叶永烈科幻作品选-第5部分

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器人会不厌其烦地把每一处名胜的每一个典故一字不漏地向您介绍……只要您拨一下电话：“００００００００”，就可以与机器人出租公司业务处取得联系；只要您说一声需要什么样的服务，几分钟以后，机器人出租公司派出的机器人便站在您的面前。
　　尽管机器人出租公司的广告上，都写着“服务周到，包您满意”之类字眼儿，不过，机器人的服务态度也不尽一样。
　　有的机器人“服务马虎，包您生气”哩！比如，有的售货机器人根本谈不上“百拿不厌”，而是“一拿就厌”，甚至“不拿也厌”。你问他一句，他的眼睛瞪得比电灯泡还大，“包您生气”。还有，有的护士机器人喜欢跷着二郎腿坐在那里出神。
　　你喊了十声，哪怕是喊了一百声，她也懒得答应一声，嘿嘿，“包您生气”！为了维护机器人出租公司的信誉，为了号召那些“包您生气”的机器人向“包您满意”的机器人学习，机器人出租公司决定每年评选一次“最佳机器人”。谁被评为“最佳机器人”谁就将“誉满全球”那一年，所有的机器人出租公司广告上，都将画着他的笑容可掬、“包您满意”的形象。另外，“最佳机器人”还可获得为期一年的假期，任他到天南海北旅游……“最佳机器人”只设一名。从成千上万的机器人当中，推选这么一位“最佳机器人”，如果按照一般的选举程序，从小组酝酿，到小组讨论、小组提名、小组选举，大组酝酿、大组讨论、大组提名、大组选举，公司酝酿、公司讨论、公司提名、公司选举，有整整十二道程序。如果每道程序花一个月的话，那么，选举就得进行一年，选出来的将不是当年的“最佳机器人”，而是一年前的“最佳机器人”了。
　　幸亏机器人的头脑比人要简单，当然，它们的选举方法，也要比人简单。按照机器人出租公司的规定，选票，就是群众来信。机器人出租公司以为，这些群众来信，就是评定一个机器人服务态度优劣最好的标尺，是评寻最佳机器人”的最可靠的依据。不知道始于何年何月，也不知道出于何书何典，人们习惯于以“收到表扬信××封”作为一种衡量服务工作好坏的统计方法。不料，这一方法被机器人仿效并加以发挥。机器人出租公司规定，群众寄来一封表扬信，就算一张赞成票；群众寄来一封批评信，就算一张反对票。赞成票是“＋１”，反对票就是“－１”。比如，某机器人的表扬信六封，批评信一封，６－１＝５，得五票；某机器人的表扬信一封，批评信六封，１－６＝－５，得负五票。由于一封信算一票，得票多少取决于“封数”，不取决于信件本身的内容。比如，一封只写着“小马很好”四个字的明信片，跟洋洋万言的关于机器人小马先进事迹的表扬信是同等的，都算是一张赞成票。同样，“小马不好”跟一封严厉地批评小马种种劣迹的信，都算是一张反对票。机器人头脑简单，最喜欢简单明了的办事原则。
　　当然，也有的信件比较伤脑筋。比如，有的群众来信，在讲了一大通优点之后，在结尾处来了个“但是，金无足赤，人无完人”，讲了一二条缺点。这算赞成票还是反对票？嗯，不正也不负，算是０票弃权票！同样，有的群众来信在狠狠批评了一顿之后，在结尾处来了个“但是，它接受批评的态度还算好”，这也算是０票不正也不负。按照以上原则，把机器人出租公司在一年之中（也就是从上年度除夕夜第十二声“当”算起，至本年度除夕夜第十二声“当”为止）所收到的群众来信，用电子计算机进行统计，谁获得的赞成票最多，谁就理所当然地成为该年度的“最佳机器人”。
　　这一年度，“最佳机器人”是谁呢？
　　阿西！
　　阿西，一个普普通通的机器人，身上是普普通通的零件、元件，容貌也是普普通通，做着普普通通的服务工作。连它自己做梦也没想到，不对，不对，机器人是从来不做梦的。对了，对了，连它自己也压根儿没想到，它会获得“最佳机器人”这样至高无上的光荣称号！负责统计选票的电子计算机，向来是以公正著称的。它的选票差错率低于一百万分之一。也就是说，它统计了一百万张选票，算错了的，还不到一张。
　　然而，这一次电子计算机公布的统计结果是令人瞠目结舌的：阿西获得的正票数，竟达３３３３３３３０张！
　　要知道，荣获上一年度“最佳机器人”称号的第一百货商店售货机器人荣荣，正票数才３３３３３，只及阿西的零头的零头！
　　阿西怎么会获得那么多的赞成票？
　　这，当然引起了记者们的兴趣。元旦凌晨，他们蜂拥到阿西的家里。
　　阿西的家，是普普通通的家机器人新村里，一间普普通通的房子，几件普普通通的家具，连床都没有（机器人是不睡觉的，它们的家里通常是没有床的）。
　　“阿西，你怎么会被评为‘最佳机器人’？”
　　“阿西，请你谈谈当选为‘最佳机器人’的感想！”
　　……
　　面对着那么多记者，面对着各式各样的问题，阿西只是反反复复说这么一句话：“我是一个普普通通的机器人。我不知道我怎么会被评为‘最佳机器人’的。”阿西的过分的谦逊，使记者们无法从他的嘴里得到任何可以写进报道的东西。一位机灵的记者来了个“迂回包抄”。他从阿西那小小的房子里挤出来，赶到机器人出租公司。他要求查看那些“选票”。
　　于是，他在各种各样的信纸上，看到用各种各样的笔迹，写着的各种各样的话：“阿西好。”
　　“阿西的服务态度真好。”
　　“阿西是机器人中的榜样。”
　　“我投阿西一票。”
　　“我喜欢阿西。”
　　“阿西很有礼貌。”
　　很自然，以上六封都只有一句话的信，就算是六张赞成票。记者看了许多这样的信，不得要领。他在信件堆里寻找着，终于找到了一封长信：“我喜欢阿西。我常常在电视屏幕上看到阿西。每天晚上，当播音员朱杰播讲新闻的时候，总是边播边喝茶。我注意到，朱杰才喝了几口茶，就有一位机器人出现在屏幕上，给他的茶杯加满热气腾腾的开水，然后向朱杰一鞠躬，很有礼貌地拎着热水瓶退出屏幕。当它给朱杰倒开水的时候，朱杰总是中止了播音，对它说：‘谢谢你，阿西！阿西的服务态度真好，我投阿西一票！’喔，原来是这么一回事！
　　新年的第一天，阿西成了第一号新闻人物。
　　虽说元旦休假，阿西从无节假日。早上，它照例到电视台去上班。
　　阿西感到震惊，一夜之间，街上的机器人出租公司的广告，怎么都画上了阿西的头像？阿西感到奇怪，一坐上公共汽车，怎么有那么多人注视着自己？
　　“你就是阿西吧？”
　　“你就是最佳机器人？”
　　“请你签字留念！”
　　“请你签名！”
　　在颠颠簸簸的公共汽车上，阿西被许许多多人团团围住，在各种各样的笔记本、贺年片以至火柴盒、手绢、香烟壳上，签了“阿西”两个字。一直到终点站，阿西才算从那包围圈中解放出来。这时，阿西才发现自己坐过了站上电视台，要在前面第五站下车。没办法，只好坐回头车。谁知一上车，它又陷入重重包围，直到终点站也就是刚才的起点站，它才第二次从包围圈中解脱出来。
　　唉，没办法，再坐回头车吧。如此来回折腾着，直到有一次车子停靠在电视台前时，它大吼一声：“我要下车啦！”那些要求签名的人吓了一跳。阿西乘他们被吓呆了的一刹那，跳下了车。
　　１０几年来，阿西第一次上班迟到整整迟到了两个半小时！
　　阿西没有脸红（因为机器人的脸是不会红的），但是它觉得很不好意思。可是，当它步入电视台时，谁都没有责怪它迟到，反而一个个跑来跟它握手，向它祝贺。阿西终于来到它工作了１０几年的地方演播室。它是电视台向机器人出租公司租来的清洁工。它每天的工作是打扫演播室。它总是把那里打扫得一干二净。它还主动把每一个热水瓶都灌得满满的，给那里的工作人员沏好一杯一杯热茶。它从来就是这样，一刻不停地做着普普通通的服务工作。
　　奇怪，今天当阿西刚刚拿起吸尘器工作，电视台的负责人就来了。他递给阿西一个红色的大信封，信封上写着：最佳机器人阿西收。阿西赶紧打开，里面是一张红底金字的“最佳机器人”证书，还有一张同样考究的硬纸片，上面贴着阿西的照片。原来，这硬纸片儿是“免费旅游证”，持证者可以到全国任何地方旅游，乘飞机可坐头等舱，乘火车可坐特快软卧，乘汽车可独用高级空调轿车，住旅馆可住高级宾馆的独用套间，一切免费。“从今天起，到今年除夕为止，你不用来上班了。”电视台负责人笑嘻嘻地对阿西说，“按照你们机器人出租公司的规定，你可以拿这张‘免费旅游证’，去痛痛快快地玩一年这是最佳机器人应得的享受！”
　　“我不想出去玩！”阿西诚心诚意地说，“我一走，这儿谁来打扫？谁来泡开水？朱杰先生在播音的时候要喝水，谁给他倒水？”
　　“你放心，一百个放心！”电视台的负责人拍着阿西的肩膀说，“已经有一百个出租机器人，报名顶替你的工作。你安安心心去旅游吧！”