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26三国演义经营谋略-第6部分
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共同技术基础上再旁及其余。
9、 撮土成城奏奇功
不辞点滴,积微制胜
《管子·形势解》中说道:〃海不辞水,故能成其大;山不辞土石,故能成其高。〃《三国演义》中有两个故事,便是这段古训的最好注解。一个是曹操与马超相持在渭水。由于没有险要地形可以凭借,加上马超不断往来冲突,曹操一直立不起营寨,心中甚是忧虑。后来,他接受荀攸和一位隐士的建议,命令几万士兵,挖取渭河沙土,利用严寒,运土泼水,一夜间竟筑起一座土城。还有一次是诸葛亮平蛮打到三江城下,蛮兵拒城坚守,首次攻城失利。后来,诸葛亮心生一计,传令士兵:〃每军要衣襟一幅,限一更时分应点。无者立斩。〃 到了初更时分,诸葛亮又传下命令:〃每军衣襟一幅,包土一包。无者立斩。〃然后再传命令:〃诸军包土,俱在三江城下交割。先到者有赏。〃于是十万蜀兵皆抱土飞奔城下,将包来的土一齐倒下。功夫不大,积土成山,接连城上,然后一声暗号,蜀兵纷纷登到城上,很快拿下了三江城。
在这两个战例里,曹操、孔明所用的积少成多谋略,超越时空,对于今天的竞争者也大有稗益。企业管理的历史上,数不清的杰出人物,就是从小处着眼,从一点一滴做起,终于汇成了财富的汪洋大海,筑起了事业的巍峨高山。这里有两种情况:
一是积小利为大利
二是积小胜为大胜
10、“兵有先声而后实者”
树上开花,造势制胜
《三国演义》第118回写道,当邓艾偷渡阴平成功,迫降了蜀后主刘禅之后,曾上书司马昭,提出了一条富有战略远见的建议:〃臣艾切谓兵有先声而后实者,今因平蜀之势以乘吴,此席卷之时也,然大举之后,将士疲劳,不可使用;宜留陇右兵二万、蜀兵二万,煮盐兴冶,并造舟船,预备顺流之计;然后发使,告以利害,吴可不征而定也。今宜厚待刘禅,以致孙休;若便送禅来京,吴人必疑,则于向化之心不劝,且权留之于蜀,须来年冬月抵京。今即可封禅为扶风王,赐以资财;供其左右,爵其子为公侯,以显归命之宠:则吴人畏威怀德,望风而从矣。〃当时,魏军因刚刚灭蜀而声威大震,但士卒疲惫不宜用兵,邓艾提出先声而后实,威德并用,不战而屈东吴,完全符合当时的实际情况,是少消耗、多收获的高明一招。假如司马昭采用这一良谋,一方面积极备战,造成强大的声势对东吴实行战略威慑,另一方面让刘禅暂时留在西蜀作一段傀儡,借以引诱东吴孙休,再加上外交上进行胁迫,就有可能使东吴不战而降。遗憾的是,司马昭见书后〃深疑邓艾有自专之心〃,便挑起邓艾和钟会的火并,借钟会之手杀了邓艾,并拒绝实行这一卓越的战略计划,致使司马氏一统天下的时间整整后推了17个年头。
邓艾所提出的〃先声而后实〃,颇似《三十六计》 中的〃树上开花〃。在枝头干尾,装点上许多花朵,便可以虚张声势,造成强大实力的印象以威慑对方,达到〃不战而屈人之兵〃(《孙子·谋攻篇》)的最理想的 境界。 《三国演义》中的谋略家,不仅在战略上,尤其在战术上,频频运用造势之计,经常收到出乎寻常的效 果。诸葛亮从曹操手中夺回汉中,主要就是利用曹操 〃平生为人多疑〃,虚张声势。赵云的〃空营计〃,诸葛亮的〃空城计〃,无不铺垫着设疑造势。 张飞当年来到长板桥头,先是心生一计,令左右在桥东的树林中砍下树枝,栓在马尾,在林中往来奔驰,扬起尘土,造成设有伏兵之势。否则,光靠他的一声大吼,是不能喝退百万曹兵的。 这里给现代的竞争者提供了一个具有重要启迪价值的谋略,那便是注意造势。〃善战者,求之于势〃(《孙子·势篇》),现代的企业家不仅要善于造成自身的〃全胜之势〃,而且要能够在激烈的市场竞争中大造声势,造成先声夺人之势,造成具有巨大的吸引力之势。
一个商品所以能够走向社会,实现自己的价值,有一个为消费者所知、为消费者所喜、为消费者所用、为消费者所信、为消费者所买的过程;消费者购买某个商品,也有产生购买动机、落实消费目标、强化购买动机、消除疑虑心理、比较购买、用后满意、进一步再买等一系列心理和行动。在这两个同时发生的过程中,〃用后再买〃属于重复购买行为,主要靠商品的内在质量来赢得。某种商品在开始阶段受到消费者的青睐,往往不是因为商品本身,而是有效的宣传起到了作用。正因为如此,竞争者对于自己的新产品,对于将要开发的目标市场,必须做好宣传。
销售宣传可以在不同时期,根据市场状况进行有不同内容的重点宣传。一种是产品宣传,另一种是企业宣传。 还有一种是争取消费者的宣传。
销售宣传的形式,应该针对不同情况,实现多种类和多样化。
军事上的造势,总是包含着欺骗、蒙哄、恫吓敌人的意图,社会主义的企业千万不能在这一点上照抄照搬。销售宣传要具有真实性、创造性、思想性、艺术性、经济性,其中首要的是真实性。
11、“借”字的妙用
呼风唤雨,惜力制胜
纵读《三国演义》,制胜者另一个丰富多采的谋略便是〃借〃!一个〃借〃字,在罗贯中的生花妙笔之下变幻无穷,放射出斑斓的色彩。在这部艺术化的兵书之中,借火的有之:陈宫濮阳烧曹军,曹操奇兵烧乌巢,孔明火烧博望和新野,周瑜、孔明火烧赤壁,陆逊火烧连营七百里,孔明火烧藤甲军,……有人统计,一部《三国演义》,描写的大大小小火攻,竞有41次之多;借水的有之:曹操决沂、泗之水淹下邳,引漳河之水淹冀州,关羽放襄江之水淹七军……借水之多,可谓开兵家之先河;借天时的有之:孔明草船借箭靠的是〃大雾漫天〃,周瑜火烧赤壁乘的是〃一夜东风〃,曹操冰城拒马超趁的是〃天气暴冷〃,孔明大破〃铁车兵〃计赖〃天降大雪〃,……借地利的有之:或山,或谷,或坡、或林、或野,或城、或阵……凡可利用的地利,都被三国中的谋略家为我所用,借来制胜克敌的条件和力量;借力抗敌的有之:孙权、刘备的赤壁取胜,正是靠的彼此联合,借友之力;……更奇的是,《三国演义》中还精心构思了曹操〃借天子以令诸侯〃,借王垕之头以稳军心,刘备借〃荆州〃之地以为立足的妙剧,从而谱写了谋借的千古绝唱。《孙子·火攻篇》中曾云:〃以火佐攻者明,以水佐攻者强〃,事实正是如此,《三国演义》中的谋略家,常常靠借,弥补了自己力量的不足;靠借,强化了自己的优势;靠借,突破了那个时代科学技术落后的局限,创造了大得多的战斗力和杀伤力,可谓高明之极。
现代的企业家,借鉴《三国演义》中的这个谋略思想,就应该在〃借〃字上动动脑筋,作作文章。〃借〃 是一支小笔,但在谋略家的手中,却可以纵横挥洒,绘制出气魄豪迈的巨画。〃借〃是以少胜多的谋略,是省力高效的谋略,是发展壮大的谋略。企业家呼风唤雨,才能际会风云,推波助澜,创造出超常的业绩!
一定的资金是企业家起飞的基点,是企业扩大经营的前提。您的资金有限,怎么办?不妨谋划筹借。
技术和人才是开发新产品的关键,您的技术和人才有限,怎么办?不妨也运用一个〃借〃字。
还应该注意的是,〃借〃不是〃靠〃,〃借力〃不能依赖、等待。
12、“攻心为上”,“心战为上”
抓住根本,信誉制胜
在失守街亭这一事件中,罗贯中塑造了一个蹩脚指挥员的形象,那便是大话秀才马谡。马谡也因此成为后人常常引以为戒的反面教员。其实,马谡一生,功过参半。比如说,对于诸葛亮开发西南和臣服孟获,他就出过很好的主意。
据演义叙述,诸葛亮率军南征之初,马谡奉后主之命,携酒帛前来劳军。公务完毕之后,诸葛亮把他留在帐中,请他对这次〃征南〃〃赐教〃。马谡回答道:〃愚有片言,望丞相察之:南蛮恃其地远山险,不服久矣;虽今日破之,明日复叛。丞相大军到彼,必然平服:但班师之日,必用北伐曹丕;蛮兵若知内虚,其反必速。夫用兵之道:'攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下。'愿丞相但服其心是矣。〃马谡的一席话,正好说到诸葛亮的心坎里。诸葛亮感慨说:〃幼常(马谡字)足知吾肺腑也!〃在以后的实践中,诸葛亮坚定不移地执行这一谋略,对孟获七擒七纵,创造了攻心为上的千古绝作,终于使孟获感激涕零,发誓 〃子子孙孙〃永不再反,为诸葛亮挥师北上,奠定了巩固的后方。
在这里,尽管马谡的〃攻心为上〃是针对开发西南的特殊作战背景提出的,但与刘备、诸葛亮的一贯政治见解和策略相一致。刘备非常注意收买人心。他在许多场合,把自己装扮成〃爱民惜物〃的〃忠厚长者〃,一位仁德圣明的君主。他刚刚就位新野牧,就造福于民,赢得新野百姓一片讴歌。他一到西川,便〃广施恩惠,以收民心〃。他文不及孔明,武不及关、张,而能被曹操称作和自己并驾齐躯的〃天下英雄〃,被周瑜、鲁肃看成是不好对付的〃枭雄〃,在你争我夺的乱世中平步崛起,其根本原因就在于此。
马谡的议论,刘备的所为,反映了我国传统文化中治国、治军、制胜思想的精华。古人云:〃得人心者 王〃,《孙子兵法》中有〃三军可夺气,将军可夺心〃,注意民心的向背,赢得民心,治国则可长治久安,治军则可令兵效命,制胜则可实现〃兵不顿可利可全〃、〃不战而屈人之兵〃的最佳目标。〃上兵伐谋〃,这里的〃谋〃是多方面的,其中谋得人心,则是伐谋中的精髓。
〃攻心为上〃的谋略,曾经是三国中制胜者的武器,也完全可以成为企业家竞争制胜的法宝。一个企业 家要在时代经济的风云中占据优势,必须努力赢得人心。这里包括两层意思:一是对内赢得企业职工之心, 二是在竞争较量中赢得广大顾客之心。
赢得顾客之心,是企业一切活动的出发点和归宿,是竞争制胜的根本原因。
赢得顾客之心,靠的是良好信誉。良好信誉的树立,需要从多方面努力。
文明礼貌服务
良好的顾客印象,是促成顾客购买行为的重要因素,是良好信誉的标志之一。
货真而价实
制造一个好的〃顾客印象〃,是成交的第一步,但赢得顾客的根本是靠物美价廉,货真价实。因为顾客购买行为的目标就在于此。
全心全意为顾客
全心全意为顾客着想,为顾客服务,不仅能赢得顾客之心,而且可以扩大企业的经营范围,增加企业的经营项目。因此,企业在经销中,要想顾客之所想,服务尽量周到;急顾客之所急,努力为顾客排忧解难。
13、“善进为能,善退亦为能”
善败不亡,退中求胜
诸葛亮六出祁山时,联络东吴,两方在东西两条战线统一行动,东吴派30万大军进攻合肥等地。不料诸葛瑾先被魏兵劫营成功;接着陆逊定下了前后夹攻之计,写表奏请孙权,也被魏军中途劫获;加上正值酷暑,人马多生疾病,陆逊打算撤退。但他腹藏机密,不动声色,制造种种假象迷惑敌人。他让众人在营外种豆菽,自己和诸将在辕门外射箭取乐。然后又令诸葛瑾整顿船只,张扬声势,要向襄阳进发。当魏军捉摸不透,不敢轻举之际,东吴的三路大军已经安然撤回。魏主曹睿不禁感叹道:〃陆逊用兵,不亚孙吴一一东南未可平也。〃 宗岗在此批道:〃善进为能,善退亦为能。〃的确,高明的退却,也是一种本领。
当然,导演撤退艺术的大师,依然是非诸葛亮莫属。他六出祁山,六次撤退,各有特色,不落旧套,常常在撤退中变被动为主动,大量消灭敌人。他的这个艺术形象,来源于生活的真实。他曾经说过,欲思其利,必虑其害,欲思其成,必虑其败,并提出〃善败者不亡〃的至理名言。
在政治军事的斗争中,不失时机,硬攻强取,固然是英雄本色,但审时度势,该退则退,也不失伟人之 举。 由此可见,〃成功之道,羸缩为宝〃,进退伸缩,皆为成功的法宝。在形势于我不利的情况下,可以投 降,可以讲和,也可以退却。三者相比,投降是彻底失败,讲和是一半失败,退却则可转败为胜。所以,古代兵书认为:〃三十六计,走为上计。〃退却在经济的竞争中,同样是个很有价值的概念。
退却,首先表现为半途而止。
退却,还表现为暂缓前进的节奏,调整部署,积蓄力量。有时发展的暂时受阻,经济效益的一时不佳,未必说明整个决策方案就是错误的。决策的目标与实际的可能存在差距,经营资源的调整和使用不尽合理,目标市场的选择不够恰当,产品结构和重点产品的确定存在问题,都可能导致失利。这时,就需要暂缓经营的节奏,调查研究,找出问题,调整有关结构,重新部署力量。须知〃欲速则不达〃,退一步却能进两步。
退却,也表现为另觅新路。自觉的退却是一种主动的行为。辩证法告诉我们:有止才有流,有舍才有取,有减才有增。在人力、物力、财力一定的情况下,只有牺牲一部分利益,才能在新的领域获得更大的收益。同时,从无谓的纠缠和痛苦中摆脱出来,才能有更多精力和力量思考新的出路。
总而言之,退却可以减少损失,保存实力;退却可以重整旗鼓,以利再战;退却可以另觅新路,争取更大的胜利。赵云在第一次北伐受挫后的撤退中,独自断后,斩将立功,不曾折一人一骑,诸葛亮不仅称赞他〃真将军也〃(第96 回);还赏赠赵云50斤金,可见诸葛亮高度重视撤退的艺术。
退却需要勇气
退却的道理说来并不高深,但实际做起来却很困难。这是因为在此以前,已经投入不少人力、物力、财力,花
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