数字时代的人与商业 作者:姜奇平-第15部分

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　　和Mondex齐名的第二大电子货币是数字现金（Digicash）。与到现场购物用的的Mondex不同，数字现金主要用于网上。数字现金公司从1994年10月开始，在名为“E…cash”的网络上开设银行和商店，愿意参加者可自带数字商品，在互联网上自由开设店铺。这有点象我们自发形成的农贸市场。现在有150家左右的店铺已经开业，有6万多人参加。
　　使用数字现金在网上进行交易，与使用Mondex不同。你不必亲自到现场，坐在家里，整个交易过程就可以完成。比如你来到一个网络上的书店，看了网页中关于这本书的介绍和摘要，希望把书买下来，你只要告诉对方你的数字现金号码，以及你的通联办法，网上书店就会给你把书寄来。特别希望保守个人秘密的客户，往往喜欢利用数字现金之类的电子通货。因为，利用信用卡进行结算会留下记录，如果客户不愿意留下记录，使用电子通货就正好。
　　随着货币形式的变化，银行也在发生变化。在过去的年代，银行主要是为存储黄金、货币单据和其它贵重物品提供安全支撑的仓库保管。随着在1865年支票的出现和大量使用电子资金转拨（EFT），银行已经从作为保存具体资产的存放机构转变成信息处理中心。任何时候，货币都可能就是写在一张流动纸片上的简单数字或是通过电路传递的电子流，再也不是处在地下室中的货币或黄金了。对此，不仅仅是货币被简化成电子或微波或数字声音的传递形式，而且支票也会很快地屈服于同样的可预见的命运。
　　实际上，银行也可以简单地在全国和全世界范围内传送数据，而不需要用任何纸张的痕迹来证实它。当今的电子数据交换（EDI）也正是在替代着纸张的传递。随着电子资金转拨系统的出现，作为信息交换的货币交换的实质也就显而易见了。
　　电子货币实质是以数字信号通过网络交换信息而实现的直接的价值交换。领风气之先的经理人现在思考什么？
　　1、21世纪我们如何做上司和下属和生产方式、商业方式变革相适应，21世纪的管理方式也将发生重大变革。
　　工业社会中，管理问题就是处理上司和下属之间金字塔形层层等级关系；而在信息社会中，管理将成为对网络组织结构的管理。有人把这称为企业组织的“扁平化”。“扁平化”听起来形象，但想起来颇为费解。“扁平”并不是“等级”的反义词，和“金字塔”也只有内行才能对上。其实，“扁平化”就是直接化。
　　21世纪的管理是“直接管理”。直接管理是越过中间层的管理，是领导直接面对活生生的人的管理。在21世纪，不是不存在上司和下属的区分了，而是在上司和下属之间，再没有那么多中层干部在管理。做上司的，主要精力将放在确定方向和激励人上；做下属的，将比过去更多地发挥自己的创造性。
　　传统企业内除了市场部和销售部与客户直接打交道外，其它部门与客户始终隔着一层，关系是间接的。除了采购部直接同供应商打交道外，其它部门同供应商的关系也是间接的这就好比一只传统打法的足球队，后卫只管防守，不管进攻的事；前锋只管进攻，不参与防守。而且企业内部也是呈“金字塔”状结构。而在内联网企业中，所有部门和其它各方，关系都是直接的。好象围着圆桌喝酒“过电”一样，通过网络直接快捷地交流。
　　2、钱重要还是人重要比尔·盖茨说：“在人如同暗夜里的飞蛾偶然经过一间光亮屋子的短暂一生当中，常常会有这样的时刻，你会感觉自己渺小的所为在宇宙的尺度下毫无意义，而只有当自己成为某种伟大事物中的一部分时，才会感到有所依靠。”这可以说是金钱之后时代的感觉。人的价值按照高低顺序可以分为生存的价值、发展的价值和自我实现的价值三个层次。农业社会的中心问题是生存，追求温饱和健康，这种价值直接应验在个人自身；工业社会的中心问题是发展，人们追求金钱，金钱这种价值寄存在人身之外的中间物上，只能迂回间接地实现，而这常常使金钱成为人自己的敌人；信息社会的中心问题是自我实现，人们开始追求自我成就（Selfmade），价值又重新回到人本身。
　　著名思想家彼得·罗素在21世纪网络精神在线网址（21net/Online）上指出：“正在我们这个社会发生的事情，将对现有价值体系产生深远广泛的冲击。我们对物质及财务收益的执着追求将受到挑战。人们开始崇尚实现另一种进步。我觉得这是一种人本身内在的进步，一种更能管理好自己的能力，将成为21世纪的主导因素。”
　　在21世纪网络的时代，人们开始追求什么？诚然，他们仍然还会追求金钱，但除了“穷得只剩钱”的“赚钱发烧友”和专业的“赚钱爱好者”，他们只是把追求金钱当作自己基本建设的一部分──就象一个社会要把农业或工业当作基础产业一样。而人们吃饱了以后不大会不顾一切地把所有资源再全部投入粮食生产，那样只能撑坏自己。同样，满足了基本建设后，再继续无节制赚钱，人们要考虑一下挣钱付出的成本与得到的快乐是否成比例，人活得是否自由潇洒，是否体验到了一切该体验的经历，是否发展了一切可以发展的潜力。人们普遍意识到这一点的时候，新的时代就彻底到来了。
　　1、“在家运营”
　　6月4日，微软、AT&T和Itochu国际公司向TUT系统公司投资1500万美元，发展被称为“在家运营”（HOMERUN）的高速数据传输技术。微软和TUT走到一起共同发展基于“在家运营”的用户硬件产品，帮助人们快速接入互联网，构成微软创建新的家庭网络市场新标准的努力的一部分。
　　家庭网络，是今年美国热门经济现象。与众不同，它是从社会转型中直接产生的市场热点。
　　微软创建“家庭网络”市场标准的努力微软最近的投资表明了这个软件霸主对另一类型的互联网接入的兴趣在增长中，这就是使用现有的铜质电话线和电话服务。TUT已和微软签署了一份以“在家运营”为核心的市场合作协议，瞄准家庭网络和高速互联网接入市场。在家运营可以使多台电脑分享周边资源，相互联接，或用1M以太兼容局域网联入互联网。它也可以随时为家庭中的每个电话插座配以一般的ADSL（asymmetrical　digital　subscriber　lines）和其它高速服务。
　　利用ADSL高速接入网络，可以最大限度发掘标准铜质电话线的潜力。过去ADSL一度受到冷遇，批评者认为，铜质电话线是将过时的设施，他们更看好基于同轴电缆、光纤基础上的网络技术。但最近ADSL又热了起来。因为人们发现，在现有技术条件下，ADSL是比较适合家庭的技术，而更先进的网络技术往往仅为企业认可。
　　据伦敦的研究公司Datamonitor调查，到1997年底，美国20％的家庭在互联网上付费订阅。到2002年，美国家庭在线的比例，预计将提高到30％。鉴于在家在线的增长，家庭网络成为经济中一个引人注目的现象。TUT系统公司的总裁兼CEO　Sal　D'Auria　说，“‘在家运营’开启了一个巨大的未开发的新服务市场”。
　　南贝尔与PAC贝尔最近纷纷宣布他们将提供使用ADSL的高速接入，南贝尔5月22日宣布要在30个地区提供每月收费在49。95到59。95美元的电话、互联网合一的高速ADSL服务。此前，美国在线也提供了每月收费49。95美元的ADSL试验。5月27日，PAC贝尔宣布7月份将开始用ADSL展开高速接入服务。6月2日，美国第三大长途电话公司斯普林特宣布将启动一个使用电话线同步传输话音、可视电话和数据的服务，为家庭和企业提供宽带服务。AT&T此次投资，也使它加入了ADSL竞赛的行列。
　　＇此节备用：微软为什么选中了TUT？“TUT是目前这场数百万美元铜线设备市场竞赛中起关键作用的角色，”AT&T　的股东也是TUT成员的Neal　Douglas　在声明中说，“快速铜线产品业务量的扩大，在竞争中提供了独特优势”。
　　盖茨起初对ADSL并不看好，3月27日他还说：“虽然在企业以高速和合理的价格互联方面我看到了非常大的进步，但为了联接家庭并有一个非常非常快的联接，我们要做的唯一努力是在线缆调制解调器的增长方面。”
　　他认为只有靠有线电视公司提供低价和快速的超快联接，才能驱使互联网进入较高比例的美国家庭。但现在，微软改变了看法。“我们相信TUT的技术触到了靶心：它在电话线媒体的顾客市场上，结合了高数据率、易用、低成本和低进入门槛。”微软WINDOWS操作系统部主任Steve　Madigan　说，“我们相信TUT的关键技术对顾客网络市场将产生有意义的影响，这次投资就是鼓励其持续发展”。对微软来说，不变的是对家庭网络的强调，变化的是对技术的看法。＇耐人寻味的是，ADSL并不是最领先的技术，但领先的公司却领先别人纷纷选择它。看来，不是技术本身，而是技术以外的某种东西在决定着事情的发展。资源转移的价值基础一位信息经济学的前辈曾对我说，现在的经济学显得保守了。我理解他的意思是说，主流经济学远离互联网的实践，正在失去对新经济的理解力和解释力。为此，我提出一个建议：直接去观察领导新经济潮流的公司。因为它们每一次大的资源重新配置，都是这个时代价值基础转移的最明白无误的指针，是未来经济学教科书的腹稿。“在家运营”正在吸引领先公司将资金和物质资源转移过来，但这只是表面的事实。在它背后，是什么样的底层价值变化，导致了这种资源转移呢？简单地说，源头起于第三次浪潮一个基本价值观念：生产与消费合一。生产与消费合一的进一步推论，是生产单位与消费单位的合一；再推导到第三步，就是在家办公。在未来新经济中，家庭既是生产单位，又是消费单位。领先公司对“在家运营”的投资，实际是对第三次浪潮“产消合一”价值投的一次赞成票，是基于最基本价值观念变化的资源转移。
　　5月号的美国《读者文摘》刊登了一篇《老板叫我回家上班》，形象地展示了美国在家办公浪潮。纽约州西切斯特县政府的罗比娜自女儿出生后，上司就让她在家办公，结果工作效率提高了67％。罗比娜这样的在家上班族，已占全美就业人数的40％，达到5200万人。象美国电话电报公司，已有36000名在家办公的职员，IBM和摩托罗拉等公司也不落后。连美国联邦政府都准备到今年年底，把在家上班公务员人数提高到6万人，4年翻15倍。
　　对这样一个明显的市场，传统经济学却无法解释。在传统经济学中，生产与消费的分离，是生产力提高的基础。在工业文明中，家庭是单纯消费单位，企业是单纯生产单位。家用电脑本身就是一个矛盾的概念：家庭是消费单位，电脑是生产资料，让家庭配电脑，岂不是要把消费单位改造成生产单位了？但在信息社会，这却不成为问题。既然全美国40％的人已在家办公，那么家庭当然既是消费单位，又是生产单位；电脑和网络进入家庭，就是再自然不过的了。至于经济学中的“传统”爱好者怎么说，那倒不必去理会。再进一步观察网络公司的实践，我们还会发现资源转移的另一个深层特点。我们先看一个表面的事实，微软和网景的战略差异，人们一般认为在于，微软更多面向家庭，网景更多面向企业。但事实并不这么简单，如果按工业时代的经济学来理解微软和网景的经验，就一定会引起错误的摹仿。比如，认为面向家庭就是面向消费，面向企业就是面向生产。事实上，这并不是两大公司的本意。微软和网景的真实、客观的战略意图，需要从第三次浪潮的角度来理解。
　　可惜的是，美国主流评论错过了正确解释它们，尤其是网景的第一个机会。6月2日路透社给CNET　NEWS　的特稿《网景战略质疑》上来就说，这个曾形成过WWW——也就是世界本身——将如何变化的清晰版图的公司，散焦了吗？这显然指的是网景战略中的两个方面：企业战略和网络门户战略，一般被人们（包括我自己过去）当作是两个互相矛盾的方面。然而，6月4日，网景执行官Barksdale勾划公司未来时强调：“企业软件商务与门户服务商务是统一的，聚焦点就在最佳机会被奠定的地方。在这种聚焦开始之处，网景有某些来自于这两方面商务的独特的竞争优势。”“我们称之为闪光点，它是网络经济的起飞点”。尽管如此，网上专栏作家Tim　Clark　和Paul　Festa仍然认为，网景公司没有提供多少例证说明公司将如何从这些分离的商务中获得新收入。
　　面向企业的企业服务战略与面向家庭的网络门户战略，从传统经济的立场看，确实是“分离的商务”。但如果从第三次浪潮经济学的角度看，可能又是统一的，并从中产生新的商机。比如说，如果网景面对的是在家运营的虚拟企业，这两个“分离的”方面，不是就自然统一起来了吗？网景网站的副总Jennifer　Bailey在5月31日谈到“我的网景”（一个模仿“我的雅虎”的网站）时，无意间谈到一点，就是“我的网景”的目标用户，是那些一天之中在工作中和在家一样的用户。为此，他们特意在面向最终用户的邮件服务中，加入了一些企业服务的特色。
　　事实上，微软方面确定的“在家运营”，也不能片面理解为是提供家庭消费服务。微软就多次反复把企业与家庭相提并论。斯普林特技术服务经理Charles　Flackenstine也看出了这一点，认为在家运营“为中小企业提供了成为虚拟企业的能力”。
　　由此看来，微软的战略与网景的战略，并不象人们第一眼看上去的那样差异巨大。部分的原因在于，他们面对是数字革命共同的挑战。他们也许自己还没有来得及说清楚自身行为的理论根据，但利用一种基于信息社会的经济学，有助于历史地说明他们当前的行为。
　　因为它们遵循的是同一