职业女性环球礼仪-第18部分

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on）著（跨文化出版公司，缅因州雅茅斯）。本书描述了如何消除北美人和墨西哥人之间的隔阂。考顿博士生活在墨西哥，并在新墨西哥大学任教。
　　（《身处墨西哥：在一个不断变化的社会中生活、旅游和做生意》（InsideMexico：Living；traveling；andDoingBusinessinaChangingsociety）哲学博士保拉·豪辛科维尔德（PaulaHeusinkveld）著（纽约威利，1994年出版）。这是一本见解深刻的书。书中豪辛科维尔德博士解释了家庭、语言、宗教、男性和女性、工作、商务活动、外表和着装、时间、礼仪、用餐、闲暇时间、假期、艺术和音乐在墨西哥文化中的作用。
　　（《说西班牙语的世界：跨文化视点文选》（TheSpanishSpeakingWorld：AnAnthologyofCross…CulturalPerspectives）路易斯·菲戈·露西（LouiseFigerLuce）著（国家教科书出版公司，芝加哥，1992年出版）。这本包括二十篇文章的选集将帮助读者了解西班牙语国家的社会情况。
　　（《西班牙语国家的方式》（TheHispanicWay）朱迪思·诺保（JudithNoble）和杰姆·拉卡萨（JaimeLacasa）著（护照出版社，芝加哥，1991年出版）。这本简明的指南书提供了对西班牙语世界的想法、行为和商务的总的看法。



第三部分职场中的女性


　　第三部分将为你提供了一些具体的建议和生活中的实例，这些都将为你开始涉足国际性职业指明前进的方向。


国际商业领域中职业女性的过去、现在和未来



　　过去和现在
　　在这一部分的开始，让我们先从坏消息讲起。根据1995年在中国北京召开的联合国第四届世界妇女代表大会统计数据，世界各地的妇女就经济和社会待遇而言仍远远落后于男性。在商业领域中女性只掌握着14％的最高级别的管理职位，而在国家级立法机构中女性也只占其席位的10％。
　　在商业领域中，妇女不仅在职位数量上占据令人难堪的少数比例，而且她们的工资也远远低于男性。如果她们领取与男同事同样多的工资，然后再得到数百万个无偿劳动时间的工资补偿，那么世界上的妇女将比现在富有11万亿美元。
　　现在我们再来讲一些好消息。大概北美地区的女性要比世界上其他地区的姐妹们取得的进步要更快、更深入。南希·埃德勒是研究国际商业妇女问题权威机构麦克吉尔大学的教授。据她研究，在刚刚过去的二十世纪，美国妇女对商业管理的参与率在缓慢而稳定地增长，女性经理人员从1950年的14％，增加到1992年的42％。最后，联合国的有关研究表明，与世界其他地区相比，美国女性在商业、卫生和教育领域也有较其他地区更突出的表现。
　　未来：职业女性将走向全球
　　在过去的二十年里，北美地区的许多行业在世界范围内逐渐失去了竞争优势，于是许多公司便开始将商业重点从国内转向国外，也开始直面崭新的全球商业局面，开始拓展他们的生意领域——他们开始走向全球化。这意味着，他们将在全球范围内以最低价格寻求最好的资源，然后再把这些资源推向世界各地市场，赚取利润。结果，全球化影响了商业的所有领域：从寻找资源，招聘员工，产品/服务的开发、生产制造到销售、客户服务、融资与通讯，可以说每一个细小环节都融入到了全球化的进程中了。
　　明智的公司从现在就开始把注意力集中于发达国家以外的供应商和市场上了。总部位于美国华盛顿的美洲开发银行（INTER－AMERICAN　DEVELOPMENT　BANK）执行副行长南希·伯德赛尔说：“有一点非常重要，那就是北美地区的工人必须知道世界其他地方发生了什么。因为在未来十年内，大部分的市场增长将会发生在发展中国家”。而且她认为，北美产品需求增长最快的市场应该在拉丁美洲。
　　所有这一切对美国和加拿大的商界女性来说都意味着令人激动的变化。越来越多的女性将会看到她们的工作将会带有国际色彩，她们也将面临许许多多从未想过的从事国际性职业的机会。另外比起国内职位来说，要求熟练掌握国际商业技能的工作职位数量将继续以更快的速度增长，同时这也促成了对女性更多的承认和更高的回报。北美的女性已看到这一趋势并开始加紧准备进军国际商界。
　　请注意以下事实：
　　●20世纪80年代初期，芝加哥少数几个妇女建立了国际贸易女子组织在北美地区的第一个分会。在写作本书时，美国已有20个分会和2500多个成员。墨西哥虽只有一个分会，但更多的分会正在建设当中（详细联系方式）请参阅第六部分中“国际商贸妇女组织”（OrganizatonofWomeninInternationalTrade（OWIT））。
　　●越来越多的美国跨国公司开始采取措施，将女性职员调入关键职位，最终委以公司高层管理的重任。这些公司包括美洲航空公司、杜邦公司、安达信公司和宝洁公司。
　　●《美国新闻和世界报道》（U。S。NewsandWorldReport）杂志最近称，最好的国际商业研究生院是位于美国亚利桑那州格兰代尔的美国国际管理研究生院，它也以“雷鸟”的名字而著称。至今为止，这所研究生院已培育了6000多名女研究生。目前女性占所有在校1458名学生的38％。现在是在校学生最多的时期，还有许多学生等待入学。
　　在过去，北美地区的管理层认为女性不适宜于从事国际商业活动，因为工作对于她们来说太危险，或她们可能不会被接受。这种态度对吗？专家们对此予以否认。在20世纪80年代，埃德勒教授调查了在环太平洋国家工作的61位女性。其中有42％的人认为，事实上女性从事这种工作具有一定的竞争优势。
　　很明显，女性在全球市场中的工作机会正在不断增多，但仍有进一步扩大提高的空间。因为在美国公司派往海外的所有职员中，女性所占比例还不到10％。另外我们也能看到积极一面，即限制女性的传统障碍正在全球范围内逐渐消退。同时北美女性对于国际工作机会的兴趣也在不断增长，公司的管理层再也不能忽视她们可以发挥的积极影响了。
　　从事国际性职业并非易事
　　走向国际职场之路并非总是坦途，你会在许多关键时刻遭遇障碍。而且不幸的是，你的许多恶意诽谤者来自北美自己的家乡。
　　美国明尼阿波利斯市TENNANT公司的凯特·霍奇基斯（KateHotchkiss）通过自己的观察评论道：
　　根据我过去十年从事国际商业的经验，目前对女性从事国际商业工作最大的挑战是美国经理人员的误解和男性至上主义的态度。这是非常重要的一点。尽管女性面临来自本国的阻力要比在国际市场上进行商务活动时的阻力大得多，但她们仍在国际商业领域中取得了巨大成功。
　　你怀疑女性的能力吗？你对如何才能在女性从未涉足或使女性感到不舒服的商业文化氛围中有效地工作感到迷惑吗？这样的担心合情合理，但不要因此阻碍你追求自己的梦想。事实上，国际商业环境对于大多数的北美地区经理人员来说都不那么令人舒服——无论是男人还是女人。许多人尚需培养跨文化工作经验、技巧、视角和信心。
　　你可以通过行动减少你的怀疑。要想克服国际商业领域中针对女性的负面态度，你必须采取主动，并为此做好全面准备。在本书第一和第二部分中介绍的信息可以帮助你广泛获得从事国际职业的机遇，增加你在工作中成功的机会。　
　　让自己做好准备
　　首先，进行职业教育：更高级别的学位、职业证书、外语和跨文化培训。然后制定一个自学计划以快速提高自己，尽快了解影响你所在行业的国际商业潮流，还有当代重大事件、历史、经济、文学和艺术、品酒等等。无论你从事什么样的职业，都应该让自己的智力和对文化的理解成熟起来，使自己能在国际商业的角斗场上应对自如。
　　第二步，开始着手建立国际联络和资源的网络，并在其中保持活跃状态。同时，在你目前的工作或公司中寻找机会，以求增加你的国际经验。在下一章，你将读到12位女性如何通过12种不同的道路进入国际商业职场的介绍。
　　你应该认识到在全球市场中经历风雨将是一个长达一生的学习过程，其中充满了挑战，你可以从最基础的（如何避免在法国餐馆里点用动物的肠做成的食物）到最复杂的（如何领导来自全球各地的职员组成的小组，使他们能够搁置文化差异，为了一个共同的目标而共同努力工作）循序渐进。
　　在国际商业活动中，每个人都会遭遇挫折和犯下令人尴尬的错误，因为一个人不可能了解每一个文化的所有细节。比如一名事实上很有经验的女经理犯了如下错误。有一次在澳大利亚参加午餐会，她当着男主人同事们的面，邀请他共进午餐，没想到男主人在整个午餐期间都表现冷淡。后来她了解到，在很多人（他的密友和同行）面前，她单向他发出邀请，使他感到很尴尬。她本可以为她的公司签一份数额巨大的合同，事实上她失败了。她认输了吗？没有。她分析了形势，决心吸取教训，制定了几个摆平障碍的策略，想了几个办法以避免与澳大利亚人相处时再犯同样的错误。
　　要知道，作为一位国际商业女性，你将发现自己始终处于少数地位。你可能在所工作的国家里只遇到几个或根本遇不到女性商人。而且你在异国所受的待遇与你的北美男同事也会截然不同。他们在海外很可能得到更多的尊重和注意。至少一开始时是这样。你同时也可能面临歧视和骚扰。
　　所有这些令你不舒服吗？肯定会。这会迫使你停止工作吗？决不会。
　　克服困难的一个办法是，确认你可能已经为你自己播下了成功的种子。许多北美女性正在成功跨越各种文化障碍，也许她们每天都在不知不觉地这样做。
　　不管你喜欢与否，北美地区商业领域仍是男人的天下。我们工作时遵守的不成文规则是男性规则，比如如何交流、如何竞争、如何确定优先领域等等。对于许多女性来说，适应工作中的男性世界非常艰难和痛苦，但这将是对跨越国际文化疆界的有益训练。
　　许多女性还从另外两个看起来不太可能的渠道获得了一些从事国际商业工作的很珍贵的训练——即家庭和社区。她们从小就被培养在人际关系中保持和谐。结果，女性思维、领悟能力、交流和合作的方式得到了良好的发展。所有这些处理问题的方式对于从事国际商业工作都具有重要意义。
　　来自明尼阿波利斯的律师芭芭拉·菲舍尔（BarbaraFischer）说：“在日本做生意，美国女性要比男性更有优势。因为日本男子交流的方式是间接、犹豫不决和不明确的，而这也是女性进行人际交流时常用到的方式”。可是在美国，这种交流方式正是我们需要摒弃的——即做事恭顺、耐心。
　　突破文化障碍的十条原则
　　1．树立文化意识。认清不同文化间的共性和差别，通过它们理解你国际同行的各种行为。
　　2．不要期待平等。如果你期望在你所去的所有地方男女都享有同等待遇，那你一定会非常失望。说实话，即使在北美地区也不能完全做到男女平等。
　　3．尊重文化规则。记住，即使你所属文化比别的文化更常见，也不会给你更多的好处。始终要以东道国规范体系内的方式来处理所有商业问题。
　　4．积极准备。不断丰富你所从事的职业和所处文化的相关知识。研究他们的历史、英雄人物、语言、文学、饮食、经济等等。这些背景知识可以帮你理解各种文化，并加深对它们的欣赏和喜爱。
　　5．建立个人的国际联络和专家、资源网络。找一位有国际商业经验的良师益友，无论男女，你同他既可以讨论崭新的理念，也可以讨论遇到的难题。这位朋友也可以为你打通关系，偶尔还会提高你的声誉。
　　6．具有职业精神。尽可能地提高你的能力，这样你的国际同行将会认为自己正与最好的同行共事。注意灵活而机智地做事，充分展现自信和自制能力。要采取“双赢”而不是“赢输”方式。不要因犯过许多错误而过于自责，注意从中吸取教训并得到提高。
　　7．富有同情心和耐心，宽容而游刃有余。要想在国际商业中取得成功，首要的就是处理好人际关系。
　　8．保持幽默感。学会以自己的错误自嘲。在你的国际商业生涯中，肯定会发生许多令人开怀大笑的事。因为你是人，犯一些错误是难免的。
　　9．谨记成功根植于谦虚。要承认你的知识还非常有限。美国明尼苏达州州立大学研究中国法律的教授塔希瑞·李（TahirihLee）坚持认为：“谦虚是克服各种障碍的关键。决不要因为你有良好的工作或教育背景，就自以为高人一等。这种心态总会使你与其他人的交流以及建立互信关系变得更加困难。要不断学习新知识，永远不放松。”
　　10．学会区分性别差异和文化差别。作为一位女性，你的第一反应可能是，性别差异是阻碍你和从事国际商业的男同事无法共事的罪魁祸首。事实上，问题之所以会出现可能是文化、性别或个体差异的结果，或三者同时导致的结果。对此，你所要做的工作就是去分析形势，将所有这些因素牢记在心。



如何在国际商业中获得第一份工作



　　志存高远的美国或加拿大妇女是怎样离开接受了高等教育的大学或目前的工作，大踏步跨过职业选择的门槛，获得第一份国际商业领域的工作呢？一种方式当然是非常幸运地直接从大学进入一个国际培训计划，或是被招去做一份非常合适的具体工作。虽然现在这种现象要比过去多得多，但这却不是大多数国际商业领域成功女性必经之路。
　　从“渴望”在国际领域中找到一份质量较高的工作到最终“获得”这样一份工作是一个非常漫长、坎坷，充满曲折故事的过程，甚至在这一过程中你可能还会走