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职业生涯之上班手册-第26部分
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力、开展多种形式的职工集体活动，建立紧张工作和轻松活动相结合的工作休息
氛围，使职工既有紧张工作又有轻松娱乐的回忆。
联想在缓解职工压力方面也有自己独到的做法，如在联想集团，每周二的
“C －Time”（Coffeetimeandmunicationtime）员工可以与公司总裁室成员
一起沟通各方面问题并设有“进步信箱”，公司每一个员工都可以提出自己的意
见、想法，与企业一起进步。
某大型IT企业HR总监刘先生认为，企业要想缓解员工压力，首先要找到压力
的源头，然后对症下药，如因为工作环境不佳而引起员工压力，则可改善室内的
光线、装修、物品的摆设等，给员工提供一个舒适、安全的环境，在企业文化层
面上则要做好员工激励和员工引导工作，企业人力资源要进行合理配置，保证人
尽其才，还要有合理的成长梯队，这也是很关键的。
第七十七则：“硬撑”是一种能力从德苏苏工作勤恳实在。进入公司不过两
年，已经被老总列为他亲自监管的嫡系部门一员，参与老总亲自认定的一项新产
品的开发和上市。可是，工作了一段时间，产品存在的先天不足的弊端把苏苏吓
了一跳。但老总依旧不紧不慢以领导者的姿态让他们不用着急，新生事物就是这
样需要探索的，他的大将风度让苏苏佩服得无话可说。
半年辛苦，新产品上市了。不出所料，产品的定位、性价比都存在严重的先
天问题，弄得公司的市场部、销售部焦头烂额。
但市场部、销售部的人见了老总都赞美他有魄力，在现阶段推出这样的产品，
弥补了公司的空白和市场的空白，产品的前景看好等等等等。看到苏苏们，就没
那么客气了，仿佛他们是公司的赔钱货，我们挣得不容易，你们花得真能耐，产
品其实生产一批亏损一批啊，弄得苏苏们半年来一直觉得低人一等。
老总虽然依旧不动声色，但显然看到了问题的严重性。苏苏他们的主管几度
易人，但情况并没有好转。
年中开公司产品发展研讨会议的时候，公司主要部门的负责人都列席参加。
像过去任何一次会议一样，大家都知道该产品是老总自己的孩子，每个人隔靴搔
痒地说些痛处。轮到苏苏发言了，老实的苏苏想，商业社会，没有功劳也有苦劳
的废话没人爱听，所有的加班出差了解市场等等辛苦就不提了。她开始分析产品
的弊端和改善方案，一时忘情，说得尖锐。说罢，果然发现“忠言逆耳”，那头
老总的脸有一点变，心里不觉“咯噔”了一下。
隔了几天，老总亲自找苏苏谈话。他语重心长：“苏苏啊，苏苏，我怎么说
你呢？那天开会，那么多其他部门的人也在，你怎么可以把我们的产品批评得这
么无情，像一个局外人？这个产品投入初期，你自己的辛苦忘了？为什么不说说？
你也是开创这项产品的元老了，你这么说，别的部门怎么再配合你，以为你们自
己就没有信心了呀。”
老总一副恨铁不成钢的模样，把苏苏弄得无地自容。
此时苏苏方悟到自己的失策，自己的孩子，即使要打要骂也得先关门呀。众
人面前不给孩子面子，就是不给自己面子；否认这个孩子就是否认自己。诚实的
苏苏不懂这个道理，有时候，打肿面孔充胖子是一种能力和魄力呀。
苏苏自此学会了硬撑，这种本领后来让她在职场上受益无穷。
领导的脸色还是仗义执言？在主观上我们选择后者，可是生活中大多数人选
择前者，找份工作容易吗？这个月的按揭谁来付？钱使我们变成老板手里的“人
质”，决策失误由老板扛着，说错了话，你就只有自己扛了。
第七十八则：我离“自己人”有多远？
吕玫荦荦是个能干的女孩，大学毕业以后换了三个工作，如今在一家出版社
当编辑，荦荦有时会约我喝茶，每次喝茶的时候她的谈话主题都是——抱怨。
荦荦先在机关里当过秘书，大学刚毕业的她干劲十足，不管是不是她职责里
的工作，只要有人分配任务给她，她从不拒绝，一律尽力而为。一年下来，她在
单位里混了个好名声。年中，单位里有一个升迁的机会，需要从新分来的几个人
里面挑一个当作培养对象，私底下，很多人都说这个名额非荦荦莫属。可是后来
挑中的却是另一个人，听说，那人是局里谁谁的侄女。大家对这种“举贤不避亲”
早就习惯了，可是初生牛犊的荦荦心里却十分不忿，抱怨的话便多了起来，没几
个月，荦荦索性辞职了。
这一次，荦荦选择了合资企业。通过公开招聘的方式进入了公司后，荦荦依
然秉持着苦干出成绩，效益证明一切的原则，工作卖力，态度认真，业余还自费
进修。在公司里荦荦很快就得到了认可，香港来的主管也把荦荦引为心腹。那段
时间见到荦荦的时候，虽然她的嘴里在抱怨工作的辛苦，但看得出她心里的充实。
这一阶段荦荦加班加点是常事，可是她神采奕奕，犹如恋爱中被爱人肯定的少女。
两年以后，荦荦已经升职到主管一人之下。不久，香港来的主管将要被召回
总公司，言语中暗示荦荦已向上级推荐由荦荦来接替自己的位置。可是，香港人
的公司似乎只相信自己人，从香港派了新人来接替，荦荦依然是副手。新上司来
到上海还抱怨自己的“背井离乡”，而荦荦隔着玻璃门却感觉到了自己前途的终
点。
现在，荦荦转了行业做起了图书编辑，自己找选题，自己盯流程，年终的收
入就看一年下来的收成。荦荦笑话自己像个农民一样自给自足，不过现在她的抱
怨已经没有什么焦点，她的表情也没有了什么锋芒，她说，这就是成熟。
我却想到了金庸笔下的胡斐和程灵素。胡斐见到程灵素的时候已经心有所属，
所以，程灵素即使为他丢了性命，他也只有喜欢而无法爱上她。就像荦荦和她的
上司，能干的员工也许难得，但绝不是唯一。如果说恋爱是因为一种磁场缘故的
话，升迁也绝对不和你的努力成正比，能不能走进上司的心，才是关键。
斑竹点评：如果有人出一本书，专门有效解决工作中升迁难的问题，一定会
大卖特卖。可惜，现在市场上关于职场的书多得摆不下，真正有用的却少之又少。
看看写书的那些人，有几个是平步青云的，还不是在职场走了下坡，写书换点零
花钱。升迁，得成为上司的“自己人”，至于怎样才能成为“自己人”，就看各
自的运气了。
第七十九则：在办公室如鱼得水备忘录平日忙碌的上班族，脸上少了光彩，
精神有些不济，同事相见，也只是淡淡地点个头，擦肩而过。这种“没劲”的上
班情绪很容易像感冒一样传染给同事。这可不是芝麻小事，它会像冷气团一样，
一波一波地报到，使办公室气氛愈来愈僵。
美国《人力资源杂志》（Workforce ）提供了12项备忘录，从小处着手，就
能活跃办公室气氛，有兴趣不妨试试：1。撕下走廊上印有“成功”、“目标”、
“坚持”等不切实际的标语海报，换上白板、黑板或射飞镖的圆靶，让员工恣意
涂鸦，或是射个飞镖消消气，转移注意力。
2。忌妒也是办公室里让人分心的因素，烦请帅哥、美女穿著打扮含蓄一些。
3。虽然不能到星巴克一边喝咖啡、一边开会，但至少在冷调的会议室中，放
点轻松的音乐。
4。主管发表高论请说“白话”，不要唱高调或用令人无法理解的术语，像
“实现公司的价值”，达成“执行力”，让组织企业从“A 到A＋”等。
5。订出午睡时间，公司提供毛毯出租。
6。给予隐私空间，员工生病或休假回来后，不要逼问一堆问题，他们有权利
保持缄默。
7。午餐时间避免员工一窝蜂挤到餐厅，可以分批吃饭，保持餐厅干净，让后
来者也能享有舒适的用餐环境。
8。员工餐厅可以放些酒精饮料，仅供小酌，不鼓励干杯。
9。每天早晨开放15分钟，让员工们讨论昨晚电视的剧情；还沉迷在昨晚欢唱
KTV 的员工，也可以顺便清醒一下。
10。 换掉老旧的复印机、传真机和从早到晚卡纸的列表机。
11。 请技术部门的人将公司的计算机、电话及墙上的挂钟，调成一致的时间，
不要有的快5 分钟，有的又慢10分钟，让员工无所适从；也请员工将自己的手表、
手机与公司的时间调成一致。
12。 员工别在公司里讲八卦，免得扰乱人心。
据深圳新闻网第八十则：妥善处理额外事务文文工作太多，时间太少，这是
职业HR经理抱怨最多的问题。雇员在减少，留用的雇员需要做更多工作。做了日
程安排，但预料之外的工作越来越多，会见客户、答复电子邮件、打电话等等。
额外工作需要你立即处理。你刚刚完成一半日常安排，时间已接近晚上，这
时，你需要适当安排处理额外事务的时间，商务上称为“间断时间区”。HR经理
可以列出哪些需要当天完成，哪些可以明天完成。为腾出这块时间，你最好到时
紧闭大门，摘掉电话，然后专心致志处理额外任务。美国格兰德福克斯公司高级
顾问洛宾？希尔维曼十分赞成这种做法。其结果你会发现，尽管人力资源减少，
但你却可以事半功倍。倘若没有这种条件，你还可以转换地点，避免其他事务应
接不暇，你甚至可以提着笔记本电脑去无人的会议室里处理额外事务。
第八十一则：清除办公室的坏情绪密歇根大学的一项调查表明，坐办公室的
人们有3 ／10的时间会脾气古怪，爱发牢骚、易怒。那么如何让这些办公室坏情
绪远离自己呢？我们为你准备了8 种“坏心情清除术”。
该发泄时就发泄：有时摆脱坏心情的最明智做法就是别抑制它，而是任其发
泄3…5 分钟。但要设定好自我放纵的界限，趁办公室无人时哭上几声，或拍打一
下桌椅，跺一跺脚。
故作好心情：有时伪装好心情也会让你的坏情绪在不觉间悄悄溜走。当你的
坏情绪涌上心头时，不妨努力伸一下懒腰，做几次深呼吸，去打一个短暂的电话，
试着强制自己微笑3 分钟。
迅速进入工作角色：当不愉快的事情降临到头上时，不妨迅速进入工作角色。
实在不能投入工作，就去帮同事的忙，烦心事很快会被你的忙乱冲掉。
回忆美好时光：回忆美好时光是释去坏心情的一剂良药。回忆你的衣着打扮
赢得同事赞美、当老板征求你的意见时，你有多么骄傲等。
哼一首自己喜欢的曲子：很多资料表明，音乐能改变人的情绪。花5 分钟哼
唱你最爱的那首古老而经典的曲儿，感受新的自我。无他人在时可大胆地高声唱
出来。
学会释然：有些问题根本没有解决办法，抽出三五分钟，试试下面的小窍门
：静静地望着窗外，或闭起双目，想象轻松愉快的事。思想控制情感，如果你设
想烦恼消失了，实际上你就会感到豁然开朗。
据深圳新闻网第八十二则：办公室里的禁忌我们都不会轻易将劣势出卖给陌
生人，可一旦与同事培养起了友情，你也许在不经意中犯了办公室的大忌，玩错
了游戏的规则，有时可以悔棋重来，但毕竟有可能损兵折将、伤筋动骨，有时是
灭顶之灾，“死”得会很惨。所以，对一些禁忌有所了解还是有必要的，权当没
感冒时也时不常地冲一杯板蓝根冲剂。
英雄不问出处，切忌在办公室打听别人隐私，也不要用同事的隐私打击他，
既不道德也为自己树立死敌。
不能把毫无防备的后背交给你的同事，你的所知所想要有所保留，因为同事
为共同利益结成统一战线，少有真正意义上的患难见真情的朋友，所以，少一点
卖弄那些灵光闪现的新点子，成熟的创意可以书面形式拿出来供大家参考。
与同事倾诉心事要有保留，由于某种机缘，你把办公室同事引为知己，你的
家庭背景、感情磨难、婚姻风波乃至夫妻房事统统当作了交换友谊的谈资，时间
长了，不免言多有失，日后传将开来，也容易授人以柄。
与异性同事交往也应保持适度原则，兴趣相投自然吸引，如果不想当“花花
太岁”吃人豆腐，在女同事面前还是以热情有加、彬彬有礼的态度，最易保持好
男人形象，也免传绯闻和陷入“桃色陷阱”。
在正当竞争中要有理有利有节，避免正面冲突，让双方都有挽回的机会，若
是自己真的受到不公待遇，或者涉及公司整体利益的时候，也要据理力争。
办公室毕竟是工作场所，装扮要与办公室的气氛协调，切忌穿乱了衣、戴错
了领带、喷错了香水。高谈阔论、玩深沉与另类，不妨放在工作以外。
第八十三则：男上司轻松平息女下属争宠钱英蔻和丹是一先一后来到这机关
工作的，都三十左右的年纪，也都妆扮不俗心高气傲。刚做同事的时候，两人很
是好过一阵，毕竟都受过高等教育，大面上都很顾全对方。有时，谁穿来一身时
尚新装，另一个会真诚地发表看法，显得非常亲密。
可时间一长，两个旗鼓相当的女人似乎就无法相容了。有一种敏感，首先来
自上司。上司是个颇有魄力的四十多岁的男人，作为下属，谁都想和上司搞好关
系，而女下属和男上司之间一谈“关系”似乎就有一种暧昧味道。当然，如果不
是争强好胜，那什么都无所谓，反正是替单位干活拿单位工资，犯不着巴结谁去
；如果只有蔻和丹一个人，那么搞不搞好关系就是一件很单纯的事；如果其中有
一个人比较随意或者平庸，那也好办；偏偏，是两个要强的女人碰在一起，就注
定不会轻松。
本来，两个人是没有矛盾的，两个人都想和上司搞好关系也无可厚非。现在
的问题是，她俩桌对桌挨得那么近，对方的一举一动一颦一笑都看在眼里，她们
显然都猜得出对方�
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