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卡耐基经商之道-第35部分
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桃桃是内蒙古一个农民的女儿，初中毕业没考上高中，就去市内一位干部家里当了
保姆。在一般情况下，保姆只是整天拖地做饭，洗衣，干家务。而这位干部偏偏喜欢爱
学习的孩子，他看桃桃愿意学，就给她提供很多日语课本，留出时间来让她学习，为了
怕小女孩早晨醒不来而误了听广播，老两口天天喊她。不久之后，桃桃终于能流利地说
一口日语，被日本北海道的“农友会”正式邀请到日本学习去了。如果不是这位百里挑
一的好干部，农村的桃桃也许不会成为这方面的人才了。但是，如果没有桃桃的刻苦好
学，纵遇到这样的好干部，又能怎样？
机会到处都有、就看你是否抓得住。
很多人抱怨没有机会，他们说：他们之所以失败，是因为不能得到象别人那样的机
会。一切好的机会都已被人捷足先登了，所以，我们只好坐吃山空了。
“没有机会”，这是失败者推托辞，有志气的人是不会这样怨天尤人的。他们在做
事前密切观察留意机会，在工作过程中则尽可能利用一切可以利用的时机，他们不等待
机会，他们创造机会。
马其顿国王亚历山大大帝在打了一次胜仗之后，有人去问他，假使有机会，他想不
想把第二个城市攻占。“什么？”他怒吼起来，“机会！机会是我自己制造的！”世界
上到处真正缺少的，就是那些能够制造机会的人。
我们有些人总是有点眼高手低，他们希冀一个突然的机遇把自己从地狱送到天堂，
眨眼之间便具有了值得大肆炫耀的工作，一夜之间就会能一举成名。他们往往为着一心
要摘取远处的玫瑰，反而将近在脚下的菊花踏坏了，他们忘记了大事业要从小处着手。
事实上，会利用机会的人，往往不是那些把机会奉为神明的人，他们从没把希望寄
托在机遇上，他们知道，大事业是从小处开始的，“天下事，必作于细；合抱之木，生
于毫末；
九层之台，起于垒土”。他们明白，一砖一木垒起来的楼房才有基础，一步一个脚
印才能走出一条成形的道路。他们相信，只有依靠自己的力量才是最实在，也是最可靠
的。
事实上，我们经常看到，无论是在职业的选择中，还是在工作和劳动中，很多成功
往往属于那些身处逆境的人，他们没有良好的条件，没有捷近的道路可走，也不希求外
在机会的垂青，所以，他们的走路最实在，他们所得到的机遇也就会最多。青年人在职
业选择过程，必须充分认识到这一点，自觉而顽强地自己为自己创造机会。
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四 笑对所有挫折
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不达目的不罢休——卡耐基克里蒙·史东是美国“联合保险公司”的董事长，美国
最大的商业巨子之一。被称为“保险业怪才”。
史东幼年丧父，靠母亲替人缝衣服维持生活，为补贴家用，他很小就出去贩卖报纸
了。有一次他走进一家饭馆叫卖报纸，被赶了出来。他乘餐馆老板不备，又溜了进去卖
报。气恼的餐馆老板一脚把他踢了出去，可是史东只是揉了揉屁股，手里拿着更多的报
纸，又一次溜进餐馆。那些客人见到他这种勇气，终于劝主人不要再撵他，并纷纷买他
的报纸看。史东的屁股被踢痛了，但他的口袋里却装满了钱。
勇敢地面对困难，不达目地绝不罢休——史东就是这样的孩子，后来也仍是那种人。
史东还在上中学的时候，就开始试着去推销保险了。他来到一栋大楼前，当年贩卖
报纸时的情况又出现在他眼前，他一边发抖，一边安慰自己“如果你做了，没有损失，
而可能有大的收获，那就下手去做。”还有“马上就做！”
他走进大楼，如果他被踢出来，他准备象当年卖报纸被踢出餐馆一样，再试着进去。
他没有被赐出来。每一间办公室，他都去了。他的脑海里一直想着：“马上就做！”每
一次走出一间办公室，而没有收获的话，他就担心到下一个办公室会碰到钉子。不过，
他毫不迟疑地强迫自己走进下一个办公室。他找到一项秘诀，就是立刻冲进下一个办公
室，就没有时间感到害怕而放弃。
那天，有两个人跟他买了保险。就推销数量来说，他是失败的，但在了解他自己和
推销术方面，他有了极大的收获。
第二天，他卖出了四份保险。第三天，六份。他的事业开始了。
二十岁的时候，史东自己设立了只有他一个人的保险经纪社，开业的第一天，他就
在繁华的大街上销出了五十四份保险。有一天，他有个令人几乎不敢相信的纪录，一百
二十二件。以一天八小时计算，每四分钟就成交一件。
1938年底，克里蒙·史东成了一名拥资过百万的富翁。
他说成功的秘诀是由于一项叫做“肯定人生观”的东西。他还说：如果你以坚定的、
乐观的态度面对艰苦，你反而能从其中找到好处。
事业取得成功的过程，实质就是不断战胜失败的过程。因为任何一项大小事业要取
得相当的成就，都会遇到困难，难免要犯错误，遭受挫折和失败。例如，在工作上想搞
改革，越革新矛盾越突出；学识上想有所创新，越深入难度越大；技术想有所突破，越
攀登险阻越多。著名科学家法拉第说：“世人何尝知道：在那些通过科学研究工作者头
脑里的思想和理论当中，有多少被他自己严格的批判、非难的考察，而默默地隐蔽地扼
杀了。就是最有成就的科学家，他们得以实现的建议、希望、愿望以及初步的结论，也
达不到十分之一。”这就是说，世界上一些有突出贡献的科学家，他们成功与失败的比
率是1∶10。至于一般人与这个比率比当然要低得多。因此，在迈向成功的道路上，能
不能经受住错误和失败的严峻考验，这是一个非常关键的问题。
由于出现错误，遭受挫折和失败，有人就徘徊不前，半途而废；有人就唉声叹气，
激流而退；有人则悲观失望，自暴自弃。然而，错误和失败并不因为人们的不快、悲叹、
惊慌和恐惧而不再光临。相反，怕犯错误，怕遭失败，却往往会犯更大的错误，遭更多
的失败。所以，对待错误和失败应该有科学的认识和正确的态度。
人们在实践中为什么会犯错误，遭失败，这是一个十分复杂的问题。马克思主义的
科学认识论要求我们坚持主体与客体的统一。但是，应该指出，这种统一是具体的历史
的统一，而不是抽象的僵死的统一，只能是在一定时间、空间和条件下的统一，特别是
在较大的范围内和比较复杂的问题上，这种统一往往要经历迂回曲折、多次反复才能完
成，要经历一个由不统一到统一，由低水平的统一到高水平的统一的过程。这是因为从
客体方面来说，客体的复杂性决定了这种统一的近似性，客体发展的无限性和过程性决
定了这种统一的暂时性；从主体方面来说，主体认识和实践能力的有限性决定了这种统
一的相对性。离开了或者不能保持主体与客体的具体的历史的统一，就要犯错误，遭致
失败。
人们在实践中遭到失败，除了一些客观条件的限制以外，还有诸多主观原因，主要
是：
决心不大，信心不强。有没有决心和信心，这是事情能否成功的前提条件。古人云：
“疑事无功，疑行无名。”“畏首畏尾，身其余几。”缺乏决心和信心的人，往往忧柔
寡断，常常错失良机，这正如俗话所说“太刚则折，太软则废，当断不断，反受其乱。”
自信是成功的第一步，缺乏自信是失败的主要原因。一个人如果对自己所从事的工作没
有自信，那么，他就会连一点小困难也克服不了。俄国大诗人普希金说道：
“大石拦路，勇者视为进步的阶梯，弱者视为前进的障碍。”只要相信自己的力量，
树立必胜的信心，尽自己最大的努力，是一定会获得成功的。企业经营者，又何尝不是
如此呢？
急躁轻率，盲目蛮干。有些人不研究事物发展的必经过程和阶段，不了解其发展规
律，抱着急于求成的心情轻率地盲目地蛮干，结果遭到了失败。俗话说：“欲速则不达，
想快反而慢。”要想在工作中取得成功，必须遵循事物发展的客观规律及其发展进程，
有计划有步骤地进行，并要有百折不挠的坚强意志。只有那些勤于思考，善于安排的有
心人，才有可能取得成功。在工作进行的过程中，需要有一种百折不挠坚持到底的坚强
意志，不能被困难所吓倒。闻名于世的大作曲家贝多芬说：“卓越的人一大优点是：在
不利与己的遭遇里百折不挠。”从事任何一项事情，先要决定志向，志向决定以后，就
要全力以赴毫不犹豫地去实行。
骄傲自大。自卑，不会有出息；自大，非坏事不可。人贵有自知之明，盲目自大自
负，对己有害无益，对人对事有损无补。在我国古代，最崇尚谦虚，力戒骄傲。《尚书
·大禹谟》中说：“满招损，谦受益，时乃天道。”一个人之所以犯错误，往往不是因
为他什么都不懂，而是因为他自以为什么都懂。自满、自高自大和轻信是人生的三大暗
礁。一个骄傲的人，结果总是在骄傲里毁灭了自己。这是历史的经验教训。
犯错误，遭受挫折和失败，这是坏事。错误和失败造成的困惑是痛苦的。但是，在
迈向成功的道路上，错误和失败是不可避免的，它具有重要的价值。
首先，错误和失败是迈向成功的阶梯。任何成功都包含着失败，每一次失败是通向
成功不可跨越的台阶。我国老一辈杰出科学家钱学森指出：“正确的结果，是从大量错
误中得出来的，没有大量错误做台阶，也就登不上最后正确结果的高峰。”老科学家严
济慈认为，失败，是达到成功的大路，因为每一次发觉虚假的东西后，便使我们诚恳地
去寻找真实的，指出一些错误方式以后便会小心避免再犯。有志气有作为的人，并不是
因他们掌握了什么走向成功的秘诀，而恰恰在于他们在失败面前不唉声叹气、不悲观失
望。大发明家爱迪生经过6000余次的失败，最终才发明了电灯，给世界人民带来了黑夜
中的光明。他在总结这段活动时说：“我对电灯问题，钻研最久，试验最苦，但是从未
灰心，更不信它试验不成！失败和成功对我一样有价值。”著名药物学家欧立希发明一
种名叫砷矾纳明的新药，这种药能够治疗梅毒病和昏睡病。他在试制过程中，遭受过
605次失败，这使他痛苦万分，但他并未就此止步，而是继续坚持试验，终于在606次实
验中取得了成功。因此，欧立希把这种新药命名为“606”。一盏电灯要试验6000多次，
一种新药要试验606次，这中间经历了多少艰辛！然而，最后的成功正是孕育在千百次
的失败之中。其实，成功与失败并没有绝对不可跨越的界限，成功是失败的尽头，失败
是成功的黎明。失败的次数愈多，成功的机会亦愈近。成功往往是最后一分钟来访的客
人。成功与失败的差距只在完全做对一件事情和几乎做对一件事情。
其次，错误和失败是对人的意志的严峻考验。不明智的人，在成功面前就会骄傲自
满；清醒的人，在失败面前更能锻炼自己的意志。我们在逆境中的表现是对我们是否成
熟和气质优劣的最好的检验。真理在燧石的敲打下闪闪发光，失败就是锤炼人意志的燧
石。那些献身于人类伟大事业的创造者，在接连不断的挫伤和失败面前，不但没有被压
倒，反而变得更加坚强，表现出了坚定不移向着既定目标前进的英勇气概。
一次欢乐的体会不可能永恒存在，它是有始有终的，那么当欢乐的体验消失后，多
少总会有不快的事情出现，甚至是一些大的痛苦出现。生活不可能一帆风顺，欢乐之后
出现意外，也是基本的生活规律。当然，也有极少数的人，会福星高照，连着走运，令
人羡慕不已。不过这是极其罕见的，它往往只存在于人们的幻想里，或者是文学作品之
中。即便是现实生活中有一个半个，那么这种好事也不能伴随其终生。或大或小的痛苦，
总会出现在他的生活中。烦恼、苦闷、不顺心的事，迟早会出现，这是由生活的本性所
规定的，也是生活本性的表现。
从上述的角度讲，在人的一生中，痛苦与快乐是交替出现的，这二者有其一必有其
二，相互转化，相互衬托，相互补充心理上的空白。痛苦与欢乐构成人生的节奏。贝多
芬在给别人的信中曾这样说：“我们这些具有无限精神的人，就是为了痛苦与欢乐而生
的。几乎可以这样说：最优秀的人物通过痛苦才能得到欢乐。”所以，尽管人们极力追
求幸福，追求快乐，同时人们极力躲避痛苦，但是人生有痛苦则是无论如何也躲避不了
的事。人们能够做到的，只是如何缩短痛苦，减少、避免那些由于自身的原因所造成的
痛苦。而在遇到痛苦之后，则力求化解痛苦，争取幸福。
从情感上讲，痛苦是人人所厌恶的。肉体上的痛苦，或者使人疼痛难忍，或者给人
的生活带来许多不便。有一些肉体上的痛苦，还会给人带来心灵上的创伤。灵魂中的痛
苦，较之肉体上的痛苦，对于人来说，是更加难以忍受的。它或者是自我的谴责，无尽
的悔恨，痛不欲生；或者是感到人生的艰难，怀疑人生的意义和价值；或者是处于一种
难堪的境地，进退不能，左右不得；或者是受到外在的压力，使人感到自己没有任何前
途；或者是心中不平，使人倍感不公。诸如此类的痛苦，是任何人都极力想要避免的。
然而从理性上来看，痛苦不完全是人生的仇敌，不能把它视为绝对的恶事。应当看
到，那些必然的、不可避免的痛苦，是有双重品格的，它既是人生中难以完全避免的，
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