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3323-经营管理的100个箴言-第15部分
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一、与员工交流
艾柯卡认为真正的交流必须是有来有往的。经理要善于听取意见才能调动员工的积极性，一个普普通通的公司和一个干得出色的公司的区别就在这里。艾柯卡最得意的事情就是看到被称为中等或平庸才能的人受到赏识，使他们感到自己的意见被采纳，并发挥了作用。
二、让员工了解经理的行动
艾柯卡说，他发现动员员工最好的办法是让他们了解整个精心计划的行动，使他们个个成为其中的一部分。
三、要掌握好奖赏的时机
艾柯卡认为提升某人的时候就是增加其责任的时候。下属如果做得好，经理要肯定他的成绩，同时又要鼓励他百尺竿头，更进一步；下属如果没做好，则不要让他太难堪。如果一个下属因自己的失败而闷闷不乐，这时候经理如果落井下石，就会有严重伤害他的危险，他就不想再上进了。艾柯卡认为，一个经理如果能够调动另一个人的积极性，他的成绩就很大。要使一个部门能够正常顺利运转，一切都要靠调动积极性。经理可以做两个人的工作，但经理不能是两个人。经理应该激励他的副手，使副手再激励他的部下，层层激励，就能焕发出极大的工作热情。
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职场成功的十大法则之三
因果法则
每件发生在你生活中的事（结果），都有一个或多个原因。你今天的结果就是你昨日耕耘的结果。同样的道理，遵循成功的因，就会找到成功的果。
第三部分：领导之道44领导者必备的4种基本能力
策划判断力
应变创新力
组织督导力
人际交往力
［特别提示］
策划判断力——由于领导者肩负“行军路线图”的制订这一重大职责，因此在确定团队未来发展方面，判断就成为决策的关键，思路决定出路。因此，策划判断力位居领导者基本能力的第一位。
应变创新力——工作的本质是改变现状。在多变的市场面前，唯有以不断的应变才可以保持自己应有的地位。创新是管理的核心，正如人生的本质就是充满挑战，变化无常。身在职场的领导者，就是要对每天变化的外界及时调整已有的计划，使之成为更有针对性的新计划。
组织督导力——领导者作为一个组织的负责人，能否使组织正常运转起来是最基本的工作任务。组织的运转如同一部机器，零件尽管很多，但只要各司其职，各尽其力，就是一件简单的事情。但事实上却需要领导者像一个机器的维修养护人员一样，定时不定时地对机器进行跟踪检测，及时发现并解决问题。现在常被人们所议论的执行力，其核心内容就是监督、指导与检查。
人际交往力——管理的灵魂是沟通。由于人是管理的主体，所有的管理活动又都是由人来操纵执行的，因此一个好的领导者，必须是一个人际沟通的高手。关注对方的需求，寻求双赢的利益，达成共识是操作时的要点。
［应用参考］
管理企业要有领袖素质
李嘉诚指出：拿什么来确定一个人是否是最优秀的呢？当然，大量的业绩是很重要的，但这只是一个因素。根据对企业内涵和组织领导艺术的广泛研究，同时辅以多年的专业经验，我们总结出，优秀的企业领导人要符合１０种定量和定性的衡量标准。
1有良好的长期财务业绩。
2显示出远见卓识和战略眼光。
3表现出战胜挑战的能力。
4具有出色的组织才能和人事交往能力。
5表现出正直、坚毅的品格。
6具有企业家精神和开拓精神。
7对企业或社会拥有明显的影响力。
8拥有革新的记录。
9坚持以顾客为中心。
10显示出对多样性和社会责任感的真正认同。
李嘉诚认为，一个企业领导人如果要获得成功，必须在一定程度上完全具备这10种素质。
传统上，对于公司业绩的评价、流通股数、股票价格等等可以说是公司领导人短期内的基本关注点。但是那些领导着成功企业的杰出领导人，为了达到最终目的，每天主要关注的是：
1诚实与实干。
2发展成功战略或“宏伟计划”。
3建立强大的管理队伍。
4激励员工追求卓越。
5创造一个灵活、有责任心的组织。
6将强化管理与薪酬体系紧密结合起来。
对上面的六条必须关注的事情，李嘉诚自始至终都投入了较大的精力和热情，这就使得企业越来越具有活力，其前景变得越来越光明。
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职场成功的十大法则之四
赛场法则
人生如赛场，给前三名升旗，但只给第一名奏国歌。
第三部分：领导之道45领导者需避免的4大工作误区
把保全自己的地位列为工作的首要目的
做事动机是为博得声誉，而非为下属负责
只想证明自己是正确的和高明的
决策时渴望“一团和气”而非“碰撞”中的各抒己见
［特别提示］
把保全自己的地位列为工作的首要目的——工作的首要目的是带领团队成员实现预定的目标。的确，领导者的地位、权力，作为一种自身价值的象征，不仅会使自己更易做好更多的事情，而且还会使自己的内心更趋平衡和安稳。但必须要清楚的是，地位来自于领导者的作为。若仅仅把地位的保全当作工作的首要目的，势必会出现个人利益而非团队利益至上的局面，团队的士气氛围必然颓废，届时团队业绩下降势必会影响领导者的地位。
做事动机是为博得声誉，而非为下属负责——身为领导者，带领下属做任何事情，都必须考虑团队利益；客户利益与下属利益的有机结合。客户利益是前提，团队利益是保证，下属利益是动力。若仅把团队带头人的好处作为做事的动机，早晚会被识破的人所唾弃。届时，不但没能换来应得的好名声，反而会身败名裂。
只想证明自己是正确的和高明的——世界上最愚蠢的人莫过于自认为除自己之外都是愚蠢的傻瓜，“掩耳盗铃”之辈和“皇帝的新装”中的国王就属于此类人。身在职场的各级领导者若是推过揽功，只想表现自己的高明，证明别人的愚蠢，无论自己感觉多么有原则，也不会聚集到下次和自己一同冲锋陷阵的队员。
决策时渴望“一团和气”而非“碰撞”中的各抒己见——“和”是一种大境界，是一种为达成共同目标而不断协商的交流的过程。在各方利益聚集的职场，对某一项工作所作的决策，很难均衡地照顾到所有方面的利益。冲突面前，绝不是一团和气，而是剖析利弊，反复推敲，必要时，就要牺牲小我和小团队利益，换取全局性的胜利。和谐的团队氛围，不是没有异议，而是面对异议的正确态度——求同存异，并积极寻求改进之道。对团队成员的尊重，和和气气不是唯一的标准。真正的尊重是在不损伤对方人格的前提下，坦诚自己的主见，以求最终结果真正实现团队和个人利益的最优化。
［应用参考］
调整心态，做善于进取的领导者
用友财务软件公司的总裁王文京认为，做一名领导者，最重要的是要调整心态。“做企业的人一睁开眼睛看到的就是问题、困难和压力。但如果你能认识到困难和压力是一个企业领导者职业生涯中不可或缺的一部分，企业领导人的职责就是要处理和解决问题，那么你就不会感到辛苦了。”他认为：“做企业重要的不是现在的起点是高是低，现在的规模是大是小，重要的是要去做。绝对不要怕，世界上任何一个企业都是从小发展起来的，坚持下去，一定会有大发展。”
王文京凭借他的进取心和智慧，把企业做成了国内知名企业。2000年11月，他本人还被美国福布斯杂志评为内地知名富豪之一。
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职场成功的十大法则之五
聚焦法则
越专注于你想要的，就会努力得到你想要的。你是一块磁铁，会吸引那些和你的主要想法接近的人和事。心中念念不忘的东西会在生活中慢慢成长扩大。成功的人总是不断修剪自己不专心的“枝杈”，失败的人总是不知道或不愿意来改变自己。
第三部分：领导之道46被上司认可的3个秘诀
态度上主动
速度上跑步
尺度上到位
［特别提示］
态度上主动——态度主动意味着凡事主动出击，全力以赴，更意味着你具备相应的勇气愿意承担相应的责任。没有一个上司不喜欢愿承担责任的人。
速度上跑步——这是一个以速度取胜的时代，快鱼可吃掉体积比自己大许多的慢鱼。同样，“接受工作”谁比对方快半拍，谁就可能在上司面前彰显自我。请记住，效率的高低已成为一个人工作能力高低的一个重要标志。
尺度上到位——尽管是主动干的，速度也很快，但在结果第一的今天，只能以结果论成败。除了态度与速度，对做事过程的细节更要格外小心，并对节外生枝小心处理，以求最终结果能保持在预定的范畴内。
［应用参考］
应当使人心服口服
——对8种不同下属的批评策略
每一个人有各自的性格特点。如果只用一种方法来批评他们，有些人的能力势必会因此受到限制。所以对不同的人要采取不同的批评方法。
1如果软弱的部下犯了错误，要一对一采取鼓励式的批评，例如说“我希望你能发挥出自己的全部水平来”等等。
2对于心怀不满的部下，要能认真听取他们的意见，例如说：“你本来能干得更漂亮一点，怎么老像有心事似的。”
3对于那些油滑的部下，要用真心话来批评他们，心里怎么想的就怎么说。虽然这种方法显得缺乏领导艺术，但对此类人会起到较好的作用。
4对于意志消沉的部下，尽可能以融洽的态度与语气与对方交谈，让对方能保持轻松愉快的心情。
5对于那些头脑糊涂的部下，尽可能经由视觉的方式来表达意见，如黑板的使用、图表的制作、幻灯影片的放映等，效果会更好。
6对于那些缺乏判断力的部下，为了确实区分对方所知道与不知道的事情，对对方不知道或不清楚的事物，要多作说明解释。
7对于那些难以说服的部下，对于交谈的内容与相关联的事实，都要作正确的说明，并给予对方一个正确的认识。
8对于那些素质低下的下属，要尽量使他们不断地产生“为什么”的疑问，然后再作详细的说明。
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职场成功的十大法则之六
利他法则
凡事利己必定损人，最终损己；凡事利他才是真正利己。
第三部分：领导之道47领导者的4种内在素质
公正
勇气
守信
先见之明
［特别提示］
公正——领导者每天做的最多的一件事就是判断，判断的依据除了企业的相关规定外，就是公正心。拥有此心，“信”可立，无此心，不但领导者的信任度不够，连企业的良好风气也将因此改变。
勇气——拥有勇气，任何事情都会变得容易，即使还缺少条件，也会被你创造出条件。倘若失去勇气，你就失去了一切。
守信——身为领导者，一言既出，驷马难追。既要三思而后言，更要言行一致。立信难，守信更难。信用一旦建立，就是无价之宝。 信用一旦失去，如同人格失去，很难再取得他人的信任。因为信任是人际关系来往的基石。
先见之明——火车跑得快，全靠车头带。想成为领导者，没有预判能力是不行的。有了思路，团队才有出路。之所以具有先见之明，多来自对市场的预测力，对竞争对手的洞察力和对自己企业的规划力。
［应用参考］
雇用比你强的人
——美国著名企业的人力资源策略
一、雇用比你强的人
奥吉尔维·麦瑟公司的创始人在董事会上给每一位董事面前放上一个娃娃，娃娃肚子里装着奥吉尔维写的一张纸条，上面写着：“如果你总是雇用水平比你高的人，我们的公司将会成为一个巨人。”
二、“等你们加定了，我们乘以5。”
美国这个科学技术发达的国家，也十分重视人才的引进。二战以后，美国引进了高级科学家、工程师、医生等共24万人。在美国，一个人从小学到大学毕业，政府要付5万美元的教育经费，24万人就是120亿美元，如果再加上家长和社会对学生所付的其他费用，那么，数字一定大得惊人。所以，引进人才是一个一本万利的买卖。瑞士有位研究生研制成功一种电子笔和一套辅助设备，其性能可以用来修正遥感卫星拍摄的红外照片。这项重大发明引起全世界的瞩目。美国一个大企业闻讯后马上派人找到那个研究生，以优厚的待遇为条件，动员他到美国去工作。瑞士一些公司也千方百计给他加薪，美国的那家企业也再加薪。最后，精明大胆的美国人说：“现在我们不加了，等你们加定了，我们乘以5。”就这样，这位研究生连人带笔一起被弄到了美国。
三、热情和信心是人才的基本素质
美国通用汽车公司招聘为数不多的推销员，许多相貌堂堂、高学历的应聘者均未被录用，而一个身穿粗布工作服、脚着一双帆布运动鞋的“大个子杰姆”却接到了被录用的电话通知。在此之
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