跳出盒子-第16部分

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烦。”　　　　
　　　　“好，那我们来看看，”卢说道，你认为可以在不自欺、不责怪别人的情况下，发现某人是个大问题吗？”　　　　
　　　　“嗯，我想可以，”我答道，“不过如果我责怪别人的话，我就一定会困在盒子里吗？”　　　　
　　　　“好，你可以这样想，”卢继续说道。“你责怪别人能让别人有所改进吗？”　　　　
　　　　我突然感到无地自容，好像谎言被揭穿一样。　　　　
　　　　“不，可能不行。”我说。　　　　
　　　　“可能不行？”卢问道。　　　　
　　　　“哦，不，我是说，不行，我责怪别人并不能让人家有所改进。”　　　　
　　　　“实际上，”卢说，“你的责怪难道不会刺激别人变得更糟吗？”　　　　
　　　　“嗯，是的，我想是这样的。”我说。　　　　
　　　　“那好，你责怪别人能帮助公司或者其员工获得绩效、跳出盒子的困扰吗？”　　　　
　　　　我无言以对。事实很明显，我的责怪根本无助于跳出盒子的困扰。我很明白这一点。我困在盒子里对待查克已经很多年了。可是，我需要自我辩解，而这正好暴露了我背叛了自我，而卢又当面戳穿了我的谎言。　　　　
　　　　“我想不行。”我说。


第三篇　　卢VS汤姆：让我们跳出盒子第二十二章　跳出盒子的领导（2）

　　　　62。公司里没有讨厌鬼　　　　
　　　　这时巴德发话了：“我知道你在想什么，汤姆。很不幸，你一直和一些困在盒子里的人在一起共事。那可真够糟糕的。不过请注意，在那种情况下，你会很容易就困在盒子里，因为你很容易找到自我辩解的借口—另一个人就是个讨厌鬼！不过请记住，一旦你困在盒子里来回应别人，那么你就会要别人一直作个讨厌鬼，这样我才能为自己找到自我辩解的借口。我只要继续刺激他，让他困在盒子里就可以了。我的责怪就可以制造出种种麻烦，而困在盒子里的人恰恰就需要麻烦。”　　　　
　　　　他接着说道：“如果能认清别人困在盒子里而不责怪他们，这样不是更好吗？毕竟，我们也经常会困在盒子里。当我跳出盒子之后，我才理解困在盒子里是什么样。既然我已经跳出了盒子，那么我既不需要也不会刺激别人制造麻烦，我可以感到一种真正的自在，而不是让情况更加恶化。　　　　
　　　　“当然，你可以从这个例子中得到另一个教训，那就是困在盒子里的领导者会造成多么大的危害。他让别人很容易的就困在盒子里。因此，你必须避免这样，要想成为一个与众不同的领导者，那就是你身为领导的义务。当你困在盒子里的时候，你只需要强迫或威胁下属，他们就会也困在盒子里。但是，这不是领导力，而是威压。人们真正愿意跟从的领导是那种跳出了盒子的领导。只要你想一想过去的经验，你就会发现此话不假。”　　　　
　　　　查克的面容在我脑海中已经逐渐淡去，这时，我又想起了我在泰得力克斯的第一位老板，阿摩司。他强硬且苛刻，但却是那种我愿意为之卖命的老板，因为，他是我所见到的最不会自欺的人。他对工作以及整个行业的热情，都是我职业生涯前进的动力。我已经很久没有见到过他了，我告诉自己，要去看看这位老领导，看看他近况如何。　　　　
　　　　“汤姆，如果你想成为一个成功的领导者，你就必须摆脱自我背叛。只有这样，你才能让别人也不自我背叛。也只有这样，你才能成为一个真正的领导者—一个人们尊重、信赖、愿意共事的同事。因此，为了你的同事，为了整个查格罗姆公司，你都必须跳出盒子。”　　　　
　　　　“我给你说个例子，告诉你我们期望中的领导是什么样吧，”巴德说着站了起来，“当我开始做律师的时候，第一个项目就是要熟知加州流动住房法。我的工作对我们一个最大的客户至关重要，因为他的开发计划涉及到要收购大量被流动住房占据的土地。　　　　
　　　　“指导我这个项目的律师是安尼塔，她做这一行已经四年了。再做三年，她就可以成为事务所的合伙人。对于一个刚入行的新手来说，可以犯一些错误，可是如果是一个从业四年的老手，则不允许再这样了。他们应该是经验老道，值得信赖，年富力强。如果那时再犯错误的话，那么在考虑合伙人人选的时候，就会被作为重大失职来看待。　　　　
　　　　“我全力以赴投入到那个项目之中。过了一个星期左右，我已经对那个法案了如指掌了。这真是太棒了，不是吗？于是我把所有研究成果都记在厚厚一摞的备忘录里。安尼塔和项目负责人都很高兴，因为研究成果对我们的客户很有利。一切都进展顺利，我成了英雄。　　　　
　　　　“大约两个星期以后，我和安尼塔一起在她的办公室里工作。她不经意的问了一句：‘哦，我一直想问你，你在研究加州流动住房法案的时候，所有书籍的‘口袋内页’都看了吗？’”　　　　
　　　　我不太明白巴德说的‘口袋内页’是个什么东西。“口袋内页？”我问道。　　　　
　　　　“对。你去过法律图书馆吗？”　　　　
　　　　“去过。”　　　　
　　　　“那你一定知道那厚厚的法律书籍吧。”他说。　　　　
　　　　“嗯。”　　　　
　　　　“哦，每次要修订重印这么厚的书籍都是个头疼事。后来人们想出了一个法子，就是所谓的‘口袋内页’。我给你说说吧。法律书籍需要不断的修订以反映最新的进展。为了避免经常重印如此昂贵的书籍，大多数法律书籍都在书的背后装有一个小口袋，每个月最新更新的一些内容就放在那里面。”　　　　
　　　　“因此，安尼塔想知道你在研究的时候，是否注意到了一些最新的变动。是吗？”　　　　
　　　　“没错。听她这么一问，我真想找个地方躲起来。因为我压根儿就没有想到要翻阅那些边边角角的地方。”　　　　
　　　　“于是，我跑到公司的法律图书馆查找我所用过的书籍。你猜怎么着？这些法律都修改过了，而且还不是小的改动，都是大改。因为我的疏忽，导致我们的客户一下子惹上了公关以及法律上的种种麻烦。”　　　　
　　　　“你在开玩笑吧？”我问。　　　　
　　　　“如果是就好了。我和安尼塔回到办公室，把这个坏消息报告给项目负责人杰瑞。他在外地，所以我们必须打电话给他。汤姆，现在你想想看，”巴德说道，“如果你是安尼塔，一个被事务所寄予厚望的未来的合伙人，那你会怎么跟杰瑞说呢？”　　　　
　　　　“哦，我会说这都是那个毛头小子的过失，或者类似的话，”我说，“我会想些办法让杰瑞认为责任不在我。”　　　　
　　　　“我也是这么想的。可是她并没有这么说。她说：‘杰瑞，你还记得那个发展计划吗？我犯了一个错误。法律条文最近刚改动过，可是我没有注意到。我们的发展策略有误。’”　　　　
　　　　“当我听她那么一说，简直惊呆了。是我犯了错误，不是安尼塔！可是，她却冒着很大的风险为我承担了责任。在她打电话的时候，压根儿就没有提到我。”　　　　
　　　　“‘你说是你犯了错误，这是什么意思？是我没有查看口袋内页。’当她挂了电话之后我问她。她是这么回答我的：‘你的确是应该查看那些地方，可是我是你的直接主管，我一直想要提醒你这么做，可是直到今天我才问你。如果我早点儿问的话，就不会出现这个错误了。因此，你犯了错误，而我也有过失。’”　　　　
　　　　“现在，想想看，”巴德继续说，“安尼塔当时可以有理由责怪我吗？”　　　　
　　　　“当然了。”　　　　
　　　　“她可以为她自我辩解而责怪我，对吧？”巴德问道，“因为，毕竟这个错误是我造成的，我该受责难。”　　　　
　　　　“对，我想是的。”我说。　　　　
　　　　“可是请注意，”巴德真诚地说道，“尽管我犯了错误，她却没有必要去责怪我—因为她跳出了盒子。在盒子之外，她根本就不需要为自我辩解而寻找理由。”　　　　
　　　　巴德停了一会儿有坐了下来，继续说：“这真是个有趣的事儿：她为我承担责任，我是会变得更加满不在乎呢，还是会更惶惶不安？”　　　　
　　　　“当然是更惶惶不安。”我说。　　　　
　　　　“对，”巴德同意我说的，“因为她没有为自己的小过失而寻找理由自我辩解，所以我就更加觉得应该为自己的大过失而负责任。打那一刻起，我就觉得为她那种人赴汤蹈火也在所不惜。”　　　　
　　　　“不过你想想，如果换种做法又会怎样，”巴德继续说道，“假如她责怪我，你认为我会怎么做？”　　　　
　　　　“我也不知道你到底会怎么做，不过你可能会挑她的不是，让她也下不来台。”我说。　　　　
　　　　“没错。而且那样的话，我和安尼塔都只会关注自己，而忽略了那时更应该关注的—那就是客户的利益。”　　　　
　　　　这时卢也加入了我们的讨论：“我在亚里桑那学习的时候，就意识到，那就是我的问题之所在。我曾经想尽一切办法想让公司和员工取得绩效，但却以失败而告终。换句话说，”他边说边指着白板，“我背叛了自己该替别人做点儿事情的感觉。而且，我这样做，等于是让自己困在盒子里无法自拔。我根本没有注意绩效本身，而只在意我自己。而且这种自我背叛的后果就是，我责怪公司里的每一个人。那张图就是我。”　　　　
　　　　他又指向那幅图，说：“我把公司里的每一个人都看成是问题，都是他们这群废物才让我这么倒霉。　　　　
　　　　“不过，当我领悟到这一切的时候—我已经在黑暗中沮丧很久了—几个月来我头一次为公司的前景和希望感到高兴！尽管我还是拿不准公司到底会怎样，不过我却有一种预感，我必须去做一件事。如果我想跳出盒子的话，我就必须去做这件事。”　　　　
　　　　“我必须去见凯特。”


第三篇　　卢VS汤姆：让我们跳出盒子第二十三章　跳出盒子的查格罗姆

　　　　63。送给凯特的梯子　　　　
　　　　“第二天晚上，我们搭夜班飞机离开亚里桑那。我们原打算在回家之前先去圣迭戈度几天假，不过我们的计划完全改变了。我听说几天后凯特将在海湾公司开始她的新的工作，我真希望能在她离开之前找到她，”卢说着又透过我看着窗外说道，“我得给她带个梯子。”　　　　
　　　　“梯子？”我问道。　　　　
　　　　“对，梯子。在凯特离开公司前，我做过一些事情，”他继续说道，“其中之一就是让他们把放在销售部门的梯子给拿走。他们部门决定放一个梯子，以此作为刺激销售指标的激励物品。可是我认为这真是个愚蠢的注意，当凯特问我的时候，我直截了当地告诉他们我的想法，可是他们依旧决定那么做。于是那天晚上，我让保安人员把梯子拿走了。三天后，凯特和其他四个主管人员向我递交了辞职书，他们将在两个月内辞职，这就是被公司里的人称作‘三月融雪效应’的事件。于是，我叫保安让他们在一小时内离开，甚至都不让他们单独去办公室。我不能信任这种背叛我的人，我对自己说。那就是我最后一次与凯特会谈。　　　　
　　　　“我也不知道该怎么说，可是我觉得自己该把梯子给她。那样做意义重大，于是我就打定主意那么做。　　　　
　　　　“卡罗尔和我于星期天早晨六点抵达纽约机场。我让司机先送卡罗尔回家，再把我送到办公室。经过一阵翻箱倒柜，我终于找到了那个梯子。我们把它捆在汽车顶上，开到凯特位于里彻菲尔德的家。当我把梯子背在身上，按响她家门铃的时候，已经是上午九点半了。”　　　　
　　　　64。“盒子理论”的首次实践　　　　
　　　　“门开了，我看到凯特惊讶地看着我。‘凯特，在你开口之前，我必须得告诉你一件事，尽管我不知道该怎么开口。首先，我很抱歉在星期天早晨这么早来打扰你，不过我不能再等了，我……嗯……’　　　　
　　　　“凯特突然笑了起来，‘对不起，卢’，她笑弯了腰。‘我知道你一定有什么重要的东西告诉我，要不你也不会来的。不过你这样背个梯子也太好笑了。来，我帮你把它放下来吧。’　　　　
　　　　“‘对，这个梯子，’我说，‘我就从它开始说好了。我真不该那么做。老实说，我也不知道我为什么那么做。我不该那么在意的。’　　　　
　　　　“凯特不再笑了，她专注地听着我说。‘你看，凯特，’我说，‘一直以来，我都是个傻瓜，这点你知道的，每个人都知道的，可是就我不知道。直到两天前，我才意识到，我一直对自己浑然不觉。现在，当我再看看以往对那些自己在意的人的所作所为，我就感到难过，这其中，也包括你。’　　　　
　　　　“她只是站在那里静静地听着，我不知道她在想什么。　　　　
　　　　“‘我知道，你的新东家待遇优厚，’我继续说道，‘即使我今天来道歉，我也不敢奢望你能再回到查格罗姆公司。不过我到这儿来请求你，我有事要和你说。在这之后，如果你让我离开，我就走，而且绝不再打扰你。不过，我已经的自己过去的所作所为深深悔恨，我也想到了方法来重新团结大伙，所以我必须得先来通知你。’　　　　
　　　　“她走进门里说道：‘好吧，我听你说。’　　　　
　　　　“于是，在接下来的三个小时里，我竭尽全力把几天前学到的关于盒子的一切告诉她。我猜自己讲的一定糟透了。”卢说着微笑着看着我，“不过，我怎么说并不重要。她可以看得出来，不论我说什么，我都是认真的。”　　　　
　　　　“后来，她说道：‘好吧，卢。不过我有个问题：如果我回去的话，我怎么敢保证这不是暂时的改变呢？我为什么要冒这个风险？’　　　　
　　　　“当我听到她这么说，我的肩膀微微动了一下，我不知如何说是好。‘问的好，’我终于说道，‘我希望我能告诉你，不要担心这些。我自己心里更清楚，而且，你也了解我的。有件事我想和你谈谈，我需要得到你的帮助。’　　　　
　　　　“接着我向她叙述了初步计划。‘我们要做两件事，’我对她说，‘首先，我们需要在公司里建立一套程序，帮助员工来发现他们自己是否困在盒子里而无法关注绩效；其次，这也是很关键的一点，特别是对我个人来说，