思路决定出路 实用版-第14部分

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　　　　思路。策略。建议

　　　　身在职场，加班是不可避免的状况。但当你牺牲大量的时间进行加班而得不到应有的加班费时，此时的你应该怎么办呢？

　　　　第一，与老板沟通。

　　　　当领取不到应得的加班费时，应及时与老板进行沟通，想方设法为自己讨回应得的加班费。

　　　　第二，利用法律武器解决问题。

　　　　如果在商谈的情况下，不能追回自己应得的加班费时，可以直接向当地的劳动仲裁委员会申请劳动仲裁，对仲裁判决感到不合理的，可向人民法院提起诉讼。与此同时，你还可以向当地的劳动行政部门提起劳动监察，请求劳动行政部门对其公司违反劳动法律法规的行为给予相应的处罚。

　　　　12。事业遇到了倦怠期，如何顺利度过？

　　　　当刚刚进入职场的时候，或许你会努力做好上司交给你的每一份工作，或许你像承载了很多动力的火车头，对工作有着无限的激情与渴望……然而，“新鲜期”仿佛总是有限的，当工作三年五载后，你是否时常遇到这样的情形：在无形中常常面对天花板发呆，似乎觉得脑中一片空白；对于目前的工作状态，充满了极其厌倦的情绪；曾经效率较高，现在工作绩效明显降低且感到身心疲惫；对工作早已失去必要的新鲜感与热情；对同事产生极大厌恶感，有一种快被『逼』疯的感觉；与人交谈时总是感到心不在焉，同时对周围事物不感兴趣……

　　　　如果你有上述情形中的一种或多种症状，则说明你面临着事业倦怠的危机。“事业倦怠症”又被称为“事业枯竭症”，它是一种由工作引发的心理枯竭现象，是上班族在繁忙工作的重压之下所产生的身心俱疲、能量枯竭的感觉。它与肉体的疲倦劳累大不相同，而是源于心理的疲惫。

　　　　在每个人的行为背后，均存在着一种动力，心理学称之为动机。它的产生与人的兴趣、需要有着密不可分的联系，具有激起、调节、维持行为的功能。当动机消失时，被它推动的行为便会终止。由此可知：当人们对其所从事的工作失去兴趣或缺乏动机，而又不得不为之时，就会产生相应的厌倦情绪，身心陷入疲惫状态，工作绩效也会在无形中随之降低。长此以往，人们将被陷入事业倦怠期。

　　　　倦怠是一种心理枯竭现象

　　　　曾在1973年，美国心理学家弗登伯格在《职业心理学》中指出：事业倦怠是个体在精力、体力与能力方面无法应付外界的要求而产生的身心疲惫与耗竭的状态。在匆匆忙忙的工作中，绝大多数人们在某个时期均会感到倦怠，理所当然，教师也不例外。

　　　　张老师毕业于师范大学，后分配于一所中学担任初三重点班的班主任。在学生时代，她是一个完美主义者，每件事情均力争做到完美无缺的状态。在上学期间，一直以来，她不仅是老师公认的“好学生”，还是一直担任学生会干部。在参加工作初期，她视学生为子女，恨铁不成钢地付出着自己的一切——时间、心血、体力。一分耕耘、一分收获，她不但课讲得好，教的学生成绩很高，而且所带的班级在年级排名中总是遥遥领先。

　　　　就这样一晃三年过去了，在接下来的几年中，由于她所带的学生仿佛“一届不如一届”，加上超负荷的工作压力，渐渐地，她开始厌倦了这份工作：总是踩点上下班，教室中，再也看不到她辅导同学的身影；走廊里，再也看不到她与同学倾心交流的场景；灯光下，再也看不到她呕心沥血批改作业的神情……与此同时她时常自言自语地嘀咕道：“从某种程度而言，当年报考师范学院就是觉得教师是太阳底下最伟大最光荣的事业，但现在不知为什么，自己无论如何也骄傲不起来，一切的一切究竟是为什么呢？”

　　　　思路。策略。建议

　　　　“工作倦怠”或“工作低『潮』”仿佛就像五线谱上高低起伏的音符，总是潜伏在工作压力的消极情绪之中，伺机而动。事业倦怠作为一种客观存在，严重地侵袭人们的精神与身心健康，为人们的工作、生活造成不良影响。那么，如何告别倦怠，走出事业倦怠的沼泽地呢？

　　　　第一，给紧张的心情放个假。

　　　　倘若人们长期处于超负荷的工作环境之中，就应该适时给自己的心情放个假。不妨选择一些能够发泄情绪、振作精神的地方。譬如：小公园、咖啡厅、书店、保龄球场等。在双休日期间，也可约上几个朋友一起到野外郊游、钓鱼、划船等，这样不仅能够放松情绪，还可缓解压力。

　　　　第二，用创新来冲淡“老驴推磨”。

　　　　世界上没有两条相同的河流，太阳每天都是新的。若使自己对所从事的工作不感到倦怠，除了拥有一定的责任感之外，还要拥有抗拒机械的“搬砖”心理即不断创新、不断进步。

　　　　当对一件工作已经熟练掌握、并发现其上升空间被限制的时候，厌职情绪就会随之袭来。此时，不妨把平台期的厌职情绪转化为内心潜在的焦虑与危机感，在不断的工作中尝试一些变革与突破，有效地缓解倦怠情绪，化不利为有利。

　　　　13。上司有错误，该怎么提出？

　　　　在平日的工作中，我们时常会遇到这样的事情：上司对某一领域的知识丝毫不懂，却要求你按照他歪曲的想法去做；上司所说的话产生了不良后果，而他却坚决不承认；你在经过上司的同意后而填写的数字，事后他反而责怪你从没让你这样填写，甚至他自己曾写的数据，也把责任推卸在你的身上，认为是你写的；上司把应该审阅的文件撂在一边，既不浏览，也不签字，而当有关部门进行追索时，他却质问你为何不提醒他或早点向他呈交……

　　　　人无完人，孰能无过？每一个人均想把自己的工作做到最佳或趋于完美状态，但在现实生活中，由于主观或客观的原因，难免会产生一些落差，上司也是同样如此。在工作中，有些下属由于害怕得罪上司，对其一言一行都表现得唯唯诺诺；当上司犯错误的时候，即使心知肚明，但也从不敢提出……作为公司的一名员工，难道你就忍心眼睁睁地看着上司犯错，甚至一错再错吗？尤其是这种错误如果将要危及到你所在的团体或你自己的个人利益时，莫非你也不肯拉下脸面去对其指出吗？

　　　　然而，当聪明的你在向上司指出错误的时候，还要懂得“背着一把梯子”去做事，即应讲究策略，给上司一个台阶下。如果上司三番五次犯同样错误的话，那么，千万不要直指其是非，反唇相讥。如果那样会直接影响到你和上司之间的关系。有时也许你提出错误上司不予理睬，那则是由于上司已深刻认识到自己的错误，碍于面子不愿承认罢了。所以，作为下属的你一定要了解这一点，不要与自己的前途开玩笑。

　　　　人非圣贤，孰能无过？

　　　　金无足赤，没有一个人是十全十美的。即使作为上司，也难免有出现错误的时候。如何正确而又有效地指出上司的错误，是判断一个人为人处世是否成熟的标准。如果顶撞上司，直言不讳地指出其错误，会在无形中使上司失去威颜与退路，极有可能影响其自尊心。在为上司指出错误的同时，我们不仅应给自己一个台阶，还应给上司一个台阶。

　　　　某公司文控管理中心刚刚成立，其负责人由集团总部总经办主任柴小姐兼任。柴小姐之所以能够担此重任，正是因为董事会及总经理欣赏其铁腕般的办事风格。一般而言，在台资企业中，台胞是瞧不起大陆同胞的，但柴小姐却例外，集团下属各分公司的成员均对柴小姐的执行敬畏三分。

　　　　然而，柴小姐对公司推出的一种新项目iso还了解并不多，仅仅参加过几次简单的培训而已，然后便开始在公司内部实施，为了更好地完成这项工作，总部调任小江作为专员协助其工作，理所当然，在专员下面还有数名文员。

　　　　不计其数推行过iso的朋友均知道：在任何一家公司推行iso都会遇到出乎意料的阻力，更何况柴小姐对其并不了解，只是尝试着在『摸』索中前行。因此，难免会出现一些或大或小的错误。

　　　　小江是从总部人力资源部调任过来的，擅长于规划与培训，主要负责iso推行过程中的培训与流程监控。当接到柴小姐的指令时，她总是先进行认真的思考，如果遇到问题，则会直接与柴小姐沟通，阐述其工作的错误之处与相应的纠正方法；如果不方便直接向柴小姐反应，便会通过内部邮件与柴小姐婉转沟通。在没有得到新的指示之前，她总会一丝不苟地完成工作，尽量避免造成的损失。

　　　　有一次，公司在通过iso认证。柴小姐不懂这个体系，就指认小江的解释是偏差太大，而小江是针对这个运行系统正确进行阐述的，柴小姐很是恼火。小江也为此很郁闷，他在想自己明明就是给领导进行阐述系统说明的，柴小姐有错，为什么还要强加在我的头上呢？而在此时，柴小姐自从那次以后，就一见到小江，就说他整天误导自己。

　　　　思路。策略。建议

　　　　在现实生活中，上司并不是万能的，难免会做错事情。如何使犯错的上司明白自己的错误，却是一门大学问。

　　　　第一，利用良好的指正策略。

　　　　当上司做错事情的时候，作为下属的你应发展正确的“说上司不是”的策略，委婉地进行说明，以免工作出现任何闪失。

　　　　重中之重的第一步，是你必须确定上司的确犯错了。然而，在告诉上司其所犯的错误时，千万不要旁征博引地夹带各种证据，这会使上司误认为你在摊牌。除此之外，当同事均对上司的错误表示不满时，切忌不要用团体的名义与上司进行交流，这会使上司认为你们是一起来摊牌的，而你就是所谓的“出头鸟”。

　　　　在确定是上司的错误后，应选择正确、恰当的时机，尤其要注意对上司察言观『色』，在他心情较好的时候与他沟通是最为有效的。除此之外，切忌在公开场合直接指认他的错误，毕竟每个人都有强烈的自尊心，因此，最好在私下与上司沟通。

　　　　在选择良好的时机与适宜的场合后，谈话技巧也会影响到你的沟通是否有效。这时，你应使上司感受到你的出发点是正确的，譬如：“我十分尊重你的选择，但……”“我是为了公司着想。”以轻描淡写的方式委婉地提出上司所犯的错误。

　　　　第二，采用“以退为进”的策略。

　　　　“以退为进”也是一个不错的策略。譬如：许多下属都讨厌说一套、做一套的上司。如果你想让上司意识到其“说一套、做一套”的错误行为，便可用隐喻的方式，例如：“我的朋友在某家公司工作，总是抱怨他的上司说一套，做一套，在十一前承诺给他们涨工资，结果到头来工资一点都没有上涨……”以此暗示上司所犯的错误。

　　　　一般而言，聪明的上司总会听懂你的暗示，并会感谢你的诚恳与体谅。至于犯了错误却不敢于承认，或是笨到听不懂你暗示的上司，你只能考虑“择良木而栖”或保持一种“视而不见”的心态，以免由于难过而伤害自己。

　　　　14。得罪上司后，怎么办？

　　　　对于正在职场打拼的人们而言，人际关系仿佛总是一个大难题，尤其是在处理与上司的关系方面。众所周知，与上司融洽相处是一件至关重要的事情。虽谈不上“伴君如伴虎”那样提心吊胆，但一旦自己“失足”，后果也是难以想像的。

　　　　心理专家史密斯曾经说过：“如果你气势汹汹，只会使你的上司也大发雷霆。”虽然在平日的工作中，我们百般留神，万般小心，但也总会出现得罪上司的状况。得罪上司，不论从何种角度来看均不是一件快乐的事情。此时，如果你一直使自己处于“低气压”之下的话，不仅会影响到自己的工作，还会对周围的同事有所影响。这样不但不会改善你与上司之间的关系，还会使同事对其有所看法，正所谓“得不偿失”。然而，如果你遇事不惊，以轻松的心情认真对待你的上司，或许将会使自己摆脱僵局。

　　　　疙瘩总会解开的

　　　　不论对错，在职场中得罪上司总不是一件光彩的事情。如果当事人感情用事或碍于面子，不能及时化解矛盾的话，将可能使双方关系进一步恶化，最终导致不得不自动离职。事实上，只要在处理事情的时候做到诚心诚意且方法得当，疙瘩还是能够解开的。

　　　　小吴在台湾一家电子公司业务部工作，他的顶头上司是业务经理，而业务经理的顶头上司是董事。有一天，经理因公事到上海出差。按照惯例，当他不在的时候，由董事处理业务部的内务，派小吴负责随时向他汇报情况。

　　　　有一次，董事让小吴接待一个客户。在董事与客户谈论许久后，小吴便按照吩咐带客户到技术部了解一些技术方面的问题。由于客户比较关心价格问题，小吴便向董事请示，而当时正值下班，董事便让他打电话问经理。经理在电话中报了价格，然而，客户却对其中的一个零件报价感到不满，便毫不犹豫地对小吴说道：“刚才董事所报的价格并没有这么高呀？”正在这时，经理的电话又打来了，于是，小吴便向经理反馈了客户的意见。经理却怒气冲冲地对他说道：“他又来『插』一杠子！”当小吴回到家的时候，董事在电话中愤怒地说：“把报价的前因后果向经理解释清楚，否则你就以后不用再来上班了！”小吴不知道自己做错了何事，便立刻与经理联系，而经理却不容其解释并严厉地喝道：“马上去办公室，把手机移交给会计，以后你就不必去公司了……”

　　　　在内心深处，小吴感到异常困『惑』：经理是权利欲很强的人，他认为董事对业务部的事情『插』手而对其进行质问，而董事自然不会甘心接受这种质问。他们既是老同学，又是关系密切的利益共同体……而后来在公司聚餐时，经理却又恳请小吴参加，小吴深知它是一个化解矛盾的好时机，于是他不仅向董事敬酒，还向经理敬酒，并说了许多好听的话。董事在一旁