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乐在工作100招-第3部分
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第一部分 沟通让你变得幽默（3）
人们喜欢为他们喜欢的人做事。
——美国管理学家慈夫•；吉尔伯特
迪波特将使人快乐的笑话传递出去，而他自己也在人们眼中成为幽默的代表，乐于和他接触、乐于和他协作；而他也在这种接触中，继续用幽默来推动相互了解的深度，也在调整自己。
“你干的不错，”我举起手边的玻璃杯向他示意，“Congratulations！”
迪波特也举起杯子，“谢谢你舅舅，我想我真正找到了工作的快乐，被别人注意和重视的感觉真好，这比你在舞台上被别人关注、在乐队里演奏一段吉他曲的感觉好多了，虽然没有掌声，但是这比有掌声更让人有成就感。还有，”说着，他从口袋里掏出一张百元的钞票，“这是你付给快乐的薪水！”
我收起了钞票，“我真希望你能够永远这样！”
“我会的，没有烦恼，没有苦闷的和人相处、努力工作。”
“我不是这个意思。我是说，如果你每次见面都给我一百块，那我可以舒舒服服的准备退休了！”
B：
迪波特是个好孩子，虽然他在很小的时候就开始揪我的头发，导致我现在有点谢顶，还曾经在车里撒尿，使我为此花了四十多块钱换坐垫，还把我书柜里的珍藏小说拿去换乐谱，但是，他还是个好孩子，至少从能够理解幽默这点来讲，迪波特是个好孩子。
在我的叙述中，可能大家会看到迪波特曾经的缺点：
★习惯迟到，甚至这已经成为他的一个行为特征
★不听取别的意见，嘴边经常挂着“Bullshit”或“Shutup”
★衣着随意，举止怪异，让人觉得他是个新新人类，有些吊儿郎当
★生性懒散，没有责任感
★没有协作精神，对于“看不顺眼”的人不予理睬，不能进行正常的沟通
我不是有意在说他的坏话，也希望他看到后不要生气。不过，这些缺点都被幽默在两个礼拜内改变了，这就是幽默的力量。
利用幽默来促进沟通，是使工作成为快乐的重要一步。
幽默会给人带来欢乐，也是一种很有效的自我激励手段。每个人都不可能在生活中一帆风顺，幽默可以在关键时刻调整心态，缓解焦虑和紧张，忘记挫折和失败。在办公室里，幽默的沟通有助于消除敌意、缓解摩擦、防止矛盾、摆脱尴尬，使工作成为一件乐事。曾经科罗拉多州的一家公司通过调查证实，参加过幽默训练的中层主管和员工，在9个月内生产量提高了15％，而病假次数则减少了一半。在这九个月中，还有一组数据可以说明问题：77％的人学会在会议上以讲笑话来打破僵局；52％的人通过幽默开展了新的业务；50％的人认为自己退休后可以做一名“幽默顾问”；39％的人经常在工作中“开怀大笑”。
当迪波特开始幽默时，他变成了好人缘的“笑话先生”，在短期内缩短人际交往的距离，赢得了大家的好感和信赖。我敢肯定，在这个过程中，同事们一定对他提出了不少友善的建议，诸如守时、衣着、举止等方面，这也促使了他的调整。同时，因为大家乐于和他相处合作，使迪波特立刻进入了协作的团队状态，不但消除了工作上带来的紧张和焦虑，也使其面对困难轻松自如，很容易的在工作中取得成就。
关于怎么学习幽默，我没有什么好的办法，除了邮寄给你一本《笑话大全》，只能为你写一些文字了：
★培养幽默感
多参加社会交往，多接触形形色色的人，增强社会交往能力，也能够使自己的幽默感增强。如有机会可参加专门的幽默训练，但更重要的还是，从自我心理修养和锻炼出发来提高自己，比如拓宽自已的知识面，知识积累得多了，与各种人在各种场合接触就会胸有成竹，从容自如。
★释放心襟，开阔心胸
一个心胸狭窄，思想消极的人是不会有幽默感的，幽默属于那些心宽气明，对生活充满热忱的人。不要对自己有不切实际的过高要求，不要过于在意别人对自己的看法，学会善意地理解别人。正确地认识自我，不论在什么样的环境中总是保持一种愉悦向上的好心情。
★主动交际，缓解压力
交往是人的本能行为，主动扩大交际面，有利于缓解工作压力。在人际交往中，使自己交际方式大众化，与人为善，主动帮助他人，从中获得人生乐趣。
幽默的基本技巧：
一、必要时先“幽自己一默”，即自嘲，开自己的玩笑；
二、提高观察力和想象力，要善于运用联想和比喻，把两个不同事物或想法连贯起来，以产生意想不到的效果；
三、提高语言表达能力，注重与形体语言的搭配和组合。
第一部分 沟通让老板给你上课（1）
在办公室里有嘲笑上司或者老板的传统，毕竟只有他一个人与众不同的坐在靠窗办公桌前，无所谓的翻看文件、抽烟打电话，就是这样一个整天无所事事的人，还要受到全体工作人员的尊敬，不嘲笑他嘲笑谁？！但是，这些嘲笑会使一些人感到很愤懑，因为他们觉得自己的老板确实是一头猪！
乐点：让自己变成一块海绵，吸收再吸收
当我刚刚大学毕业就加入了MAX公司，史密斯是我第一任老板。我们的MAX是一家很小的IT公司，我在那里负责一些路由器的调试和维修。称其为IT公司实在是有些言过其实，实际上只不过是一个小的不能再小的电子元器件贸易商。我就是带着这种自欺欺人的感觉开始工作的（至于我怎么来到这个MAX，我会在以后的故事里与大家分享）。
我上班的第一天就听到了一个关于史密斯的笑话。据说在公司刚刚开始运行时，史密斯想买几部笔记本电脑装装门面，但是，他又怕员工们会把笔记本带回家，做一些其他的用途。于是，这位老兄把笔记本都装上了螺丝钉拧在桌子上。听完这个笑话让我笑了一下午，这个老板可是真够戗；但是，我回头又感到自己很悲哀，难道我真的要在这个蠢蛋的指手画脚下工作吗？！只为了一个月的几百块？！
不过，后来的一件事证明了史密斯不是太蠢。那是一个星期四的早晨，头天晚上由于和朋友们多喝了几杯，宿醉的头疼让我实在不想起床。忽然电话响了：“喂，”是史密斯，“你在哪里？为什么还不来领公司。”
“哦，我在一位客户这里，继续昨天的系统调试。”
“那你忙完了，赶紧回来，有一个项目需要你参加。”
“好的，好的。”我得意的放下电话，又把头蒙在被子里。
不到一分钟，电话铃又响了。史密斯非常疑惑的说，“我刚才好象打的是你家里的电话？”
★笑话有两个最传统的来源，一是宗教，一是性；而在办公室里，老板是最好的笑话来源。因为他是大家最为关注的对象，他的一举一动都在言语或者行为的中心。从另一个方面来讲，也许只有编造老板的笑话才是被认可，编造同事的笑话显然在周围人眼里看起来有些别有用心。况且，一个好老板应该给大家创造宽松的工作氛围，那么关于老板的笑话应该算是其中一个方法吧。
不过，这些笑话往往给人设置了陷阱，使许多人在工作中认为老板思想愚蠢、行动愚蠢、处理问题不公平、不实事求是……横竖看他不顺眼，甚至不乐意和老板合作。造成这种状态的原因一是认识上的偏差，因为从开始就没有站在正确的立场上；二是由于沟通的放弃，没有产生正确感觉，从而没有正真感知。
下属总有办法为难上司
——美国管理学家蓝斯登
有一道试题是这样的，一个人用60美元买一匹马，又用70美元卖出；然后又用80美元买回来，再以90美元卖出。这个人共赚了多少钱？
A、10美元B、20美元C、30美元
答案应该是20美元。
不过在所有测试者中只有40％的人答对。原因就是同一匹马使计算者把几次不同交易混而为一，造成迷惑。
真正的灾难是在我撒了那个愚蠢谎言的后一周。当时，我正在和同事讲一个新的关于老板的笑话。大概是这样的，老板打电话给彼特，问这个。。。在家里怎么上网？彼特告诉他，“把您的手提电脑接上电话线拔号上网即可。”老板随即说，“这个我知道。”结果一天后，老板直接把彼特带到了家里，和他说电脑接上电话线后上不了网。彼特走进老板的书房，看到他的手提电脑上绑着一根电话线，还打了个很不错的蝴蝶结。而老板拿起电话直拔电话号码，边拨边说，“怎么回事，又是这么大杂音？”
这个笑话我曾经听过，但是我宁愿相信笑话里的老板是史密斯，能够羞辱一个高高在上的人无疑是对于内心的自我满足。
这个时候，史密斯招呼我到他的办公室。他递给我一份招投标的合同，是为一个电网做智能化改造。这可不是一件小事，如果成功这将意味着近千万的进项。可是，电网不是我们的长项、智能化不是我们的长项，这是NG公司的长项。我对于NG公司的唯一了解是，他是我们在路由器销售上的最大对手。看着这份招投标合同，我确信所有关于史密斯愚蠢的传言是对的。我想，他绝对是一个十足的笨蛋、一个十足的自大狂，想打击对手想疯了，竟然用我们的鸡蛋去碰别人的石头。这也可能是对于我那个愚蠢谎言的报复。
不过，我还是接受了这个“不可能的任务”，打算努力完成设计方案。如果他企图用这件事惩罚我，我可以说我尽力了；哪怕是失败了，我也会骄傲的说，你看你的决定是错的；失败是肯定的，那么如果成功了呢？
★在美国，老板这个词是至高无上的。你可以没有信仰不去教堂，但是，你不能没有老板，因为他是给你薪水的人。而且千万别和老板打官司，因为他能花钱找到比你好的律师。由于老板的重要性，我们经常对于和他有关的事情不加核实的相信，不管是真的或者假的。这就造成了在上下级间沟通的障碍，使我们丧失了沟通的方向和明白事情真相的机会。而且，由于老板的重要性，我们还会下意识的认为他是万能的或者是全能的，至少应该在工作这方面比自己有优势，否则就不配领导自己。这个结论在一定程度上有些偏颇，因为一个管理者的本领如何，不在于他能亲自做成多少事，而在于他能发动别人作成多少事。
第一部分 沟通让老板给你上课（2）
管理者的成果，就是他所领导或影响下的群体所取得的成果
——英特尔公司创办人安德鲁•；格罗夫
另外，我还打算说一些关于服从的事。我并不是在替你的老板做你的思想工作，我确实不认识你的老板，更是“八竿子打不着”。直到你看这本书，我才知道你是一个有老板的人，在工作中遇到苦恼的人，是和我一样曾经辛苦生活的人；可是，当你看到这本书时，我可能已经不在地球上生活了，移民火星！
老板做出一些愚蠢的决定是有可能的，但是，如果他做出每十个决定其中有一半是愚蠢错误的的，那么他就应该破产了。如果你真的感觉老板派给的工作大部分是愚蠢的工作，那么这就该认真考虑了。为什么这些事情总是摊在我的头上？面临这样的情况，要么服从，要么沟通。
在我经过了一周的努力，差点把自己变成电力博士和智能化工业硕士前，我搞出了一份完美的投标方案。在这个方案里，即彰现了我们的优势，又在NG公司业务方面的漏洞给了重击。可是，当我把方案交给史密斯时，他只是把它放在文件堆里，说了一句你干的不错。
这以后就是艰难而漫长的商务谈判。尽管我努力说服电力公司的人，但是结果还是和预想的一致，NG公司胜出。得到投标失败的那个下午实在是昏暗的不得了，我真想冲进史密斯的办公室在他脸上给一拳。完全是因为他的愚蠢，导致了我的失败。
这时，史密斯悄悄走到我的身后，拍了拍我的肩膀，说，“小伙子，你干的真的不错！”说完，他对所有在场的所有人大声宣布，“我们赢得了一单大合同，州交通管理局网络系统建设。”这个好消息让同事们激动不已，他们站起来鼓掌。史密斯把我从座位上拉了起来，“他是我们最好的战士，是他在电网改造的谈判上拖住了NG公司，并且他所做出的关于我们的优势分析和NG的劣势分析，帮了我们的大忙！把所有掌声都给他吧，我们干的真不错！”
★伟大的史密斯！他让我在失败中找到了成功的乐趣，而且还学习了电力知识、机械智能知识，还有在短时期内熟悉了公司的业务，熟悉了主要竞争对手的业务。这让我更明白了一件事，做老板讲究的是综合素质，而不是专能。或许老板在很多方面不如你，但毕竟也只是在某些方面而已。老板通抓的是全局，何必做到样样精通。即使在一个部门中，你也不可能完全熟悉每一个流程和环节。再说，人家坐得比你高，自然有理由。尺有所短，寸有所长。你的功夫多半比不上他的一技之长，或者他的综合素质胜你一筹，至少你的经验阅历略逊他几分。
成功的上司不一定是专权的人，也不一定是放任的人，而应该是在一定具体情况下善于考虑各种因素采取最恰当行动的人
——公关管理学教授R•；施密特
而且，史密斯宽厚的把所有功劳全部归在我的名下，让我得到同事的赞许、尊敬和掌声。我想这也是他的领导艺术吧，让我这个被领导者认为“事情是我们自己做的”。
在后来和史密斯的一次长谈中，我们提到了这次“狙击NG”行动。我问他，为什么将当初那么重要的�
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