乐在工作100招-第2部分

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　　　　这是老富兰克林教给我的，当我出现问题时，他敏锐的感知了，并且主动的向我沟通。这在办公室的人际交往中可以称为“共振效应”：两个振动频率相同的物体，当其中有一个发生振动时，另一个即被引起振动。在紧张的工作之余，不妨主动地找同事谈心、讨论某些问题、交换一些意见、互相传递信息，这可以收获了解和信任的同时，也收获了友谊。不过，前提是平等。　　　　
　　　　★宽容诚恳的对人　　　　
　　　　我还要提起和老富兰克林畅谈的那个黄昏，他的宽厚和关心让我感到温暖、安全。从此我学习着宽容诚恳的对人，不但使别人的工作和生活充满了自信和快乐，他们回馈给我的友好和亲密也让我感到快乐。特别是在工作中出现了矛盾，或者被人误解时，宽容诚恳就显得格外重要。　　　　
　　　　★尊重别人的隐私　　　　
　　　　不论多么亲密的人际关系，也应彼此保留一块心理空间。人们总以为亲密的人际关系特别是夫妻之间、父母与子女之间似乎不应当有什么隐私可言。其实越是亲密的人际关系越是要尊重隐私。表现为不随便打听、追问他人的内心秘密，也不随便向别人吐露自己的隐私。过度的自我暴露虽不存在打听别人隐私的问题，却存在向对方靠得太近的问题，容易失去应有的人际距离。　　　　
　　　　★称赞别人的优点，坦诚自己的不足　　　　
　　　　勇于承认自己的不对之处　　　　
　　　　不要总害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。其实，真正有能力的人是勇于承认自己的不对之处的。　　　　
　　　　即使你的同事表达这种意思的方式没能让你高兴得跳起来，对对方提出的正确的看法，你也应该乐于承认。不，这并不意味着每当有过分好斗的同事向你发起攻击时，你都要举手投降。但是你首先应该考虑的是，对方所说的话中包含的信息，而不是说话的人。而且你应该力求客观地对待你得到的意见，即使这种意见不是用一种特别客观的方式表达的。而且，有个小秘密要记在心里：承认你错了，常常能够带来让对方闭嘴的好处。这是一种制造惊人沉默的经典方法。　　　　
　　　　让对方知道你非常需要他　　　　
　　　　这一点是很重要的，它能在很大程度上调起对方的积极性。当然，你是否真的需要，那是另外一回事。我们的想法是利用这样的一种接纳，抬高对方的自尊，对方一高兴，就可以避免把谈话激化，尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。你可以提到，自己工作中的两三个方面，需要你的同事提供意见或指导。如果你要把这些方面进一步加以确定，你的同事大概也不会太反对。　　　　
　　　　★没有不可交往的人　　　　
　　　　如果你对一个人看不顺眼，或与他话不投机，但这个人并不一定是“小人”，他们也有可能成为对你有所帮助的君子，如果你一律拒绝，将来未免感到可惜。也许你会说，一个人话不投机、又看不顺眼，自己还要装出副样子去“应付”，这样做人做事未免太辛苦了。是的，这样是有一点你让你觉得委曲，但一个人要有一点这样的功夫，并且还要不让人感觉到你是在“应付”他们。要做到这样，只有敞开自己的心胸，主动去接纳他人。　　　　
　　　　★学会原谅别人　　　　
　　　　如果他人因为某事得罪了你，或者你曾得罪过别人，双方心里确实有点不愉快，但绝对没有必要结仇；如果你觉得有必要，应主动化解僵局。俗话说，不打不相识，有了这次相交，也许你们会因此成为好朋友，或者关系不再那么僵化，至少你少了一个潜在的敌人。很多人就是难以做到这一点，因为他们就是拉不下脸！其实只要你放下自己的架子，采取主动的态度，你的这种气度会赢得对方的尊敬，因为是你先给了他面子。如果他还是故作高姿态，那是他的不对！不过化解僵局要找一个合适的场合和时机，也就是说要有个借口！　　　　
　　　　★关注对方的成绩　　　　
　　　　肯定同事的成绩，即使与工作无关，也能够成为你与他建立友好桥梁的机会。发挥你心思细腻的特点，观察他最得意的方面，如穿衣品味，爱好兴趣，工作态度，办事效率甚至他那让人羡慕的健康等等，那怕是不经意的一句话，就能表明你对他的关心。　　　　
　　　　必须承认工作是件苦差使，早出晚归、阅读报告、制作报表、约见客户、承担责任。。。。。。如果没有那份比较可心的薪水，那么工作将是更苦的一件事。既然已经如此，我们为什么不在办公室里找点乐子？！


第一部分　沟通让你变得幽默（1）

　　　　乐点：沟通中产生得智慧，会让你变得幽默。　　　　
　　　　谢天谢地，我的外甥迪伯特终于毕业了，而且找到了一份不错的工作。据说在他所在的公司里，很多人拿了一张很不错的期权合同；而且他的起步工资相当于我工作了四五年后的水平。现在的世界和年轻人真应该刮目相看。　　　　
　　　　在他搬出我的小公寓之前的那个晚上，迪伯特掏钱请我吃了一顿有牛排的晚餐。当然，那是我姐姐给他的钱，可是在这么高兴的时候谁会在乎这些呢？！最重要的是迪波特要从我这里搬走。我终于不会因为他随处乱放的球鞋和袜子而大伤脑筋，不会因为散落的面包渣而走路踩到老鼠，不会再听到那刺耳的电吉他声，不会因为他每周末乐队排练而遭受邻居的投诉……　　　　
　　　　迪伯特是个新派的年轻人，喜欢Freestyle风格的服装和电子音乐，迷恋一些东方风格的书籍和Microsoft的XBOX电子游戏。我姐姐简一直说他很聪明，是个天才，说他提出的问题连大学的教授都回答不上来，或许没有地球人能够回答的上来。我不知道提一些刁钻古怪的问题算不算成就，不管如何，他顺利的从州立大学毕业了，而且找到工作，要从我这里搬出去了。我将把他贴在我心爱的包边桃木门上的字条扯去，那上面写着——WORM——寄生虫。　　　　
　　　　★迪伯特和所有的年轻人一样，傲慢、懒散、自我为中心。尽管他让我伤透脑筋，但是，我想在他搬出去后，这“脑筋”还是要伤下去。我设想了一些会在他和他的同事之间发生的问题：听习惯摇滚乐的他听不进去别人的话；生性懒散使他不能对一些工作完全负责；他会霸道的打断别人的话或者干脆一走了之，除了面对老板的时候；最主要的问题是，他不会被同事接受，就连做为舅舅的我对他只能采取“断续接受”。。。。。。这并不是恶意的诅咒，而是一些人甚至是工作了很久的中年人经常会发生的问题。希望这些问题不会出现在他身上，可是希望不代表现实。在这座城市里，我是他唯一的亲人。　　　　
　　　　过了大约两周，迪波特约我见面，星期二下午两点，在我们经常去的那间咖啡馆。赴约前我揣上了几百块现金，又以防万一带上了支票薄。因为工作了两周是没有老板会发给他薪水的，除非他辞职。而且我在书店里还转了一圈，故意迟到了一刻钟。　　　　
　　　　我把《华盛顿邮报》翻了一遍、喝了两杯咖啡、又等待了半个小时之后，迪波特出现了。他穿着标准的办公室工作服，西装、领带、新皮鞋，还拎着公文包；不过领带松垮垮的耷拉着，象是泡湿了的毛巾，鞋带子根本没有系。除了狼狈之外，迪波特看起来还很憔悴，就象六岁时候得麻疹时一样。他把公文包往桌子下面一塞，大大咧咧的瘫坐在椅子里。我把桌子向后拉了一下，示意他可以向以前一样把脚搭在上面和我讲话。迪波特会意的笑了笑，有些无奈的坐直了身子。　　　　
　　　　“工作怎么样？”　　　　
　　　　“不就是一份工作嘛！”　　　　
　　　　“现在是你的上班时间？”　　　　
　　　　迪波特没有说话，算是默许。看，我所担心的事情终于发生了。　　　　
　　　　“怎么了？没有生活费了？”我还是没有敢往最坏的方面考虑，而是选择了一个大家都能接受的问题，并且做了一个掏钱包的动作。　　　　
　　　　“没有，这个不是问题。而是。。。。。。”　　　　
　　　　看到他欲言又止的样子，我接过了话题，“工作很枯燥，可以说腻歪透顶。”　　　　
　　　　“对，那些办公室的家伙实在可恶，我真是一点也不想在那里呆下去了。”　　　　
　　　　“你和同事相处的怎么样？”　　　　
　　　　“他们基本不和我说话。”　　　　
　　　　“那你呢？”　　　　
　　　　“他们不和我说话，我还有什么和他们说的？！”　　　　
　　　　“那你为什么不辞职？”　　　　
　　　　迪波特无可奈何的摇了摇头。　　　　
　　　　“因为你舍不得那份不错的薪水？”　　　　
　　　　“。。。。。。”　　　　
　　　　“我有一件事情忘了告诉你，工作确实是件苦差使，早出晚归、阅读报告、制作报表、约见客户、承担责任。。。。。。如果没有那份比较可心的薪水，那么工作将是更苦的一件事。既然已经如此，你为什么不在办公室里找点乐子？！”　　　　
　　　　听到“乐子”这个词，他立刻坐直了，盯着我问，“有什么乐子可找？”　　　　
　　　　我苦笑了一下，他肯定误会了我的意思，把“乐子”当作了在办公室里和女同事搭讪，并且约她们去摇滚酒吧，就象在大学时一样。“跟我去隔壁书店，有个礼物送给你。”　　　　
　　　　当我从书架上抽出一本《笑话大全》递给迪波特时，他皱着眉头接过去，“舅舅，这是给小学生看的。”　　　　
　　　　“这可是最新版的，”我指着书的封面对他说，“里面收集了不少克林顿和布什的笑话。既然你能够在上班时间跑出来找我，那为什么不在上班的时候看看这个？！”　　　　
　　　　迪波特勉强着把书塞进了公文包。我又拿出了一百块钱递给他，“好吧，算是我雇佣你读这本书，这行了吧！它对你绝对有帮助，真的。”迪波特接钱的时候倒是很爽快。


第一部分　沟通让你变得幽默（2）

　　　　★我不是鼓动他人旷工跑出来看望朋友，也不是鼓动他人在上班的时间看一些与工作无关的小书，这些都是很不道德的事情。因为尽管是资本家雇佣了你，他是为你的劳动付了薪水的，一份你乐意接受并且看起来合理、符合市场规则的薪水。既然彼此接受了当初的协议，就应该做好工作，这不但是对于薪水的尊敬，也是对于自己劳动的尊敬。　　　　
　　　　不过，对于我的外甥迪波特，我们还是对这个可怜的年轻人网开一面吧！他还不知道什么叫尊敬，或许他还没有意识到什么是尊敬，至少，迟到、邋遢的外表和没有做派不是对别人的尊敬。这也是他厌恶工作的最大原因。　　　　
　　　　心理学家在1000人中作过一项测试，询问每人三件不愉快的事是什么原因造成的，结果有991人认为是由别人造成的。　　　　
　　　　——日本早稻田大学　　　　
　　　　和办公室的人没有沟通，这是多么可怕的状态！仿佛一个人被扔在荒岛上，甚至比在荒岛上还可怕。被人忽视，被人视若无物，没有信息的交流，更没有正当的反馈，难怪他视工作如仇敌。更可怕的是，他将这一些都归结为他人作祟。　　　　
　　　　大约又过了两个礼拜，迪波特又打电话约我星期五晚上见面。这会儿应该是他工作一个月了，我这次没有带支票，只带了少量的现金；而且并没有象上次那样故意迟到，我相信迪波特肯定会准时，甚至早到。　　　　
　　　　果不其然，当我到达时，迪波特已经在小餐馆里等我。他的头发梳的一丝不苟，手边放着打开的笔记本和一份《商业日报》，领带系的丝密，袖口翻在手腕上方。这次我终于看到了一个朝气蓬勃的年轻人，迪波特那种积极向上的精神简直让我嫉妒。当年我也曾经象他一样，心中总是燃烧着希望，对于任何事情不肯轻言放弃，积极主动的对待每一件事，言出必行，象一个少壮的君主规划自己的生活、工作、未来。　　　　
　　　　“你到底是怎么干的？”　　　　
　　　　迪波特显然有些激动，他把手按在桌上，“我也不知道，舅舅，自己也感到很惊奇，仿佛是走错门进入了另一个世界。我现在每天都迫不及待的上班，因为在办公室里有许多人在等着我，他们需要我。瞧，”他把双手摊开，“我的头发，我知道他们喜欢这样；我也开始注意着装了，这样能够让更多的人认识我。”　　　　
　　　　“这可是连你妈妈简都不可能做到的事情！”　　　　
　　　　“可是舅舅你办到了，就是那本《笑话大全》。”他稍微平复了一下心情，“我按你说的开始看那本书，有一个笑话我实在觉得太可笑了，我忍不住把他讲给了隔壁的同事听。在那之前我连他长什么样子都没有注意过。那个笑话实在太可笑了，可是到了下午，它又被别人讲给我听。这件事太神奇了，笑话居然又绕了回来。于是，我在下班前又给更多的人讲了另外一个好笑的笑话。后来，我每天都会在休息时间讲一些笑话，或者自己编和当天的事有关的笑话，就象脱口秀一样。”　　　　
　　　　“就这么简单？”　　　　
　　　　“就是这样，大家开始喜欢我，他们有什么工作都喜欢和我商量解决。在他们看来我够聪明，也够幽默。”　　　　
　　　　★这就是我想要的，一个年轻有为的外甥迪波特；这种良好的状态就是我所说的“办公室中的乐子”。　　　　
　　　　一个笑话能够从讲述者通过口口相传再次回到讲述者，这是个完善的“通路”，不会存在沟通的障碍；而且，这个“回流”的过程最少要经过两个人作为接力者，至少说明在迪波特的周围存在的是一些有幽默感、能识得快乐的人，如果不是这样，我倒是宁愿他辞职。　　　　
　　　　一个笑话缩短了了迪波特与他人相处的距离，也使他找到了工作的状态、找到了工作的乐趣、对于工作充满期待，这并不是因为笑话有多么好笑，是因为幽默自身存在的力量。这和为什么人们喜欢到夜总会看脱口秀演出是一个道理，也是为什么著名“脱口秀”主持人奥普拉•；温弗莉经常位居“最受欢迎电视名人”排行榜的榜首，这是因为人们在心理上有主动接受幽默、享受快乐的特点。


第一部分　沟通让你变得幽默（3）

　　　　人们喜欢为他们