成君忆新作:管理三国志-第14部分

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蔽颐怯弥葱辛�理论的眼镜去看曹操，就会看到，他是那样崇尚行动和看重绩效，以至于他简直可以被看做是执行力的典范。
　　也许正是因为这种崇尚行动和看重绩效的执行力，才使得曹操从风云变幻的战争背景中脱颖而出，成为一个巍然屹立的军事巨人。在当今这个商业社会的许多老板和职业经理人的眼里，他又俨然成了一个伟大的CEO或者一个优秀的HR。许多管理专家也经常肯定地说，曹操的确可以称得上是一个很有执行力的领导者。
　　所有的目标管理都会强调执行力，曹操更是如此。他是一个令人望而生畏的铁腕人物，总是试图控制一切。在古老而又神秘的历史背景中，他显得那样威猛而有力量。
　　但人们感到混乱的是：既然曹操如此强调执行力，那他为什么会惨遭赤壁之战的失败呢？说他没有执行力吧，他是那样崇尚行动和看重绩效，以至于被人们看做是执行力的榜样。说他有执行力吧，他又是那样脆弱，竟然不堪孙刘联军的一击，成了一个可笑的失败者。我们究竟应该怎样理解曹操呢？
　　拉里和拉姆的执行力理论，在于战略流程、人员流程和运营流程的整合。从管理技术的层面上讲，这个理论确实有它的可行性。但是，在这三个流程中，人员流程是一个非常麻烦的问题。你可以用你纵横天下的雄心来设计一个伟大的战略流程，也可以用你无微不至的细心来设计一个完美的运营流程，但是，如果在人员流程上出了任何差错，你所有的设计都可能付诸东流。曹操之所以失败，就是因为他在人员流程上出了差错。
　　那么，我们究竟应该如何去管理企业的人员流程呢？【成君忆的管理学理念】
　　106。　人员流程是执行力的关键，如果在人员流程上出了任何差错，所有的战略设计和运营设计都可能付诸东流。
　　107。　领导力决定了员工忠诚度，员工忠诚度决定了团队的执行力。执行力的问题，说到底是领导力的问题。
　　美国领导力中心主席保罗？赫塞先生说过：“执行力的问题，说到底是领导力的问题。”透过执行力，我们可以看到一支忠诚而有胜任能力的团队。透过这支团队，我们可以看到一位卓越的领导者。管理学的最大难题，不在别处，在于领导者一人。真正值得思考的管理学课题，不是如何去训练一群有执行力的员工，而是如何成为一位有领导力的管理者。

　　第44节：曹操的大败局（4）

　　领导力决定了员工忠诚度，员工忠诚度决定了团队的执行力。麾下战将千员、雄兵百万的曹操，为什么败得那样惨呢？问题就出在曹操的领导力和员工忠诚度上面。渔夫式的管理学理念，使得他的公司患上了可怕的渔夫文化综合征，让他的执行力大打折扣。
　　我们在第二讲说过，在那些渔夫化程度很高的公司里，有两个值得关注的现象：第一，他们非常强调那种同舟共济的团队精神，经常组织一些主题为“团队文化建设”的培训，执行力理论就是其中比较热门的课程。第二，尽管他们赞美团队精神，但他们每个人都有自己的利益追求，同床异梦，互相利用，使得团队精神沦为了一句空洞的口号。
　　老板是一种渔夫，员工是另一种渔夫。每个人都有自己的利益追求。他们所谓的团队，其实是一种互相利用的关系。老板在利用员工，员工也在利用企业和他的同事们。于是，在整个企业内部，就会充满明争暗斗和尔虞我诈，充满不满，充满怨恨，也充满了动荡不安和不可预知的风险。
　　曹操就是这样一个善于利用的渔夫。通过操纵汉献帝的中央政府，向全国各地的军阀发号施令，然后以兼并重组的方式，迅速形成了一个强大的势力集团。他的发展壮大，看起来是一个不可思议的神话，其实却并不奇怪。想想看，我们今天的某些权贵势力何尝不是如此？他们通过国家的政治力量，以兼并重组的方式，迅速地形成了一个一个颇具规模的企业集团。古代的曹操和今天的权贵，从本质上讲，并没有什么两样。
　　让曹操感到苦恼的问题，并不是他的企业如何实现扩张。只要把皇帝捏在手里，就不怕那些军阀不听话。即使有一部分像袁绍、袁术和刘表这样不愿意顺从的军阀，他也可以用皇帝的名义讨伐之。只有一件事情让曹操始终想不明白，他不知道是什么原因，让他总是得不到忠诚的员工？由于员工忠诚度的缺失，当他的组织机构越来越庞大时，他也越来越感到自己的脆弱。
　　中国有一句古老的人事管理格言，曰：“疑人不用；用人不疑。”然而，曹操却失望地发现，他实在很难找到一个可以信赖和托付的人。于是，他只好以一种且用且疑的态度来对待每一个员工。令人啼笑皆非的是，曹操这种“疑人也用，用人也疑”的态度，到了21世纪的今天，居然又成了企业界广为流传的管理理念。不信，你到网上去搜索，至少可以找到成百上千篇宣扬这种管理理念的网页。
　　恰恰是这种“疑人也用，用人也疑”的管理理念导致了曹操的失败。当曹操与孙刘联军隔江对峙的时候，他的特工蒋干从对岸带回了一件重要的证据。这件证据是时任水军都督的蔡瑁和张允写给东吴大都督周瑜的信，信中表明了他们准备谋反叛变的决心。蔡瑁和张允原本就是荆州的降将，被编组成水军的八万多名荆州降卒也经常与高层管理人员发生冲突，所以，他们一直都是被怀疑、被监控的对象。当曹操看到那封信时，立即相信了它的真实性，并派遣大将徐晃和程昱袭击了水军的营寨，蔡瑁和张允也死在乱军之中。在赤壁大战还没有开始之前，曹操就这样白白地损失了两位最专业的水战指战员。
　　曹操在猜疑他的员工，他的员工也在互相猜疑，没有信任，也没有忠诚。当大难临头的时候，所有的人都在为自己的利益而各奔东西。看似强大的团队，在瞬间土崩瓦解，形成了一倒百倒的多米诺效应。【成君忆的管理学理念】
　　108。　对于曹操、司马懿之流的管理者而言，无论他们怎样自高自大，员工忠诚度永远是一个不解的司芬克斯之谜。
　　在冲天的火光中，曹操慌忙上岸，向襄阳撤退。然后，他留下曹仁防守江陵、夏侯惇防守襄阳、张辽防守合淝，自己则一溜烟地跑回了许昌。
　　按说，曹操完全可以在岸上收拾队伍，回头再战东吴。曹军虽然不善于水战，但在陆地上却有很多丰富的实战经验。虽然遭遇了一场大火，但他们却依然占有兵员上的优势。因此，如果曹操能够稳住阵脚，是完全可以挽救败局的。是什么原因导致了曹操这种几乎是落荒而逃的五百里大撤退呢？答案依然与员工的忠诚度有关。曹操对他那些员工的忠诚度实在没有多少信心。

　　第45节：曹操的大败局（5）

　　首先，他从刘琮手中接管荆州还不到三个月，组织基础还很不稳定，不久前又袭击过被编组成水军的八万多名荆州降卒，他害怕荆州的降军和地主武装趁机叛乱，使得他陷入重围。因此，他不敢恋战，赶紧撤退，巩固后方。
　　其次，如果战败的消息传回许昌，汉献帝也会联络那些忠诚于大汉王朝的军官，趁机肃清曹操的势力。西北的马腾、韩遂，也会响应汉献帝的号召，率领大军南下。因此，他必须赶在情况还没有恶化之前回到许昌，稳定大本营的局势。
　　当然，他也必须面对撤退带来的耻辱。他只好死硬地对他的员工们说：“孤不羞走。”后来，他写信给孙权说：“赤壁之战，值有疾病，孤烧船自退，横使周瑜获此虚名。”
　　赤壁大战之后，周瑜占领了江陵。刘备则收降了荆州南部的武陵、长沙、桂阳、零陵四郡，兵员也迅速增长到十几万人之多。荆州的七个郡，被分成了三个部分，曹操占有一个半郡：南阳郡和南郡的襄阳部分；孙权占有一个半郡：江夏郡和南郡的江陵部分；刘备占有四个郡。三分天下的故事，其实是从三分荆州开始的。直到此时，刘备才真正有了属于自己的地盘，以及与曹操抗衡的实力。
　　雄才伟略的曹操，曾经拥有一大批高质量的人才，例如荀彧、荀攸、崔琰、钟繇、杜畿、司马懿……但是，直到他去世，他的员工忠诚度危机也依然没有得到改善。他永远无法理解，为什么那些道德高尚的人才总是反对他，而另一些人虽然表面上顺从、肚子里却装满了各种自私自利的阴谋诡计？
　　汉献帝建安二十一年（公元220年），曹操去世。同年八月，他的儿子曹丕终于篡夺了汉献帝的皇位，改国号为魏。四十四年之后，司马懿的孙子司马炎用同样的方式篡夺了魏国，改国号为晋。魏，是高大的意思。晋，是更加高大的意思。晋国的司马氏祖孙之于魏国的曹氏父子，真可谓是青出于蓝而胜于蓝了。可是，对于曹操、司马懿之流的管理者而言，无论他们怎样自高自大，员工忠诚度永远是一个不解的司芬克斯之谜。
　　“曹魏篡汉晋篡曹，天数茫茫不可逃。人生争斗如梦魇，三国演义话渔樵。”当我们翻破这本洋洋68万字的《三国演义》，真正的管理智慧究竟在哪里呢？请听下一讲——像刘备那样管理。


　　第四部分

　　第46节：像刘备那样管理（1）

　　第十四讲：像刘备那样管理
　　如果曹操能够赢得赤壁大战的胜利，那就意味着他将以大汉王朝的名义占领整个中国。换而言之，整个国家都将成为他的战利品。令人意想不到的是，因为初出茅庐的诸葛亮，竟然使得中国突然出现了三分天下的可能。
　　可是，诸葛亮为什么选择刘备，而不是势力强大的曹操呢？
　　《三国志？诸葛亮传》中说：“亮躬耕垄亩，好为《梁父吟》。身长八尺，每自比于管仲、乐毅，时人莫之许也。”汉朝的一尺，相当于现在的0？23米。身长八尺，也就是1？84米，一副相貌堂堂的样子。每自比于管仲、乐毅，说明他还很有才华。当这个帅气而又自负的诸葛亮在山窝窝里头躬耕垄亩的时候，他其实有很多种选择。
　　第一个选择是刘备，因为他有三顾茅庐的诚意。可是，仅有诚意就够了吗？那时候，刘备不过是寄居在新野县的客将，麾下也只有一个团的兵力，而且还是曹操眼中必除之而后快的敌人。跟随这样一个老板，能有多大的前途呢？
　　第二个选择是刘表，因为他是诸葛亮所在地区的最高军政长官。从某种意义上说，他也是刘备的主人，连刘备也得听从他的调令。从血脉上讲，他还是一个比刘备更正统的汉室宗亲。与其选择刘备，不如像蒯越那样选择刘表。没准刘表一高兴，也能让诸葛亮像蒯越那样做一个郡太守。选择刘表，显然比选择刘备来得实惠。
　　第三个选择是曹操，因为他是挟天子而令诸侯的汉朝丞相。曹操的这个丞相府，相当于国家军事委员会，不仅能够调动天下兵马，而且能够通过挟天子而令诸侯的方式，对全国实行军事化管理。所以曹操有足够的实力翻手为云、覆手为雨，想怎么样就怎么样。如果诸葛亮能够得到曹操的赏识，不仅有机会像蒯越那样做一个郡太守，甚至有可能像荀彧那样做一个尚书郎。相对于刘备和刘表，曹操无疑是更好的选择。
　　也就是说，无论诸葛亮投靠刘表还是投靠曹操，他都能够获得比刘备更高的政治地位。换了是你，你还会选择刘备吗？令人奇怪的是，诸葛亮选择的，恰恰就是寄人篱下、兵微将寡的刘备。【成君忆的管理学理念】
　　109。　永远不要让邪恶势力成为人类社会的统治者，这是管理学的第一原则。
　　110。　人们需要的是像园丁那样有爱心的领导者，而不是用心险恶的屠夫。即使是一个平庸的园丁，也远比一个杰出的屠夫可贵。
　　有许多学者对三顾茅庐的故事说长道短，他们对故事的情节进行了许多想当然的猜测和批评。他们认为，诸葛亮之所以选择刘备，是因为像刘备这样的小公司有更多的发展机会。他们甚至猜测，诸葛亮之所以引起刘备的注意，是因为他和他的朋友故意设计了一个巧妙的圈套。他们甚至指责说，若不是诸葛亮帮助刘备三分天下，曹操就极有可能在有生之年统一中国——言下之意，诸葛亮的“拥刘反曹”似乎成了一种历史的罪过。当然，还有很多人有别的猜测和批评。但几乎所有的这些看法，都有以小人之心度诸葛亮之腹的嫌疑。
　　三顾茅庐的故事，在历史上应该实有其事，但其中的故事情节，可能并不像《三国演义》描写的那样玄幻。《三国演义》中说，刘备前两次都扑了空，直到第三次才见到诸葛亮。我的看法是，很可能三次都见到了诸葛亮，但一次比一次谈得投机。最后，刘备便诚恳地向诸葛亮发出邀请，诸葛亮也欣然接受了刘备的请求，从此忠贞不渝地追随刘备，鞠躬尽瘁，死而后已。如果用一句成语来形容他们的关系，那就是“志同道合”。
　　不要以小人之心度诸葛亮之腹，就像我在上一讲中说过的那样，不要以小人之心度关羽之腹。诸葛亮不是一个势利小人，而是一个道德君子。诸葛亮之所以“拥刘反曹”，也是因为他的道德信仰所决定的。难道他做错了吗？
　　刘姓代表着当时的大汉王朝。自从郭沫若为曹操翻案以来，就有很多人认为，既然大汉王朝的气数已尽，那么曹操甘愿承担“汉贼”的骂名来统一天下的雄心壮志就值得歌颂。我却以为，大汉王朝并没有什么不好，它只是需要一个善于管理国家的好皇帝而已。汉文帝是个爱民勤政的好皇帝，于是有了繁荣昌盛的“文景之治”。汉桓帝和汉灵帝是两个任性胡来的坏皇帝，于是有了东汉末年的天下大乱。怎样才能找到一个好皇帝呢？是用世袭的方式，还是禅让的方式？那是一个需要我们认真思考的政治体制问题。但我们可以肯定的是，曹操并没有考虑怎样为国家选择一个好皇帝，他想自己做皇帝，并因此做出了很多无耻的事情。
　　他甚至不如张角。张角发动黄巾起义，是大义凛然地造反�