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哈佛管理技能培训教程-第157部分
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（8）是否掌握各个仓库经营物品的处理吨数？应按照下列表格分别对自建仓库和租赁仓库作实际状况的调查。
□有关运输设备（含装卸设备）的调查事项
（1）现有哪些运输设备？应调查现有下述哪些设备：①集装箱；②铁路专用货车；③铁路、专用线；④索道；⑤专用海路；⑥专用公路；⑦其他。
（2）现有哪些装卸设备？应调查现有下述哪些设备：①产业车辆；②传送带；③吊车；④绞车；⑤供应装置；⑥装卸装置；⑦定位装置；⑧矿山车辆；⑨栅架；10其他。
（3）现在拥有哪些运输工具？应调查现有下述哪些工具：①卡车；②铁路车辆；③船舶；④飞机。
（4）如果有卡车运输的话，有多少自用卡车，有多少外包卡车？应分别调查大型、中型、小型车辆数。
（5）有无增加新的装卸设备的计划？如有，应调查是基于下述哪种原因：①人事费用问题；②装卸量增加；③货车种类增加；④要求提高装卸速度；⑤保证装卸工的安全；⑥其他。
□有关物品、包装生产的调查事项
（1）是采取由外厂包装的政策，还是采取由本厂自己包装的政策？
（2）采取由外厂包装政策的理由何在？
（3）采取由本厂自己包装政策的理由何在？
（4）是否将外厂包装的成本和本厂包装的成本作了比较？
□有关包装材料的调查事项
（1）现在使用何种包装材料？可被考虑的包装材料有：①双层双面波纹纸；②两面波纹纸；③运输生鲜食品的波纹纸；④防水波纹纸；⑤纤维板箱；⑥集装箱；⑦木箱；⑧简易箱；⑨胶合板箱；（10）纤丝笼；（11）框架箱；（12）垫板；（13）其他。
（2）是否指定了各运输物品应使用的包装材料的体积和重量？
（3）是否正确掌握了包装材料的作用和特征？作用分为：①适合精密测定仪、大型真空管等易损物品；②适合沉重物品；③适合贵重物品；④适合一般机械；⑤适合生鲜食品；⑥适合家用电器；⑦适合其他。特征分为：①高度保护内装物品；②可反复使用；③耐潮；④节省保管场所；⑤空气流通；⑥节约运费；⑦可大量节省包材；⑧可见内装物品；⑨其他。
（4）是否规定了各运输物品的外包装容器的选择标准？如有规定，应调查依据下述哪些标准：①成本标准；②作用标准；③特征标准；④破裂强度标准；⑤体积重量标准；⑥其他。（5）是否制定了单位包装材料的价格表？
（6）是否规定了各运输物品的捆包单位？如已规定，应调查是否也规定了标准时间。
（7）现在使用哪些捆包设备？
（8）现在使用哪些辅助材料？可被考虑的有：①油纸；②镀拉拉LALA、防水纸；③蜡纸；④防水处理玻璃纸；⑤玻璃纸；⑥硫酸纸；⑦两面塑料膜防水纸；⑧屋顶材料；⑨泡沫苯乙烯塑料；10。其他。
（9）是否掌握了每捆包单位的辅助材料的标准消费量及其成本？
□有关运输路线的调查事项
（1）是否掌握了通往各交货地点的可利用路线？应从下述几方面调查：①是否已测定出各运输路线的运输距离；②是否计算出利用这条线路平均所需时间；③如果在这条线路上使用卡车的话，是否计算了空车和满载时的平均时速。
（2）是否计算出了空车和满载时的调整平均时速？
（3）在以卡车运输的情况下，是否将公路分级？如果分级，应调查是否计算出了各级公路的平均燃耗量。
如果往返交货地点有两个以上可替代线路的话，选择该线路的标准是什么？应调查是依据下述哪项标准：①成本；②迅速；③保证质量；④经营物品的特征；⑤其它。□有关运输量的调查事项
（1）以何标准预测运输量？应调查是以下述哪条标准预测：①销售计划；②生产计划；③运输实绩；④库存计划；⑤其他。
（2）多长时间制定一次运输量计划？应调查下述哪种：①年计划；②季计划；③月计划；④旬计划；⑤周计划；⑥日计划。
（3）运输计划是怎样划分的？应调查是按下述哪种形式划分运输量：①按运输工具划分运输量；②按运输物品划分运输量；③按出仓口划分运输量；④按买主划分运输量；⑤按地区划分运输量；⑥按路线划分运输量；⑦按距离划分运输量；⑧按大批、小批货物划分运输量；⑨其它。
（4）运输次数计划是怎样划分的？应调查按下述哪种形式划分运输次数：①按运输工具计划运输次数；②按出仓口计划运输次数；③按买主计划运输次数；④按地区计划运输次数；⑤按线路计划运输次数；⑥按距离计划运输次数；⑦其它。
□有关运输工具的调查事项
（1）是否按不同交货地点考虑可替代的运输工具？
（2）选择运输工具的标准是什么？应调查依据下述哪项标准：①成本；②迅速；③保证质量；④运送物品的特性；⑤地区性；⑥其它。
（3）是否积极地考虑利用回头车，将此作为可利用运输工具的一种？
（4）利用外包运输工具运输的情况下，是否安排先后顺序？如排了顺序，应依据下述哪项标准排列：①价格；②方便性；③安全性；④严格遵守交货期限；⑤其它。
（5）对现在利用的运输工具，按其重要性排列顺序的情况如何？可利用表742按重要性编排顺序：
□有关选择运输工具计划的调查事项
（1）有无选择运输工具的计划？如有，应调查是基于下述哪个原因；①运输量增加或减少；②运输地区扩大；③运输物品改变；④削减运输成本；⑤运输的安全性；⑥提高运输速度；⑦其它。
（2）运输工具有什么变化？应从下述几方面调查：①现有工具增加或减少；②机械种类的大型化或小型化；③机械种类的多样化和简单化。
（3）如果运输工具的变化表现在工具增加或减少方面的话，其具体内容是什么，应在表7。4。3的计划指数栏内，填入具体数字。
表743运输工具增减表
（4）如果运输工具的变化表现在机械种类大型化或小型化方面的话，具体的内容是什么？应在表7。4。4的该项划上○：
（5）如果运输工具的变化表现在机械种类多样化或简单化方面的话，具体的内容是什么，应在表7。4。5的该项作记号：
□有关运输政策的调查事项
（1）是采用外包运输工具的运输政策，还是采用本厂运输工具的运输政策？
（2）采取外包运输工具运输的政策理由何在？应调查是基于哪项理由：①可以避免人身事故责任；②运输量少；③长距离运输多；④录用司机困难；⑤运输成本低；⑥运送物品的特性不适合本厂运输；⑦劳务管理令人担心；⑧其它。
（3）采用本厂运输工具运输政策的理由何在？应调查是基于下述哪项理由：①运输成长低；②运输量大；③短距离运输多；④方便；⑤运送物品的特性不适合外包运输工具运输⑥没有运输合约方面的麻烦；⑦能够认真装货；⑧录用司机容易；⑨能够严格遵守交货期限；10。其它。
（4）在根据成本标准选择外包运输或本厂运输时，利用哪种核算方式？
□有关交通情况的调查事项
（1）是否实施了交通情况调查？如已实施，应调查其中有下述哪些调查事项：①各公路阻塞程度；②各前往地阻塞程度；③各时间带阻塞程度；④各公路车辆限制情况；⑤各公路速度限制情况；⑥各公路工程情况；⑦其它。
（2）调查交通情况的目的何在？应调查是为了下述哪些目的：①选择运输路线；②决定调配车辆的时间；③仓库设定的基础资料；④其它。
（3）通过什么方法调查？应调查是用下述哪些方法：①交通信息中心；②交通警察局；③政府刊物资料；④运输协会等私人团体；⑤司机报告；⑥实地调查；⑦其它。
□有关日程计划的调查事项
（1）交货传票中有哪些项目？应调查记有下述哪些项目：①地区名；②顾客名；③运输工具；④物品名称；⑤仓库名；⑥交货期；⑦其它。
（2）指定交货的运输量在总运输量中，占多大比例？
（3）一次发送几个地点？
（4）各前往到货地的定期货车和不定期货车的利用比例如何？
（5）各发送地运输量是否固定？
（6）抱怨误期交货的情况是否多？
（7）有无已安排的车辆在预定时间却集中不起来的情况？
（8）是否充分利用了运输车的装载能力？
（9）有无预定货物没装上车的情况？
（10）是否制定了运输日程计划？如果制定了，应调查下述哪几方面：①由谁负责制定②多长时间定一次日程计划；③日程计划是按逐次负荷方式制定或是按逆负荷方式制定；④司机对日程计划有无意见。
□有关调度的调查事项
（1）调度车辆时是否对运输公司作了规定？如作了规定，应调查有下述哪些规定：①出发时间；②到达时间；③行车时间；④停车地点；⑤休息时间；⑥返回时间；⑦进车库时间；⑧其它。
（2）是否掌握了与运输公司规定相应的实际值？
（3）别人是否对司机的行车前检查情况进行检查？
（4）每天空闲车占多大比例？
（5）每天司机缺勤占多大比例？
（6）装货前的等候时间是否太长？
（7）实际装货时间超过指定装货时间的情况是否过多？
□有关事故的调查事项
（1）本厂运输是否常出事故？
（2）是否根据事故原因作了统计？
（3）是否调查了易出事故司机的性格？
（4）是否对司机作了包括严守法令在内的经营方针方面的教育？
（5）是否完备了发生事故时的保险制度？
（6）是否雇有专门律师以应付事故的发生？
□有关物品流动成本体系的调查事项
（1）物品流动预算在整个预算中占多大比例？
（2）物品流动费用是否分为包装费、装卸费、运输费、保管费、管理费？如有分类，应调查这些费用的构成比例。
□有关估计物品流动成本的单位表的调查事项
（1）是否拟定了估计用的单位资料？
（2）估计包装费的单位资料包括哪些内容？应调查有下述哪些内容：①每包装单位的估材料；②每包装单位的估计辅助材料；③一次包装的时间；④每包装单位的包装时间；⑤每时的分配率。
（3）估计装卸费的单位资料包括哪些内容？应调查有下述哪些内容：①装卸一次的时间；②每单位量的装卸时间；③每小时的分配率。
（4）估计运输费的单位资料包括哪些内容？应调查有下述哪些内容：①每单位处理量的装卸时间；②每单位距离的运输时间；③每单位距离的燃料费；④每单位装卸时间的分配率；⑤每单位运输时间的分配率。
（5）管理费以何种形式计入估计成本？应调查是下述哪种形式：①分摊到包装费、装卸费或保管费里；②包装费＋装卸费＋运输费＋保管费×一定的管理费负担率；③其他。
□有关物品流动部门的调查事项
（1）物品流动部门的最高负责人是谁？应调查是下述哪一位：①董事；②处长；③科长；④班组长；⑤其他。
（2）物品流动部门的人员构成情况应在表7412内记入实际人数。
（3）职员平均年龄有多大？平均工作年限有多长？
（4）有无调查仓库工作人员定额的标准？可被考虑的标准有：①仓库人员和仓库面积之比；②仓库人员和收付频度之比；③仓库人员和收付窗口数之比；④仓库人员和仓库体积比；⑤仓库人员和收付体积之比；⑥仓库人员和收付重量之比；⑦运输人员和车辆数之比；⑧运输人员和运行距离数之比；⑨运输人员和运输吨/公里数之比；10。装卸人员和装卸重量之比11。装卸人员和装卸机器台数之比；12。车辆高度人员和车辆数之比；13。办事员和工人之比；14。各物品流动方法的装备率；（15）其他。
□有关物品流动信息的调查事项
（1）利用何种杂志、报纸以了解物品流动信息？
（2）为了了解物品流动信息，加入了何种团体？
（3）利用哪些机构了解物品流动信息？
□有关实绩资料的调查事项
（1）怎样统计运输量？可被考虑的有：①各种产品的运输量分布；②各发往地的运输量分布；③各运输工具的运输分布；④不同包装的运输分布；⑤每天的运输量分布；⑥各时间带的运输量分布。
（2）怎样调查利用率？可从下述几方面调查：①包装设备利用率；②装卸设备利用率；③运输设备利用率；④运输工具利用率。
（3）怎样统计破损率？可从下述几方面统计：①保管中破损率；②包装中破损率；③装卸中破损率；④运输中破损率；⑤其他。
（4）有无事故统计？如有，应分别调查人身事故、设备事故等发生的原因及其频度。
（5）有何种物品流动实绩报告事？
（6）作了何种物品流动成本统计？应调查作了下述哪些统计：①按形态统计成本；②按机能统计成本；③按部门统计成本；④按产品统计成本；⑤按运输工具统计成本；⑥按发往地统计成本；⑦其它。
四、销售责任检测内容
□基本准则
要想有效地开展销售活动，必须具备四个条件：第一，要有完善的销售条件销售网络格政策等、；第二，在完善的销售条件下，制定有效且无懈可击的销售计划；第三，根据销售计划有效地从事销售活动；第四，要分析销售成绩，使今后的管理活动能够完善。
□有关市场�
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