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卡耐基人际关系学-第30部分
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在纽约州花园市参加卡耐基课程的的文生·拉阿贝也应用这公式解决了他的问题。拉阿贝是长岛一家医院的会计，他建立了一种更有效率的发薪水办法，但是遭到医疗部门的一名主管反对，这名医生在医院院长面前说些不满他的话。拉阿贝根据过去的观察，知道当行政部门和医生有争执的时候，院长通常会支持医生而不支持行政人员，因此拉阿贝担心这次争执会对他不利。
1、我忧虑什么？怕给开除掉或遭到申斥？
2、我能够做什么？一条路是希望院长根本不重视这件事情。另一个办法是向医生道歉，并且让步，容许他不遵从新的发薪办法。第三个办法就是向自己的直属主管财务主任报告这件事。
3、决定该做什么。拉阿贝选择了向他的直属主管报告。
4、什么时候去做？立刻。第二天早上他就去和财务主任讨论这件事，财务主任完全支持他，院长也认为他的办法很好。
运用这个公式，拉阿贝解决了问题，同时也消除了不必要的忧虑。
马里兰州汤生市的玛格丽特·柯妮，一天早上醒来，发现她刚刚装修好的地下室被水淹了，她惊慌得不知所措。“我第一个反应，”她报告说，“是想坐下来大哭一场，为自己的损失号啕。但是我没有这样，我问自己，最坏的情形会怎样？
答案很简单：家具可能全泡坏了，嵌板可能给泡得弯曲不平，还留下水渍，地毯也报销了，而保险公司可能不会赔偿这些。
“第二，我问自己，我能做什么来减轻灾情？我先叫孩子把所有可以拿得动的家具搬到没有水的车房里去。我向保险公司经纪人报告，并且用电话请地毯清洁工带吸尘器来。我动手洗了所有能用洗衣机洗的东西，象沙发椅套这一类。然后我和孩子向邻居多借些除湿机，使地下室能加速干燥。等到我丈夫下班回家的时候，一切都已经整理就绪了。
“我把在卡耐基课程所学的都用了，而且非常有效。我考虑了可能发生的最坏情形，想出怎样做些补救，然后动手忙起来，做了我必须的事。我根本没有时间忧虑。”
忧虑引发的疾病要比生理上的疾病还多。有些医生指出，医院里一半以上病人的毛病都是忧虑引起的，或者因忧虑而加重了病情。但是在事情过后，我们会发现过去所忧虑的事情真是小题大作、荒谬可笑。很多忧虑只是为了琐碎小事，只消几个小时后，我们就会奇怪当时怎么会那样的不痛快。一项广为人知的法律事务上的格言说：“法律不管琐碎小事。”我们如果要心平气和，就不该为琐碎小事烦忧。
人不但会为小事自寻苦恼，也会为几乎不可能发生的事操心。我们会为几乎不可能得的病、几乎不可能发生的变故、几千件交易中才可能发生一次的问题以及不计其数的其他事情忧虑。如果我们看看我们所忧虑的事，实际上可能发生的统计数字，我们可能就不会那么杞人忧天了。
亚瑟·罗勃兹在纽约市卡耐基班上说出他为儿子瞎操心的故事。一九六0年代和一九七0年代早期，很多美国青年背上小背包云游四方，他的儿子也这样做。“他才十八岁，要去寻找自己，他决定要靠搭便车跑遍美国。我和我太太给吓糊涂了。我们在报上看到年轻人在路上遭到攻击的事。我们想象他拦便车的时候给大卡车撞倒，沦入吸毒、太保帮派，或受到其他坏影响。我们怕他会被关进牢里、送到医院，甚或是一个偏远市镇里面的陈尸所。每次电话铃响起，我们就吓得要死——深怕可能传来什么可怕的消息。
“我记起了戴尔·卡耐基的忠告：‘我们要看看记录。我们要问问自己：根据平均率，我所忧虑的事发生的机会有多少？’“我到纽约市警察局请救，他们的记录显示，出走的青年中只有极小部分遇到过麻烦。我在美联社工作的朋友也证实离家云游的青年，只有极少数闹出新闻来。太太和我就不再过度紧张，接受了当前的情况。他在三个月以后回来了。如果我们不把卡耐基的原则应用到这个问题上，我们可能早就精神崩溃了。”
常常使我们忧虑的另一种情形是：我们期盼一件快乐的事，但是又害怕会发生另一件事来破坏这种快乐。新娘子怕结婚当天下雨，孩子们担心会发生什么事使他们不能去野餐，父母恐怕他们去度假的时候孩子会生病。但是发生这些情况的机率真是太微小的。
纽约州花园市卡耐基课程的最后一堂课中，史坦·艾尔曼说，他计划坐飞机出去旅行，但是又为可能会吃点金钱亏而烦恼。
如果他早几个月买飞机票，航空公司可以打很大的折扣，但是如果临时要退票就要罚钱。几个月当中，艾尔曼一直想会发生什么事使他不得不去退票，而受到金钱上的损失。可是什么事也没有发生，他按时去度了假。“如果我那时候就知道戴尔·卡耐基所说的，”艾尔曼说，“我就会认识到我所担心的事发生的机会是多么小，我就不会白白在那段时间里成天烦得要死。”
不能或不愿意接受不能改变的情况，也是使人忧虑的一大因素。为无法改变的事忧虑，不仅令人沮丧，更有损于一个人的心智和身体的健康。卡耐基的忠告是“适应不可避免的事情”。
宾州达尔士镇的玛莉生·范法茂刚刚死了丈夫，留下两个年幼的孩子，她自怜自艾。她记起丈夫曾热烈地谈到做卡耐基课程的学生和助教的情形，他常常提出卡耐基对付忧虑的一项原则：“适应不可避免的事情”。没有什么犹豫，范法茂太太参加了卡耐基课程，这将有助于她克服恐惧，以更大的信心和较少的忧虑面对生活。
依丽卡·彼特丝是一名钢琴家，她毕业于著名的朱丽亚音乐学院，以演奏钢琴为业。在她的第一个小孩出生之后，便中风，瘫痪了好几个月。她复原得很慢，但是已经能够过正常的生活。但由于大脑受到了损害，她的右手手指永远软弱无力，不可能再以演奏钢琴为业。
受到这样重大的打击，她没有怨天尤人。她知道没有办法改变这一切，就把她所学的用在教授钢琴上。今天她已经是成功的钢琴教授，生活也很快乐。
一首古老的童谣说：“国王所有的马，国王所有的人，都不能使过去再生。”我们都应扬弃不能改变的事，再以所有的力量重新开始。
艾德温·惠特罗在夏威夷主持卡耐基课程多年，接着担任顾问，他自己也应用了这项原则。一九七四年他生了重病，但是医生查不出他得的是什么病。他回到夏威夷后接受了试探性的手术，把好几处溃疡除去，身体变得非常虚弱，而他已经是七十多岁的人了，各种迹象显示他似乎已经难以康复。
“一九七五年一月七日”，惠特罗报告说，“尼克·赖森特（卡耐基机构的一名人员）到日本去，经过夏威夷时来看我。
我当时病得很厉害，几乎不能谈话。我问他什么时候从日本回来，他说一月二十八日会再到夏威夷。我说到时候我太太维奥娜和我要请到外面去吃晚饭，尼克不相信。但是等他回来的时候，我们真的请他吃了一顿很好的夏威夷晚餐。
“我怎么做到的呢？尼克走了以后，我对自己说：‘两件事中你可以做一件：做一个衰弱的老人，坐在那里永远康复不起来；或者是想办法增进健康。’那一天我就要维奥娜帮助我起来走几步，然后每天多走几步，最后我可以一天走一哩路，接着是两哩路，并且还每天增加下去，有一天我走了十五哩。从那时候开始，我每天至少要走上四哩路。我现在已经完全康复，执行咨询顾客业务，足迹走遍全世界。我认为这一切都是因为我有恢复健康的决心。”
造成忧虑的另一个原因，是别人不感激、不欣赏我们而引起的愤恨。在宾州阿伦顿市卡耐基班上，杰克·莫拉诺告诉他的同学说，他浪费了五年的时间，每天都记恨他侄子不知感激他的事。杰克六十岁的时候，决定用送礼物而不接受礼物的方式来庆祝自己的生日。他没有子女，于是就送给三个侄子各一百美元。侄子们非常惊喜，说了谢谢，但以后再也没有提起过这件事，他们没来看他，甚至于电话也不打一个，到了第二年的生日，也没有寄上一张生日卡片来。在五年的时间里，杰克一直念着他的侄子们不知感恩，不断地告诉朋友这件事，甚至晚上做梦都梦到这件事，使他过得很不愉快。
他看了《人性的优点》这本书后，才认识到人不知感激的事很普遍。卡耐基告诉我们，耶稣在一天下午治愈了十名麻疯病患者，只有一名患者谢了他。如果我们期望别人感激，我们就是自找伤心和麻烦。卡耐基建议我们，如果要生活快乐，就不要期望感激的事，我们送人东西只是为自己付出的快乐。
正象很多接受卡耐基这项建议的人一样，杰克不再过分期盼别人的感激，生活也就快乐多了。
我们是不是常常听到这句话：想想你自己的幸福。我们常常认为自己所有的好处和财产都是我们“应得”的。如果我们数数我们的幸福，再用些心力，就可以克服我们的忧虑。
在我们的生活中，大概有百分之九十的事还不错，只有百分之十不太好。如果我们要快乐，就要多想想百分之九十的好，而不去理会百分之十的不好。
维莱瑞·史璜生从明尼苏达州一个小镇来到纽约市，想开创一番演艺事业。她高中时是戏剧团的明星，三年级的时候更被校友会选为校花，四年级的时候再度当选。她在当地的大学读了两年，成绩优异，并且在年度戏剧演出中担任主角，因此她决定到纽约来读美国演艺学院。在演艺学院里，她得和更有天分的男女青年竞争，结果并不很好。她对卡耐基班上的同学说，“我过去算是长得还不错，又有一些天分和经验。但是和其他年轻人相比，我并不是能在演艺界获得成功的材料。我烦恼了好几个星期，晚上睡不好，在学院的表现就更糟糕。最后，在几个月以前，我退学了。我不敢告诉父母，但是我认为自己既然不上学了，就不能接受他们寄来的钱，因此开始找工作。但是我能做什么呢？我没有任何一技之长可转行去坐办公室或做任何工作，因为我过去的一切梦想和计划，都是以演艺为终身职业。
“遭到多次挫折后，一个就业辅导单位的女士注意到我，她建议我看看自己的长处。她说：‘几年前有一首流行歌曲，你要记住其中的两句歌词——加强优点，消除缺点。’“我回顾不太长的过去，看看自己有什么长处。我记起过去在舞台上得到的快乐，我有在人群前说话很流利的能力，我也有相当的智慧——至少我在学校里的成绩还不错。结果我不再为没有真正的演艺天分而懊恼伤心了，我开始想怎样加强我的长处。我决定回学校读书，取得教师资格。为了学费和生活费，我重新去学打字，现在得到一份接待员的工作。我重视我所有的长处，希望在未来能发挥这些长处，创造一番满意的事业。”
我们的长处可以因为帮助别人而获得加强。无所事事的人常会给自己添加麻烦；忙碌的人，尤其是忙于帮助别人的人，就没有时间沉湎于忧虑中。纽约州白平原市卡耐基班的一名学员说出了她的故事。“八年以来我非常的不快乐，”露丝·佛洛尔太太对同学们说，“我的子女都长大了，不再需要我，我觉得非常的空虚。
“一个星期天早上，我的邻居又哭又叫，语无伦次。我跑到她家，发现她昏昏然地到处乱走，显然很不舒服。我把她弄上床，请了医生来，接着连续四天，我奔走于两家之间，照顾她，也照顾我自己的家。到了第四天，她觉得好了一点，我给她揉揉背，她说，‘你知道吗？你真象一名护士。’“从那个时候开始，我所能够想到的就是去做护士这样的事。第二个星期，我到附近一家医院去，院方接受我做一名志愿护士，我非常喜爱这项工作。那一年年底，我申请参加了他们的护士学校。那是我一生中最辛苦的一年，我必须在早上七点钟到达医院，下午四点钟回到家，还有家务要做，晚上更要做三、四个小时家庭作业。好几次我想放弃不学了，另一名妇女和我同是班上最年长的，我们必须互相打气才能坚持下去，最后我们两个都毕业了。毕业那天真是我一生最快乐的日子，家人和朋友都参加了我的毕业典礼。
“此后我继续努力，成为有执照的护士，并获得护理学的准学士学位，现在正向学士学位努力。我的家庭问题以及空虚的感觉都一扫而空，我忙于我的新事业，乐在其中。”
我们常常会面临那些给我们生活带来苦难而我们却无法控制的情况。对于这种情形，卡耐基提出极为乐观的解决办法。他认为苦难是生活的一部分，没有一个人可以逃避得掉。
他的建议是学着去应付问题，并且接受那不可避免的，但不必为苦难而忧虑，因为这比问题本身对我们更有害。
卡耐基为了让我们更进一步了解他的看法，建议我们把看起来对我们好象是问题的事，去和那些比我们情况更糟的人的问题相比。他引述了两句不知名的诗人的诗：
我因为没有鞋子，心里感到难过，我走到街上，竟然看到一个没有脚的人。
人们之所以感到忧虑，很普遍的一个原因是想胜过别人或想做某一个人。我们每个人都必须做我们自己，我们不可能完全象另一个人，我们如果想用一种不属于我们的方式去做一件事情，是不可能成功的。
爱默生在他的《靠自己》这篇论文中，总结说：“每一个人接受教育到某一个阶段，都会得到一个看法，那就是‘羡慕即为无知，模仿等于自杀’。不论结果是好是坏，每个人都得以他自己的方式去做。虽然宇宙充满了美好善良，但是他必须在给他的一份土地上辛苦耕种，�
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