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与鲨鱼共游-第7部分
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看来，“小团体”也并非如狼虎般可怕，只要你掌握分寸，对你也是有益的。比如说，有上司得力部属在内的小团体，其他成员均可沾点“亲”、带点“故”。“一人得道，鸡犬升天”，上司往往会爱屋及乌。
不过，加入小团体不要过分投入，不可整天都只与那三五个人聚在一起，而与大多数人“隔离”。处理好人际关系，可以提升你的名望与地位、可以吸引上司的目光，但要处理好人际关系，协调自己与上司的利益绝非易事。
以下简单介绍一些处理人际关系的方法：
1）故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感。比如说，时下的演员都以年轻貌美、头脑聪明、歌艺佳、演技生动为优点，企图在观众中塑造一种形象，提升优越感；殊不知，一个人面对比自己优秀的人，只会增加心中的挫折感，也就自然而然就产生了反感。根据这个原理，某些人为获得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司面前，故意表现出单纯的一面，以其憨直的形象，激发他人的优越感，吃小亏而占大便宜。而有的部属不会隐藏自己的锋芒，工作上处处表现得干劲十足、能力超强，殊不知自己在无形中已惹来嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能干好，那还要我们干什么？”
2）说些自己的私事，从而拉近彼此间的距离。开门未必一定要见山，一见面就谈工作的事，铁定会让人反感。何妨暂时抛开主题，先谈及共同的话题，或自己的繁杂琐事，以求达到心灵的共鸣。如肯尼迪在争夺总统席位的竞选演说中，曾经轻描淡写地说：“紧接着，我还要告诉各位一句话，我和我的妻子虽然赢得选战，但我们希望能再生个孩子。”
在公司与同事谈及私事，可以增进彼此间的亲切感。但是，私事并不包括隐私。如果你向别人泄漏自己的隐私，别人可能会以此为笑柄攻击你。如果随意谈论及他人的隐私，他人也会对你表示不满，并乘机报复。
3）倾听是你克敌制胜的法宝。一个时时带着耳朵的人远比一个只长着嘴巴的人讨人喜欢。与人沟通时，如果只顾自己喋喋不休，根本不管对方是否有兴趣听。这是很不礼貌的事情，也极易让人产生反感。
做一个好听众，不仅要自己说，更要尊重别人说，效果比你说得天花乱坠好得多。倾听并不只是单纯的听，而应真诚地去听，并且不时地表达自己的认同或赞扬。倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，应适时的以表情、手势如点头表示认可，以免给人敷衍的印象。
特别是当对方有怨气、不满需要发泄时，倾听可以缓解他人的敌对情绪。很多人气愤的诉说，并不一定需要得到什么合理的解释或补偿，而是需要把自己的不满发泄出来。这时候，倾听远比提供建议有用得多。如果真有解释的必要，也要避免正面冲突，而应在对方的怒气缓和后再进行。
4）缩小彼此间的心灵距离。人与人之间总维持着一定的距离，以建立藩篱保护自己又同时避免伤害对方。虽说“距离产生美感”，但距离太远，就会产生隔阂。根据接近原则，可以缩小距离，使之恰到好处。
职场箴言二十
你应该设立一个既简单又有效的档案系统，尝试只处理每份文件一次，并将重要的那些优先处理，尽量将文字工作电脑化。不要贮存你从来不看的文件资料并将其丢弃，除去不必要的非客户名单，增加你的存放空间，养成每日清理案头的习惯。
缩小物理距离可以缩小心理距离。乡村和城市里，人们对邻居的关系差别是很大的。农人和邻居间几乎少有隔阂，而城市人和邻居却“相逢不相识”，为什么？这是由于物理空间产生了作用。
在公司中，你与同事相处时不宜把办公桌搬得太远，而应适当的接近。特别是两个人相互交谈时，如果同坐在一间大屋子里而且座位距离较远，那气氛一定不会太热烈。
缩短心理距离，还可采用直呼其名的方法。或者尽可能地用“我们”，而不用“你”、
“你们”等字眼。直呼对方的名讳，或用“我们”等字眼，无形中增加了彼此的亲切感。当然，不要直呼对方的绰号，特别是包含有贬损意味的字眼。
处理好人际关系的技巧很多，但不宜照本宣科、依章行事，重要的是要表现出你的真诚和善意。
第一部分敏捷的“静观”。三岛由纪夫非
常欣赏这种待机而动，他说：“行动通常具有一定的目标，自然在我们奔向目标的过程中，总希望能尽量减少命运作祟的因素，所以在准备的时候，待机而动是不可或缺的。”当然等待机会不是空等，而要一边等待，一边增加自己的实力。某大学的学生会主席迈克，由于表现了出色的组织管理能力，有较高的群众威信，因而在临近毕业时，某公司负责人找他谈话，希望他去工作。老师和同学们都认为这是一次难得的机遇，鼓励他去那里工作，认为很快可以得到提拔。可是迈克却认为，自己在校期间，由于较多的社会工作，在一定程度上耽误了学习，自己准备不充分，储备状态不佳。所以他毅然放弃了这次“机会”，而报考了研究生，决心进一步深造。而他的同学史黛芬却被分到了这家公司。迈克在研究生学习期间，刻苦钻研，弥补了自己在学习上的不足，使理论基础和知识结构更加扎实深厚、趋于合理。毕业后，首先由于他出色的学习成绩和几篇出色的学术论文，受到了几家跨国公司的重视，被调到决策部门工作，很快又被提拔为秘书处主任。而史黛芬在原公司工作期间，成绩平平，这次“机会”并没有为她打开通向成功的通途。迈克在和同学们谈体会时说：“我当时报考研究生，主要是考虑到自己在上大学之前就有较多的实际工作经验。上大学是一个系统学习的机会，在这方面应该获得更多的长进。可是，我自己感到毕业时尚未达到良好状态，而研究生毕业时，我觉得自己相对来说是更加完善了，信心也更足了。”迈克的成功说明了要善于等待时机在晋升中的重要性。
俗话说，愚者丧失机会，弱者等待机会，智者把握机会，强者创造机会。强者可以在可能的情况下，通过自己的努力，创造有利于自己晋升的机遇。
机会何来
下属在可能的情况下，可以通过自己的努力，创造有利于自己晋升的各种机会。譬如，受到不公正的待遇后，可以成立一个新的组织，并在这个组织中担任重要的职务。
一位副总经理，拉佛·洛派斯，由于不善于搞人事关系，在一场派系斗争中被降职到下属部门工作。对此，他心里很是苦恼。但他没有找上司去吵闹，而是利用自己的关系，带领一些人马成立一家生产医疗仪器的电子公司，经营了一年多后，产品质量和经济效益都很高，并扶植别人成立第二、第三和第四电子公司，还将这几家公司联合为集团公司，自己当联合集团公司的总经理。由于联合集团公司的业务蒸蒸日上，成为当地的典型，该总公司由于改革的需要，又任命他为总公司的总经理。
机会是可以创造的。我们也可以给自己创造更多的机会，下面来介绍一些创造机会的常用手法。
职场箴言二十二
不要让你的工作支配你的生活，要劳逸结合，视自己的健康为首要。安排自己在完成工作后稍作休息，经常与你的上司坦诚地汇报你的工作量、实际工作时间、你的期望及优先处理的事情，你要成为一个既会工作又会生活的人。
手法之一：提高知名度可以增加晋升的机会。
知名度高，可以拓宽交际面，获得更多的朋友。一般说来，人皆慕名而来，知人而交。也就是事先获取了有关人等的信息，然后根据信息有目的地去交际。知名度高，意味着有较多的人知道你、较多的人愿意和你交际。我们常听到这样的话：“您的大名我早就听说了，今日有幸相见，极为高兴。”
多一个朋友、多一个熟人，意味着多了一条成功之路，多一个伙伴和帮手，对竞争事业极为有利。相反，那些默默无闻，鲜为人知的人，很难交上更多的朋友，成功的路就比较狭窄。知名度高，可以经常扩大自己的知识面，增添新的信息。学而无友，则孤陋寡闻。学而多友，信息日新。每一个朋友，都是一个信息源。如果注意经常收集众多信息源发出的信息，那你就能得到别人所不能得到的东西。
提高知名度的办法很多，简而言之，不外乎四条：
一是借助新闻媒介，包括报纸、杂志、广播、电视等。在现代社会，大众传播媒介是支配或控制社会舆论的一个重要方面。因为大众传播媒介所接触的公众数目常常是数以千万计，它对社会的政治、经济、思想、文化等方面的巨大的影响力。特别是在引导社会舆论方面，它更有独到的功能。可以采用发行广告、撰写文章、出钱资助等办法，借助大众传播媒介的力量，提高自己的名气，扩大自身的影响。
提高知名度的第二个办法是，借助于各种社会性活动，包括文艺、体育活动、学术会、纪念会、庆祝典礼，等等。无论在哪个单位，体育健将、娱乐“明星”的知名度都是最高的；那些热衷于各项社会性活动的人，知名度也比较高；那些在各种会议上积极发言，敢露头角的人们也能给人留下难忘的印象。因此，为了提高知名度，千万不要放过任何一个出头霹面的机会，要热情地投身于社会活动，积极参加公益活动。应有这样一种观念，只要有人群，就要证明自己的存在。
提高知名度的第三个办法，即开展全方位、多侧面的外交，通过交际和游说，使人对自己由不知到知；由知之不多到知之较多。
知名度的提高，最根本的办法是取得显著的成绩。成绩是提高知名度的最有效武器。尽管一个人默默无闻、众所未知，但他做出了举世公认的成绩，创造了无可怀疑的劳动成果，那么，他的知名度也就提高了。
手法之二：扩大交际范围。
想解决业务上的问题，该找哪些人帮助呢？成功的人都十分清楚。当面临问题时，如果你认为能够独立解决，那是相当危险的事。当有问题无法解决而陷入焦急状态，你就必须请教有能力为你指点迷津的人，请求他们帮助你，给你建议，以便顺利解决问题。随着你踏入社会的脚步，和你利害相关的人也在增加，这些人与你的目标相同，所以可以携手共同向前迈进。通常，所关心的事物在变化时，你所交的朋友也会随之变化；完成一件事后，与之有关的友谊便宣告结束。但是，你应继续与这些人保持联络，姑且不论是否会带来好处，毕竟友谊得来不易，应该好好珍惜。在与老朋友保持联络的同时，你还必须多与大众接触，扩大交友范围。知道你的人愈多，对你愈有利，因为往往在这些人中存在着能为你敲开成功大门的人。
将自己关在象牙塔里，绝无法扩大交际范围。这个道理非常简明。所以应该多展开对外交谊活动。其方向大致可区分为二：一种是与业务有关，另一种则是与社会生活有关。
手法之一：通过业务活动。
在公司外面进行类似推销员一类的工作，是扩大交际范围最好的方法。因为由于工作性质之故，推销员必须与广大群众接触，因此训练人际关系，交际手腕的机会特别多。
职场箴言二十三
如果你认为做某些事对自己有利，请再想清楚，最好少玩些小花招，你要知道你的花招总有一天会被揭穿，所以你还是诚实些好，把你的聪明用在正当之处，只有踏踏实实地做事，你才能有真正的收获。
面，客户也十分乐意多了解他们，无疑是表现自我的大好机会。因此，一名推销员只要具备能力、个性等基本条件，就能拥有成千上万的交友机会。另外，凡可扩大交际范围的业务活动，如参与业务报告、同业会议、专业研讨会，或发表研究文章等都可制造交友机会。就拿发表文章来说，便可同时与采访人员、出版业者和读者三种人接触。
手法之二：通过社会活动。
如果你具有想交新朋友的热诚，下班之后机会多的是。
譬如：你可以参加某些俱乐部，可以举办同学会；此外，业余的乐团、剧团、合唱团，或社会团体都是扩大交友的好地点。作法很简单，但效果极理想。如果再有机会认识一些社会名人更佳。
手法之三：成为引人注目的焦点。
要想晋升成功，就必须使自己成为焦点，让公众和上司了解自己、信任自己、支持自己。有些下属虽然才华盖世、能力超群、成绩卓著、年富力强，足可以胜任更高一级职位的工作，但因其才华、能力、成绩鲜为人知，终难晋升。当然获得晋升成功的最有说服力是你的成绩，但是在今天的时代，工作表现好的人大有人在，况且工作做得好的人可能获得加薪或某种精神鼓励，但并不表示可以获得晋升的机会。
亚特兰大的哈维·柯尔曼对于晋升之道提出了新的见解。他在IBM工作了11年，其中有一半时间是从事管理方面的工作，目前他正担任美国电报电话公司、可口可乐公司、智囊以及默克等公司的顾问。柯尔曼根据他在多家大公司的所见所闻，将影响人们事业成功与否的因素作了如下的划分：工作表现只占10％，给人的印象占30％，而在公司内曝光机会的多少则占60％。柯尔曼认为，在当今这个时代，工作表现好的人太多了，工作做得好也许可以获得加薪，但并不意味着能够获得晋升的机会。他发现，晋升的关键乃在于有多少人知道你的存在和你工作的内容，以及这些知道你的人在公司中的地位影响力有多大。
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