4288-犬 道-第16部分

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题都要解决好。最近，我看到人们在争论，细化管理和简化管理的事情，在我看来都是无用的争吵，且把问题复杂化了。假若复杂能解决问题，大可以复杂起来，然而复杂起来，问题往往得不到解决。“治大国若烹小鲜”，2000多年前的老子便已经把解决核心问题的思路提出来了，他的意思是什么事情都有个自然的秩序，有了这个自然的序便多大的国都能平衡稳定下来。　　　　
　　　　细节管理本身就是为了把一个大的目标分解了，目标细化了，责任细化了，追究起管理责任来就简化了，寻找问题就简化了，处理问题就简单了。如果细节化只是把条条框框增加了，那莫若不增加，细节化不是为了束缚人的能动性、创造性。细节化的制度、条陈，容易让人理解企业组织的整个制度和企业文化取向，企业制度和文化通过执行贯彻得到合理的补充和完善。　　　　
　　　　繁琐的程序最后将大量的时间、精力、货币成本及其他资源统统浪费在操作过程了，最后却因为市场早已不需要而不得不重新设计产品或者协调其中的麻烦。已经过时的、不适用的、繁杂的一概删繁就简。　　　　
　　　　简化的目的是使组织或团队对市场反应迅速，获得决策、执行上的效率，节约组织、协调、决策、执行上的成本。至于如何简化，那是你制度设计上的问题，制度本身所需的管理元素都满足不了，简化就根本谈不上，丰富还来不及呢，连规范都没做到，跟倔驴子一样，先驯服了自己的秩序再谈简化。　　　　
　　　　驴子要转磨盘，不先把眼睛蒙上，皮鞭便永远不管用。企业组织也只有形成规范的运作体系，自然的管理秩序，人才能最终在一个自如的企业循环系统里发挥出价值来，也才能从市场和企业里高效地磨出豆腐来。　　　　
　　　　一流的管理者总要先规范了企业，然后不断地细化出企业制度来，面对激烈竞争的市场，再行细化和简化自己的反应机制，形成整个组织系统良性的循环。简化管理必须是在一定的环境和规则里，目标化，层次化，责任化，应急化。朝三暮四的人，总也做不好事情，细节化他们是做不好的，简化他们就更做不好了。　　　　
　　　　源于《伊索寓言·人与山林之神》最能说明这种动摇不定的人对别人的伤害。故事大意是一个旅行者与山林之神以酒祭天，结成盟约。严冬的一天他们在一起交谈，由于天气寒冷，旅行者的手冻麻木了，他就不断地向手上呵气取暖。山林之神问他在干什么，他回答说在呵气取暖。后来他们在一起吃饭，盛上的汤热气腾腾，那个人又把碗放在唇边，轻轻地吹气，山林之神又问他干什么。他回答说汤太烫，想把汤吹凉。山林之神很生气，说：“你这个家伙用同一口气又吹热又吹凉，我不能再把你当朋友了。”有谁愿意和一个反复无常的人交往，一起做事情，一定会把事情搞得繁琐不堪。　　　　
　　　　所以一流的管理者，一定是意志坚定，目标明确，层次分明，简单地面对复杂的问题，对企业组织的管理也能做到简化管理。


《犬　道》　第六部分狗都知晓的道理

　　　　狗都知晓的道理　　　　
　　　　———两点之间直线距离最短　　　　
　　　　我的小主人学习数学很受折磨，他学习平面几何时分辨不清内角与外角、线与面之间的“复杂”关系，每次考完数学总会噘着嘴巴回家，从他的脸部表情就能判断他考了什么科目。考试失败后的心情谁都不会太好，然而他的失败恰恰是我的福音，他若一失败，我便有机会和他一起玩耍、嬉闹，他能将他的不快通过我全部发泄出去。　　　　
　　　　他不快乐的时候，我却从来是配合着的，逗乐他是我的任务，也是我的意义。我最大的愿望，便是他能通过我找到他所期望的幸福。我知道自己不能给他更多实际的帮助，但我能通过我的行为去告知他这个世界什么最重要。伟大的牛给我指点了迷津，我便要给他传播世间的真知。　　　　
　　　　我告知他的第一个真知便是两点间直线距离最短。他给我扔出一根骨头棒子，我便撒欢地绕了个大圈子把它捡回来，我不断重复，他不断说我蠢，我便继续蠢。直到他哈哈大笑起来，他再扔出去，我便不再绕着大圈子去捡，我总选择最短的路线，直线而取。他突然惆怅起来，嘴里喃喃道：“两点间直线距离最短，连狗都明白，我怎么总是做错呢？”世界上的事情就是这样，原本目的地一路平坦，许许多多的人总要绕个大圈子，然后才回到最简单的道理上来。　　　　
　　　　凡是那些所谓成功的人，你或许说他机遇如何如何好，从根子上他们是把上面的道理熟读于心了。他们走过那么多曲折的路，一旦走出一条两点间直线的路来，他们便能不断地坚持下去，这与先知的牛所说的商业由来好像没有什么不同。人勤快地一趟又一趟地把稀缺的东西运来运去，预测市场，分析市场，规范市场，最终一些人成功了，人们便把人家的预判市场的能力说成是机遇。所有的这些都是些“笨”办法，根本没有第二条路比那条太简单的直线路更精确。人们就是不愿意去相信，这样一条路能创造出奇迹来，我见过的富贵人，都是“笨鸟”，却见到世界上太多的聪明人。最后真知都归了“笨鸟”，聪明人还在那里找呀找，头破血流了，最后便认命了，连聪明的坏办法也丢掉了。　　　　
　　　　一个人，一旦认为自己聪明的不得了，麻烦就出来了。一个人绕大圈子并没什么太大损失，损失是他一个人的，一旦他成为一群人的头儿，一群人就跟着他绕大圈子。所以我做牧羊犬的时候，总要先管好头羊，头羊带不好头，整个羊群就是跑到了恶狼的埋伏圈也不会知道。头羊若能自己就预测出埋伏圈在哪里，清楚哪里的水草最丰美最好，它若不知道，牧羊犬便必须不断地提醒头羊，教会头羊，让头羊不断地学习，总结经验，等它成熟了，让它独立去带领一个羊群。你再去培养另外的头羊，最后你发现这样的头羊会很多，牧羊犬的日子好过，牧羊人的日子也会好过。　　　　
　　　　先来的羊总比后来的羊熟悉环境，大羊带小羊，头羊带羊群，全部都会选择直线的距离。小羊总会长大，长大的小羊或许是普通的羊，但总有一些羊是熟悉规律、规则的，它们逐渐融入整个羊群，熟悉了水草丰美的地方在哪里，恶狼的伏击圈在哪里，这样出众的羊，它便成为公认的最具潜质的头羊，没有道理不成为头羊。牧羊犬原本就是极具潜质的领导者，它们有自律性，它们奔跑迅速，牙齿锋利，嗅觉灵敏，这种先天的遗传，注定可以训练成最优秀的战狼族群，注定了它们要成为管理助理、管理当局。　　　　
　　　　人要比狗强，这是伟大的牛给我的忠告，我再还给我的小主人。人先天的遗传，有着非凡的感知力、分辨力、学习力，后天当然要比狗更具前瞻性，更具道德心，更能将自己的未来把握好。人若不能用好自己的大脑，光凭别人去说，便不会有什么非凡的未来，就算再给你100年，你将还是原来的样子，只是靠遗传活着，这便是我对中国人活在舌头上的生命最为愤怒的事情。一条非凡的狗，它无论多么机巧，只有会摇尾巴，会奔跑撒欢，才能成为人类真正的朋友。人也只有将他的大脑、嘴巴、行千里的腿真正派上用场，人才能真正成为人。　　　　
　　　　有我在，便是在中国，我的小主人将来也一定能明白人间的许许多多的道理，明白事实的真相。我要告知他人间是“笨鸟”的世界，自己做不到的，必须向外求索，自己不明白的，必须向外求索。所有的道理都是直线距离的道理，但要找到那条直线距离，必须能穿透蒙蔽在眼前的雾，穿透思维的固执。就便是管理别人，管理组织，简化也将是管理的必然趋势，非要兜个大圈子累自己更是累别人，这是管理者的责任，成本控制的要求，时间管理的要求。　　　　
　　　　猎狗日记（六）元朝　雨后的彩虹，太短暂　　　　
　　　　镜子是常见的，大约是我有点少见多怪了，镜子在我眼里实在是个了不起的东西，因为它能让你认识一个别样的自己，往往与心理的那个自己不大一样。人们一定在奇怪为什么猫狗总喜欢与镜子里的自己较真，其实就是镜子里那个张牙舞爪的自己，搞得外面这个真的自己都不大舒服了。我敢断言，越是谦卑的人，他的内心一定也有一面镜子，他不要自己太张牙舞爪。　　　　
　　　　镜子可以做参照物，但它却有照不到的地方，你以为看全了，背后那个窟窿却被你放掉了，而且它太像是真的，其实是假的。　　　　
　　　　照镜子就知道你的管理其实远远没做到最好，你永远没有做到最好，只有更好。要做好是永无止境的，太满足了不行，太贪婪了不行，与资源匹配了才行。只能做牧羊犬的你却做了狩猎的狗，倒霉是大家的；人家是技术方面的专家，你非让人家去第一线搞销售，断送人家的前程不说，还会害了整个集体。　　　　
　　　　镜子就说了一句话———你就那么简单，你把自己搞复杂了，你只看前面的，背后从来不管。　　　　
　　　　我也只说一句话，你只看自己，不管别人好不好；你只看今天，不管明天活不活。　　　　
　　　　有一则故事很能说明问题，曾经有个小国到中国来，进贡了三个一模一样的金人，金碧辉煌，把皇帝高兴坏了。可是这小国不厚道，同时出一道题目：这三个金人哪个最有价值？皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。怎么办？使者还等着回去汇报呢。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？最后，有一位退位的老臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成竹地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。　　　　
　　　　其实照照镜子就能知道，最有价值的人，不一定是最能说的人。不用脑子的人，长了嘴也说不出什么让人快乐的话来。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。别人有时是看不见其背后的那个洞的，你看到了，你却不提；有一天你背后有一个洞，他看到了，他也不会提。事情就这么简单。


《犬　道》　第七部分低效的星期一和失败的星期五

　　　　犬　　道　　　　
　　　　从起点到终点的管理迷思　　　　
　　　　一个纲领，其基本命题是，　　　　
　　　　并非追求利润的自由企业制度　　　　
　　　　已在这一代人中失败，　　　　
　　　　而是尚未经受考验。　　　　
　　　　———F？郾D？郾罗斯福　　　　
　　　　低效的星期一和失败的星期五　　　　
　　　　上帝七天创造世界，这是基督世界的观念，基督观念没有把整个世界一统，七天星期制的传统却基本普及于世界各地人们的生活规程中。犹太人把它传到古埃及，又由古埃及传到罗马，之后又广泛地传播于欧洲各国，接着基督文明在明朝末期的中国撒下种子，没有长出基督文明来，却生长出星期制来。　　　　
　　　　便是这星期制也没有得到全世界的完全一统，文明是相通的，智慧是相通的，却总有传统上的差异，习惯上的偏离。所以，在不同的地区，不同的宗教信仰里一星期的起点和终点也不尽相同。传统的星期制名字是特定的，分别以“七曜”来命名。七曜是天上的太阳、月亮和五个最亮的大行星———水星、金星、火星、木星、土星。日曜日是星期天，月曜日是星期一，火曜日是星期二，水曜日是星期三，木曜日是星期四，金曜日是星期五，土曜日是星期六。埃及人的一星期是从土曜日开始的，犹太教以日曜日开始，而伊斯兰教则把金曜日排在首位。　　　　
　　　　在中国，星期制之始也是以七曜命名的，清朝末年逐渐演变为数字代替的星期制，习惯上以星期一为一周的起点。　　　　
　　　　星期一在我看来是最慵懒的一天，是处处的不适应，和一切别的事物、观念一样，起点总显得沉重，普及出效率来总要费些周折。然而这星期一毕竟与其他事物或观念还是有所不同，别的事物、观念毕竟也只是全新的，普及起来困难、沉重，多源于认知上的困难、接收上的困难、统一认知上的困难。星期一所要面临的是认知不存在问题，都是熟悉了的业务，然而这高效总也不会出现。　　　　
　　　　星期一忙匆匆的人最多，原因最多的是起床晚了；星期一出错的人最多，原因最多的是心不在焉；星期一睡眼蒙眬的最多，原因最多的是睡眠不足。所以凡是被雇用的人里，星期一身心最累，道理全在星期天。星期天是最放松的，星期一却要突然紧起来，从一个极端到了另一个极端，从来都是给人不对称的感觉，而事实上却是最对称的。你要求他紧起来，事实上他根本就紧不起来，只有从来没有星期天的老板们，他们能够做到，那是顺理成章的平衡，所以你能看到“星期一”成了一种职业病症———“星期一综合症”，恼坏了大大小小的管理者。　　　　
　　　　这样的病症其实根本算不上什么绝症，大大小小的管理者，因为组织内部整体的星期一不适症，也要跟着一起不适，最终变成了组织并发症，致使整个组织的星期一效率低下。　　　　
　　　　所以一流的管理者，要带着思考度过星期一，让星期一并发症从来处来，到去处去。你要对星期一病状对症下药，便要把脉星期天。一流的管理者，让他的团队成员在星期天并不轻松，让他的团队成员在星期一并不疲劳，他张弛有度，团队成员总认为他会关怀人，愿意和他一起拼搏，一起出谋划策，告诉他真实的情况。星期一是一周工作里最不对称的一天，信息上不对称，人际关系上不对称。星期一的所有症状，说明属于星期五的会议管理失败了，起点与终点发生严重的不对称。一流的管理者要让这种不对称平衡起来，他要让星期五的会议安排置于