求职的艺术 -现代生活艺术 系列丛书-第14部分

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　　除了心理上的准备，还有外貌上的准备和物质上的准备。面试如何打扮自己，以获得第一印象上的高分，这点将在后面专门论述。
　　物质上的准备则是指面试所要携带的东西。面试场上，如果一切东西你都是有备无患，会让主试者觉得你有心计，处事周到而有条理。
　　凡是与求职无关的东西，一律不应该带。
　　以下是参加面试时应该考虑带的东西：
　　（１）聘请广告的副本面试时，你可能会随时要翻阅广告上的资料，所以应随身携带一份。
　　（２）申请书的副本主试者通常会就你申请表上的资料发问，你也可能要提到那些资料。
　　（３）其他推荐人的姓名、地址、电话，以使主试者与他们联系。
　　（４）一连串预备好的问题，以备你有机会发间时提出（只需在纸上列出要点提示自己，不必全句写出）。
　　（５）装载上述文件的纸袋或文件袋。把所有文件做好标志，并整齐排列好（在面试中要左翻右翻寻找一份小小的文件，主试者不会产生好印象）。
　　（６）你写过的文章、报告、计划书，尤其是与申请的工作有直接关系的。
　　（７）其他与所申请的公司有关的小册子和资料，例如年报，有关委员会的报告等，这样做不单可以让你在万一要久候时，可以重温资料，还可以给主试者留下好印象。
　　（８）一支笔（以备填写补充资料时用）。
　　●面试要领与技巧
　　面试的本质在于〃推销〃，世界上没有〃百发百中〃的万无一失成功推销术，但每一个成功的优秀推销员却有一套行之有效的方法和独到的经验。
　　面试也是一样，对于应试者来说，掌握一定的面试技巧有助于从千万个求职者中脱颖而出，达到成功的彼岸。
　　Ａ．第一印象。
　　在我们的日常生活中，常常要接触一些以前不曾相识的人。对于能否与他（她）深交，能否将交往保持下去，很大程度上取决于第一次见面的〃印象〃。〃这个人挺不错〃，〃这个人太做作〃，〃这个人太浅薄〃，〃这人怎么这么恶心〃，这种凭第一印象的判断，左右着我们对他（她）今后的态度。当然，在以后的长时间交往中，发现〃第一印象〃与其本人相去甚远的情况也有，但凭〃第一印象〃做出的判断被以后的事实所证明的情况，竟是惊人地多。故而人们对〃第一印象〃是异常重视的。在求职面试中更是如此。
　　〃面试　５　分钟内见分晓。〃这话一点也不过分。如果说考官对你的评价是　１０　分的话，从你开门进入面试室到落座这几秒钟就决定了〃二成〃，接着，你说出的第一句话，又决定了〃２　分〃，剩下的〃６　分〃才是面试的问答内容。
　　第一印象就是如此重要！
　　决定〃第一印象〃的因素很多：服装、动作、语言、表情、礼仪。。。。。。大体可分为〃外观〃和〃举止〃两大类。前者是〃外在〃秉质，后者则是〃内在〃素质，而这两者又是不可截然分开的。对于求职者最为重要的是如何能给考官留下好印象，以实现自己的愿望。而要得到好印象，须从上述两个方面〃检点〃一下自己，最好进行一下面试模拟训练。这种〃检点〃的方面有：
　　ａ．着装、发型、化妆。
　　俗话说：〃三分长相、七分打扮〃，又说：〃佛要金装，人要衣裳〃，如果能从服装方面给考官留下一个好印象，无疑是占了极大的便宜。
　　因此，要想面试成功，赴试时的装扮绝不能粗心大意；有经验的应试者总会处处按照当时的情况，百分之百计划好从头到脚的打扮。
　　关于穿衣服的原则，近年来西方社会逐渐有从隆重及规范化转向随便及多元化的趋势，连重要的场合也开始容许一些略为〃反传统〃的装扮。另一方面，也有些人开始强调突出自我，认为以自己的〃正常〃模样应试才自然，才能加强个人独有的印象。
　　上述装束的趋势确实存在，强调〃本来面目〃的想法也不无道理，可是，在此时此地，我们出席一般较重要职位的面试时，若不依循较〃传统〃的习惯打扮，通常还是要吃亏的（有些特别的职位，譬如娱乐界、广告界的要职，可能例外，较独特的打扮是突出〃个性〃与创造力的好办法）。面试的最终目标是争取主试者的好感，他们往往年纪较大，在社会工作时间较长，比较认同〃传统〃的标准，不大愿意冒险挑出摆出反传统姿态的人。所以，较保守、较传统的装扮始终上算。
　　至于装扮保守到什么程度，自由〃表现个性〃、追求时尚到什么程度，应该视申请的职位，以及该机构的性质与形象而定。应试者通过了解该机构，观察它的服务对象、职工的打扮（例如接待处人员衣饰的保守程度）、广告或年报的视觉形象等等，来决定自己的外表。
　　对于求职者的身份是学生来说，如何装扮又有另外一套。
　　一般说来，学生着学生装，不会给考官以不快。反之，若是穿着紧身的牛仔裤，高至膝上的超短裙，过分显露的透明衬衫或色彩夺目的〃流行式〃，作为学生常常会使人厌恶过于华丽必无内在之美。当然，普通的着装，也会使人感叹：青年，现代之青年大无〃个性〃！
　　着装之美，见仁见智，大致说来，掌握几点便可：
　　（１）整齐最重要：衣服要干净、整齐、皮鞋要擦亮。
　　（２）不要标奇立异：凡是今年长一辈的人觉得看不顺眼的服饰最好都不用。
　　（３）不能随便：短裤、运动装束、拖鞋，凉鞋、背囊之类绝不适宜。若申请的是文职，男士不宜穿牛仔裤，女士最好穿裙。
　　（４）勿挑逗暴露：这条主要是针对女士而言，面试是严肃的场合，穿得太过暴露容易给人轻浮的感觉。所以，女士不适宜穿太短的裙、低胸上衣或者紧身衣裤；夏天，不宜穿质地透明、薄如蝉翼的裙子或衬衫，更不适合穿短裤或　Ｔ　恤衫参加面试。
　　其次是发型。首先一条是头发要保持干净、整齐。对于式样来说则不必要求太过分，式样可以各异，但应力求大方。女性不宜长发披肩，烫发、卷发对于男性来说则是要绝对避免的。对于头发，最好预早计划。
　　最后是化妆。面试时应化淡妆谈到接近于人体自身颜色，口红也要浅红，这是总的原则。切忌浓妆艳抹。
　　西方人，尤其是中青年男士，在出席正式场合时，总要刮净胡须。台、港、澳及日本等国的白领阶层如今也受欧美这一习俗的影响。因此，最好是刮去胡子，哪怕是你蓄须多年，也以忍痛割爱为妙。就目前来说〃嘴上无毛，办事不牢〃的说法已经开始过时了。
　　ｂ．礼仪、举止。
　　这是更加重要的一方面，主试者心中都明白，应试者今日之仪容、举止，将是明日机构、公司之形象，因此，把应试者的一举手一投足都看得非常重要。
　　有的求职者参加面试时，打扮得十分令人赏心阅目，但却被求职的公司或机构拒之门外，其中的原因就有一点在于求职者的礼貌、举止上表现不佳，所以导致不妙的后果。
　　通过礼仪、举止，考官是在检验你作为一个〃社会人〃是否具备了应有的素质和你的文化修养。因此，切不可忽视这方面。不注意小节，太过随便的往往会在这方面吃亏。
　　大致说来，面试时的礼仪、举止应包括下面几个方面的内容：
　　（１）礼貌。
　　无礼是令面试失败的重要原因之一。没有哪位负责人愿意聘用粗鲁、傲慢、冲动、不守待人法则的应试者。面试所要求的礼貌，是日常公事中普通的待人礼节，并不要求特别谦恭卑下。相反，过于谦恭卑下只会给人留下不好的印象。
　　面试时必须遵守的规矩，包括
　　轻叩慢关房门（除非有职员引入）。与主试人打招呼。与主试人握手。
　　首先记住，勿须主动伸出手来握手，最好视主试者的表情和姿势而定。未经许可勿抽烟。尽可能记住每位主试者的姓名及称谓（张主任，李博士等），这会使主试者感到高兴。
　　这里顺便提一下离开面试考场的礼貌，这虽不是第一印象的内容，但却不可忽视。
　　主试者示意面试结束时，微笑、起立、道谢，说〃再见〃，无需主动伸出手来握手。
　　走到门旁，再停下，说〃谢谢〃才开门离去。
　　（２）姿势。
　　面试时应试者需要表现的姿势，是平常的自然标准模样：坐要正，立要直，走路不缓不急，不左摇右摆。记住中国的古训：〃站如松、坐如钟、行如风。〃
　　坐姿对一个人的心理影响很大，值得特别留意。给应试人准备的若是一张直背靠椅，则最为理想；若是一张软绵绵的沙发靠椅，要尽量控制自己，不要陷坐下去，要挺腰坐直。
　　不要跷起〃二郎腿〃。据说皇帝和皇后在金銮宝座上从来不跷腿。
　　不要弯腰驼背，双手插在裤袋，这会被认作举止委琐，散漫成癖。
　　女性落座后，最好双膝并拢，将手放在膝头。
　　身体各部分的小动作往往令别人分心，甚至很容易惹人烦感，例如全身摇动，频频摇头，不断抖动足部，玩弄小物件，说话时用手掩着口等，以上的小动作时常是不自觉的，应试者必须注意。
　　（３）视线。
　　与人谈话时保持视线接触，是起码的礼貌，也是自信的表现。通常一个人不喜欢对方，瞧不起对方，害怕对方，不专心，或自己理亏，有事隐瞒时，才会不望对方。
　　面试时，应试者大部分时间应该望着向自己发问的那位主试者，最好不要把目光直接集中在对方眼睛上（否则会被认为是向对方挑战），而是集中在对方额头上，这样不会跟对方的眼光冲突，自己觉得安心。
　　（４）聆听。
　　优秀的谈话者都是优秀的聆听者，不论你口才如何了得，若不懂得倾听，不会给人留下好印象。
　　虽然面试之中发问的是主试者，回答的是应答者，答的话应该比问的话多，应试者还是必须做个好的聆听者。因为：
　　①别人讲话时留心听，是起码的礼貌。别人刚发问就枪着回答，或打断别人说的话，都是无礼的作法，令主试者觉得你不尊重他。
　　②不听清楚问什么就回答，往往是求职心切或过于紧张，但往往由此吃亏，因为容易答非所问，自己也未有足够时间想清楚怎样回答，可能讲了不该讲的话，或者用不够圆滑的方式讲出来。
　　③抢着发言很可能给人急躁、轻浮、鲁莽的坏印象，影响面试的成绩。
　　（５）发言。
　　在语言沟通之中，发言的内容往往不及发言的方式重要。即是说，我们对某人发言的理解与印象，来自〃他讲了些什么话〃方面较少，来自〃他怎么样讲这些话〃（表情、声音、语调、姿势、速度等）反应较多。
　　因此，在面试过程中，回答问题的内容固然重要，发言的方法更不能忽略。
　　面试并不要求应试者表现高超的演讲技巧，除非征聘的是公关主任、营业代表之类，只要求他能够讲话清楚又有条理，不疾不缓，透过表情、声音、语调的配合，传达出热诚、诚恳、乐观、合作的态度。一般人只要不太紧张，留意自己的临场表现，准备充足，都应该不难办到。
　　在交谈过程中，说话速度不要太快，这样，可以一边说，一边想，而且给对方一种稳重可靠的感觉。用外语交谈时，不要为了显示口语流利而故意说得非常快。即使你口语确实相当标准，但外国人听中国人说外语总不是很习惯，太快了他就可能听不清楚。试想，外国人飞快他说中国话，你能听得很明白吗？事实上，不论是在生活中还是在电视电影上，我们还没见过哪个老外以中国急性子的速度说汉语。
　　言语使用切莫大随便。首先要注意用〃敬语〃，如〃您〃，〃请〃等等，这是有文化、有修养的表现，切不可将同学之间、同事之间、家庭成员之间、朋友之间使用的随便语言用于考官，市井街头常用的〃俗语〃要尽量避免，以免被认为油腔滑调。
　　（６）感情。
　　面试是测验的场合，要求各人心平气和地参与，所以一切较激动的感情流露，都不适宜。
　　应试者在面试途中若大动肝火、狂喜、哭泣，控制不住感情，都会令面试失败。
　　因此，即使主试者横蛮无理，也犯不着发脾气。若他们太过分，这种职位恐怕也不值得争取，自己保持风度，倒还有益。
　　与主试者热烈争辩某个问题，也是不明智的作法。
　　在面试中若谈到有争辩性的题目，应试者或者觉碍自己有道理，应该心平气和，以说理的方式表达自己的立场，显示出自己不是随风摇摆，看风使舵之辈，反而可以争取好感。但若争得过分热烈，表现出感情用事，则会弄巧成拙。
　　Ｂ．处变不惊。
　　人与人交往时总会不时碰到困难或尴尬的情况，即使你极小心防备，也难保不发生；尤其是在面试这种重要又紧张的场合，这类情况更容易出现。
　　应试者若不能镇静应付，往往会影响整个面试的表现。所以，预先了解一下其中几种比较常见的困难尴尬情况，准备好怎样应付，甚至可以加强自信心。
　　ａ．紧张。
　　这是最常见的情况。面试对一个人的事业前途影响可能极大，又是在陌生的地方被陌生人盘问，诚惶诚恐、患得患失之情是很正常的。
　　研究表明，一点点紧张可以帮助集中注意力，令演出水平提高，这一点是每个演员和演讲家都知道的。但是，应试者若是过分紧张慌乱，不但会给主试者留下坏印象，而且无法集中精神回答问题，因此，必须控制自己在面试中的紧张情绪。
　　防止紧张的最佳办法，莫过于用信心去对付它。充满信心，首先从心理上就消除了紧张的感觉。自信是成功的第一要诀。走进面试场之前，可以鼓励自己：〃我准备得十分充分，肯定能通过这场面试。〃〃成功者非我莫属〃等等之类的话都可以增强信心，消除紧张的感觉。
　　有些面试者紧张是由于将面试看得过分重要，面试固然十分重要，但宜采取〃战术上重视它，战略上蔑视它〃的方针。不可把一次面试的碍失看得太重要，同时