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感悟地产-第5部分
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态。
曾几何时，突然发现，相当数量的房地产企业呼啦啦都有了自己的内刊，而且这些内刊从采到编基本上都是由企业独立完成。先不论这些刊物的内容，只看看它们的厚度和印刷质量，就能体会出其中凝结了编篡者的多少汗水和心血。应该说，无论是哪种类型的内刊，体现的都是一种追求，都是在用一种最直观的方式张扬自己的企业文化。因此，不必分水平高下，只要大家都在做，这种景象本身就非常令人欣喜。2004年7月24日
盛开在家装业的“罂粟花”
罂粟，大家都知道它的物理属性。花很美，然而果实却能要了人的命。它是目前危害人类生命的罪魁祸首之一——毒品的源泉。据看见过它的人描述，罂粟花的美丽绝不似牡丹玫瑰一般，它开得妖冶而诡异，天生就带着一股邪气。也许有人会问，罂粟花与家装有何相干？如果您能详尽地了解一下目前家装业的现状，您一定会得出跟我一样的结论：伪劣家装就是现在盛开在家装业的“罂粟花”。
据最新统计数字显示，近几年来，我国每年死于环境污染的人数平均为11。2万人，其中很大一部分是由于室内装修污染造成的。大家都知道，在装修污染中，对人体危害最大的就是装修材料中所含有的甲醛和苯等有害物质，这些物质的室内含量一旦超标，就会危及居者的生命。而最终决定居室内这些有害物质含量多少的不是别人，就是家装公司。如果您选择的是一家具有职业道德的正规家装企业，那么他们完全可以凭借自己的专业设计和施工工艺，让以上有毒物质的含量符合国家标准，让它们维持在人体所能接受的合理范围之内。而要是您贪图便宜，选择了报价低而又不正规的家装公司，可以说，从这时起，您就开始了自己的“吸毒”历程。因为低报价势必不可能使用高规格的产品，势必不会有高水平的设计。
仔细对比就会发现，伪劣家装与罂粟花蛊惑人的手段惊人的相似。罂粟花会用自己美丽的外表和吸食后飘飘欲仙的快感把人们引入痛苦的深渊，而伪劣家装同样也是靠着低廉的价格，娓娓动听的欺诈性语言让人们心满意足，欲罢不能。它们同样都不会令人顷刻毙命，然而在它们的危害下，生命奄奄一息之时，却同样的无药可救。更令人惊异的是，笔者在查阅相关资料时发现，以上二者对人体危害的切入点居然都是一样的，他们首先破坏的都是人体的免疫和呼吸系统！
如果非要找出二者的不同，那就是伪劣家装的受害者要远比吸毒者无辜得多。吸毒者往往是在知情的情况下仍旧无法自控，而伪劣家装的受害者却是在一无所知的情况下，被日积月累地侵蚀着生命。
据了解，目前本市家装市场是由品牌企业和“马路游击队”平分天下的，这还是保守估计。也就是说，眼下家装业的“罂粟花”正在盛开，大约至少有50％的装修家庭有可能或正在受到室内空气污染的威胁！而最近传出的一条消息则更加骇人：由于不堪市场竞争的压力，有些品牌家装也打起了伪劣建材的主意！多么可悲，商人的良心在强大的邪恶势力面前居然如此容易左右摇摆！
那么试问，最可宝贵的生命岂容如此儿戏？人类的道德底线又在哪里？
让我们奉劝那些伪劣家装者自尊自律，在一门心思赚钱的同时不要忘了自己做人的根本。
让我们像远离罂粟花一样，远离伪劣家装。 2004年8月7日
一点儿莫名的担心
最近，总是有朋友问我到哪里去买房，我说看广告啊，那么多的房子还愁没地儿买房吗？朋友就埋怨我说，一看你就没为我的事儿上心，你也不看看现在做广告的房子都是什么价儿，是咱这工薪族买得起的吗？这倒是，朋友属正宗的平民百姓，上有老下有小，存款充其量不过一二十万，还得为小孩上学，老人生病预备着。而现在的房子抄起来最起码也要五六十万，那地点也必是需有车一族才能去住，让朋友去倾家荡产地买房买车肯定不现实，看来，现在新上市的商品房的确已经不是老百姓的消费品了。
听说最近商品房的销售业绩也很差强人意，这并不奇怪，应该是在情理之中的事。房子贵了一大截，而老百姓的存款还是那么多，因此原本想买房的也只好看看再说了，甚至有的就干脆对商品房死了心，将资金转向二手房市场了。其实这也怪不得开发商，他们也是两难，盖房吧，地价建材都在涨价，成本根本搂不住。不盖房吧，地都拿了，荒上两年国家收回更是血本无归。权衡之下，只能明知山有虎，偏向虎山行了。于是他们拿了地就急着把房子盖起来，也不管将来这些房子是不是都能卖出去，反正他们想了，房子盖起来即使卖不出去也还是自己的。可是，大家是否想过，如果长此下去，楼市会不会进入一个恶性循环呢？房子越盖越多，越盖越贵，却没有那么多人买，将来的空置量是否也会越来越大呢？房地产营销讲究金字塔理论，可是金字塔尖与次尖甚至次次尖的人毕竟是少数，仅凭这部分人能消化得了这么多的房子吗？我对此没有信心，相信很多开发商虽然嘴上不说但心里也一样没底儿。也许有人会质问我，你别站着说话不腰痛，我们就是干这个的，不盖房你让我们干什么去？说真的，您这么问我还真没法回答，可我就是担心，我担心将来真有一天我们天津会像现在的珠海一样，在城市最美的地方盖了很多最好的房子，然而可悲的是，它们全都空在那里任凭风吹雨打。如果真到那时侯，可就说什么都晚了。
最近二手房市场又再次火了起来，日前和几位业内专家聊了聊，大家都认为这次二手房火得比较踏实，是整个楼市向合理的市场结构接近的表现。的确，综观一些发达国家的地产模式，像咱们这么多的开发商还真是少有，这些国家每年二手房的交易量要远远高于一手房，美国一手房每年的交易量仅占整个交易量的15％，真正搞房地产开发的企业寥寥可数。而现在国内一些房地产比较发达的城市，比如上海、广州等地商品房的销售比例也在逐年下降，与此相反，这些城市的二手房市场却都在日益蓬勃。
絮絮叨叨只是为了表达自己的一点担心，也许您会认为这种担心根本就是无厘头，没关系，那就全当我没说。 2004年8月21日
还购房者一个讨价还价的权利
这两天看到了一则令人兴奋的消息，消费者多年以来被动地与一些金融机构签订的霸王条款终于引起了有关方面的重视，中消协最近对银行各种合同文本中存在的不平等格式条款进行了归纳和点评，其中多项均涉及老百姓的购房贷款。
记得本报曾多次披露过购房贷款过程中的合同陷阱及霸王条款。其中包括对于两种还贷方式的选择，银行方面只推荐等额本息还款法，却故意隐瞒等额本金还款法，从而无形中令购房者加重支出；强制购房者缴纳房贷保险以及在事先不做提示、购房者不知情的情况下，向购房者追缴还贷滞纳金等等不一而足。但是，作为媒体，本报只能起到揭露和警示的作用，而面对广大读者在实际生活中遇到的很多不公正或被故意蒙蔽的事情，我们却始终爱莫能助。今天，我们终于欣喜地看到，此类老百姓被严重侵权的问题已经开始有人管了！
本来，在老百姓买房办理贷款手续时，金融机构完全应该尽职尽责，尽量减少中间环节，为老百姓提供最方便的服务。然而，就是因为行业垄断，有些银行竟做起了大爷的买卖，让购房者为一单贷款跑个十几趟成了家常便饭。这还不算，贷款合同中比比皆是的霸王条款更是让人难以接受。最过分的是，这些条款根本就不容质疑，否则就甭想得到贷款！何谓合同？合同就应该是由合同双方协商签订的，不容商议的合同难道还能称其为合同吗？我看不如把它叫做购房者的“卖身契”可能还更恰当些。更何况，卖身契还有讨价还价的余地呢，记得“天仙配”中的董永，就是因为妻子七仙女为地主老财一夜间织出了十匹金绢，而最终将卖身契的期限从三年改成了三个月！而我们的购房者在与银行签订贷款合同时，却连董永的这一点权利都没有，可见，购房者的合法权益已经被盘剥到了何种程度！
但愿这次中消协的介入能够改善目前那些向银行借贷的购房者的境遇，但愿我们的消费者能够早日成为那种被给予足够尊重的货真价实的消费者。即使做不到这些，我想至少应该还购房者一个讨价还价的权利吧，无论怎么说，这要求都不过分。2004年8月28日
销售应该就像“懂行的亲戚”
“评盘”专栏已经推出了三期，说真的，我很感谢领导把这个专栏交给了我，它为我提供了一次难得的机会，让我再一次地贴近了市场的最前沿，或者说让我再一次重温了地产人的酸甜苦辣。让我终于有机会站在一个旁观者的角度，来重新审视这些我曾经熟悉得不能再熟悉的地方——售楼处。
应该说，严格意义上讲，房地产销售人员是这些售楼处真正的主人。他们每天衣着光鲜地迎来送往，他们的一举一动都能成为售楼处里一道独特的风景。他们飞扬的青春和喷薄欲出的激情就是房地产企业老板最大的财富，同时更是企业形象的代言。因此他们之于企业的意义真的非同寻常。那么，作为一名房地产销售人员，究竟应该怎样做才能让企业与购房者之间达到最佳的沟通效果呢？换句话说，究竟什么样的销售先生或小姐，才能称得上是企业最合格的代言人呢？
过去曾有句话这样评价售楼小姐：眼里冒精气儿，看人下菜碟儿。一直以来，好象行业内也是用这样不成文的标准在衡量售楼人员，因此，不年轻漂亮的不要，不浑身上下透着精明的不要，近几年条件更是高得邪乎，为了让售楼员的精明达到登峰造极，很多公司对售楼员开出的招聘条件足可以让自己的副总汗颜。难道真的是这样的售楼员才能创造最佳业绩吗？恐怕冷静调查之后就会发现并非如此。所谓当事者迷，旁观者清，我想大家可能是掉进了一个误区，在这里有必要稍做提醒。
在这些看盘过程中，我遇到过一看就经验丰富、身经百战的，也见识过年轻漂亮却心浮气燥的，当然也幸运地享受了一次实实在在、“诚”字当头的服务。我发现，当自己转换位置站在购房者角度再看的时候，感觉居然是如此的不同。对那经验丰富透着精气的，还未过招心里便警觉起来：这人可不好对付，别问的太多，谨防让她给绕进去。遇着那第二种相信大家一定和我的感觉一样，除了生一肚子气恐怕没别的。而这第三种给人的感觉实在是太好了，他就像是自家的一个懂行的亲戚，你尽可以去麻烦他、问他，他肯定实实在在不遮不掩地告诉你，在这样的销售员面前，你完全可以不用设防，轻装上阵，那份舒畅和轻快，足可以让您冲着自己的好心情就不经意间为他们的房子加了分。我想，这恐怕才是最好的销售，这才应该是销售的最高境界。
其实，真正能够为开发商赚取附加利润的就是这样的销售员。他们不但能够为企业带来实际的经济效益，同时他们还能为企业赢得那些肉眼看不见的、然而对企业来说可能却是比经济效益还要重要的东西——企业信誉。2004年9月18日
让竞争之火烧得更猛烈些
“十一”放假前，业界发生了一件有趣的事。本市两家品牌中介公司因为一句广告词打起了口水战。事情的起因是这样的，最初，A公司打了一则广告，广告中在一些服务的细节方面对客户做了比较具体的承诺。B公司看到后，感觉其中有些承诺不甚具备可操作性，于是在媒体上发表观点，表明了自己的态度。而A公司看到这篇观点后，马上在另一家媒体上发表了一篇声明，在声明中为读者仔仔细细地算了一笔账，最终说明自己在广告中的承诺是完全可以兑现的。事情到此为止，正好又赶上了过节，于是两家企业最终还是以天津人所特有的含蓄和平和为这件事画上了一个耐人寻味的句号（当然，也有可能只是个顿号）。
所谓内行看门道，外行看热闹。估计不明所以的人可能看过也就罢了，与己无关，决不多想。而那些正在买房卖房、对中介市场了如指掌的读者和地产圈的人看到后想必脸上一定会露出会心的微笑，因为大家终于欣喜地看到，一向平静而近于沉寂的天津地产圈总算冒出了火苗子，而表面上总是一团和气的房地产商这次也总算为了自身的诚信问题而激动了一回。好事啊，您看到这千万可别认为我心理阴暗，以为我这人成天就等着看热闹，只恨天下不乱。真的不是，相信那些同我一起微笑的人心理也一样非常健康。那么我们为什么高兴？大家只需想想这件事最终的受益者恐怕就全明白了。这件事最终受益的肯定是咱老百姓啊，有句话叫理不辩不明，现在真相大白，今后这两家中介公司一定会比着抢着为咱老百姓提供更加优质的服务，你说咱干嘛不乐？再者说，如果这样的争论能够为天津的中介业争出一套更为合理、更为人性化的游戏规则，使中介市场更加规范化，进而更快地与国际市场接轨，我们干嘛不乐？天津的房地产市场需要火苗，如果在我们的开发、销售、物业管理等各个环节都能经常冒出这样的火苗子，相信房管部门、消协等单位接到的相关投诉就会少得多，天津房地产的整体水平也会更快地迈上一个新的台阶。
只有竞争，我们才能发展，只有火苗，才能把我们的市场烤热。让这样的火苗烧得更猛烈些吧，因为在市场经济之下如果没有白热化的竞争、没有短兵相接，那是不正常的！2004年10月9日
一则可爱的广告
周一一早拿到报纸先吓了一跳，头版下面半版刺眼的白直让人心惊，难道我们的报纸开了天窗？怎么可能？赶紧打开报纸细细打量，才知道原来这是一家地�
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