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信任-第18部分
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剿魅诵缘囊恍┣吧缁幔╬resocial）组成部分的历史悠久的社会学传统。当代的研究取向不倾向于把这种特质看成通过遗传获得的、天生的和不可改变的，而是看成由于特殊的生活经验而习得的。“高信任能力是幸福生活的副产品”（Hardin 1993： 524）。而且至少从弗洛伊德时代开始，早期的童年事件就被赋予特别的重要性，大量的最新研究也确证了这一点。“在过去的十年中，我们的发现获得的所有知识都表明：关于儿童的未来的每一件事情，其发展的进程很大程度上在最早的几年就被确定了。人的人格很早就出现了；如果它要被塑造，必须被尽早地塑造”（Wilson 1998： 28…29； 34）。
我们可以假设信任冲动最初源自于与信任相关的生活经验。理论上说它们可能与对他人的有益行动的信任的满足或背叛有关，与对托付一些有价值的事物的行动的回报或滥用有关，以及与通过相互信任而不是相互怀疑的反应的回报有关。而且各种形式的信任都可能是危险的：工具性的、价值论的或基于信用的。在家庭的早期社会化过程中，正是来自关爱的、帮助的、善解人意的父母的亲密的、温暖的和细心的基于信用的信任，才使信任冲动得以形成。“儿童不是由规划项目、政府或村庄来养大的；他们是由热诚的、甚至无理性地为他们孩子更好地生活而奉献的父母养大的”（Wilson 1998： 29）。重要的信任是本能的、模糊的，没有与来自于父母的这种基于信用的行为相连接的期望，还不存在委托（entrusting），因为孩子既还没有认识到，也还没有对可能被放弃的外在的价值客体的控制权。
在成长的下一个阶段，新的信任形式在同辈群体、一块玩耍的圈子、游戏团队、街头团伙、邻里中展现它们自己，这些自发的初级群体围绕着正在成长的儿童。信任的内容也包括对公平游戏、保守秘密、忠诚价值观的期望。并且由于财产或所有权，以及什么是有价值的定义的观念形成了，把某些东西委托给他人的实践出现了（可能是一个球、一个洋娃娃或一辆自行车），并且相关的相互期望也慢慢地明确了。
也许最慢形成的是关于能力、效率、合理性的工具性期望，这些期望只有在对成人来说重要的职业领域才占统治地位。在所有这些阶段出现的各种信任可能获得满足或被背叛，被奖赏或被违反。如果被特别地和一贯地满足，信任冲动就慢慢地扎根于他的人格之中。如果经常被背叛，信任冲动可能再也不会形成，或它可能变成压抑的、胁迫的或瘫痪的。对信任冲动最大的破坏影响是由家庭的破裂带来的。从常见的缺乏家庭照顾的时间、成年期病理学的早期开始，因分居或离婚造成的创伤、在单亲家庭中对孩子的忽视，到受托的监护人对儿童的极端的性侵犯，创伤的程度不断升高，其结果是习得的信任能力的缺乏。信任冲动由固有的怀疑、强迫性不信任，以及由青少年团伙、有组织犯罪、黑手党等社会领域奇异的病态发展所代替。“存在一种自然的、普遍的趋向社会性的人类冲动，如果不能通过合法的社会结构——像家庭或自愿者组织——来表达它们自己，它将在病态的形式——比如像犯罪团伙——中出现（Fukuyama 1995： 338）。
第四部分：信任的基础信任文化（1）
就像信任冲动是个人生活经历的产物，信任文化是历史的产物。文化、民族性格等是天生的观念要么是完全不可信的，要么是完全过时的。文化现在被看成是源自于社会成员的跨越一个相当长时期的集体的、共享的或源自于个体的典型经验。用福山的话来说：“文化不是不可改变的原始力量，而是由政治和历史的进程持续不断地塑造的东西”（Fukuyama 1995： 211）。或像威尔逊所说的：“文化从千百万人的无数的小的选择中生长出来”（Wilson 1998： 35）。有时有人会加上一句，它们也作为有目的的改革或革命的结果而出现。文化形成的一个途径是经由普通人的行动而自下而上形成的。它主要从某一确定性的行动示范（instance）开始，通过传播而成为共同的“惯例”，并编成标准模式。文化形成的另一个途径是经由有魅力的领导、英雄、预言家、圣人、偶像、改革家这样的人的行动而自上向下形成的。它主要导致从规则的表述，经过它的范例的应用，使用的传播，直到编码为预期的普遍的惯例。实际上，作为通过价值、规范、符号、编码制度、组织形式、叙事模式等方式展示在集体记忆、社会意识、价值意识中的早期实践沉淀的痕迹，文化获得了某种持久坚固的性质。现在，文化的出现或“形态发生”（morphogenesis）已经被研究了几十年了，产生了丰硕的成果（Archer 1988； Piotr Sztompka 1991a），并且尽管其过程还不能完全被理解，我们可以大胆地表达对信任文化的起源的一些主要的猜测，而把对这种过程的详细讨论放在第六章。
在前面的章节所使用的意义上，信任文化是一个规则系统——规范（norm）和价值（value）——它们调节给予信任和达到、回报信任以及相互信任的行为；简言之，是关于信任和可信性的规则。信任文化把具有各种类型的信任占优势的持久的经验累积和系统化为规则。如果信任赌博占优势的持续结果是积极的，并在社会生活的各种领域发生，信任的一般规则就可能出现。信任更具体的规则对应于各种类型的信任的多种多样的经验。所以，如果预期的信任，只涉及对其他人行动的期望（独立于信任的行动而出现），通常证明是被满足的，对乐观主义预言的标准化的激励将出现。或如果委托有价值的客体给他人通常会导致归还这些东西（或它们的等价物），鼓励对他人忠诚就会出现。或如果给予信任常常唤起相互信任，它可能变成一个规则，规定唤起的信任作为一个人获得信任的方法。更具体地说，规则也可能涉及各种真实的期望：工具性的、价值论的、或基于信用的。而且它们也可能有选择的，只涉及社会生活的某些领域，或甚至单独涉及某些客体，关于这些客体信任的经验已经证明是积极的。例如，在共产主义时期的波兰，在私人领域对家庭成员、朋友、熟人展示信任被认为是对的；把信任扩展到公共领域——政权制度、执政党、政府、政治精英、政府官员、警察、等——被认为是不合适的或甚至是可耻的。在具体的地位、角色、机构和组织之中也出现了标准规定的信任的深层次分化。在波兰当时的条件下，即使那些公共机构都属于可耻的公共领域，军队比警察更被信任；议会比共产党更被信任；并且尽管那些人都属于可接受的私人领域，家庭成员比工作上的熟人更被信任，朋友比邻居更被信任。
个体信任冲动和广阔的社会信任文化的出现，非常独立于任何可信性的评估，为信任提供了理由。信任的系谱的（genealogical）正当性补充了知识论的正当性。更经常的情况是两者一同出现。下列情况是很少的：人们只依据信任冲动或完全按照规则要求的信任而行动，而没有任何可信性的考虑——他们考虑给予信任的那些人的声望、表现、外表、责任心或情景约束。以下情况同样是很少的，或也许是不可能的：发现人们像完全理性的计算者一样行动，没有任何个人的倾向或文化的压力。信任冲动和信任文化作为有利于给予信任的理性计算的产生偏斜的重要因素进入个人信任行动的复杂的因果关系中。当信任冲动和信任文化是相同的时候，做出信任的赌博变的更有可能，甚至尽管有时可信性是值得怀疑的。当然，相应地，对相反的信任冲动和信任文化——内在的怀疑性和不信任的文化征候——来说，所有这些也是真实的。它们的出现使不信任的行动更有可能，甚至有时不顾所有值得信任的证据。
在信任的三个维度以及信任赌博依赖的三个基础——反身性可信性、信任冲动和信任文化——之中，文化层次的探讨在以前的信任研究和信任理论中相对来说被忽视了。而我们的讨论得出如下结论：正是文化规则在共同决定某个社会在某一确定的历史时刻的信任或不信任程度时，可能扮演一个强有力的角色。为理解当代社会在这个方面的重大变异，同时也为了解释在时间中发生的信任或不信任强度的历史变化，使用信任文化的差异将是不充分的，并且事实上甚至将是同义反复的。信任文化或不信任文化不能被看成给定的：被看成独立的、解释的变量。更合适的是，我们必须把它们看成要被解释的问题，并尝试寻找产生信任文化的社会条件和因果过程。这个任务我们将在第六章着手解决。但首先我们还必须关注社会生活中各种形式的信任可能具有的后果或功能的一般性问题。
第四部分：信任的基础信任文化（2）
1 考虑到那怕最小的细节，完全的、有意识的声誉的建构，在间谍中间以“建造假身份”而出名。在它被用来欺骗之前，为了给它完全的可信性，可能花费很多年。
2 补充性信任（supplementary trust）与主要的信任（main trust）相一致的特殊情形显然是简历（CVs）或履历（resumes），还有自传。与此相似，个人的网页常常是由对此感兴趣的个体自己制作的。我们不得不相信我们想确定其声誉的这个人本人的可信性。这是我们为什么经常不完全依靠这种证据，而去寻找独立的仲裁人或其它证明的原因。
3 最近的一个例子是维克多·切尔诺梅尔金（Victor Chernomyrdin）——俄罗斯前总理与大工业集团“加日普罗姆”（Gazprom）的领导人——的获胜。
4 就像最近米切尔·普拉蒂尼（Michele Platini）——一位著名的足球运动员——被赋予管理1998年世界杯的宏大计划的责任一样。
5 但是有趣的是，在某种程度上我们也关心自己在一个完全陌生的人，准确地说是“重要他人”眼中的声誉。乔恩（Chong）通过令人厌恶的窘迫……比如在没有给足够多的小费的情况下在餐馆老板的注视下走出餐馆时的不舒服，对此做出了说明（Chong 1992： 703）。它也可以归因于在我们的同伴面前或仅仅由于强烈的内化的风俗，如果违背就会产生犯罪感，而感到被羞辱。
6 它涉及到著名的纽约百货商场。
7 它涉及到著名的意大利设计师。
8 每一位学者都知道如果以前的书是成功的，再写另一本书是何等的困难，因为他感到如果不是更好的话，它至少应当与上一本一样好。就像默顿所说的：“建立在对所完成的著作的公认基础上的回报系统往往激励着我们不断努力……这种社会压力不会经常允许那些爬上科学成就的崎岖的大山的人保持一种满足状态（Merton 1973： 442）。
9 由于健康问题，斯蒂菲·格拉芙（Steffi Graf）从世界排名第一的位置跌落下来，为了赢得主要的锦标赛她必须在淘汰赛中竭尽全力。
10 我们看到豪华的高级轿车被驾驶在岩石众多的荒野好多天。我们看到泰戈·霍耶尔（Tag Heuer）手表在特殊的容器中被暴露在极高的温度和极大的压力之下。人们有时奇怪为什么以及为了什么，可是这通常会提高对它的信任，并且因此而卖出去。
11 与支持如下有洞察力的玩笑的常识相一致：存在三种程度的谎言：谎言、十足的谎言和统计数字。
12 我在加利福尼亚大学洛杉矶分校（UCLA）的学生在校园中穿白衬衫并且打领带的惟一的场合是企业的代表来进行工作面试的时候。这是看起来令人尊敬并赢得未来可能的雇主的信任的最简单的窍门。
13 甚至这种促进信任的条件也可能是伪造的。罗伯特·默顿描述了一种他称之为“伪礼俗社会”的模式：“推销的精细方法，其中就有伪造与客户的个人关系，目的是为了更好地拉拢客户”（Merton 1968： 163）。受过很好训练的销售人员采取一种非正式的、几乎是亲密的方法接近他的客户。他们假装友善，关心我们的利益，用名字称呼我们，所有这些，目的都是为了赢得我们的信任并卖出他们的产品。“销售员所做的一切都是试图在交换中注入个人的因素。通过称呼名字和用消费者熟悉的语调说话，他使消费者公然不信任他更加困难”（Chong 1992： 730）。
14 用罗伯特·普特南所提出的社会资本概念来说（Putnam 1995b； 1995c），这也许是联接信任与丰富的联系网络的因果链。他从来没有讲清楚这种因果链的性质，但是似乎把它视为理所当然的。
15 在《纽约》（New Yorker）杂志的一幅著名的漫画上，画了两条狗坐在显示器前面正通过电子邮件阅读来自异性的信息。“你看，在因特网上，她甚至不知道我是一只狗”，一只狗对另一只狗说。
16 理性的购物变成了一件十分复杂的工作，有一点类似于比较研究。所以很多人遵循更容易的路线并且求助于内在的感觉、直觉、一时的兴致、势利、电视广告，这正好让不诚实的生产者和销售者感到高兴。
17 也许正是现代城市环境伴随着它们的巨大的公寓住宅区的匿名性是解释我们时代的不信任和不可信综合症的另外原因。
18 我怀疑，最近对一种小型的默西迪丝（Mercedes）A型轿车或一款新的大众“甲克虫”（Volkswagen Beetle）轿车的招回，并不是意在增加更多的可见度和对那些新产品的需求的有独创性的市场策略。
19 这种提高安全感并增强信任的显而易见的方法，是建立在对通常在夜里会经验到焦虑的感受，而在白天信心就会被提高的认识基础上的。 〗
第五部分：信任的功能信任的一般功能
到现在为止，在我们的讨论中已经有一个潜在的、隐含的假设：信任是好的，是要寻求的
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