简单实用成功学:改变你一生的108个心理学法则-第7部分

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据一定的价值观进行选择的结果。那些对于自己来说是值得的人际关系，人们就倾向于建立和保持；而那些对自己来说不值得的，或是失大于得的人际关系，人们就倾向于逃避、疏远或者终止。



☆、犯错误效应：完美的人未必讨喜

通常一些在各方面都优秀、近乎完美的人往往不那么太讨人喜欢；相反，那些虽然很优秀，却偶尔犯一些小错误的人则更容易赢得人们的喜爱。小小的错误反而会使有才能者的吸引力提高，这种现象在心理学上就被称为“犯错误效应”，也被形象地叫做“白璧微瑕”效应。
生活中也常常有很多这样的例子。
有一位心理学家曾做过一个很有趣的实验，他将四段情节类似的访谈录像分别放给他准备要测试的对象。
第一段录像是一个非常优秀的成功人士正在接受主持人的访谈，那位成功人士在自己所从事的领域里取得了辉煌的成就，因此在接受主持人采访时，他表现得非常自信，谈吐不俗，没有一点羞涩的表情。台下的观众不时为他的精彩表现爆发出阵阵掌声。
第二段录像也是个非常优秀的成功人士正在接受主持人的访谈，但是他在台上的表现就显得有些羞涩了，尤其是在主持人向观众介绍他所取得的成就时，他紧张得竟把桌上的咖啡杯给碰倒了，咖啡还把主持人的裤子淋湿了。
第三段录像中，接受主持人访谈的是个非常普通的人，跟上面两位成功人士相比，他没有什么不俗的成绩，虽然在整个采访过程中，他都不太紧张，可也没有什么特别吸引人的地方，一点都不出彩。
第四段录像中，接受主持人采访的同样也是个很普通的人，可是在采访的过程中，他显得异常紧张，跟第二段录像中的成功人士一样，他也是把身边的咖啡杯弄倒，还把主持人的衣服淋湿了。
心理学家放完这四段录像之后，就让被测试者从上面的四个人中选出一位他们最喜欢的和最不喜欢的。
测试的结果是，最不受大家喜欢的就是第四段录像中的那位先生，几乎所有的被测试者都选择了他。可是让人奇怪的是，人们最喜欢的是第二段录像中打翻了咖啡杯的那位，大概有95％的被测试者都选择了他。
其实，对于那些取得突出成就的人来说，出现类似打翻咖啡杯这种微小失误，不但不会影响人们对他的好感，反而会让人们觉得他很真诚，值得信任。假如一个人表现得完美无缺，从表面我们看不到他的任何缺点，那会让人觉得这个人不够真实，他在别人心目中的信任度也会降低，因为没有一个人是完美的，任何人都是有缺点的，可能别人不知道，但是他心里对自己的缺点肯定是清楚的。
貌似完美无缺的人在不经意中犯个小错误，不仅是瑕不掩瑜，反而让人觉得他和大家一样，就因为他显露出平凡的一面而使周围的人都感觉到安全。
当然，“犯错误效应”并不是说一个人犯的错误越多，越能增加魅力，“犯错误效应”的产生是有条件的。犯错误者应该是那些具有非凡才能的人，而且是偶然地犯一些无伤大雅的小错误；如果是能力平庸的人犯错误，反而会让人更加厌恶。另外，“犯错误效应”的产生也存在一定的性别差异。研究表明，男性更喜欢犯过错误但能力非凡的女性，女性往往喜欢没有犯过错误但能力非凡的人，而不考虑对方是男性还是女性！
因此，在人际交往中，我们若想让别人喜欢自己，就不要苛求完美无缺。我们在修炼自身能力、努力成为一个强者的同时，偶尔犯下一些可以被人谅解的小错误，容易让身边的人产生亲近之感，为你赢来好人缘。



☆、三明治效应：变批评为美味

在批评心理学中，把批评的内容夹在两个表扬之中，从而使受批评者能够欣然接受批评的现象，被称为“三明治效应”。第一层是认同、赏识和肯定；中间一层夹着建议、批评或是不同观点；第三层则是信任、鼓励、支持和希望。这种批评方法不仅不会挫伤受批评者的自尊心，而且还能够让他积极接受批评，并努力改正自己的不足。
“三明治效应”在人们的批评中有着广泛的影响，它经常能够让不愿意接受批评的人情不自禁地接受批评。林肯就是这方面的专家。
南北战争期间，林肯为了废除黑人奴隶制，曾多次任命不同的将军统率北军，但不幸的是，无论是麦克时蓝、波普、波恩基，还是胡克尔、格兰特，他们所有人在战争中都相继惨败。林肯失望且无奈地踱步。当时很多人都在不停地痛骂那些在战争中失利的将军们，有的斥责他们的指挥有问题，有的批评他们不会作战，还有的侮辱他们不配做将军。尽管如此，但林肯对他们却没有任何指责，只是对他们关心地说：“你们辛苦了，我对你们给予希望和祝福。”后来，林肯终于取得了解放奴隶的胜利。
林肯的经历让人们再一次看到三明治效应发挥的作用，同时也给人们以启迪：当他人做错事情或者彼此意见相悖的时候，不要盲目地横加斥责、埋怨、反驳，要冷静地在认同、赏识、肯定、关爱中提出建议、批评或不同观点，并在其中给予对方希望、信任、支持、鼓励，这会收到更好的效果。
生活中，当人们对他人的行为、举动、思想、观念产生不满情绪的时候，常会习惯性地用单纯且直接的方式斥责、批评对方。但事实上，这并不能让他们产生永久的改变，也不能够让他们发自肺腑地产生反省心理，反而会引起愤恨、抱怨、不满的消极抵抗情绪。相反，如果人们能够在关心中提出批评性的建议，并在建议中充满了鼓励、赞扬、支持的态度，这种批评不仅不伤人的感情，不伤人的自尊心，还能激发人向善的良心，使人的积极性始终保持在良好的行为上。
三明治效应告诉人们，批评他人要讲究原则，最好的原则是“表扬后的批评，批评后的鼓励”。例如，作为领导，批评下属上班迟到可以用这样的方式：“小伙子，一直以来你的表现都很不错，最近有什么事情吗？要不然你不会迟到的，按单位的规定会扣你的部分工资，你能理解吧！如果你真有什么难处，可以向公司提出，公司会尽力帮你解决的，好好干！”
在运用此方式的时候，可以注意以下两个方面：批评的时候不能指责埋怨对方，因为指责容易让对方产生抵触、逆反等不良情绪，这会强化敌意，激化矛盾；慎用反驳的方式讲话，生活中有些人总会喜欢用否定的方式讲话，即先否定别人的话语，这易让人产生反感。
于是，人们便会思考什么样的批评方式是三明治方式呢？在批评之前，要先说出亲心、体贴、关怀之类的赞美言辞，制造出友善的沟通氛围，这可以使受批评者乐于接受你的观点。批评只需点到为止，不要结束后还让人心有余悸，产生后顾之忧。还要给出鼓励、希望、信任、支持，使受批评者振作精神。
人与人相处的过程就是这样，有时候不是因为对方太顽固，也不是你说得不对，而是因为你说得太对了，也太直截了当了，才使对方更加愤怒。正如俗语所言：“进忠言如逆水行舟。”有时候即使是忠言也要说得有技巧、有学问，否则忠言虽利于行，但过于刺耳，人们也会不愿意听，所以要想让对方悦纳己言，批评也要暖人心。



☆、赞美效应：人人渴望被赞美

“赞美效应”是说，赞美他人会使别人愉快，更会使自己身心健康，被赞美者的良性回报会使我们更为自信，也会使我们更有魅力。一句赞美的话胜过一剂良药，真诚的赞美来自内心深处，是心灵的感应，如同和煦的阳光，能使人受到感染，甚至是一种拯救。
赞美别人就是帮助自己，当对方在你的赞美声中得到需求的满足时，他也会用同样的方式来肯定你的工作，于是你们之间的沟通就更易于开展，这时你会真正地从内心感觉到赞美让沟通如此轻松！
在非洲南部的巴贝姆族群，倘若族内的某个人犯了行为有失检点的错误，族长便会让犯错的人站在村落的中央，公开亮相，以示他人。但最值得称道的是，整个部落的人都会不由自主地放下手中的工作，从四面八方赶来，进行一个可以令他重新做人的仪式。
长者首先发言，讲述这个犯错误的人曾经为整个部落做过的有意义的事情。每个族人依次用真诚的话语叙述犯错者的优点和善行。当所有的族人都将“赞美语”说完后还要举行一次盛大的庆典。老族长是庆典的主持人，部落中的男女老幼都要载歌载舞，用一种隆重而热烈的礼仪来庆贺犯错误的人悬崖勒马，脱胎换骨，重新开始一种全新的生活。
一位心理学家说：“赞美是对一个人价值的肯定，而得到你肯定评价的人，往往也会怀着一种潜在的快乐心情来满足你对他的期待，这在心理学上叫做赞美效应。”巴贝姆族的“赞美效应”比惩戒的力量更大，它能给人一种支持和力量，让人鼓起勇气，克服困难，建立自信心。赞美中的尊重与荣誉，是巴贝姆族人的第二生命，是一种令人改过自新的拯救。
人类本性上的需求之一是期望被赞美、钦佩、尊重。希望得到尊重和赞美，这如同食物和空气一样对我们很重要。马斯洛的需求层次理论也指出，人在温饱之后，最希望得到的就是“自我实现”。可见，喜欢被赞美是人的天性。听到别人赞扬自己的优点，人们就会觉得自身价值得到了肯定。
人在被赞美时心理上会产生一种“行为塑造”，我们会试图把自己塑造成具有某种优点的人。并且，这种塑造有心理强化作用，会不断鼓励自己向着某个好的方向发展，真正具备人们口中的某些优点。正是在这种自我塑造的过程中，我们产生了一种不断前行的力量。赞美他人，是我们在日常沟通中常常碰到的情况。要建立良好的人际关系，恰当地赞美别人是必不可少的。事实上，我们每个人都希望自己的工作或所取得的成果受到别人的赞美。
赞美他人能沟通自己与他人的感情。特别是当你与他人产生隔阂时，注意和肯定他人的长处，是消除这种隔阂最有效的方式。另外，对于自己不太亲近的人，恰到好处地给予赞美，也会使双方增加亲近感，建立更进一步的人际关系。赞美可以使人们的关系亲近。同时，赞美他人还可以反过来激励自己。被人赞美的，肯定是一个人的长处。而在发现他人的优点和长处的同时，我们也会发现自己的差距，并促使自己努力赶上去。所以，赞美他人，在鼓励他人进步的同时自己也会得到进步；这也许就是前面所说的赞美他人，自己也可以获得多方面的回报。
当然，在我们运用赞美定律时应注意几个问题。
（1）要有发自内心的真情实感，这样的赞美才不会给人虚假和牵强的感觉。带有情感体验的赞美既能体现人际交往中的互动关系，又能表达出自己内心的美好感受，对方也能够感受到你对他真诚的关怀！
（2）赞美要看对象。比如，一位你所熟悉的美貌女士，你可以对她说：“你真美。”这样她可能会感激你对她的赞美；但如果你对一位其貌不扬的女士说这句话，则可能会引起她的反感。同样，如此赞美你所熟识的女性，对方会很愉快地接受；而你如果用这种方式去赞美一个陌生的路人，对方一定会怀疑你心术不正，因为你与对方素不相识，对方觉得你没有理由去赞美她。
（3）在赞美的同时要把握好一个“度”。事实证明，在特定时间内，一个人赞美他人的次数，尤其是赞美同一个人的次数越多，其作用力也就越低。所以，我们应该记住，人们需要赞美，但千万不要轻易赞美。如果你太频繁地赞美别人，别人对你的赞美就觉得无所谓了，甚至还会认为你是一个谄媚者。在这种情况下，你赞美别人一次，别人就会增加一分对你的警惕和反感。



☆、雪中送炭定律：为落魄的朋友送一束阳光

雪中送炭定律，是指人们会对自己处境为难时帮助过自己的人心怀感激的一种心理，这种心怀感激会让人印象深刻。人们能够忘记一些平常的帮忙，但那些在特殊时期接受的帮助会深深地印刻在脑海里。
人际关系就像播种一样，播种越早，收获越早；撒下的种子越多，你就收获得也越多。人际关系需要你的精心播种和培育，就像农夫在田里播种一样。同样，人际交往不需要刻意为之，有时候雪中送炭，同样胜于锦上添花。
小林和小张是同窗好友，毕业多年后，小林都说他始终无法忘记小张给他的100元钱。因为当时小林的母亲生病了，急需钱动手术，可小林的家里又非常穷，他的父亲向所有的亲戚都借了钱，但依然不够。小张在得知小林的事情后，就把自己省下来的100元钱给了小林。小林感动得不知道说什么才好。后来小林有了自己的事业，而且成了一个很有成就的人，但逢年过节，他都会记得探望小张这个老友。
在现实生活中，人们总会遇到一些困难，遇到自己不能解决的事情，这时候如果你能够给对方一个帮助，对方将会感恩戴德，永远地铭记在心，甚至终生难忘。在帮助他人的时候，就其内心感受而言，在其富有时送他金银财宝和在他落难时送他一杯水、一碗面、一分关爱是完全不一样的。雪中送炭，才能显示出人性的伟大，才能显示出友谊的深厚。
世上的任何人，都会有有求于人的时候，也会有有助于人的时候，当你打算帮助别人的时候，一定要秉承这样的原则——救人救急。其实这不难理解，就是在他人有求于你的时候，能够帮助对方的，一定要尽力应允对方。如果你已经应允了，那就必须及时地采取帮助的行动，这会让你在人际关系中得到很大的收益。
一个人肯定会遇到各种各样的困难，但应该记住：搬开别人脚下的绊脚石，用这个石头给自己铺路。在帮助别人时，任何一种努力都不会白费。当然，你的用心也许很快就会从对方那里得到回馈，有时候却不一定如此，但你都不要放在心上。至于什么时候才能得到“回馈”，你不必花心思去期待，反正你已经努力过，“机