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5327-晋商之魂-第8部分
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——企业内部改制
企业内部改制主要涉及到企业制度的转制。企业制度转制的重点包括：一是观念转变，二是重新定位，三是建立健全法人治理结构，四是规范行为方式，五是处理好转制中的各项业务工作。
无论是乔致庸大胆实行伙计以身顶股，还是韦尔奇大胆策动通用公司的变革，从最本质上讲，他们都需要一种超乎寻常的勇气，以敏锐的头脑与眼光预见到企业未来的危机。为了跨越危机，才会大胆求变。
勇——商海弄潮勇者胜敢为人先之勇
在激烈的商战中，机遇与挑战并存，风险与利润同在。企业要发展，就必须敢为人先。在战争的纷火中，乔致庸冒着生命危险南下贩茶，成为第一个“吃螃蟹”的人。第一个“吃螃蟹”的人是危险的，但是，第一个“吃螃蟹”的人却能够最先品尝到别人垂涎欲滴的美味。
在清朝时期，天下最大的生意是粮、油、丝、茶、盐、铁，但粮油生意不是乔家的本业，盐铁为朝廷专卖。乔致庸所能做的大生意，只有丝和茶了。可是由于太平军起义，发生战乱，没有人敢去南方贩茶。乔致庸认为：天下人皆不去疏通茶路，这本身就暗藏着一个天大的商机。而且，茶路不通，无数茶民失业，流离失所，强者沦为盗贼，弱者死于沟壑。如果通了茶路，既能把生意做大，又可为天下茶民谋利，作为一名商人，为什么不去做呢？
乔致庸以大无畏的精神，勇敢地承担起一个商人应有的社会责任，义无反顾地踏上南下的征程。结果如愿以偿，获得了巨大的利润和声誉，可谓一举数得，名利双收。
在现代成功企业的案例中，因为敢为人先而成功的企业不胜枚举。法国美容品制造师伊夫·洛列是靠经营花卉发家的。他在一次新闻发布会上感触颇深地说道：“能有今天，我当然不会忘记卡耐基先生。他的课程教给了我一个司空见惯的秘诀，而这个秘诀我尽管经常与它擦肩而过，但过去却未能予以足够的重视，也没有把它当作一回事来对待。而现在我却要说，敢为人先的确是一种美丽的奇迹。”
伊夫·洛列1960年开始生产美容品，到1985年他已拥有960家分号，各个企业在全世界星罗棋布。他生意兴旺，财源茂盛，摘取了美容品和护肤品的桂冠。他的企业是唯一使法国最大的化妆品公司“劳雷阿尔”惶惶不可终日的竞争对手。这一切成就，伊夫·洛列是悄无声息地取得的，在发展阶段几乎未曾引起竞争者的警觉。他的成功源于他的敢为人先的精神。
1958年，伊夫·洛列从一位年迈女医师那里得到了一种专治痔疮的特效药膏秘方。这个秘方令他产生了浓厚的兴趣。于是，他根据这个药方，研制出一种植物香脂，并开始挨门挨户地去推销这种产品。
有一天，洛列灵机一动，他想，何不在《这儿是巴黎》杂志上刊登一则商品广告呢？如果在广告上附上邮购优惠单，说不定会有效地促销产品。
这一大胆尝试让洛列获得了意想不到的成功。当他的朋友还在为他的巨额广告投资惴惴不安时，他的产品却开始在巴黎畅销起来，本来以为投入的广告费会打水漂，却没想到由于广告而获得的利润远远超过了广告费用。
伊夫·洛列并没有就此止步。他创业过程中敢为人先的精神，让他永远走在了同行之前。当时，人们认为用植物和花卉制造的美容品毫无前途，几乎没有人愿意在这方面投入资金，而洛列却反其道而行之，对此产生了一种奇特的迷恋之情。
伊夫·洛列设计出与强大的竞争对手完全不同的产品——植物花卉美容品，使化妆用品低档化、大众化，满足众多新、老顾客的需要。就是因为这一大胆尝试，他把竞争对手远远地甩在了身后。
在销售方面，他打破销售学的一切常规，采用了邮售化妆品的方式。时至今日，邮购商品已不足为奇了，但在当时，这却是见所未见的，是他的一种创举。洛列式邮购手续简单，顾客只需寄上地址便可加入“洛列美容俱乐部”。公司收到邮购单后，几天之内即把商品邮给买主，同时赠送一件礼品和一封建议信，并附带制造商和蔼可亲的笑容。
对于那些工作忙碌或离商业区较远的妇女来说，这种经营方式正好解决了她们的难题，因此，她们很欢迎这一销售方式。如今，通过邮购方式从洛列俱乐部获取口红、描眉膏、唇膏、洗澡香波和美容护肤霜的妇女已达6亿人次。
1969年，洛列创办了他的第一家工厂，并在巴黎的奥斯曼大街开设了他的第一家商店，开始大量生产和销售美容品。现在，洛列生产的美容系列产品已达400多种，且拥有将近1000万名准客户。
敢为人先的精神也是一个企业家所必须的品质，是一个企业家走向成功的内在动力。正因为有了这种内在的寻求突破的动力，才敢于在不同的领域，或陌生的环境中开拓自己的企业，发展企业规模，扩大市场占有率。敢为人先的精神品质大体表现在以下几方面：
——可以不成功
成功的道路坎坷不平。伟大的企业家应该期望失败，拥抱失败，迎接失败，而不是害怕失败。事实上，不是每种想法都能使人与所需要的答案更靠近。这样，就可以更加自由地利用各种机会，因为不会因为害怕失败而畏缩不前。
——可以想入非非
不要认为胡思乱想、做白日梦一点没有用处。要知道，大脑常常会在这些“走神”的时候冒出一些很新颖的想法，甚至找出解决问题的关键办法。漫无边际地想来想去也是一种思考，它背后往往是潜意识在发挥作用，把人们引向正在寻求的答案。
——放弃拒绝合乎常规的想法
很多时候发现眼前就有一种解决问题的办法，但必须拒绝这种办法，因为它过于平常。要对现有的解释提出疑问，因为合乎常规的想法往往会是错误的。
——创新是突破常规的本质
自然规律驱使企业家们去冒险、创新、创业、捕捉机遇、创造财富来推动社会发展。企业家必须深刻地研究社会需求、探寻市场、捕捉机遇、不断的创新弥补经济空缺，利用各种机会发展企业。这造就了企业家孜孜不倦的探索精神，因此他们具有最活跃、最顽强的求索精神。
企业家为了寻求发展，必须打破陈旧观念，实现观念创新；必须打破过时的理论，在不断实践中实现理论创新。为了提高生产效率必须追求技术创新，为了追求工作效率必须实现机制创新，体制创新。创新是企业发展的永久需求，创新永远是企业发展的主要课题，创新精神是企业家精神的核心。
——不等不靠，寻求突破
要结合实际；充分发挥主动性和创造性，不等不靠，主动出击。有些工作可主动寻求突破，有些需要协调的工作，要坚持上下联动。
——永不满足，积极进取
只有永不满足、积极进取的企业家才能实现真正的自我的跨越。他们以自己为镜子，审视和映照自己，积极进取，自强不息，超越自我。积极进取的企业家精神秉承没有最好、永不满足于已取得的成就。这样的企业家在公司里鼓励员工在工作中积极创造成就，实现自我超越；带领企业谋求更大的发展，永远抱有远大的发展目标。
勇——商海弄潮勇者胜进军国外之勇（1）
整整用了半年时间，乔致庸一行人带着乔家、水家、元家、达盛昌邱家的茶货，从鲁村茶货市场出发，北上包头，与马荀会合，一同前往中俄贸易的集散点恰克图。在蒙古大草原上，马荀将自己的货物与没有银子的牧民交换马群，然后赶回内地交易。
他同时还在草原各地设庄，初步实现了将乔家生意做进蒙古大草原的宏愿。乔致庸则与孙茂才一路前往恰克图，将各家的茶货交与各家的掌柜，又为乔家大德兴在此处设了一庄，至于乔家自己的茶货，他则卖给了俄商拉斯普汀。去时还是夏末，归来时已是寒冬。一路上他们历经沙漠狂风和蒙古匪帮的袭击，终于还是平安回到了乔家堡，将一条万里长的茶路从南到北开辟成功。
乔致庸又北上恰克图，直到中俄边境，凭借着“义、信、利”和俄国商人签定了长期合作贸易合同。至此，南至武夷山，北到恰克图的这条封锁多年的茶路被乔致庸疏通，千万茶农也因此得救。
20世纪90年代中期以来，世界经济进入一个较长增长期，但各国和各地区的发展很不平衡。这为一些经济低迷的经济大国输出资本提供了可能。一方面通过对外投资可以带动国内产业结构调整和经济全面复苏，另一方面也可以在他国市场上获得丰厚的投资回报。
1979年，鲁冠球怀着摆脱贫困的念头，在家乡浙江省萧山县宁围公社，悄悄办起了一家农机修配厂。当时只有七个工人，资金也仅有4000元。他本着“别人缺什么就生产什么”的经营原则，经过苦心经营，把这个从规模到技术都只能算是一个“小铁匠铺”的小修理厂一步步发展起来。很快，农机厂总资产达到380多万元，产值达到320多万元，职工人数达到了400多人。
进入20世纪80年代，鲁冠球发现万向节有极大的潜力，决心走专业化生产的道路，专门生产万向节。于是，1980年，浙江萧山万向节厂挂牌经营生产。
1984年的春季广交会上，美国派莱克斯公司代表奥当罗先生见到了加工精细的“钱潮牌”万向节，便爱不释手。为了看个究竟，他来到了钱塘江畔的杭州万向节厂。
在生产车间里，奥当罗先生随手从成品堆里拣起一个万向节，亲自测试后，用将信将疑的眼光，审视着正在工作的职工们，他们操作着最普通的机械设备，根本没有美国先进的机械手和电脑操作设备，但这些人生产出来的万向节却完全可以与美国生产的万向节相媲美。奥当罗先生不禁连声称赞。
于是当即同鲁冠球签订了购买3万套万向节的合同书，这是中国汽车万向节第一次进入国际市场！对汽车零部件行业来说，鲁冠球也是最早打开美国市场大门的人之一。
1984年，万向的万向节产品销往美国，从而在国内外引起了极大的震动，国内外同行们开始对万向刮目相看。
然而，进入美国市场后，鲁冠球深切感受到了万向与国外同行的差距。他发现，美国不仅是一个大市场，更是一所大学校，万向可以从中学到许多在国内学不到的东西。为牢牢占领美国市场，鲁冠球及时提出了“三淘汰”，走“四提高”策略，即淘汰落后的设备、淘汰落后的产品、淘汰落后的人员，走“高起点投入、高精尖设备、高层次人才、高档次产品”之路。
鲁冠球的万向节产品在进入90年代时，就已经占据了60％以上的份额，市场趋于饱和。鲁冠球果断地制定了“大集团战略、小核算体系、国际化市场”的战略方针，谋求跨行业、跨国界的大发展。
1994年10月，鲁冠球又做成了一件令国内同行惊叹不已的大事：在美国芝加哥独资成立了“万向美国公司”。祖祖辈辈都当农民的鲁冠球开始了梦寐以求的“在洋人的地方，用洋人的资源，做洋人的老板，赚洋人的钞票”的宏伟理想。
以设立万向美国公司为标志，万向加快了企业走出去的步伐。随后，万向在全球60多个国家和地区建立了营销网络，主导产品进入了美国通用、福特等主流品牌的配套生产线。与此同时，通过兼并、收购、联合多种形式，万向先后在美洲、欧洲等多个国家进行市场、技术、人才等资源整合，有效地扩大了国际市场。
实施走出去战略，不仅使万向成功地走出了一条“资源外部化、经营本土化、产业国际化”的路子，而且使万向的员工开阔了视野，扩展了胸怀，吸收了国外先进的经营管理理念。
鲁冠球最得意的第三件大事看起来并不轰轰烈烈，但意义非凡。那就是在20世纪90年代，鲁冠球耗巨资，先后在万向建立了国家级技术中心、国家级实验室，设立了博士后科研工作站，为万向建立起了一支从本科生到硕士生、博士生、博士后的强大科技队伍。
到2003年，万向集团技术中心在全国302家国家级技术中心综合评比中，列第2位，企业自主知识产权拥有量列全国第9位。到目前为止，万向已实现了“三个接轨”：接轨跨国公司运作，充分利用跨国公司的资源；接轨国际先进技术，在美国和中国分别设立技术研发中心，保持与国际汽车主机厂同步开发；接轨国际主流市场，通用、福特、克莱斯勒、大众等国际主流品牌厂商都是万向配套的客户。
一个国家市场的规模总是有限的，因此，一个企业如果想寻求更大的市场并应付日益激烈的竞争挑战，便不得不或迟或早地走上国际市场营销之路。这是因为，以下诸多内在驱动因素正在日益强化着企业的国际化战略意识：
一是可以通过满足全球细分市场的需要，实现自我的规模经营。由于各国文化交集的日渐扩大，消费心理的趋同性正在增强，由此产生的结果是，更多的细分市场需要会超越国界成为全球细分市场需要。这就为在国际市场上开发新的市场、扩大顾客基础、实现规模经营带来现实的机会。
勇——商海弄潮勇者胜进军国外之勇（2）
二是通过跟随向国外发展的客户，进行国际营销。如果一个企业的客户基础已经国际化，则该企业的经营也必然会国际化。
三是利用各国经济增长的差异寻求更多更大的市场机会。
四是通过跨国市场经营，可以避免依靠单一市场的经营风险。
五是通过产品生命周期的差异，寻求到企业效益新的成长点。
从那些成功登陆国际市场的企业的经验里，不难�
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