友情提示:如果本网页打开太慢或显示不完整,请尝试鼠标右键“刷新”本网页!
处世必读:厚结人缘的处世经-第11部分
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部! 如果本书没有阅读完,想下次继续接着阅读,可使用上方 "收藏到我的浏览器" 功能 和 "加入书签" 功能!
喜欢“放长线钓大鱼”,为末来投资而送上司一些大礼,而这种师出无门的大礼恐怕十
有八九都会被拒收,弄不好还给上司留个心机太重的印象,真是比不送还糟。
日常的礼尚往来乃人之常情,同事间互送些一般性的礼品也无可厚非,但却并非所
有的礼物都宜一视同仁,通通收下,有时拒收同事的礼物也是必要的。比如收下一些可
能影响工作大局而使某方得益的礼物,则有构成受贿罪之嫌,是万万不可取的。
估计送来的礼物别有用心者,一般都应该拒收,实在推脱不过,也要尽快回送同价
值礼品,不愿收受的,除退回礼物之外,应附以委婉、诚恳的感谢。
所以,这礼物送也罢,不送也罢,都是根据情况灵活处理的。一个人只要兢兢业业
地工作,诚心诚意待人,撩亮眼睛处事,有“礼”没“礼”就都不影响其打天下。
3.礼多人不怪
办公室人士因其工作环境的特殊性,决定了他们必须严格遵循一整套的职业礼仪。
就此简单介绍一下。
中国有句俗话,叫做“礼多人不怪”。中国是礼仪之邦,几千年灿烂文明,培育出
无数谦谦君子。同事之间相处,一定要注意彬彬有礼。要不卑不亢,谦恭有礼。
(1)上班途中遇到上司时,你该如何?
上班途中碰到上司,佯装看不见而避开,是失礼之举。
注意点:
①见到上司,便应趋前打招呼。
②若距离远,不便呼叫,可注视之。目光相遇,则点头示意。
③有礼貌地说“早晨好”。
(2)在公司里该如何向上司、同事打招呼?
在公司内,超过上司往前走时,应点头示意并说:“对不起。”打照面时微点头略
停顿以示礼让。昨日缺勤,早上见上司时应说:“昨日因事请假。”若昨晚上司请你饮
食之类,此时应再道谢。
打招呼时嘟哝不清,会给人干劲不足,难当大任的印象。
注意点:
①尽可能先向对方打招呼,道早安时,声音要响,清脆利落。
②先走的,要说:“对不起,我先走一步。”
③公司内,遇到接待处小姐、警卫、门卫、清洁工或末见过面的人,都要招呼“早
安”。
(3)上下楼梯、乘坐电梯时该如何遵守礼仪?
注意点:
①与上司同行,斜后一两步。
②引导来客,起前一两步,侧身。
③楼梯上遇到上司,点头致意。如上司叫停,则宣低一两级听之。
④乘电梯,手按电梯外开门钮,让女士、上司、前辈先人,然后进人按钮排旁,听
人报几层楼,代铰之。
上厕所,原则是各人私自动作,不视别人。若见上司,则仍应半侧面轻点头示意。
不要游目四顾,心不在焉。切莫放声说长道短,厕格中可能有人呢。
(4)迟到时你该如何处理?
迟到好几次,就给上司以不称职的印象,凡上司,都视迟到为不负责的表现。估计
迟到先报告,说明你有责任心,若估计有电话联络事务,记得交待同事。委实不能报告,
例如因事意外塞车,事后一定要准确报告时间、地点、原因。
注意点:
①估计不能及时赶到班上,先打个电话报告。
②宣接问上司报告,非不得己,别托人传话。
③迟到一班车,也要打电话报告。
④先致歉,再说明迟到多久。以后时间预计要宽一些,以免再误。
(5)因故缺勤时该怎么办?
雇员当然有工作和休息的权利,但不等于我们可以随时借口“心情不佳”、“没有
兴趣”而请假。
自以为不是公司台柱,随便请假,损失是你自己,公司有工作计划,一切按部就班,
随便请假,可能影响公司运作。
注意点:
①无论因什么事缺勤,都先报告。
②亲自打电话请假。除非因故无法打电话,才由家人代劳。
③事前预知的,先请准假。
④体大假以不影响自己负责的任务为原则。
⑤体大假而增加同事负担者,宜另择日子。
⑥休假期间,有关工作安排和联系事项,做好备忘录,以免混乱。延误。
⑦休息过后上班,要问候同事。
(6)接听电话时你的礼仪应该怎样?
注意点:
①铃声响,马上接听,响三声才接的,宜先说“对不起,令你久等。”
②公事电话,不宜应喂,喂,应直报“XX公司。”
③弄清楚对方的称谓。
④做备忘录以正确记下内容。电话旁备好纸笔。
⑤按“六w”郎when(何时)、where——(何地)、who(何人)、what(何事)、
wht(何故)、how(如何)记下内容要点。打出电话也按“六W”整理内容,并考虑对方
不在时之对策。
⑥替同事记留言后,复述之,并报自己姓名。
⑦电话用语,要清晰明确。
⑧遇到意思含糊的电话,按“六W”问清要点。
⑨谈完公事,以一两句客气话结束。
(7)用餐时你该如何举动?
注意点:
①用餐的举止,反映人的涵养,虽然不必太拘泥,但必须斯文大方,不快不慢。
②让女同事给你倒茶之类,乃粗鄙无礼之举。
③进食完,宜清理一下食具及周围,好让服务员收拾。
④在员工餐厅或快餐店等候,不说同事闲话。
凡是团体总有自己的一套规矩,这也是一种“礼”。作为办公室人士,你应该研究
规矩,格尽职守不逾礼。
(1)参加公司会议时你该如何?
注意点:
①凡与会者都有讨论议题的义务。
②会议发言,应有主见。避免说些“看大家……”“这也好,那也不错……”等模
棱两可的话语。对于非专职人的质询,不能用“基本常识”来搪塞。
③不要独自侃侃而谈,发言要扼要。
④不作无所谓辩解和人身攻击。
⑤发言要负责任,说话不要离题。
(2)如何整理文件资料?
注意点:
①经常检查桌面、抽屉等自己的管理范围。因疏忽而失落了文件,给公司带来损失,
责任非同小可。
②资料、备用材料,用完后放回原处。
③不用的文件副本,用切纸机切碎丢掉,别随手扔进废纸篓。
④离开工作岗位时,文件收存好。
自己公司的资料,在你看来无关紧要,却可能是其他公司求之不得的机密。
(3)如何对待自己的过错?
注意点:
①理解上司的命令和要求的意图,切莫机械执行。
②听清楚上司的命令或指示,不要胡乱插嘴。
③听完了,当场复述一遍。
④不明白的地方要问清楚。
⑤出了错勇于承认,不要找借口。
⑥记住被指责的地方,不要重犯。
上司指出你的过失,是给你改过的机会,气馁和扰拒的态度都要不得。
(4)如何对待其他公司的款待?
注意点:
①不能擅自接受别的公司的款待,必须禀明上司,获准方可。
②公事应酬后必须向公司禀报。
③切勿接受对方提供的贵重物品或金钱,这很容易触犯贿赂条例。
(5)下班时你该怎样做?
注意点:
①还没到下班,急急忙忙准备回家,或坐立不安拖时间,都是不妥的。
②当天任务当天完,完了才走。到钟点就啥也不管的工作态度不好。
③临走时尽可能准备好第二天的工作。
④早退时若上司不在,须托同事转告。
抢着下班赶紧跑的态度,很容易漏了当天应做的事或为第二天准备的事,疏忽了上
司或同僚交代的事项,文件也容易放乱或丢失。
(6)事关公司内幕时你该如何?
注意点:
①不要在公共场所谈论公司人事和工作。
②在宴会、应酬场合,不谈论公司机密内容。
③不在公共交通工具上谈论公司事情。
④不要随便说上司、同僚的闲话。
与客户交往时,除业务外,只谈风月。有些人很有技巧,能从你嘴中套出公司的真
情。你不虞有诈,便人圈套。记住凡公司内事,最好是一问三不知。
4.无事也登“三宝殿”
中国人串门子落座之后常爱说这样一句话,“无事不登三宝殿”,言外之意是有事
相求了。其实这正是台下功夫不到家的一个明显例子。会世处的人常常无事也登“三宝
殿”,平日很注意与人保待联系——哪怕是一个电话也好,让别人知道,他们在自己心
目中占一席之地,如果非到有事才找人,末免显得太过功利主义,未免惹人反感。一个
很久末与你有联系的昔日同事,突然打电话请你帮他贷笔巨款,恐怕你感到的不仅是为
难,还有极大的不快吧?
八小时之外常到同事家做做客以加强联系沟通有无,看来还是必要的,但却要把握
一定的分寸,懂得做客的学问。免得落个乘兴而去,败兴而归。
(1)预约的拜访耍严守时刻,别忘了“浪费别人的时间等于谋财害命”,预约的拜
访不能准时赴约,要提前挂电话通知,即使责任不在自己,也要道歉。
(2)主人向自己介绍新朋友时,一定要站起来,以示谢意,同时一定要在第一次介
绍中记住对方的姓名,免得谈话里不好称呼。对一些自己不认识的长辈或领导同志,要
主动站起来,先自我介绍,让对方了解自己。介绍自己要亲切有礼,态度要谦虚,不能
自我吹嘘。
(3)在同事家做客,受欢迎的人绝不大大冽冽地径直坐到席上,如果主人说过才能
“就座”;等人时,不要左顾右盼,主人奉茶之后,先搁下来,在谈话之间噪之最为礼
貌。
(4)在进同事家门之前,要先看看鞋上是否带泥。撩试之后,先行敲门再走进去。
雨具、外衣等要放到主人指定的地方。如果主人较自己年长,那么主人没坐下,自己不
宜先坐下。自己的交通工具如自行车要锁好,放在不影响通道的地方,如果放的位置不
好或忘锁被盗,不仅自己受损失,也给主人带来麻烦。
(5)要知道吸烟属个人嗜好,有人喜欢有人厌,抽烟时一定要征得主人特别是女主
人的同意,因为间接吸烟亦危害人家的健康。如果主人家未置烟灰缸,多半是忌烟的。
如果掏烟打火,让主人匆忙替你找烟灰缸,是不尊重人的举动。
当然,同事应酬中没有永远的主人,永远的客人,做个懂礼之客固然重要,做个能
得休待客的主人也要紧得很。事先得知同事将来访,要提前准备好茶具、烟具。客人进
门后,要热情迎接并请上座。如果客人是从远道而来,要问问是否用过餐。对一般客人,
在饭前只给烟茶就可以了,茶壶可以放在桌上,对尊敬的客人或领导,长辈、同事,要
在另外的屋里把茶倒好送进去,每次倒茶要倒八分满,宜于客人饮用。
如果是“不速之客”,也要起立相迎。室内来不及清理,应向客人致歉。不宜当着
客人的面赶忙扫地,弄得满屋灰尘。接待时,要问明来意。比方说:“你今天怎么抽空
来了呢?”对方如答:“有事要麻烦您。”可又不一下子直说出来。就不要立即追问,
恐怕是因为还有家中其它人在场,难以启口。那就不妨改变一下接待方式。
处世经(第二章)
四、是自己的,干嘛不争?
1.竞争总有失败者
要处理好与同事的关系,就必须正确认识竞争,正确对待竞争。在现代社会中,竞
争的存在是不可避免的。每个单位都有晋升、提薪的机会,而在众多的同资同级人中,
晋升谁,提谁的薪,或者说谁得到提薪,就靠个人表现,这便出现了竞争。每个人都有
争强好胜之心,竞争本身又有利于促进每个人的成长,有利于个人抱负的实现。对一个
集体而言,竞争则有利于提高效率。
但是竞争存在,不是不择手段存在的理由,竞争应该是正当的,同事之间的竟争,
更不应该把对手理解为“对头”,竞争对手强于自己,要有正确的心态。著名数学家华
罗庚说过:“下棋找高手,弄斧到班门。这是我一生的主张。只有在能者面前不怕暴露
自己的弱点,才能不断进步。”因此,同事之间的竞争要以共同提高、互勉共进为目的,
以积极的竞争心理投人到竞争当中去。
竞争总是要分胜负的,就看你能否正确地对侍胜与负这两种结果了。有人在竞争中
不择手段,就是无法正视结果,不能认清这样一个道理,竞争中每个人都是平等的,有
成功者,就有失败者,胜要胜得光明磊落,输要输个坦坦然然。同事之间的竞争,胜负
只说明过去,他胜了,你向他祝贺,你要从中找出自己身上存在的缺陷和不足,以利于
你以后的发展。同事之间的竞争,竞争是对手,工作是同事,生活是朋友。竟争后,胜
者不必得意忘形,输者不必垂头丧气。
要能做到这一点,就需要把名利看得谈一些。竞争总有失败者,何必那么在意结果
而沮丧呢?又何必为了此名此利而不择手段,费尽心机呢?既然没能获得,还可以退而
修身长智,下次再争取嘛。
2.竞争要与协作结合
竞争是生物界和人类社会的一个普遍规律。积极的、良性的竞争是应当肯定的。所
谓竞争,就是充发挥自己的才能,追求成功,并力求超过他人,成为先进者。这种竞争
就是自立、自强、敢为天下先。正当的目的、手段和方式下的竟争,能使每个人的智慧、
才能和人格,得到充分的发展和表现,从而大大提高人生的效率、实现理想目标。因此,
只有在竟争中自立、自强的个体所组成的群体,才能有整体的活力和创造力,没有竞争
的个体所组成的群体,是缺乏生命力和创造力的。因此,竞争是群体发展和富有创造力
的根本机制。
但是,个人的竞争性要能够正常发挥,同时必须发展群众意识,积极与他人协作、
互助。竞争本身是智慧、才能的比赛,同时也是品德、人格的比赛。在竞争中,竞争者
一方面要不怕强者,不怕嫉妒,敢于争强,力求争先;另一方面,又需要善于同他人协
作、互助,增长群。体情感和合作精神。事实上,竞争本身就需要互助、信息交流、友
谊鼓励和支持,情绪安慰及紧张后的娱乐,在交际和协作中,得到知识,增长经验,挺
高取得成功的能力。正是竞争激发着人们强烈的协作愿望和行动。
从另一方面看,个体的竞争也必须以促进群体的协作为条件。如果竟争妨害群体的
协作,削弱或破坏群体的发展,这样的竟争不但不能促进个体完善、社会发展,而且必
然成为社
快捷操作: 按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页 按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页 按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部!
温馨提示: 温看小说的同时发表评论,说出自己的看法和其它小伙伴们分享也不错哦!发表书评还可以获得积分和经验奖励,认真写原创书评 被采纳为精评可以获得大量金币、积分和经验奖励哦!