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4757-礼仪金说-第7部分
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当然，在日常工作和交往中，从交际礼仪这个角度来讲，有一些事你一定要注意了，比如，当你和外人打交道时，你要知己知彼，譬如对对方的名字、头衔、单位这种事你要清楚，并要牢记。
有一次，我把一张名片递给一个老兄，我上面写得很清楚，中国人民大学金正昆教授，那老兄看了它一眼，也不知道他认真看了没有，因为他随后就说：“同志们，很高兴地向你们介绍清华的高教授。”把我吓一跳，我以为自己后面还有一个老高，而实际上现场当时只有我一个是外人。
你要把我调到清华去也很荣幸，清华跟我们人大一样，都算一流院校，但是你干嘛让我姓高啊？显而易见，要是有经验的人都知道，你如果把别人的名字和头衔搞错了，你这是失敬于对方。不仅不能够搞错，而且不能写错、不能记错、不能念错。有的时候你可以搞点技巧，比如举个简单的例子：
我跟我太太去参加一个活动，那边过来一男士他跟我打招呼：“金教授你好。”
突然想起来了，这个人我见过，但是叫什么名字我给忘了。我要足够有交际经验的话我会这样做：“哎哟，先生你好，非常高兴地见到你，介绍一下，这个是我太太，她叫某某某。”
将欲取之，必先予之。我把我老婆的名字跟他说了一下，他自己就会报了：“哎哟，夫人你好，我叫李军，我是金教授的朋友。”
别人一见到你好心好意的问候：“金教授你好。”你却问对方：“你是谁？”你是不是觉得不太合适？这种表现就是不重视别人。当然你记不住对方姓名时也有一些技巧的。比如说我叫金正昆，下次您见了我，您把我的名字忘得差不多了，那你叫我金教授。有同志说，姓什么也忘了，那您还可以再次偷工减料，你叫他教授。有同志说，什么都忘了，就觉得认识你，脸熟，但是在哪儿见过忘了。那你有两个办法，第一个办法也说个俗的，你就干脆当不认识我，你别在那儿贼眉鼠眼议论：“这家伙谁？忘了。”是不是让我听见不大好？还有一个办法就是你跟我点个头，笑笑，打个招呼就过去了。
有一次，我们全家到海口那边度假去，跑到一个万绿园，很大一个公园，在海滨玩得挺高兴。老婆孩子一群人在那儿逛，后面一个女孩子突然高喊：“王教授、王教授。”
我们家小侄儿比较淘气，就马上向我太太举报，说：“有个美女在叫叔叔。”
我还跟他开玩笑，我说：“这儿人多了，教授不是你叔叔一个，继续前进。”
没想到那个女孩子还真是叫我的。她跑过来之后拉着我的手讲：“王教授，你干嘛不理我？”
“抱歉，”我说，“你认错人了，我姓金啊。”
“没错！你姓王。”
她非让我姓王。害得我老婆晚上给我办学习班，让我交代冒名姓王干过什么坏事，影响了我家安定团结。
当然这是开玩笑了，实际上你跟别人打交道得注意技巧，你重视别人不是让别人尴尬和难堪，是表示欣赏。举个例子，你跟金教授说：“金教授，今天见到你非常高兴，以前看过您写的书。”这话我就挺高兴。教授他那书就跟他的孩子似的，您说您看过他的书，他就很有面子。当然我也是个俗人，我也会跟您应酬，我就会说：“你多指教。”我也不会顺着杆爬：“你到底看过哪本书？”没准别人跟你寒暄，你这样一问，忘了。说了一本不是你写的，大家都挺没面子的。当然我这个话说得刻薄了一点，我实际上就是讲一条游戏规则，表达自己的善意也要适可而止，过犹不及。
第三个Ａ，赞美对方。它的英文单词是：Ａｄｍｉｒｅ，赞美。英文好的人知道，ａｄｍｉｒｅ这个词实际上是要你欣赏地肯定对方，以欣赏的态度去肯定对方。有一位哲学家讲过一句名言，他说：“一个真正有教养的人从来都是一个虚心的人。”尺有所短，寸有所长。你看人看事，要想找毛病，别说挑剔外人了，就金教授现在讲的这堂课，你找１０个毛病都很容易的，就看你从什么角度讲。但是你要持一种欣赏的态度去找，他讲２０分钟，他讲５０分钟，我不可能什么都ａｃｃｅｐｔ，都接受他，但是总有一个角度或一句话对我有启迪吧。这样的话，我就是一种进步，就是一种视野的开阔，它叫虚心。一个真正有教养的人是善于虚心向别人学习的人，伟大领袖毛主席教导过我们：“虚心使人进步，骄傲使人落后。”
《礼仪金说》 第一部分《礼仪金说》 交往法则（16）
德国一家公司对员工有一个要求，说起来很有趣，它要求什么呢？它要求他的员工每天在工作岗位上要养成一个习惯，赞美你所见到的第一个人。它的基本理念是什么呢？当你把快乐送给别人时，你令别人愉快，别人也会给你回馈，会与你进行互动的。
这是很有道理的。金教授喜欢讲一句话，肯定别人，实际上等于是肯定自己。你赞美别人，实际上变一个角度来讲，你是在赞美自己，说明你虚心、宽容，善于向别人取长补短。倒过来说，善于挑剔别人的人，实际上是个没有教养的人。因为我们讲了，“尺有所短，寸有所长”，你要进步的话，你就是要虚心，你要以别人之长，补己之短。你看书也好，看文章也好，要找毛病找缺点太容易了，不可胜数了，真正有教养的人是要宽容的。当然，你要赞美别人也有一个角度的问题。
你赞美别人搞不好还是弄巧成拙，画蛇添足。
第一个要点，实事求是，别胡吹。我们赞美别人也好，接受别人也好，肯定对方也好，实际上是那种该肯定的、该赞美的地方，你不能赞美他的缺点。比如这个人长得很胖，那我们一般就不提这个词了，讳疾忌医，你别跟他说很肥。但是你也别“明知山有虎，偏向虎山行”，别去夸别人，你很苗条，那你骂谁？他明明不苗条，你非说他苗条。我们如果说这个男人高大威猛，在咱们北京地区，说他高大威猛身高怎么也得过１米７吧。各位，我的标准是不是不高啊？别人１米６的个子，你上来说你高大威猛，你骂谁啊？你说这个女同志，北京一个女孩，小姑娘，你说她苗条，体重怎么也得低于１３０斤吧？我这标准也不是太高啊？她要是体重１４０斤，你说她很苗条，那你不是讽刺别人吗？你得实事求是。你要赞美人，确实是那种相对标准下的优点和长处。
第二个要点，夸人夸到点子上。你别南辕北辙了，这也很重要。举一个例子，中国人对下一代都非常看重，现在都只生一个，家里刚刚生了宝宝了，这宝宝过了百天了，抱出来，给邻居看，说实话，那小孩没什么太多的模样，眼都睁不开，脸上全是褶子，你说不了别的事，别人问你看我们家宝宝怎么样？谁不说咱家乡好，咱就得接受别人、得肯定别人，而且得赞美别人。“哎呀，长得真好，大气，富态。”其实这都是没有标准的词。这种事你不能较真，真有同志跟别人胡说：“哎哟，长得跟剥皮耗子似的，跟小老头似的。”小宝宝大部分也就那样了，你这样说，你让别人不爽。我夸别人孩子我就喜欢说：“你看这孩子长得真好，比爹妈都漂亮。”这爹妈就爱听。你夸人得夸到点子上，你得夸到别人认为的那个长处上去。比如金教授写了好几本书，金教授认为这本是写得最好的书，你要夸到这本书，我就很来劲，但是如果是我认为我写得最不好的那本书你拿出来夸：“金教授这是你写得最棒的书！”我有时候就不高兴，这家伙是真夸我还是讽刺我？
有一次到一个单位去讲课，走的时候单位领导陪着我上电梯，一个同志主动赶过来夸我来了。这个大家都有经验，领导陪着客人上电梯，一般同志是不进去的，那个同志是好心好意过来跟我握手，说：“金教授，感谢你。”
我说：“感谢我什么？”
他说：“现在我们单位非常重视培训，请你们这种专家名人来讲课常有，跟你说实话，我一般也就凑个数，领导在点个卯，领导一点卯走人，我就颠了。今儿你讲得真好，三个小时不知不觉就过去了，在中间休息时，我还打电话把我老婆叫来也听，因为老婆在外贸公司，您讲的这套对她有用。”
说话适可而止，你说这两句我也就满足了，我挺高兴，挺有面子的。他下面就画蛇添足了，他接着跟领导说：“头儿，你说金教授讲得怎么样？说实话，听了这么多次培训，从来没见过像老金这么能吹的。”
闹半天我在吹！他接着跟我建议：“金教授，你以后就别在大学当老师了，你到中央电视台操练相声去吧，你比那个谁谁谁都强多了，你可以上春节晚会。”
当然了，我也是一个有教养的人，别人是好心，也就足够了。咱们没必要跟别人较真，但我很想跟他说：“你夸金教授这种人，你的套数不对。”学者、专家之类他喜欢雅致一些，你不能让他往通俗文艺这个档次走。你应该说：“金教授，你讲得很生动，很形象，既有理论，又有实践。不仅贴近生活，而且发人深省。金教授，你讲的对我们太有帮助了。”不愿意说这么多，你应该说：“老金，你讲得很幽默。”我当时想要的他都不给，所以我特失落。
我们刚才讲的三Ａ法则，在人际交往中要接受别人、重视别人、赞美别人。应该说这些都是我们向别人表达善意的可操作技巧。倘若我们的观众或读者，能够注意在日常交往中尤其是在和外人打交道时，照此办理，按照这个规则去做，你就会比较容易被别人理解和接受。
三Ａ法则对我们在人际交往中成为受欢迎的人是大有补益的，倘若你在人际交往中注意这样的有效沟通，将使你更好地被交往对象所接受，将使你成为更加受欢迎的人，将有助于你在人际交往中建构良好个人形象
《礼仪金说》 第二部分《礼仪金说》 仪表礼仪（1）（图）
第３篇 仪表礼仪 我们曾经说，人的一切都应该是美好的。美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰。美的人，必须表里如一。一个人仅仅徒有其表是不够的，但是仪表不修饰，或者修饰不规范也是不可以的。在日常交往和工作中，我们说到某人的时候，比如说到金教授，立刻就会形成一个对方仪表的概念。那么什么是仪表？仪表者外观也。实际上我们提到某人的仪表，通常指的就是这个人的外部轮廓、容貌、表情、举止、服饰所留给我们的总体印象。 具体而论，一个人的仪表由两个部分构成：第一个部分，可以说它是静态的，比如高矮胖瘦、年龄状态，相对在某一个时间之内不会突变。你是男的就是男的，你是女的就是女的，老人就是老人，孩子就是孩子，胖就是胖，瘦就是瘦，这是静态的。长胡子没有？头发长头发短？黑的还是白的？这是静态的。第二个部分，它是动态的，就是一个人的举止和表情。平常我们说这个人很木，表情呆板、呆滞；我们说这个人活泼大方，表情比较和善。这样的问题在日常工作和交往中你要不注意，它就比较麻烦。 有一天早上参加一个会议吃早点，在餐厅里面吃自助餐，我估计那个餐厅的服务员也是刚参加工作的人，没有经验，他过来用手指一个人一个人地指点着数数，大概怕我们有人混进来蒙吃。一个，两个，三个…… 我问他：“你数鸡呢？” 他说：“为什么？” 我说：“数人哪有这么数的？这叫指教，和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。老师讲课可以指，但那是空指，不能实指。指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。” 他说：“那要怎么指？” 我说：“你应该这么指，掌心向上，手指并拢，这样，一位，两位，三位，这个就比较好看。当然你也别过了，它是从上往下翻的，你不能从下往上翻，那你练练。” 你说你的表情是不是要活泼点？我刚才讲的动态表情和举止有时候很重要。 比如说我们中国正在走向世界，世界正在逐渐了解中国。见多必然识广，有时候，外国人，尤其西方人他喜欢恭维异性，见到男人说你帅哥，见到女孩说你靓女，有时候用的词很厉害，ｓｅｘｔｙ，说很性感，当然一般中国人受不了这词，所以我告诉翻译，老外夸咱姑娘很性感，一律翻译成“吃过没有”。因为北京人喜欢问“吃了没”。有时候，你要跟有的没见识的女孩说：“小姐你长得很漂亮。”你还没说她很性感，她就受不了了：“哪儿？讨厌。”那样肯定有点傻。一个受过良好教育的人，见过世面的人，比如说王科长，女同志，说她长得很漂亮，那个小王一定会落落大方，看着对方的双眼，然后说：“谢谢。”这等于传递一个信息：本人见过世面，总之你跟人打交道不能怯场。 谈到仪表的礼仪，具体上有三条规则是非常重要的。 第一条规则是最重要的一条规则，要整洁。做人做事你的仪表要不整洁就比较麻烦，比如一个男同志，穿的西装很讲究，颜色搭配很好，但是头上头屑不断，胡子拉里拉碴，手指伸出来上面指甲缝里全是污垢油泥，往你身边一站，跟垃圾箱似的，味儿比较厚，别人会对你有好的看法吗？
《礼仪金说》 第二部分《礼仪金说》 仪表礼仪（2）（图）
第二条规则，要自然。仪表要自然，不自然，有时候很麻烦。不自然有时候有矫揉造作之意。 有一天，我太太有一个女同事到我家串门，这个女同事来的不是时候，我太太不在，我也很实在，我挺忙的，我也不好意思说拒绝她，我就跟她说：“我给你两个选择，第一，我老婆半个小时以后回来，你要愿意在我们家等也行，不愿意等你半小时之后再来也行。” 其实我是想变相拒绝她。 但那个女孩很大方，她说：“老金你赶我走�
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