敢想敢干 作者:汪洋-第23部分

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后来，陈丽华过生日，胡德升和爱人宗凤英一起来看望陈丽华董事长，当陈丽华得知宗凤英快要退休时，就爽快地说：“家里有困难，你就到我这里来做吧。”宋凤英退休后，便就来到紫檀博物馆做事。于是，夫妻俩都安心以厂为家。
　　宗凤英说：“刚来时，员工都叫陈丽华董事长‘板妈’，她有点不理解，后来接触时间长了，看到陈丽华董事长对员工不欠工资，并慷慨解囊相助，她心里装着员工，便更感觉到‘板妈’的份量。有时，大家在工作中与陈丽华董事长有不同意见，她就唱着小曲，说你几句，逗你开心。”
　　“板妈”是紫檀员工对陈丽华董事长的称谓，因为她既是他们工作上的老板，更是他们生活中、感情上的慈母。
　　“在作坊里，她和我们吃住在一起，简直就像个工头，不像老板。”工人们朴实的话，彰显出一个优秀企业家朴素的人本哲学和人文思想。陈丽华是个细心的老板，也是个用心良苦的祖母。她的孙女在哪个学校上学她都不清楚，因为她的名人身份，她想给下一代一个安静、平和的学习环境。她也经常对儿子赵勇说，要让孩子们自立自强，让他（她）们自我成长，自我成熟。
　　在工厂里，陈丽华以质量严格要求著称。来自河北涞水的牛庆吉说：“板妈对工作要求特别细致，不怕你时间长，做好了为止。”陈丽华说：“在工作上，我若发脾气，职工都怕我，因为他们知道我对每个工艺细节的严格要求，几近于苛刻。可是，他们又都舍不得离开我。”的确，多年来陈丽华发现、培养了一大批良工巧匠。在这个过程中，也有的工人曾经跳槽三四次，但最终还是主动的又回到了这位“板妈”身边。工人走，她不拦，并给他以祝福；工人想回来，她依然热情欢迎。她说：“人都有追求，鼓励他们走出去长长见识，去感受一下另一个环境也好。如果他们不适应，他们要回来，就让他回来，这儿是家。”
　　高尚人格发出的光芒，和善爱结合，就会使人心悦诚服，产生敬佩、信赖和亲切感。陈丽华的人格魅力：忧患、乐道、和合、人本，就是凝聚人心的无形力量，在紫檀工厂、在富华集团，在她出现的任何场合，她的人格魅力所蕴涵的伟大力量，令人赞叹不已。
　　人者仁也，宽厚仁爱是人文、人本的基本内涵。能有今日成就，完全与陈丽华谦和与仁爱是密不可分的，这种可贵的精神就像金子一样在企业内部闪闪发光，激励着所有的员工在和谐仁爱的大家庭里奉献着自己的一切。
　　当今社会，面对人才流动的日益频繁，企业家们普遍叫苦不迭。所以，员工与老板之间的和谐更需要双方的爱心、责任心和宽厚仁义之心。毕竟和谐，是社会文明的进步表现。
　　三．千金易得一将难求
　　■知人善用，即善于挑选人才，用好人才。
　　■要想掌握高超的用人之道，指的是对人的考察、识别、选择、善任，就是要善于用人，指的是对人要使用得当。
　　■要知人，知人者首先要勤于去知，要舍得花时间考察。
　　知人善用
　　事业为本，人才为重。事人相宜是“善任”的重要原则。
　　《福布斯》富豪一个非常明显的共同素质是知人善用，即善于挑选人才，用好人才。
　　要想掌握高超的用人之道，知人，指的是对人的考察、识别、选择；善任，就是要善于用人，指的是对人要使用得当。知人善任，就是要认真地考察人才、确切地了解人才，把每个人才都安排到适当的岗位上去，充分地让他们发挥自己的特长、施展才干。这是做好领导工作的根本任务之一。
　　好比一部机器，有了先进的设计、合理的结构和科学易行的操作规程，还必须有高质量的操作人员。
　　通常说，路线确定之后骨干就成了决定因素，就是这个意思。
　　当今世界各国都极重视人才的选拔和任用，把选用人才、知人善任列为领导工作的根本任务之一。由于重要骨干的选用是否得当，已成为企业经营好坏和能否取得成就的重要保证，所以美国有的大企业董事长、总经理等领导者现在要花百分之四十或更多的时间用在选人用人的各种工作上，可见这个问题所受到的重视。
　　那么，怎样才能做到知人善任呢？要做到“知人”可先从了解人的特长来说。
　　要知人，知人者首先要勤于去知。要舍得花时间认真考察。有人问：日本企业职工一般也是终身制、“铁饭碗”，怎么他们干部的积极性都很高？其实也不一定都很高，但是有一点值得我们重视：就是他们对于职工，尤其是对于干部的考察、挑选是非常严格的。有一个拉锁工厂，为了选择一名车间主任，工厂的领导者先后同二十多名大学毕业的候选人谈话，反复考察、测评、比较，选定以后，又分配去科技科、供销科以及第一线试用，再进一步观察，认为合格后，才最后聘任。可见他们考察、选定一个人是十分下功夫的。正因为如此，选定一个合格人才以后，厂方自然要十分爱护、放手任用、另眼相待了。虽然日本企业实行“铁饭碗”，但是他们不吃“大锅饭”，所以对职工的严格考核及升迁也就成为激励人才和鼓励积极性的一种重要杠杆了。 勤于考察，还要善于见微知著。日本住友银行在招考干部时，其总裁曾出过这样一个试题：“当本行与国家利益发生了冲突，你认为应如何处理？”许多人答“应为住友的利益着想”，总裁认为“不能录用”；另一些人答“应以国家利益为重”，总裁认为“仅仅及格，不足录用”；有一个人这样回答说：“对于国家利益和住友利益不能双方兼顾的事，住友绝不染指”，总裁的评语是：“卓有见识，加以录用”。
第六章　用人之道　盘活人力财富（9）
　　小才大用，大才小用，都不是理想的用人准则，唯有适才专用，才能使人发挥他的极大能量。
　　事业为本，人才为重。事人相宜是“善任”的重要原则。
　　经营者要真正做到“善任”，首先应该从事业的全局出发，充分考虑人才的具体特点，把他放到合适岗位上。假如不把各人的才能用到最能发挥其作用的地方去，那对人才是一个压制，对事业是一种极大的浪费。
　　每个人的长处和才能各属特定类型，有的擅长分析，有的擅长综合，有的擅长技术，有的擅长管理，有的精通财务，有的善于交际。特定类型的才能应与特定的工作性质相适应。
　　工作对人的要求不同，才能与职务应该相称。给予他的职务应最能刺激他发挥自己的优势。职务以其所能和工作所需结合而授，叫“职以能授”，这样，既不勉为其难，也不无可事事。扬其所能，其工作自然积极，管理效能也必然提高。
　　当然，用人所长，并不是对人的短处视而不见，更不是任其发展，而是应做具体分析、具体对待。有些人的短处，说是缺点并非完全确切，因为它天然就是和某些长处相伴生的，它是长处的一个侧面。这类“短处”不能简单地用“减去”消除只能暂时避开，而关键还在于怎么用它。用的得当，“短”亦即长。克雷洛夫有一段寓言说，某人要刮胡子，却怕剃刀锋利，搜集了一批钝剃刀，结果问题一点也解决不了？领导者不仅＿要熟悉下属的长处，而且还应帮助下属认识自己的长处，使其认识到自己的优势，从而对自己的工作充满信心。领导者应该经常向被领导者提出这样的问题：为了更大地发挥你的作用，你还需要我做些什么？
　　人尽其才
　　最优秀的不见得就是最合适的！如何选择授权中的合适人选是非常重要的。
　　知人是第一步，善任则是第二步。善任比知人更加困难。因为善任需要创造发挥的舞台，人尽其才。很多时候，还要考验领导者的胸怀。古人外举不避仇，内举不避亲，实在是千古佳话。我们的大多数领导者能做到十分之一，就足以成功。
　　然而，对于天狮人来说，天狮就是员工展现自己的舞台。
　　“如果你把天狮比做一盏灯，它会照亮你前进的路；如果你把天狮比做一只船，它会载你到成功的彼岸。”这是天狮人说的最多的一种感受。
　　刘子涵，天狮集团公司人力资源部部长，一位和蔼亲切中透着精明干练的女性。谈起天狮的人才规划、创新培训、招聘手段和薪酬考核制度，条条理理，成竹在胸。她介绍说，天狮的发展速度非常快，这就为人力资源部提出了高效率工作、高质量引才的要求。天狮的人才战略与企业发展战略紧密相联，公司设定的目标是5…8年内，打入全球500强，人力资源部根据公司生产经营需求，向全国乃至世界招聘中高层管理人才，而且打破传统，对急需人才实行特岗特批制度。公司实行了职业生涯规划和辞退预警制度，新员工招聘是人力资源管理的首要环节，天狮集团从工作设计、职位描述、面试、录用等几个环节严把人才质量关，精心挑选具有潜在素质、心态好、学习型、综合素质高的优秀人才加盟公司。天狮为每位员工建立了信誉档案，员工进入天狮之后，都能尽快在人力资源部门的指导下为自己定位，使自己的职业生涯规划与企业的发展战略结合起来。
　　在这一点上，刘子涵本身深有体会。刘子涵本来在武汉一家全国有名的国企上班，后来想换一下工作环境，于是来到天狮，成为人力资源部的一名职员，不久，娴熟的业务和高效率的工作以及敬业精神很快使她升职为人力资源部副部长、部长。刘子涵说，天狮吸引她的正是企业为员工提供的广阔的职业发展平台。就人力资源部来说，不仅要做好招聘、培训、薪酬设计等日常工作，还要考虑作为跨国企业营销人才的管理、海外人力资源管理机构的设立等等，要做的事很多，要学的东西也很多。
　　邓里文，天狮集团公司办公室主任，在中高级人才招聘中“空降”到天狮。南开大学MBA学位、太阳神营销主管的头衔和在百信鞋业做过高层管理工作的经历，让人对这位沉稳内敛的中年人刮目相看。“凭你的资历和学识，做一个内容琐琐碎碎的行政后勤工作的办公室主管，是不是有点使不上劲儿的感觉？”每当听到这样的问话时，邓里文总是报以带着微笑但绝非官话的回答：“办公室的工作是杂了一些，但作为天狮这样大的现代企业，对主掌公司总务的人还是有很高要求的，比如要具有先进的管理理念，具备很强的综合协调能力，办事公正、高效、得体等等，我的经历和所学在这个岗位上大有用武之地。”
　　和刘子涵一样，邓里文来天狮也是看上了企业的实力和为人才发挥所提供的舞台。这个舞台就是企业科学的业绩考核晋升机制、领导对每个岗位的明确授权和给予每个人履职创新的自由空间。在就职的短短3个月时间里，邓里文着手办公室新的职能框架的搭建，引进前沿的管理理念，建立科学的工作流程，引进日本的5S管理法，赋予繁杂的管理以细节和内涵。他的目标是扭转管理拖营销后腿的局面，扮演好为企业经营踩油门（扫清工作中的障碍，打通隔断，提高后勤保障和管理效率）、踩刹车（在为企业经营运行加速的同时控制好资源的投入）的角色。
　　虽然来天狮的时间不长，但对企业的归属感自然流露在言谈之间，邓里文说，天狮是可以托付终身的地方。
　　天狮总裁李金元总结自己的用人之道是：有德有才要重用，有德无才可以用，有才无德不敢用，无德无才不能用。这是天狮在用人方面的一个指导原则。
第六章　用人之道　盘活人力财富（10）
　　然而，对于一个求职者来说，他选择单位无非是基于以下几种追求，薪金能满足日常生活的需要，事业上能得到良好的发展，能有一个良好的工作环境，能有一个健康的竞争渠道。天狮在这些方面是很有吸引力的，而且天狮在对待人才的态度上是很明确的，就是围绕“以人为本”这个大概念做文章的，天狮的“知本、制本、情本”都是围绕“人本”做文章的，在这里，你真正能体会到尊重人、理解人、关心人。而当员工的想法与公司的理念相一致时，会迸发出最大的效能。
　　近年来，天狮的员工流动率仅为5％，大大低于同行业20％以上的流动率。与此同时，一批又一批高科技人才不断走进天狮的大门。
　　要知道，认识人才是为了使用人才，让他们发挥最大的作用。因此，要做到这一点，可从以下几个方面入手。（1）合理安排，扬长避短。（2）不拘小节，敢于用人。（4）不拘一格选人才。（5）要善于使用那些才能超过自己的人。（6）用人不疑，疑人不用。
　　“脑袋投入”模式
　　市场的竞争就是科技的竞争，但科技要人去掌握，所以归根结底还是人才的竞争。
　　人才是企业发展的最根本的因素，人才是推动财富增长的第一动力。任何一个企业在发展的初始阶段，都不可避免地会带有浓重的个人色彩，在一定时期和一定程度上，“一人决策”不是件坏事。但公司做大了，再能干的人也无法事必躬亲。人才当然要用，如何取舍，标准的背后是观念。
　　万向总裁鲁冠球深深懂得人才对于企业发展的重要性。为了引进技术人才，求贤若渴的他以优厚的待遇从全国各地商调工程师和技术员。
　　鲁冠球认为一个企业要增强竞争力，必须靠人的积极性的充分发挥，按经济规律办事。
　　将利益原则和效益原则相结合，这是调动职工积极性、创造性的关键所在。如何把利益和效益原则结合起来呢？他创立了一个“两袋投入”的概念，就是抓职工的“脑袋投入”和“口袋投入”。“脑袋投入”就是不断对职工进行爱国家、爱集体、爱社会主义事业的政治思想教育，同时还要提高他们的科学文化素质，使职工明确方向，树立信心，一心为集体、为企业、为国家，也是为个人出力；“口袋投入”，这是基础，即通过联利计酬的方式让职工感到，只有国家多收，集体多