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礼仪金说i-第7部分
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兀俊�
搞得我很长时间不爽，我为什么就不像有名片的人呢？好歹咱也是一个教授嘛。后来一个同志劝我，那个同志就比较会说话，他说：“老金啊，他那句话的意思其实不是说金教授你不配有名片，他就是不太会说话。他那句话的意思其实就是：‘金教授，像你这种大有名气的人就不需要名片了。’”
我嘴上当时对他说：“你一边待着去！”
说是这么说，听到此种解释，我的心里还是非常愉快的。
谁不愿意自己被别人欣赏！同样是说一句话，你干嘛说得让别人不高兴呢？我反复讲，善待别人，就是善待自己。它其实是一种互动的关系。
在日常工作和交往中，从交际礼仪的角度来讲，有一些细节你一定要注意。比如，当你和外人打交道时，就要知己知彼，对对方的名字、头衔、单位等等都要清楚，并要牢记不忘。
有一次，我把自己的一张名片递给一位老兄。上面写得很清楚：中国人民大学金正昆教授。那老兄当时看了它一眼，也不知道他认真看了没有，因为他随后就说：“同志们，很高兴地向你们介绍清华的高教授。”把我吓一跳，我以为自己后面还有一个老高，而实际上现场当时只有我一个是外人。
你要把我调到清华去，我也很荣幸，清华跟我所在的人大一样，都算一流院校，但是你干嘛让我姓高啊？显而易见，你对我不够尊重。但凡有经验的人都知道，你如果把别人的名字和头衔搞错了，便是失敬于对方。对此不仅不能够搞错，而且不能写错、不能记错、不能念错。有的时候你可以采用一些技巧，举个简单的例子：
我跟我太太去参加一个活动，那边过来一位男士跟我打招呼：“金教授你好。”
突然想起来了，这个人我见过，但是他叫什么名字我给忘了。我要足够有交际经验的话，我会这样做：“哎哟，先生你好，非常高兴地见到你，介绍一下，这位是我太太，她叫某某某。”
将欲取之，必先予之。我把我老婆的名字先跟他说了，他自己按照常理随后就该自报家门了：“哎哟，夫人你好，我叫李军，我是金教授的朋友。”
假使别人一见到你好心好意地问候：“金教授你好。”你却问对方：“你是谁？”是不是觉得不太合适？那种表现就是不重视别人。当然你记不住对方姓名时，也有一些技巧可循。比如说我叫金正昆，下次您见了我，您把我的名字忘得差不多了，那你叫我金教授。有同志说，你姓什么也忘了，那您还可以再次偷工减料，你叫我教授。有同志说，什么都忘了，就觉得认识你，脸熟，但是在哪儿见过忘了。那你还有两个办法：第一个办法，你就干脆当做不认识我，你别在那儿贼眉鼠眼地与别人小声议论：“那个家伙谁？忘了他的姓名了。”是不是让我听见不大好？第二个办法，就是你跟我点个头，笑笑，打个招呼就过去了，别的不要乱问、乱说。
有一次，我们全家到海口度假，到了那里的万绿园，很大一个公园，玩得挺高兴。我与老婆孩子一群人在那儿逛，后面一个女孩子突然高喊：“王教授、王教授。”
我们家小侄儿比较淘气，他马上向我太太举报，说：“有个美女在叫叔叔。”
我说：“这儿人多了，教授不止你叔叔一个，继续前进。”
没想到那个女孩子还真是叫我的。她跑过来之后拉着我的手认真询问：“王教授，你干嘛不理我？”
“抱歉，”我说，“你认错人了，我姓金啊。”
她却说：“没错！你姓王。”
她非让我姓王。害得我老婆晚上给我办学习班，让我交代冒名姓王在此地干过什么坏事，她的所作所为影响了我家安定团结。
当然这是开玩笑了。我要说的是：你跟别人打交道时必须谨记，你重视别人，不是让别人尴尬和难堪，而是表示欣赏。举个例子，你跟金教授说：“金教授，今天见到你非常高兴，以前看过您写的书。”这话我就挺高兴听。教授的书就跟他的孩子似的，您说您看过我的书，我就很有面子。当然我也是个俗人，我也会跟您应酬，我就会说：“你多指教。”但我不会顺着杆爬：“你到底看过哪本书？”没准别人跟你寒暄，你这样一问，他却忘了。或者说了一本不是你写的，大家都挺没面子的。我这个话说得刻薄了一点，我实际上就是在讲一条游戏规则，表达自己的善意，也要适可而止，过犹不及。
第二篇 交际法则（下）（6）
第三个Ａ，赞美对方。它的英文单词是：Ａｄｍｉｒｅ，赞美。英文好的人知道，ａｄｍｉｒｅ这个词实际上是要你欣赏对方，以欣赏的态度去肯定对方。有一位哲学家说：“一个真正有教养的人，从来都是一个虚心的人。”尺有所短，寸有所长。你看人看事，要想找毛病，实乃举手之劳。别说挑剔外人了，就是金教授现在讲的这堂课，你找出１０个毛病是很容易的，这看你从什么角度讲。但是你要持一种欣赏的态度去找，我讲２０分钟，我讲５０分钟，你不可能什么都ａｃｃｅｐｔ，都接受我，但是总有一个角度或一句话对你有启迪吧。这样的话，你就是一种进步，就是一种视野的开阔，它叫做虚心。一个真正有教养的人，是善于虚心向别人学习的人。伟大领袖毛主席教导过我们：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”
德国一家公司对员工有一项要求。说起来很有趣，它要求什么呢？它要求：它的员工每天在工作岗位上要养成一个习惯，赞美自己所见到的第一个人。它的基本理念是什么呢？当你把快乐送给别人时，你令别人愉快，别人也会给你回馈，也会把快乐送给你。那样一来，大家都很开心，都很愉快。
这一做法是很有道理的。金教授喜欢讲一句话：肯定别人，实际上等于是肯定自己。你赞美别人，换上一个角度来讲，就是在赞美自己，说明你虚心、宽容，善于向别人取长补短。倒过来说，善于挑剔别人的人，实际上则是没有教养的人。我们讲了，“尺有所短，寸有所长”。你要进步的话，你就是要虚心，就要以别人之长，补己之短。你看书也好，看文章也好，存心要找毛病、找缺点太容易了，不可胜数了。真正有教养的人，是要宽容的。当然，你要赞美别人，还有一个角度的问题。
你赞美别人时假如忽略了下述几点，往往有可能弄巧成拙，画蛇添足。
第一个要点，实事求是。我们赞美别人也好，接受别人也好，肯定对方也好，实际上关注的必须是那种该肯定的、该赞美的地方，你不能赞美对方的缺点。比如，这个人长得很胖，那我们一般就不提这个词了，讳疾忌医，你别跟他说很肥。但是你也别“明知山有虎，偏向虎山行”，别去夸别人，你很苗条，那你骂谁？他明明不苗条，你非说他苗条，那就算不上赞美。我们如果说这个男人高大威猛，在咱们北京地区，说他高大威猛身高怎么也得过１米７吧。各位，我的标准是不是不高啊？别人１米６的个子，你上来说他高大威猛，你骂谁啊？你说这个女同志，北京的一个女孩，小姑娘，你说她苗条，体重怎么也得低于１３０斤吧？我这标准也不是太高啊？她要是体重１４０斤，你说她很苗条，那你不是讽刺别人吗？总之，你得实事求是。你要赞美人，具体所提及的应该是那种相对标准下的优点和长处。
第二个要点，夸到点子上。赞美别人时，你别南辕北辙了，这也很重要。举一个例子，中国人对下一代都非常看重。现在都只生一个，家里刚刚生了宝宝了，这宝宝过了百天了，抱出来，给邻居看。说实话，那小孩没什么太出众的模样。他可能眼都睁不开，脸上全是褶子。别人问：“你看我们家宝宝怎么样？”谁不说咱家乡好？！此刻，你就得接受别人、得肯定别人，而且得赞美别人。“哎呀，长得真好，大气，富态。”其实这都是没有什么标准的词。这种事你不能太较真。可真有同志跟别人胡说：“哎哟，长得跟剥皮耗子似的，跟小老头似的。”小宝宝大部分也就那样了。你这样说，肯定会让别人不爽。我夸别人孩子时，我就喜欢说：“你看这孩子长得真好，比爹妈都漂亮。”他的爹妈就爱听。你夸人得夸到点子上，你得夸到别人认为的那个长处上去。比如，金教授写了好几本书，金教授认为这本是写得最好的书，你要夸到这本书，我就很来劲。但是如果是我认为我写得最不好的那本书被你拿出来夸：“金教授这是你写得最棒的书！”我往往会不高兴。我会想：这家伙是真夸我还是讽刺我？
有一次，我到一家单位去讲课。走的时候，单位领导陪着我上电梯，一个同志主动赶过来夸我来了。这个大家都有经验，领导陪着客人上电梯，一般同志是不进去的，那个同志却好心好意过来跟我握手，说：“金教授，感谢你。”
我说：“感谢我什么？”
他说：“现在我们单位非常重视培训，常请你们这种专家名人来讲课。跟你说实话，我一般也就凑个数，领导在点个卯，领导一点卯走人，我也就颠了。今天你讲得真好，三个小时不知不觉就过去了。在中间休息时，我还打电话把我老婆叫来听，因为老婆在外贸公司，您讲的这套对她也很有用。”
说话宜适可而止，他说这两句我也就满足了，我挺高兴，挺有面子的。他下面的话就画蛇添足了，他接着跟领导说：“头儿，你说金教授讲得怎么样？我说实话，听了这么多次培训，从来没见过像老金这么能吹的。”
原来，在他眼里，我是在吹！他接着跟我建议：“金教授，你以后就别在大学当老师了，你到中央电视台操练相声去吧。你比那个谁谁谁都强多了，你完全可以上春节晚会。”
当然了，我是一个有教养的人。别人对我是好心，这就足够了。咱们没必要跟别人较真，但当时我很想跟他说：“你夸金教授这种人，你的套数不对。”学者、专家之类的人喜欢雅致一些，你不能让他往通俗文艺那个档次走。你应该说：“金教授，你讲得很生动，很形象，既有理论，又有实践。不仅贴近生活，而且发人深省。金教授，你讲的对我们太有帮助了。”不愿意说这么多的话，你至少应该说：“老金，你讲得很幽默。”我当时想要的他都不给我，所以我特失落。
我们刚才全面地讲授了三Ａ法则，即在人际交往中要接受别人、重视别人、赞美别人。应该说，这些都是我们向别人表达善意的可操作技巧。倘若我们的观众或读者，能够在日常交往中，尤其是在和外人打交道时，照此办理，按照这个法则去做，就会比较容易被别人所理解和接受。
三Ａ法则对我们在人际交往中成为受欢迎的人，是大有补益的。倘若你在人际交往中注意这样的有效沟通，将使你更好地被交往对象所接受，将使你成为更加受别人欢迎的人，将有助于你在人际交往中建构良好的个人形象！
第二部分
第三篇 仪表礼仪（1）
契诃夫曾经说，人的一切都应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰。美丽的人，必须表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但其仪表不修饰，或者修饰不规范也是不可以的。在日常交往和工作中，我们说到某人的时候，比如说到金教授，立刻就会形成一个对方仪表的概念。什么是仪表？仪表者，外观也。我们提到某人的仪表，通常指的就是这个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰所留给我们的总体印象。
具体而论，一个人的仪表由两个部分所构成：第一个部分，可以说它是静态的。比如，高矮胖瘦、年龄状态，相对而言，在某一个时间之内它们不会突变。你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人就是老人，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦，这些都是静态的。长胡子没有？头发长头发短？黑的还是白的？这些都是静态的。第二个部分，则可以说它是动态的。它主要指的是一个人的举止和表情。比如，平常我们说这个人很木，表情呆板、呆滞；我们说那个人活泼大方，表情比较和善。这样的问题都是动态的。
有一天早上，我在餐厅里面吃自助餐。我估计那个餐厅的服务员也是刚参加工作的人，没有经验，他过来用手指一个人一个人地指点着数数，大概怕我们有人混进来蒙吃。他在认真地计数：一个，两个，三个……
我问他：“你数鸡呢？”
他问：“怎么呢？”
我说：“数人哪有这么数的？这叫指教，和别人说话拿手指指点别人，是非常不礼貌的。老师讲课可以指，但那是空指，不能实指。指着别人身体，有教训之嫌；指着别人鼻子和头部，则有侮辱之意。”
他问：“那要怎么指？”
我说：“你应该这么指，掌心向上，手指并拢，手掌水平移动，指尖不要指向他人的身体，那样就比较好看。当然，你也别上下晃动手指，它是从上往下翻的。你不能从下往上翻，那是挑动别人找你练练。”
你说你的表情是不是要活泼点？我刚才所讲的动态的表情和举止有时候很重要。
中国正在走向世界，世界正在逐渐了解中国。见多自然识广。有时候，外国人，尤其西方人喜欢恭维异性，见到男人说你帅哥，见到女孩说你靓女，有时候用的词很厉害，ｓｅｘｔｙ，说你很性感，一般中国人受不了这词，所以我告诉翻译，外宾夸咱姑娘很性感，一律翻译成“吃过没有”。因为北京人喜欢问“吃了没有”。有时候，你要跟有的一位没见识的女孩说：“小姐，你长得很漂亮。”她可能受不了了，她会骂你：“哪儿？讨厌。”她那样子肯定有点傻。一个受过良好教育的人，见过世面的人，比如说王科长，女同志，说她长得很漂亮，她定会落落大方地看着对方的双眼，然后说：“谢谢。”这等于传递了一个信息：本人见过世面。总之，你跟别人打交道不能怯场。
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