蛇吞象-第26部分

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　　　　从某种意义上说，牛根生是当年伊利的第一功臣，伊利80％以上的营业额来自他主管的各个事业部。牛根生在伊利员工当中的威望，是别人所不能及的，人们对牛根生的信服来源于他的为人之道和人格魅力——一个普通工人得了重病，牛根生第一个捐款，一下子就是1万元。有段时间，通勤车司机有事，牛根生代劳，一个新工人不认识牛根生，一个劲地向别人夸奖牛根生：新来的胖司机态度真好，让他停哪就停哪。因为业绩突出而奖了一笔钱可以买一辆豪华车，牛根生折合成4辆面包车，分给自己的直接部下。100多万元的年薪，牛根生基本上全分给了自己的员工。　　　　
　　　　所以当总裁郑俊怀处理他的辞职问题时不得不采取一个过渡的方式，公司安排他到大学进修，但是有两个条件：第一，一定要离开呼和浩特500公里以外；第二，学习时间不能少于两年。可见牛根生的魅力之大。　　　　
　　　　1998年牛根生正式从伊利辞职后的一天，他去了呼和浩特的人才市场，他站在一家公司的招聘柜台前应聘。“你多大了？”对方问。“40岁。”牛根生回答。“对不起，你这样的年龄在我们企业属于安排下岗的一列。”对方直言不讳地笑着回答。　　　　
　　　　既然没有新东家赏识，那么办个给别人擦皮鞋的工厂总可以吧？也不行！人家明摆着就是要赶尽杀绝，不想给牛根生一条活路。就在这个时候，原来跟随牛根生的一帮兄弟纷纷被伊利免职，他们一起找到牛根生，希望牛根生带领他们重新闯出一条新路。这几个人分别是：伊利原液态奶总经理杨文俊，伊利原总工程师邱连军，伊利原冷冻事业部总经理孙玉斌，伊利原广告策划部总经理孙先红。除了伊利人事和财务的头，伊利各个事业部的头都到了牛根生这里。　　　　
　　　　牛根生想了想自己的困境，然后对他们说：哀兵必胜！既然什么都不让我们干，我们就再打造一个伊利！大家起个新名字吧。结果，大家起了一个名字叫蒙牛。　　　　
　　　　1999年1月，蒙牛乳业有限责任公司成立，注册资本金100万元，基本上是牛根生和他妻子卖伊利股票的钱。牛根生的蒙牛一成立，凭着牛根生的做人，得知此消息还在伊利工作的老部下开始一批批地投奔而来。牛根生告诫他们不要弃明投暗，面对无市场，无工厂，无奶源的三无环境，没有人能保证蒙牛一定会有一个光明的未来。但是，老部下们义无反顾地加入了蒙牛的团队。　　　　
　　　　2003年，伊利为了庆祝股份制创立十周年而举行了一场声势浩大的庆祝活动。令所有伊利人没有想到的是，牛根生不请自来。老牛当场对伊利的员工说了一番至情感人的话：我在伊利干了16年，在蒙牛才干了5年。我最好的年华，奉献给了伊利，在这里流过的泪、淌过的汗、洒过的血，比在蒙牛多得多！所以，要说感情，我对伊利的感情，实际上不比对蒙牛的少。活动结束，牛根生得到了一套茶具，这套茶具如今整整齐齐地摆放在老牛办公桌对面的茶几上。或许这证明了老牛对伊利的复杂感情，或许这让老牛始终要提醒自己些什么。但是，无论如何，牛根生在伊利的这招情感行动收到了效果，至少是让那些认识或者不认识牛根生的伊利员工对老牛有了些另外的看法。　　　　
　　　　2003年圣诞节的晚上，在牛根生的家里开完了高层会，散会之后，牛根生留下了两个人：一个是他在香港的律师，一个是他在内地的律师。牛根生对他们说：我要和你们说点个人的事情，我想把我的股份全部捐出去。两位律师看着牛根生，一个说：你是不是喝醉了？另外一个说：你是不是打瞌睡了？老牛既没有喝醉，也没有打瞌睡，在此之前，他不仅已经深思熟虑了很久，而且已经做通了妻子和孩子的工作。　　　　
　　　　律师建议，牛根生的股份最好是在公司上市之后进行，会比较规范。于是，2004年6月，蒙牛在香港一上市，牛根生便马上建立了老牛专项基金。2004年12月28日，蒙牛事业发展促进会宣告成立。2005年1月12日，酝酿2年之久的老牛专项基金正式成立，具体内容是：作为蒙牛最大的自然人股东，集团总裁牛根生将自己不到10％的股份全部捐出。具体操作分两步走：第一步，在牛根生有生之年，将股份红利的51％赠与老牛专项基金，49％留做个人支配，股份表决权不变，但当牛根生卸任董事长后，表决权将授予继任者；第二步，在牛根生百年之后，股份全部捐给老牛专项基金，家人不能继承，妻子和孩子每人只可领取不低于北京、上海、广州三地平均工资的月生活费。　　　　
　　　　老牛专项基金主要用于褒奖对蒙牛集团做出突出贡献的人士或机构，共涉及九类人：经营、管理、市场、销售、研发、技术、生产、原料，最后一类是陷入特殊困境的员工。如果这些员工遭遇天灾人祸，或者其他过不去的坎，且企业的分配制度涉及不到、上市公司的有关规则照顾不到、社会保障系统也覆盖不到，这时候，可以向老牛专项基金申请帮助。　　　　
　　　　现在蒙牛发展，并且成为了中国乳品名牌。牛根生成功了，其实纵观蒙牛的发展史，我们就会发现，牛根生的成功并非偶然，而是在于他的为人处世原则。只有把人做好了事业才会取得成功。


《蛇吞象》　欲立事先立人《蛇吞象》　诚信是永恒的支柱

　　　　第五十四式　诚信是永恒的支柱　　　　
　　　　［郑裕彤］1925年出生于广东顺德。1940年，到周至元所开的“周大福金铺”去当学徒，原因是两家早就指腹为婚。后来，周大福珠宝行改为有限公司，经营业务迅速发展，成为香港最大的钻石商。被誉为“珠宝大王”。后来又进军地产、建筑、钢铁、空调、保险、银行、旅游、娱乐等多种行业，投资领域十分广阔。私家身价达42亿美元，荣登福布斯2005年全球富豪排行榜。　　　　
　　　　有很多人一世经商，但最终因失败而陷入贫穷的境地，有一个重要的原因，就是他们不懂得做人，不懂得诚信的人格对经商的重要意义。做人是一门艺术，经商也是一门艺术，是艺术就要揣摩，就需加以领会和感悟。从表层上来看，做人与经商是两回事儿：做人要诚实，经商则多变。但诚实中不妨有些灵活，多变中不可丢失本分。商道上讲信义，做人不要斤斤计较，要豪爽，也要厚道，最终才能成就大气候。曾名列香港富豪榜第三位的珠宝大王郑裕彤就是依靠诚信经商而成功的。　　　　
　　　　1925年郑裕彤出生于广东顺德一户贫寒家庭。由于当时日军攻占中山县石岐，整个珠江三角洲西部落入日军的魔爪。这一年，郑裕彤刚好小学毕业。郑全家就避难来到澳门。郑裕彤被父亲送到昔日的朋友周至元所开的“周大福金铺”去当学徒，当然还有一个原因，就是两家早就指腹为婚，郑裕彤到未来的岳父这里也便于联络感情。于是，15岁的郑裕彤开始了由杂役干起的学徒生涯。　　　　
　　　　因为郑裕彤的聪明勤奋、为人诚实，没多久周至元便让他正式改为学做生意。在做生意中，他又很爱动脑筋，经常外出观察别的珠宝行是怎样做生意的，吸取别人的长处，改进自己的短处。3年后，便升为主管，就是这个时候，他和周至元的女儿周翠英结婚，从此工作更加卖力，从各个方面辅助岳父经营珠宝店。　　　　
　　　　1946年6月，郑裕彤随岳丈周至元到香港发展，周大福分行设在皇后大道。铺位租赁后，周至元即回澳门总行，分行业务交郑裕彤与一位老伙计打理。郑裕彤渐渐成为分行的实际主持人，“将在外，君命有所不受”，分行的重大事务，基本由郑裕彤一人决策。　　　　
　　　　为人诚实的郑裕彤一直认为，要想经商成功就必须以诚信为本，不要欺骗获利。于是在1956年，郑裕彤首创了99。99纯金首饰，如今，99。99纯金已成为香港金行的典范。但是在当时他的做法却让业内人士嘲笑。　　　　
　　　　20世纪50年代，香港的黄金市场十分混乱，定价的随意性很大，顾客往往也不重视黄金饰品的成色。99％的可以卖300元1克，90％的加上铜和银电镀之后也卖300元1克，顾客也不懂得辨别。有的金饰甚至只有30％～40％的含金量，黄金成分不足。当时，郑裕彤预感到，这样下去，客人在感觉到受骗之后，就会把钱投到别的地方去，不再消费黄金饰品，对整个行业的发展来说十分不利。随后他做出了一个大胆的决策：别人“两个9”卖300元1克，周大福“4个9”也卖300元1克。这个做法引来了黄金业老行家的不解和嘲笑：“郑裕彤你不骗人就算了，也别加成色啊，4个9都可以卖330元1克了。你这么干不可能成功。”无论外人怎么说，郑裕彤还是始终坚持着自己的观点。　　　　
　　　　99。99纯金饰品做了两三年之后，黄金价格上涨，市民拿着黄金到典当行押店。周大福的黄金饰品比其他品牌的要高出几十元钱。市民不解，典当行解释说，周大福的黄金都是99。99纯金的，有成色保证，而其他的品牌没有，所以定价高些。这等于为周大福做了无形宣传。周大福的珠宝很快就以质量高而出名了。销售量也持续增长。　　　　
　　　　到了20世纪90年代，消费者只认99。99纯金饰品了，其他成色的已经不愿买了，周大福从那时开始变成行业标签。99。99纯金的成功，既为周大福带来丰厚的赢利，更为它带来良好的信誉。　　　　
　　　　1990年，香港经济增长很快，被称为“购物天堂”。但是对黄金的投诉也开始增多。那个时候折扣漫天飞，商家各有各的折扣，可以对这个消费者打5折，转而又对另一个消费者打7折8折，消费者要把大量时间花在讨价还价上。不规范的价格竞争，是在重复20世纪50年代的老路。　　　　
　　　　此时，郑裕彤似乎又看到了行业的危机。恶性价格竞争，最终只会让消费者流失。1987年，郑裕彤干脆提出了“一口价”的策略，把黄金的价格一次性降到最薄利润，不打折扣。然而，这个想法遭到了周大福98％的员工反对。第二年，郑裕彤排除万难，坚持实施了这项改革。　　　　
　　　　“一口价”给了顾客这样的承诺：如果嫌贵、不满意，周大福在30天之内原价收回。这个策略又招来行家的嘲笑。而周大福实行一口价之后，第一年退货率不到5％，而销售量却增长了30％以上。　　　　
　　　　事实证明了郑裕彤的远见卓识，“99。99纯金”和“一口价”从此成了周大福黄金品质的标杆。　　　　
　　　　周大福的员工都会说这样一句话，“货精价实；以客为先”是我们的企业文化，也是我们的员工做人的宗旨。“99。99纯金”和“一口价”，完成了周大福在创业期的关键转型，由此，一个老牌金店也开始形成自己和珠宝黄金唇齿相依的品格。　　　　
　　　　成为亿万富豪的郑裕彤，在别人问起他的致富之道时，回答了24个字：“守信用，重诺言，做事勤恳，处事谨慎，饮水思源，不见利忘义。”他解释说，人生即使有幸运，也不过偶然的一次两次，更多的时候则要靠诚实，靠自己的勤勤恳恳；对朋友必须坦诚，对事业必须热诚。　　　　
　　　　郑裕彤成功了，他的成功也告诉我们一个道理：伟大的商业游戏需要伟大的诚信，伟大的诚信造就伟大的事业和企业家。做人和经商的最高理念和最高境界是坚持诚信，是至诚至信。只有诚信才是一个企业家把企业做大做强的成功法则和制胜之道。


《蛇吞象》　欲立事先立人《蛇吞象》　言必信，诺必诚

　　　　第五十五式　言必信，诺必诚　　　　
　　　　［包玉刚］1918年出生，宋代包公的第29代孙。1955年，开始了他的“船王”之梦。刚刚入行就不可思议地开创了“将船以固定价格长期包租给他人”的租船方法。正是这种为人不敢想、为人不敢为的新方法，使他既得到了银行的信任和贷款，又得到了许多租船业务，从而加强了船队的实力。到1981年，包玉刚的船队总吨位达到2100万吨，比美国和苏联的国家所属舰队的总吨位还要大，成了名副其实的“世界船王”！　　　　
　　　　人无信不立。诚信的基本含义是守诺、践诺、无欺。商人在经商过程中，总要同他人和社会发生这样或那样的关系。处理好这些关系，须遵循一定的规则或原则。言必信，诺必诚。否则，作为商人就会失去立身之本，生意就不可能长远地发展。　　　　
　　　　一个商人的成功，固然与他所处的环境有关，但其中也包含了许多个人的品质。当一边是丰厚的利润，一边是看不见摸不着的信用时，抉择是痛苦的。只有那些站得高看得远的人才不被浮云遮住双眼。著名船王包玉刚就是一个利用诚信获得成功的典范。他常对他的顾客说：“签订合同只是一种必不可少的惯例手续，纸上的合同可以撕毁，但签订在心中的合同抹不掉，人与人之间的友谊应建立在相互信任的基础上。”他始终笃守信用，从不开空头支票。同时对那些背信弃义、不守信用的人嫉恶如仇。包玉刚把信誉比喻成“签订在心上的合同”。凡是与包玉刚打过交道的，无不为他那恪守信用的品格所折服，正是凭借这种守信的作风，包玉刚得以纵横商场、财源滚滚。　　　　
　　　　包玉刚是依靠一艘旧船起家的。尽管刚开始连战连捷，但包玉刚仍不满足，他认为单靠经营利润来买新船，这个发展速度太缓慢了，一定要设法争取银行的贷款。但是当时的包玉刚还是个不太出名的小富翁，还不是银行家眼中看好的投资对象。有一次，包玉刚有机会以100万美元购买一艘7200吨的新船，并把它租给一家日本航运公司，双方议定租期为5年。日本航运公司急于用船，所以愿意出面请他的开户银行资助包玉刚买船。包玉刚算了一下账，航运公司应该付给他的第一年的租金是75万美元，那么，由日方银行给他开一张75万美元的信用状该是没有问题的。于是，包玉刚就去找汇丰银行的桑达士，希望汇丰银行贷款100万美元给他买船，他说他可以用75万美元的信用状做担保，汇丰银行不会有什么风险。