洞悉先机-第12部分

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3倍。从印度一端飞往另一端沿线经过的人口数量和说不同语言的民族，相当于从伦敦飞往莫斯科所经过的。由于民族众多，文化冲突激烈，印度早已显示出分裂的兆头。　　　　
　　　　曼尼普尔等几个印度东部州坐落在孟加拉国以东，接近缅甸边界这一地区。这一地区一直以来部落冲突不断，独立运动此起彼伏。在1997年，在印度东北地区死亡的士兵比在克什米尔丧生的还要多。这一地区的人种和民族与印度其他地方有很大差异。在外貌上，他们看起来更像中国人。不过，尽管最近宗教问题紧张，印度仍将不会因此在短期内分裂。　　　　
　　　　这真是一个矛盾。人们想成为整个地球村的居民，想在自由贸易区自由购买商品、享受服务；然而与此同时众多部落却激烈地捍卫领地，排斥其他民族，而且大有愈演愈烈之势。　　　　
　　　　种族清洗　　　　
　　　　同时，在清洗异族的恐怖活动中表现出来的部落主义将继续成为欧洲无法摆脱的梦魇，从希特勒发动的第二次世界大战到最近的科索沃冲突，都让欧洲闻到了部落主义的血腥之气。　　　　
　　　　种族清洗由来已久。从古代起，胜利一方就将难以管理的少数民族放逐边疆，这已经是千百次重复过的历史。在第二次大战结束之后，盟军就允许捷克斯洛伐克和波兰政府放逐700万日耳曼人。但这种清洗通常带来可怕的结果。1947年，英国将印度和巴基斯坦分开，当年有100万人死于种族冲突；90年代中期，约50万人由于卢旺达的种族冲突而失去了生命，数万人在波斯尼亚的冲突中被屠杀。70年代，乌干达艾迪·阿明政府大批放逐亚洲人，虽然不那么血腥，但也给人们带来了巨大的痛苦，艾迪·阿明也因此被判犯有反人类罪。　　　　
　　　　随着人口流动，移民和原居民杂居到一起，城市和乡村都将出现越来越多的种族争端。部落主义将带来难以解决的麻烦，还会伴有恐惧和流血，以及更多无家可归的难民。　　　　
　　　　少数民族要求赔偿　　　　
　　　　在澳大利亚，一项判决表明80％的人口都可能受到土著居民的指控。最高法院裁决，维克族人（Wik）有权收回他们在1915年租给白人农民的土地。整个国家40％的人口已经服从本地判决，包括西部和南部澳大利亚的主要聚居地区。人们还发现在过去几十年里，数千名土著儿童被强制送往国外，这无疑更加恶化了白人与土著居民的关系。该丑闻已经被披露。可以预见，其他土著部落与白人间还将出现更多类似的争端。　　　　
　　　　地球上人满为患　　　　
　　　　自从80年代后期起，我便常听到这样的论调：非洲艾滋病猖獗并不是什么坏事，因为这也是“控制人口的一个办法”。这种论调并不是无知的人信口胡说的，很多人——有高级知识分子，也有目不识丁的文盲；有风云人物，也有普通百姓——持有这种论调。最近，我还听说人们对孟买和加尔各答艾滋病愈发猖獗反应冷漠：他们认为这种灾难只不过是淘汰掉一批不需要的人的自然方法。这种冷漠在印度尤其严重，在那里目前因为艾滋病死亡的大多是社会最底层人民。　　　　
　　　　可以预见，当武装暴徒袭击处于劣势的少数民族时，也会有不少人持有这种冷漠的论调。你将可能见到，有人会以“地球上人满为患”为由而进行惨无人道的屠杀行为，还会振振有词地说这是“优胜劣汰”。那些老人、穷人、游走于社会边缘的人以及所有那些几乎被踢出主流社会的人都将是“优胜劣汰”的目标。你会见到更多荒草没顶的荒冢；当你得知人口过多的国家因遭受洪水、雪崩、灾荒以及武装冲突等天灾人祸而导致伤亡惨重时，你可能会有种很复杂的感情——不只是同情。　　　　
　　　　世界人口越多，就有越多的人挤塞进危险的区域，从而各种天灾人祸造成的伤亡就会越惨重。处于低洼地区的孟加拉国就是一个主要例子：该国每年都要遭受季风暴雨引发的洪涝灾害，最近由于滥用土地，洪水灾害更加严重。孟加拉国有1。16亿人口，并以每年2。6％的速度增长，这些人口主要居住在三大河流经区域：恒河、布拉马普特拉河和梅格纳河。该国大部分地区海拔都不高于15米。在2025年以前，日益密集的人口以及由于全球变暖而逐渐上升的海平面将会给这一地区带来双重破坏。此外，由于部落主义作祟，邻国可能不会接纳逃难的数百万难民。　　　　
　　　　领土根植于部落主义和民族认同感　　　　
　　　　当越来越多的参观者成为长住居民，随后还会成为公民、选民甚至可能成为当权者时，他们将招致原本地居民日益激烈的憎恨。移民法和反种族攻击的法律根本无法阻止善于钻法律空子的民族极端组织的攻击。如果你的家成为极端分子攻击的目标，你和你的家人都要遭受不堪的折磨，你不可能每天24小时守在家门口保护家庭，你也不可能阻止学校里不堪入耳的辱骂、司空见惯的欺凌行为，街头巷尾传来的不满嘘声，墙上的涂鸦以及扔石头打破玻璃等种种破坏行为。这些就是现实，也是许多城市里都有少数民族强迫集中居住区的缘故。　　　　
　　　　两种相反的趋势将继续存在：多民族杂居和各民族聚居。或者也可以将它看做同一件事情的两部分。我属于哪里呢？我是属于一个并非生于斯长于斯的国家呢，还是属于国内一个以人种划分或以文化区分的民族呢？随着相对安全的、以不同民族聚居地域划分的文化中心的出现并成熟，少数民族仍将在大城市里充满活力——不论民族是以人种区分还是以生活方式区分。


第二部分　部落第20节　部落主义和全球商业（1）

　　　　全球公民　　　　
　　　　未来将会出现居无定所、没有民族认同感、不对任何地区承担责任的“飘”的一代，他们几乎在任何城市都有朋友。这些高科技工业社会中的吉卜赛人将自己视为全球公民。政府很难对这些人征税或进行人口普查，当然他们也给警察造成了不小麻烦。　　　　
　　　　我们已经认识到了这些问题：举例来说，一些总裁一年中总有半年在其他国家，并在经常逗留的城市购买住宅。那么他们的家究竟在哪里呢？　　　　
　　　　部落矛盾会迅速爆发　　　　
　　　　人们将很难预测部落矛盾会何时爆发，但它不可避免地要严重影响到商业投资。像南非的伊斯科钢铁公司这样的大公司随时面临着种族冲突的威胁。想像一下，在种族冲突爆发时，这所大公司怎么敢于冒险去按计划开发中非的新矿藏，怎么敢于进行筑路修桥等基础建设呢？目前的不稳定局势还会每况愈下吗？考虑这些长远的事情是否有意义呢？这些问题时时萦绕在跨国企业决策者的心头。越来越多的公司在不稳定国家中的投资项目都是短期的，可以随时撤出的，要知道这些国家国内形势动乱会给他们带来长远的损失。企业都想迅速获取利润，减少损失，因而它们要做好准备在随时可能出现种族冲突的情况下将损失降至最低。　　　　
　　　　环太平洋经济圈将西进　　　　
　　　　环太平洋经济圈取得了惊人的发展，但在第三个千年它还会怎样发展呢？经历了90年代后期经济危机后，环太平洋经济圈经济迅速复苏，由于本地缺少熟练技工，加上人们对生活水平的要求也提高了，所以本地区的工资也上涨了。当然，至少几十年后，这一进程才能对中国产生巨大影响。印度和邻国也将会被吸纳入环太平洋经济圈。太平洋经济圈大力发展之后，世界上只有一个地方无法享受到环太平洋地区十亿超级廉价劳动力的利益——撒哈拉以南非洲。尽管世界高度全球化了，然而，黑非洲仍然远离大多数商品的自动化生产——它离各个经济圈都太远了，劳动力很难得到雇用。再加上艾滋病雪上加霜，原本就很贫困的非洲将仍然是世界最大的隐患之一。　　　　
　　　　南部非洲发展动力　　　　
　　　　非洲比较发达的国家南非和津巴布韦应该利用本国的财富、专家、网络和基础建设来帮助非洲其他国家在新千年发展经济。尽管近期非洲有大大小小的问题，但由于远东地区的劳动力价格越来越高，许多有一定基础的企业开始寻求向北部非洲发展。许多新企业将会获得快速发展。进出口、生产业和许多其他新产业都将在非洲蓬勃发展。非洲经济发展可以部分抵消艾滋病的严重影响，并帮助稳定地区局势。　　　　
　　　　保障措施是否真正有效？　　　　
　　　　那些贫穷国家中的穷人会怎么样呢？他们是会抓住经济发展的机遇致富呢，还是会被剥夺得更加贫穷？印度一些城市如孟买经济迅速发展，但在发展过程中富人变得更富，而穷人则几乎被饿死，很多人认为其他贫穷国家的发展过程中也会发生贫富分化。在短期内，这可能是对的；但长远来看，发展中国家如果在发展国民经济的同时也发展社会公德心，那么这种“朱门酒肉臭，路有冻死骨”的情形便不会出现。随着西方化的进程加剧，这些发展中国家会继续接受美国化的人权观念和基督教价值观，从而发展起这种公德心。经济发展越快，规模越大，国家的收入就越多，从而可以拿出更多的金钱重新分配社会财富，并保障那些最需要帮助的人的生活。　　　　
　　　　从逻辑上来讲，“涓滴效应”即将强者的财富通过消费、服务等间接施惠于弱者。——译者注将在不导致愈发严重的不平等的情况下帮助改善赤贫人民的贫困生活。那些超级富人除了为别人提供的服务和产品付钱外，他们还会怎样花掉他们的收入呢？不论用什么方法，金钱流通量将越来越大。金钱流通量大就意味着失业人员和半就业人员有更多的就业机会，这样生产力提高了，生活水平也随之提高了。有了新的工具、新的技术和更高的教育水平，那些原本有工作的职员状态更稳定，工作效率也更高了。　　　　
　　　　社会中贫富的差距越大，社会出现不稳定性、对抗性和有组织性的反抗的几率就会越高。健全的社会将在某种程度上重新分配财富，尽管其初衷可能是出于自我保护而不是出于社会公德心。　　　　
　　　　尽管如此，收入鸿沟仍将进一步扩大，那些主张重新分配社会财富的优秀高级领导人和倡导者将得到更高的收入。给这些成功人士高薪的一个原因就是诱惑他们帮助管理公司和社会事务等，毕竟这些本就富有的人根本没有必要去通过工作赚钱了。除了高额收入外，许多高级管理人也将为了挑战而工作。　　　　
　　　　高级管理人高薪的另一个原因就是拥有丰富交流经验的世界级领导人和有创造性的天才过于匮乏。如果一家有上亿美元营业额的企业没有高级的管理人，企业很难持续发展。以结果来确定酬劳或提成是保障做成大生意的最简单方法，这也将成为常见的付酬方法。但你如何衡量结果呢？基于平均表现的固定工资单会导致管理人在长时间内做出错误决策。可以预见，企业将会运用更复杂的衡量方法，如全面评估等来衡量管理人的薪酬。　　　　
　　　　在另一方面，许多贫穷的百万人口大城市会出现超低收入一代，这些大城市里20年内会出现数万赤贫人士，也将会出现一批新的中产阶级私营企业主。印度触目惊心的贫民区就是一个例子。　　　　
　　　　部落主义意味着尊重文化　　　　
　　　　世界的全球化进程并不会导致“全球同此凉热”。事实上，民族认同感将变得更加重要。忽视地区文化必将带来恶果。举例来说，机器人可以控制全球电视台让全球各地看到同样的节目。然而一位法国科技人员在操控时却犯了大错，他按错了键，导致葡萄牙Prive俱乐部的成人色情节目在沙特阿拉伯的儿童节目时间播出。雪上加霜的是，沙特的卫星阴差阳错地转播了这些节目，在这之前，阿拉伯卫星一直和法国国营电视公司法国国际频道（Canal　France　International）保持良好的合作关系。这次错误导致了双方合作蜜月的结束。在全球化社会中，跨国企业只有在管理上理解地方文化、尊重民族特点，它们才能成功。


第二部分　部落第21节　部落主义和全球商业（2）

　　　　零售业的部落主义　　　　
　　　　部落主义是零售业不可忽视的主导性力量，因为人们有强烈的品牌意识和购物忠诚感。服装设计师也将瞄准部落主义推出服装。耐克等品牌将继续因其品牌效应而拥有大量顾客，尤其是青年人，品牌仍然会吸引大量年轻人追随潮流。假冒名牌依旧会层出不穷。购买某个品牌似乎就是得到了某种地位。顾客越追随市场潮流，他们就越容易部落化。顾客忠诚度就像是“我只在Marks　&　Spencers买食物，衣服只穿Harrods的”这样的态度。　　　　
　　　　时尚本身就是建立在部落主义上。一种时尚本身就区分了一组人群。个人时尚是根本不存在的。一个人的时尚并不是时尚，只是个人风格的体现。时尚是许多人接受并追随的大众潮流。　　　　
　　　　小众市场通常是部落化的　　　　
　　　　有很多共同点的人组成了一个小众市场英文为niche，本意是指微生态环境，在这里专指蕴涵丰富市场机会但规模不大、别人不做的产品或服务市场。——译者注，而成功的市场营销将利用各项因素赢得这样的市场。市场营销塑造了顾客部落，它还要拓展部落，吸纳更多的顾客。　　　　
　　　　产品部落主义　　　　
　　　　在人们需要处理各种关系的社会里，关系市场营销学却不可思议地还是一门新科学。品牌和消费者之间就存在着搭档关系。通过对数百位顾客的调查，人们得出顾客与商品的15种关系，他们或者“属于”商品或者有其他关系。这些关系包罗万象，如运动员对运动服装的长期信任感——他们认为能帮助自己赢得比赛，你对某种零食的特殊喜爱感——童年时期你经常与伙伴分享零食，比如半夜里溜出去和伙伴一起吃偷偷藏起来的一桶冰激凌。你还会见到更多顾客与商品间的关系。事实上，“关系”和“搭档”已经成为最新、最时髦的概念，足以吸引一切。关系市场营销学的目的可以说是“通过搜集大量有关个人行为和购买习惯的信息来培育一个特殊的顾客联合体”。　　　　
　　　　数百家