卡耐基经商之道-第30部分

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当的方式和途径，才能得到最大发展。从自我本身言，自我设计是十分必要的，没有自
我设计，是缺乏主体自我意识的表现，其活动将是盲目的、没有效果的。在各个个人的
自我实现达到后，整个社会也就得到了发展，因为社会是由各个个人构成的，社会的发
展是通过各个自我的活动实现的。压抑个人的自我实现，或者因其他原因而使个人的自
我实现大部分不能完成，是有害于社会的。
　　　　自我设计、自我实现的立足点和归宿表面看起来似乎都是自我，但这并不是和社会、
与人相隔离的孤胆英雄式的独自作为，恰恰相反，真正的自我实现者，是在和社会和他
人的和谐共处中才得以自我实现的。真正的自我、完美的人格本身就是在社会化的过程
中形成和获得的，也惟有在良好的、和谐的社会人际关系中才会产生出真正的自我和健
全的人格。极端的自私自利，仇恨和蔑视社会与他人，损害、破坏社会及他人的利益，
或与社会格格不入，是人格不健全和有障碍的表现。马斯洛认为，自我实现者具有以下
方面的积极特征：
　　　　准确而充分地了解现实。自我实现者能够真实地看待现实，不在知觉中掺杂自己的
愿望和需要或带有防御性色彩，因而能有效地预见未来。
　　　　对自己、对别人、对自然表现出较大的宽容，承认事物既有好的一方面也有坏的一
方面，不排斥事情的消极方面。
　　　　显示出天然质朴的气质。自我实现者倾向于流露自己的真实感情，他们的感觉和认
识是什么，就说什么，做什么。他们不把自己隐藏起来，不带假面具，不按别人的期望
行事，而是忠实于自己。
　　　　倾向于关心问题而不是关心自己。自我实现者的典型特征是致力于一些能够发挥他
们能力的工作、事业和使命，这和非我实现的自我中心特征形成鲜明对照。
　　　　具有超然于世的品质和独处的需要。自我实现者以自己的人才感情指导生活，不需
要与别人处于持续的接触与依赖关系中，他们能控制自己不介入争执，不为造成常人混
乱的事物所干扰和烦恼。他们容易保持冷漠，沉默寡言，平静安详，因此能安然地度过
或顶住各种灾难与不幸。
　　　　他们是自主的，因而倾向独立于自己所处的环境。他们更多依赖于自己的内心世界，
而较少地依赖外面的世界。他们已能够强壮地独立于他人的观念和影响，所谓尊重、地
位、报答、名气、威望、爱心等，与自我完善和内在成长相比已经显得不那么重要了。
他们能够自我指引，自我管理，自我负责自己的生命和命运。
　　　　显示出永不衰退的欣赏力。自我实现者以敬畏、惊奇和愉悦的心情不断地体验和感
受生活。他们总是能够从最基本的日常生活体验中发掘出巨大的灵感和喜悦。
　　　　有周期性的神秘体验或高峰体验。所有人都有享受高峰体验的潜在性，但只有自我
实现的人才可能处于这种体验的震撼之下，因为这种人不会在这种体验中感到恐惧，因
此不会以任何方式去压抑它。自我实现者的高峰体验的次数不尽一样。高峰出现少的人
往往是比较注重实际的实践型的人，高型出现多的往往是更高、更有诗意的人，并以审
美的眼光观察事物，理加超脱，更有神秘倾向。
　　　　倾向于和所有人打成一片。他们不仅关心自己的朋友和家庭，而且关心世界上所有
其他不同文化中的人类。自我实现者往往对全人类都表现出怜悯、同情和真切之爱。
　　　　他们只与少数人发展深交和个人友谊。自我实现者倾向于寻找其他的自我实现者作
为他们的亲密朋友，这种友谊在数量上很少但很深厚。
　　　　他们倾向于接受民主价值观。自我实现者不以种族、地位与宗教为基础而看待他人。
他们极少有偏见，而愿意向任何值得学习的人学习。
　　　　具有很强的道德感。自我实现者没有约定俗成的好与坏的观念，但他们几乎总是能
够知道他们行为的道德含意。有比较丰富的毫无恶意的幽默感。自我实现者不愿开伤害
或贬低他人的玩笑，相反，他们可能取笑自己或普遍人类，对世事富有哲学的幽默感。
　　　　他们富有创造性。这是每个自我实现者都具有的品质，不仅表现在著书、创造艺术
品的活动中，而且表现在一般的活动中。他们所以有创造性，是因为他们的情感体验更
为开阔、更为自发。
　　　　他们能抵抗文化的同化。自我实现者倾向于做一个与众不同的人，因为他们的行为
受内心世界的指导。如果一种文化标准与他们的价值观相反，他们将公开地不依附于它。
在一般生活习俗上并非一定是反对常规者，但在基本观点上则坚持己见。
　　　　马斯洛的这些观察结论，基本上是可以成立的。总而言之，自我实现者有一个真实
的自我，但并不是处在社会之外，只不过是不愿顺从于俗流罢了。他们内心是关切整个
人类的，对人有同情心和宽容态度，也能与各种人友好相处。这种人关心自我，实际上
是和整个人类的使命、尊严相联系的，不仅他们的观察力、判断力、审美感、道德感是
在人类文明的发展中取得的，而且他们以人类的前途为自己的前途，以人类的幸福为自
己的幸福。自我设计、自我实现的要义就是做人、做完善的人、做有益于人类的人，做
能表现人的才智、灵性和尊严的人。
　　　　当然，自我实现的意向是人人都有的，并且确实从伟人、发明家、艺术家、思想家
到普通的学生、教师、工人、家庭管理人员等等，都能发现自我实现或实现了潜能的人
的例子，但总的来说，达到自我实现的人确实很少，据马斯洛估计只有1％左右。在现
实中我们也能感受得到，大多数人的确没有将其潜能充分发挥出来，没有使自我得到更
大的发展。马斯洛对此也有一些解释，这就是：自我实现的需要是最高层次的因而易受
阻挠，多数人惧怕自我实现所需要的对自己本身的认识，即没有自知之明，易放弃已知
的东西进入到不确定的状态，同时，人还受文化环境的限制及童年环境的不利影响等。
这些分析也是有一定道理的。按照我们的看法，主要是因为社会的分工、分化，特别是
私有制和私有观念的影响，人们之间关系的紧张、对抗，才造成了个人人格的不完善、
不完整、不健全，导致了个人的局限。因此，自我实现要有社会的进步作为基础和保证，
才有可能真正达到。
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　二　创新优于求成

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　　　　人生的成功自然包含着人人想得到的功名成就，但它不是最重要的，更不是唯一的
照亮世界的太阳。重要的是活得潇洒，自我实现——卡耐基要勇敢地面对这样一个不会
改变的对于任何你想尝试的新事物来说，总有某些人是比你更在行，更有成就的。如果
凡事只想必须成功，这就无法避免害怕失败的心理，就会感到走向成功的路越走越窄，
必然会自我挫败。世界上比我们能耐大的人有的是。看过马拉多纳踢球的人，还想一身
臭汗地在足球队里混吗？听过帕瓦罗蒂的歌声的人，还想修炼美声唱法吗？读过曹雪芹
《红楼梦》的人，还想写小说吗？——
　　　　为什么呢？如果总是担心自己比不上别人，只想功成名就，也就没有曹雪芹、帕瓦
罗蒂、马拉多纳这类人了，世界和人生也就不会这么丰富多彩了。俄国作家契诃夫说得
好：“有大狗，也有小狗。小狗不该因为大狗的存在而心慌意乱，所有的狗都应当叫，
就让它们各自用自己的声音叫好了。”小狗也要大声叫！实际上，追求一种充实有益的
生活，其本质并不是竞争性的，并不是把夺取第一看得高于一切，它只是个人对自我发
展和幸福美好的生活的追求。那些每天一早来到街头公园练武打拳、练健美操、跳迪斯
科的人们，那些只是有空就练习书法绘画、设计剪裁服装和唱戏奏乐的人们，根本不在
意别人对他们姿态和成果品头论足，也不会因没人叫好或有人挑剔就停止练习、情绪消
沉。他们的主要目的不在于当众展示、参赛获奖，而是自得其乐、自有收益，满足自己
对生活美和艺术美的渴求。任何成功总是相对的、有限的，而求知欲和求新欲使他们意
外地发现自己的能力和志趣，所以成功的机会也就往往是给这些人准备的。所以求知胜
于求成的人反倒更有可能取得成功。
　　　　求变创新的意识是很重要的。美国作家阿龙在他所著的《宽容》一书里写道：“在
无知的山谷中，人们过着幸福的生活”。他用生动的笔法揭示了人们囿于一定的社会环
境或生活习惯的时候，就会产生思维的惰性和惯性。一方面极易满足，另一方面是安于
现状，不思变革，并且会不自觉地充当旧价值观念的卫道士。这是所有封闭社会的通病。
也许有人会认为他的话未免太尖刻，他怎么能讲我们“无知”？但细细想来，此话确实
很有道理。
　　　　早些年，当我们为几亿人口能吃饱肚子而提出“人有多大胆、地有多大产”的时候，
我们全然不知欧美发达国家仅用了占人口总人数百之分之几的农业工人便养活了全国所
有的人，并有大量农产品出口到不发达的国家。曾几何时，为了能得到一只“铁饭碗”，
人们竭尽全力地要挤进已经人满为患而又永远不会到站的列车。而今天，竟有许多人不
再稀罕这个虽然“饿不死”却又“吃不好”的“铁饭碗”，甘愿选择有风险的“瓷饭
碗”。……
　　　　天涯何处无芳草。多一次选择都是一次新的机会，可以带来一个新的世界，不跨上
这一步，那就永远不能主宰自己的命运。当然，“跨出这一步，那就永远不能主宰自己
的命运。
　　　　当然，“跨出这一步”并一定就是跳槽、辞职、改行，但人生的丰富和成功必须是
求变创新，走自己的路。“小狗也要大声叫”的“大声”，不一定是成就高、名声大，
而一定是属于自己求变创新的叫声。
　　　　许多人之所以凡事都害怕失败，主要是由于心态消极、意识自卑，同时也和过于看
重事情的成败而看轻自己的选择有关系。结果就那么极端重要吗？把话说穿了，每个人
的最终结果都不那么美妙。必然死亡的阴影可以给人可怕的威胁，让人整天灰心丧气，
悲观消沉；但也可以促使人惜时如金，积极努力，提高人生效率，追求一种充实而有意
义的生活。
　　　　年已半百的卡罗琳·赫巴德是一位朴实端庄的美国妇女。她言谈举止大方，而且时
常面带微笑，使人觉得和蔼可亲。她一方面是一位著名物理学家的妻子和4个孩子的母
亲，另一方面又是随时准备到世界各地抢险救灾、拯救生命的勇士。她是“美国救灾行
动队”的创建者和领导人。这一组织的任务是在国内外进行“搜寻和营救”活动，哪里
有灾难，就到哪里去。
　　　　1988年12月，亚美尼亚发生大地震，公寓大楼、住宅、工厂、学校纷纷被摧毁，死
亡人数已超过5万。赫巴德闻讯后几小时便登上飞机，飞往亚美尼亚。
　　　　她和其他营救队员在零度以下的严寒中，在覆盖几英里的废墟中摸爬了8天，尽可
能多地搜寻出还有希望救活的人。
　　　　有一次，他们在三座坍塌的楼房里没有找到什么，正准备到别处去，一个家人都被
陷在这所楼里的男人悲痛万分地哀求他们再搜寻一下。于是赫巴德他们在她的阿利的帮
助下终于找到了陷埋得很深的一个小女孩，正是那个人11岁的女儿。
　　　　小女孩的兄弟姐妹都已被砸死，而她竟在4天后奇迹般地得救了。
　　　　卡罗琳·赫巴德参加的营救活动不计其数。她曾到过地震后的萨尔瓦多和菲律宾；
去过巴拿马的密林中搜寻生存者；
　　　　在纽约和田纳西寻找因桥梁折断而受难的人；到过遭飓风袭击后的南卡罗来纳州；
到过飞机、火车失事现场和火灾水灾现场；搜寻救援过丢失的孩子、失踪的猎人和溺
者……
　　　　谈到20年来的收获和体会她说：“我喜欢遇到紧急情况时产生的那种紧张感，那种
兴奋感。当意识到自己正在做一件有价值的事情时，我会感到一种满意、一种自豪。在
受灾现场，你能看到人类本性最好的一面，也能看到人类本性最坏的一面。而且，我也
曾处于某种危难境地之中。最重要的是我学会了品尝生活，活出了新意。”
　　　　抢险救人，见义勇为的英雄事迹，我们知道的不少。但人们总是强调舍己为人的伟
大精神，很少有人说是为了自己“学会品尝生活，活出新意。”卡罗琳·赫巴德女士给
我们的启示就是自由选择的可贵、求变创新的重要。所以说真正成功的人生，不在于成
就的大小，而在于是否自信自爱，求变创新，活出新意。我们一定要打碎“害怕失败”
的枷锁，敢于去发现人生的新大陆。你可能会象哥伦布一样尽了最大的努力，却未能达
到你所预期的目标，但是你却可以发现更多更新的东西！
　　　　因此，卡耐基认为，作为一个经营者，必须努力实现自我，喊出属于自己的声音，
走出属于自己的道路。幸福不是上帝给予的，而是人们用自己的双手创造出来的。由于
人们劳动、奋斗的方式、途径和程度各有差别，他们创造的幸福也有差异。在为人类幸
福而斗争的过程中，登上高峰就打开更广阔的眼界，带来更深刻的幸福，登上低峰则创
造小的幸福。创造幸福并非一项安逸的工作，它需要人们付出艰苦的劳动。歌德在总结
自己的一生时认为，他的一生基本上是在辛苦工作，没有哪一个月过的是真正的舒服的
生活，就好像推一块石头上山，石头不停地滚下来又推上去。歌德凭其毕生的辛劳，创
建了宏伟事业，赢得了自身存在的充实和幸福。
　　　　屠格涅夫更是一针见血地指出，你如果要想成为幸福