礼仪金说ii-第11部分

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　　为客之道最重要的一条，就是客随主便。你到别人家做客，就一定得清楚自己的客人身份。拜访者是以客人的身份到主人家里去，这是一个自身的定位问题。有鉴于此，你就不能让主人感觉到你麻烦，感到负担或者勉为其难。作客时，一定要注意到互动的问题。作客时的互动最基本的要求，就是客人要以主人的意愿为优先考虑。
　　如果家里突然来了客人，主人往往会措手不及。所以我们到别人家做客的时候，千万不能不邀而至。
　　俗话说：登门拜访。就登门拜访而言，对客人有什么具体的要求呢？我们所讲的为客之道，总的来说是要客随主便。具体来说，有四点值得注意的问题。第一，要有约在先。就是一定要提前约定。第二，要上门有礼。登门的时候，要讲究礼节。不能破门而入。第三，要为客有方。在别人家里进行室内活动的时候，要将一些基本的规矩牢记在心，并付诸行动。第四，适可而止。拜访别人时，进与退均应遵守礼仪。
　　我们在去别人家里做客的时候，怎么样才能真正的做到为客有方呢？
　　首先，要有约在先。这是做客的时候首先所要考虑的问题。
　　有约在先，是为客有方的前提。有约在先要是没有做到，那么就谈不上为客有方了。所谓为客有方，是指我们在拜访他人的时候，一定要提前约定，不能充当不邀而至的不速之客。不要因此而打乱别人的日程和安排，让别人措手不及。每个人的时间都是非常宝贵的，你这样愣头愣脑的撞过去，难免会耽误别人的事情。具体来讲，我们所提倡的有约在先，实际上涉及到以下五个要点。
　　第一，要约定时间。联络拜访他人的具体事宜时，首先要和对方讲清楚自己到达的时间，同时也要讲清楚自己离去的时间。
　　有一次，一位朋友要来拜访我，他跟我说早上八点到。我一直在家里等着。结果他早上八点没来，晚上八点才来了。整整浪费了我一天的时间。其实他来了没有什么重要事情，就是和我聊聊天，然后借两本书。我想这种事情有一个小时、半个小时就足够了，没想到他一谈又谈到子夜十二点，结果毁了我那天所有的安排。

　　第47节：第五篇　登门拜访（2）

　　当时，我没有什么理由不等他，也不能赶他走。他年龄比我大，算是老大哥啊。
　　有约在先，不仅要强调到达时间，而且还需要强调停留时间。这样做，才会让主人事先有所准备。让主人提前把自己的时间安排好，使主人的下一个日程不会受到影响。
　　第二，要约定地点。现代人的活动范围是很广泛的。与人约会时，除了住宅之外，还有很多地方可去，例如，酒店里的咖啡厅、郊外的私人别墅什么的。但是一般来讲，拜访是到家里去的。有的人的住处很多，城里有一间住宅，城外还有第二住宅什么的。你就要说清楚了双方到底在何处见面，你到哪个家去看他。我经常遇见这种事：我说去他家拜访，但是他没告诉我他在哪里等我。我去了吃闭门羹；结果他却在另外一个家等着我。他没说清楚，我也没问。另外一种可能，没准他在单位呢。人家说的等着你，可能是在单位等着你呢。这个点一定要特别注意。海外人士，一般不喜欢你到他家里做客。他喜欢在公司里会客，公事公办。办私事的时候，则一般喜欢在茶室﹑酒吧﹑咖啡厅之类的地方与客人见面。他们不喜欢让自己的家庭生活受到外人干扰。
　　比如，你到我家里来，我得让我老婆作陪吧。学生想看看师母，师母得请假吧。但是这样作就会影响到她的其他安排。到外面的茶社去就没事了。她下班了，她忙她的事情。我们去茶社，两不相扰。
　　第三，要约定人数。拜访任何人，都必须事先约定具体人数。也就是说清楚几个人去拜访，这一点非常重要。
　　有一次，一位朋友说要到我家来。我说你来吧，因为是老熟人了。结果他不仅自己来了，老婆也来了。当然，太太来就来吧，可是孩子也来了。现在都是独生子女，带一个宝贝来也说的过去。可是他给我带来了四个孩子。他的孩子，他哥哥的孩子，他姐姐的孩子，还有一个不知道谁的孩子。他还告诉我说，小朋友们在电视上看到你的电视节目了，就想过来看看你。好家伙，我家成了幼儿园了。哄了这个，哄那个。这个哭，那个闹。我当时所写的东西的最后一张稿纸都找不到了，可能让哪个孩子拿去了。
　　这位仁兄除了自己愣头愣脑撞上来之外，还带了人家不想见到的人。你想领孩子来是可以的，但是你得先打声招呼，比如说：〃金先生，我有一位朋友想来看看您，他是您的崇拜者，一直很想见到您，看了您很多书，有一些问题想向您当面请教。〃这样说，在我允许的前提下或许可以，否则就不合适，就是不邀而至。所以说有约在先，不仅仅是要约定时间、地点，而且还要约定具体来访的人数、人员。

　　第48节：第五篇　登门拜访（3）

　　第四，要约定主题。时间是宝贵的。一般而言，拜访他人之前，其主题亦应提前予以确定。比如，记者要采访我，就应该如此操作。有些记者很有经验，他会把他的采访提纲提前传真给我，或者用电子邮件发给我。
　　有一次就发生了一个突发性事件，一位记者要采访我，他打来电话，只说要我等他。一共就这么几个字，然后电话就挂断了。我这个人是讲究职业道德的，于是就长时间地等他。因为联系不上他，他的手机也不在服务区，没办法我只好死等。我不知道他采访哪个具体问题？我的学术研究涉及的领域广了一点。我除了研究礼仪之外，还研究外交学。严格地讲，礼仪是外交学下的一个分支。我不知道他找我探讨我所研究的哪个具体领域？我这里的〃防线〃太广，因此没法准备，没办法很好地表现自己。所以拜访别人前，不管公事还是私事，主题一定要尽可能地、尽早地约定下来，这是非常重要的。
　　第五，要如约而至。它的含义是，拜访别人时别违约、别爽约，必须准时到达。约会时，有的人倒是到了，却是说好的八点到，结果九点到，浪费主人一个小时的时间，让人家在那里干等。还有的同志，不打招呼就不来了，自我取消了。不来的话，你要尽早通知对方，而且要说明理由。说好了到我家来，为什么不来？！你要是不说清楚会让对方不高兴。因为这是爽约，非常得不好，所以要如期而至。要按照以前约定的时间﹑地点﹑人数和主题认真兑现。其中任何一项都不能随便变更。如果变更的话，应尽早通知对方。
　　有一次我请客，约八个同学来吃饭。都是中学同学，二十多年没见面了。我很高兴，于是在外面订了酒宴。当时我很大方，咬牙切齿地动用了自己的小金库了。结果好几个人到时却说不来了。有的菜肴是提前一天订做的，因为人家为你做了，你怎么能不要了。因此我是花了钱又不高兴。害得我自己把那一桌子菜吃了一个星期。
　　这就是我们所讲的有约在先的重要之处呀。
　　其次，要登门有礼。俗话说，登门拜访。就登门这一环节而言，我们需要注意的是什么呢？这就叫登门有礼。因为你按照约定来了之后，你一定得登堂入室。这是一个很重要的问题。
　　第一，预先告知。比如，我快到主人家的门前时，一般都会打一个电话向主人确认一下。我担心对方忘记了，这是有可能的呀。当时可以说：〃某某你好，我是金老师，我要去看您了。我们前天约好的八点到。我已经在高速上了，还有二十分钟就到。我估计八点整能到。〃到了人家家门前时，该敲门就敲门，该按铃就按铃。千万不要推门而入，万一人家在洗脚或更衣呢。那样大家都会很尴尬。万一人家家里有别的客人呢，别人可能还没有撤退呢。所以需要注意预先通知主人。

　　第49节：第五篇　登门拜访（4）

　　第二，准时抵达。我们强调要如约而至，有的同志就问了，那我早到了怎么办啊？早到就在门外先等一等。至少你先跟对方说一声：〃不好意思，金老师，我已经到了，提前了一刻钟，我可以进来吗？〃因为没准主人那里还有另外一批客人，没准他正在收拾餐具。你愣头愣脑地闯进去，别人还没有准备好，还没有完成他的准备程序。那样不好，不礼貌。早到的话，最好是先在门外等一等。准点进去，才是最佳表现。
　　第三，问候致意。登堂入室之初，勿忘问候他人。站在社交的立场上来讲，那时候需要问候的人大概有以下三种。
　　其一，拜访对象。需要拜访谁，就需要向谁打招呼。你不可能上去一拳把他放倒。要是朋友多年没有见面了，那还可以沉默片刻，酝酿一下。要是在正式场合对对方不理不睬就不合适。〃老王，你好。〃你得先说一声。假设你到我家来了，我老婆在家，你招呼不打直接进去了，我老婆的警惕性很高，她不仅会吃惊，而且还可能会对你有其他看法。你那时先得打招呼，〃金老师您好！〃你一喊〃金老师〃就定位了我们的师生关系。我老婆就不会出现怀疑和猜忌。这是非常重要的。
　　其二，问候对方家人。对当时在场的拜访对象的家人，均应一一加以问候。一般来讲，应是先老后幼，先女后男。也可以按照对方向你介绍的顺序操作。比如，我介绍：这是我太太，这是我的孩子。你就可以照此顺序办理。
　　其三，问候在场的其他客人。这种事情，我们常常会遇到。过年过节去串门了，人家家里有别人在座，对方可能会站起来向你问好，或者是主人把你介绍给他们。如果主人忽略了，他忘记了此项程序，那么你也一定要主动向那些人打招呼。否则，别人会感觉你排斥了他们。
　　其四，存放自身物品。登门之初，一定要注意一些程序上的其他要求。譬如说，对方要求你脱下外套，你就要按照他说的做。对方需要你更换拖鞋，你也得照做。我一直强调做客的时候，自己所穿的鞋子一定要注意，袜子问题也要注意。有很多人是〃凤凰头扫帚脚〃。他的鞋子不能随便脱。一脱鞋子屋子里就有别样的芬芳，味道好极了。那里或许还有别样的景观，袜子上漏了三个洞，其中一个还漏着大脚趾头。
　　有的人家比较讲究，让你把衣帽存在衣帽间里，或者让你把手提包放在某个地方，你都必须一一照办。
　　还有一点要注意，别人邀请你到哪个房间去，你得按照他的线路走。比如说，对方把你往客厅让。你就不能直奔厕所，你内急吗？别人请你到观景台去看看人家的湖光山色，你别不去。否则好像在表示自己什么都见过，人家那里没什么了不起的，那你就是向对方宣战示威。

　　第50节：第五篇　登门拜访（5）

　　再次，要为客有方。我们到别人家做客的时候，怎么才能做到为客有方呢？要真正做到为客有方，大体上需要注意以下四个具体问题。我们把它叫做〃四个限制〃或者〃四个限定〃。
　　第一，要限定交谈的内容。交谈的内容，实际上指的就是交谈时的具体范围。比如，你到我这里来请教问题，那你就别打探我的隐私。说好了来和我叙叙旧，就别找我借钱。我本来只准备和你叙叙旧的，你上来就向我借三万块钱，那肯定会影响我当时的情绪。我一下也拿不出来那么多钱呀！原来约定好了要谈什么，到时候就谈什么。当然，为了适当地调节气氛，那时还可以说点轻松愉快的内容，时尚流行的内容。但是在交谈之中大的方向不能跑题。
　　第二，要限定交际的范围。在交谈的范围限定之后，还要限定交际的范围。拜访他人时，你的交际对象就是你的拜访对象，亦即你的交际范围。比如，我到你家去了，我要拜访的是你父亲，那我就应该主要和他交流。如果我和你不熟悉，那我问候你两句就足够了。否则我和你说的话比和他说的话还多，会让他不舒服。好像我醉翁之意不在酒，而是在乎山水之间。如果人家主人家里还有客人，宾主双方正在谈话，你贸然地插进去，自然影响了人家的交谈。
　　第三，要限定交际的空间。交际的空间问题，在此主要有两个方面的具体含义。其一，就是要在指定之处就坐。中国人的待客习惯是讲究〃坐，请坐，请上座〃。人家让你坐沙发，你就别坐到人家床上去。还有，人家请你坐着，你也别站着，这个客气没有必要。一般来讲，客人应该在主人身后，尾随主人进入客厅。然后在主人要求其就座之处就座。这时候要注意两点，一是首先请长辈就坐。二是可以同时入座。如果在场者之中没有长辈，大家的年龄差不多的时候，最好一起就座，你也不要抢先就座，因为一般先就座的是身份地位比较高的人。主人有时候会客气地请你先坐，其实你和对方同时就座就足够了。
　　其二，活动范围以客厅为主。除非你要到卫生间方便方便，此外你的活动范围只能在客厅之内。不要乱跑，有的人就有这样的毛病。比如，到你家里做客，他想到你的书房看看，你还没吭声，他自己就杀进去了。
　　我很想问一下这种人：你是来做客的，你凭什么未经我允许就跑到我书房里去？你到了我的书房之后，顺手就翻东找西，电话簿也翻看，录音机也窃听，我家的书也被你顺手揣一本回府，如此种种，合适吗？！在主人家里东摸西碰，是缺少基本素养的表现。还有人更狠，自己跑到我家卧室去，然后往你的床上一仰，鹊巢鸠占，我家就这样被他占领了。这样做不合适，所以要限定交际的空间。即便要到卫生间，也要问主人一声，然后再去人家指定的厕所。现在很多人的家里会有两个以上的卫生间。一个是私用，另一个是对客人的。不要擅自使用人家的私用卫生间。

　　第51节：第五篇　登门拜访（6）

　　第四，要限定交际的时间。除了限定了交谈的内容，限定了交际的范围，限定了交际的空间，还要注意限定交际的时间。说好了双方要谈多长时间，就