危机管理-第27部分

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第七部分　警醒着生活第46节　直面危机

　　　　有一天，某个农夫的一头驴子不小心掉进一口枯井里，农夫绞尽脑汁想办法救出驴子，但几个小时过去了，驴子还在井里痛苦地哀嚎着。最后，这位农夫决定放弃，他想这头驴子年纪大了，不值得大费周折去把它救出来，不过无论如何，这口井还是得填起来。于是农夫便请来左邻右舍帮忙一起将井中的驴子埋了，以免除它的痛苦。农夫的邻居们人手一把铲子，开始将泥土铲进枯井中。　　　　
　　　　当这头驴子意识到自己的处境时，刚开始叫得很凄惨。但出人意料的是，不一会儿这头驴子就安静下来了。农夫好奇地探头往井底一看，出现在眼前的景象令他大吃一惊：当铲进井里的泥土落在驴子的背部时，驴子的反应令人称奇——它将泥土抖落在一旁，然后站到泥土堆上面。就这样，驴子将大家铲到它身上的泥土全数抖落在井底，然后再站上去。　　　　
　　　　很快地，这只驴子便得意地上升到井口，然后在众人惊讶的表情中快步地跑开了！　　　　
　　　　犹如驴子的情况，在生命的旅程中，有时候我们难免会陷入“枯井”里，会有各式各样的“泥沙”倾倒在我们身上，想要从这些“枯井”脱困的秘诀就是：将“泥沙”抖落掉，然后站到上面去！　　　　
　　　　我们在生活中所遭遇的种种危机就是加诸在我们身上的“泥沙”，它们可能会将我们埋没了，然而，换个角度看，它们也是一块块垫脚石，只要我们锲而不舍地将它们抖落掉，然后站上去，那么即使是掉落到最深的井，我们也能安然地摆脱危机。本来看似要活埋驴子的举动，由于驴子处理厄境的态度不同，实际上却帮助了它，这也是改变命运的要素之一。如果我们以积极、沉稳的态度去直面危机的来临，往往会在危机中挖掘出潜藏的力量，化危机为转机。　　　　
　　　　积极、沉稳地去直面危机、解决危机，需要我们做到以下几点：　　　　
　　　　◎增强自信，保持冷静　　　　
　　　　所谓人生危机，是人们在某种动机的推动下，向所要达到的目标的努力过程中所受到的障碍和威胁，通俗地说，人生危机就是人们常说的逆境。人生危机的发生虽是客观的事实，但是在不同心态的人身上所反映出的心理体验却是情态各异的。所以要战胜危机，首先必须要有坚强的意志和高度的自信心。　　　　
　　　　勇敢和自信是人生迈向成功之路的第一步，是成功的心理基石。有勇敢精神的人不一定都能取得成功，但懦弱自卑、缺乏自信的人注定将一事无成。对于勇敢自信的人来说，危机更能激发他们奋发向上的斗志和豪情．愈挫愈勇。而缺乏自信和勇敢精神的人，面对危机只会终日不安，惶惶度日。在与危机的较量中，如果自身变得强大了，危机相对就会显得藐小。“穷且益坚，不坠青云之志”。不论在什么情况下，都不能动摇这样一个信念：没有爬不过的山、没有倘不过的河。　　　　
　　　　找出核心，全力解决　　　　
　　　　人在遇到危机时，最容易出现的情况就是，因其注意力全都集中到自己正在面对的危机和为之烦恼的心绪上，从而无法客观地看待他人和周围的事物，恰如钻进隧洞，只能看到出口处的那点光亮。若用术语，。这种状态叫作“精神性的视野狭窄”。举例来讲，假定有一个家庭主妇对人际交往抱有严重的恐怖心理，有一天她接到一张学校召开家长会的通知书。虽说此时距离开会之日尚有一个月时间，可是她自从接到通知书后，心中总是惦念着这件事。原本就怕当众出丑，非常讨厌这种场面的她，当然不愿去参加家长会了。但若不参加，老师和其他家长也许会感到奇怪。“怎么办哪？怎么办哪？”——处在焦虑中的她无时无刻不在为之感到烦恼。随着家长会日期的日益迫近，她焦虑得无法外出买东西，最后甚至变得不能照顾丈夫和孩子。自己的注意力过度地集中在烦恼的对象上，整天躲在家里，看不到自己应做的事情。这位主妇的表现就是处于危机之中，看不清周围的情况。　　　　
　　　　如果说上面这种情况属于极端现象，那么，下面例子中所表现出的“精神性视野狭窄”相信对我们大多数人来说都不会陌生。　　　　
　　　　达蒙毕业于一流大学，进公司时的考试成绩也相当好，因此他对自己在公司里的前途充满信心。然而，进入公司后，在首次从新员工中选拔干部时，达蒙未被选中。这件事情，让原本充满自信的达蒙很受刺激。更让达蒙不能接受的是，同科室一位来自“二流大学”的同期同事却得到了提升。当晚，达蒙根本无法入睡，他认为这是一个让自己无地自容的耻辱。第二天上班时，他总感到大家都在背地里取笑他，于是，羞愧心情变得更加强烈。此后，他总是这样：晚上夜不成寐，白天在公司上班时也是心不在焉，无精打采。一个原本很有自信的人，最后变得甚至不敢正视别人的眼睛说话了。更糟糕的是，因为心情不好，不久，达蒙患上了胃病以及其他莫名其妙的病症，最后连班也不能上了，只好在家养病。这期间，他去了好几家医院接受检查治疗，但诊断结果都是“内脏无任何异常”。　　　　
　　　　由于长期处在这样一种不正常的心态之中，达蒙觉得再也无法继续呆在公司，于是，他写了辞职报告。就在他准备寄出这份辞职报告的时候，偶然的机会让他参加了一个名为“生活探讨会”的地区学习座谈会，通过与其他人的交流，达蒙终于能够正视过去的自己：即因在提职的竞争中败于其他同事而失去理智，并一时地为丢脸、出丑的感情所驱使，以至最后对任何事物都变得视而不见。认清了这一点，达蒙对以后的工作有了重新的定位。　　　　
　　　　复职后的达蒙与以前有了很大的区别：每天提前上班，主动打扫办公室，主动承担以前不愿干的杂活。积极的态度得到了积极的回报，两年后，达蒙也得到了提升。达蒙在追述往事时无限感慨地说：“当我在首次提拔干部中被排除在外时，感到以前的自信顷刻间全都荡然无存了，除了看到惨遭挫折的职业危机外，什么也看不到了。当时，只是为丢丑、毫无出息的感情所支配。真像钻入隧道一般。”　　　　
　　　　危机就像是我们的影子，没有哪个人的生活是永远一帆风顺的，所以，当我们遇到危机的时候，不能一味逃避，危机不会因为你的逃避而离开你。只有勇敢地面对它，才有机会解决它。只要保持乐天达观的心情，只要不让自己消沉颓废，只要再多拿出一分勇气和信心，只要保持清醒的头脑，任何危机都一定有转机。　　　　
　　　　


第七部分　警醒着生活第47节　生活抛锚的地方起航

　　　　危机的存在让我们明白了生活其实是一场对垒，一场与危机争夺生存机会的对垒。　　　　
　　　　兵法上讲“知己知彼，百战不殆”，想在危机中找到转机，首先要知道我们会遇到什么样的危机。　　　　
　　　　生活是一种非常复杂的系统，所以影响我们生存的危机是很多的，而且因为每个人面临的环境、职业、家庭情况各异，所以很难给生活危机确定一个非常明确的范围和划分。按照危机发生的原因和范围来讲，个人危机大致涉及健康危机、家庭危机、社会活动危机，以及心理危机等诸个方面。　　　　
　　　　这些危机并非独立存在而是互相影响，交叉产生作用的。比如说，现代社会中，80％甚至更多的人处于亚健康状态，它并不能单纯归因于健康危机或心理危机，而是各种危机累积的结果。　　　　
　　　　健康危机、家庭危机和心理危机我们将在下面做专门的阐述，在这里我们要说的是关于生活安全和为人处事上出现的一些危机。它们是生命安全危机、信息安全危机、信誉危机。虽然这种划分不是很科学，但无疑涉及到了我们日常生活的核心部分。　　　　
　　　　安全危机　　　　
　　　　安全危机是我们老生常谈的问题，但是也是最常被忽略的问题。事实上，只有少部分由意外事件引发的安全危机我们无法有效防范，大多数安全危机是因为我们的大意引起的，是可以避免的。如在过马路的时候我们闯红灯；在工地上操作机械的时候不戴安全帽；在危险禁止前行的地方，非要去猎奇等等。对于此种危机，我们最重要的就是要提高安全意识，不要心怀侥幸心理，不要勿拿生命去开玩笑，因为万一不发生的事情就可以万一发生。　　　　
　　　　在人为的安全危机上，除上述的安全危机之外。还有一类安全危机是因为我们做人不当或是行为不当引发的。这包括蓄意攻击他人，或是用卑鄙的手段去打击搞跨他人的事业等一系列不应该做的行为，从而引起了别人的打击报复。对于此种行为我们不好去分析，但有一点我们必须指出的是做人就要堂堂正正，在不违反法律制度的基础上，有时需要给别人一条出路，不要死抱着赶尽杀绝的思想，要知道有时候给别人一条出路就等于给自己一条生路。　　　　
　　　　信息安全危机　　　　
　　　　个人的信息安全危机是一个被我们关注不久的话题。有些对这个说法可能还有点陌生，但是，它却对人们的生活产生着越来越重要的影响。　　　　
　　　　随着现代科技的发展，我们日常的大部分重要信息不是存储在人脑中或是笔记本中，取而代之的是计算机。在日常工作中，有不少人不太重视计算机内重要信息的保护，他们既没有为自己的计算机设置密码，也没有将自己的重要工作信息拷贝带走。这就让一些不法分子有了可趁的机会，结果公司的重要机密文件泄密、大批的客户信息被别人夺取，从而给公司带来巨大的损失，也给自己的职业生涯带来很大的危机。　　　　
　　　　工作中的信息安全问题不仅仅体现在对公司重要信息的保护上，我们自己的重要信息也需要妥善保管，避免给自己的竞争对手或小人提供打击报复的机会。在日常生活中，我们要养成随时对重要文件和信息加密的习惯，一些重要而又不会再用的信息要及时删除，关于个人隐私的部分更要慎重保护，以免引起不必要的麻烦和成为别人茶余饭后的谈资。　　　　
　　　　当然，并不是在每个生意的场合都要用到电脑，所以对于重要的文件、客户来函、重要会议的稿件我们都要放进保险箱，不要随手丢在桌上或是文件柜中。　　　　
　　　　除了对工作信息的保护之外，在日常生活中，我们对个人的隐私性信息也要持慎重的态度。如与陌生人交往时，不要告诉他们自己详细的信息，如家庭地址和电话等；与同事交往时，除非是推心置腹的朋友，也不要随意泄露个人的隐私，如跳槽的想法、对上司的不满等等。　　　　
　　　　信誉危机　　　　
　　　　人际交往中，良好信誉是打开交往大门的一把无形的钥匙。一个没有良好信誉的人，是不会得到他人信任的。信誉的好坏与否常常影响着别人对你的判断和评价，也直接影响到交往的继续进行。有的青年男女交朋友，就是因为个人信誉不好而告吹；有的商业合作，就是因为对方信誉不好而泡汤。难怪有人把良好的信誉叫作“一张最好的通行证”、“一张最有权威的介绍信”。　　　　
　　　　但是，并不是每个人都能将自己的良好信誉坚持到底。有时我们会为了一点眼前的利益而放弃做人的基本原则；有时我们为了打击别人，不惜以牺牲自己的信誉为代价。其实这些都是得不偿失的做法。因为，一个人在品质上受到别人的质疑，是很难恢复的。它不象一件产品出了问题就可以及时维修，而是要通过长期的一系列的行动才能赢得别人的相信。所以，在任何社会交往中，都不要把自己的信誉不当一回事。保护自己的信誉，避免产生信誉危机，需要每一个人从日常生活中的点滴做起。　　　　
　　　　首先，要了解自己的局限与弱点。很多人以为要装得什么都懂，才容易建立个人信誉。其实一个人的能力信誉不是靠口说出来的，主动承认自己的缺点，往往更能赢得别人的好感。　　　　　　
　　　　其次，个人信誉往往跟忠诚连在一起，一个人可以与合作伙伴、朋友分道扬镳，但不能因为怀恨在心，就肆意攻击别人。　　　　
　　　　此外，建立个人信誉一定要注意自己的言行，言行一致，才会形成良好的信誉。俗话说，好事不出门，坏事传千里。生活中出现失误是在所难免的，但一定不要犯个人品质问题，因为品质上有了任何闪失都会造成终身污点，对建立个人品牌非常不利。　　　　
　　　　最后，还必须要阐明一个观点，即绝不能把建立个人信誉理解为虚假包装。因为，个人信誉主要是对个人能力和魅力的呈现，它的传达以及效应是与一个人的长期行为分不开的，虚假的包装有时虽可取得别人一时的信任，但终究是不会长远的。　　　　
　　　　


第七部分　警醒着生活第48节　将危机的感觉放在心上

　　　　“危机”这个词对每个人来说，应该不陌生了，生存危机、健康危机、情感危机、家庭危机、经济危机、信用危机、信息危机……，似乎每一个环节都会陷入危机。事实也的确如此，危机是生命成长的内容之一。在我们一出生的时候，便与危害健康的危机争夺生存的权利；当我们大一点的时候，又要面临入学、升学的危机；随后一路坎坷艰难走到成年，情感危机、职业危机却又如影随形；当我们老的时候，生命开始变的脆弱，我们还是摆脱不了死亡危机的纠缠。危机充斥着我们一生的每个时刻。　　　　
　　　　危机在个人的领域里来讲，更容易与挫折联系在一起，有些人甚至就把危机理解为挫折。其实，危机与挫折是不同的，“挫折”更多关注的是危机发生后的结果，“危机”却是可以避免和化解的。　　　　
　　　　正如前面我们反复提到的，危机即是危险也是机遇，机遇往往隐藏在这些危机之中。面对危机，成功者与失败者惟一的差别就在于，成功者具有强烈的危机意识，在心理及行为措施上有所准备，当危机降临时，能够化解突如其来的变化。失败者没有准备，单从心理上受到的冲击就会让他手足无措，更谈不上采取什么应变措施了。