超级老板七十二计-第11部分

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　　所以，如果你的员工要求加薪，特别是你提供的工资远低于你的上限时，而他本人又比较付合加薪条件，那么完全可以顺水推舟，做个顺水人情，但要同时给予更高的要求——这也叫顺手牵羊，即“微利必得”。员工有可能因此不敢再提加薪的事，也就不了了之。而若果他还坚持，则说明他愿意在你这个好好地，踏踏实实地干下去，愿意为你做更多的事情。这样的结果，对双方都有利。不过，在这种时候，不妨讲究一个策略。你可以先拒绝你的员工，看看他的反应。如果他只是说说而已，也就罢了；而如果他坚持，坐在你的办公室赖着不走，说明他是真的需要。这时候你仍然不必答应他，直到他彻底感到没戏，黯然神伤之时，突然把他叫到办公室，告诉他你想请他走人，他定然大惊失色，以为是因为自己要求加薪时做得太过分了。这时候，你再告诉他，在他走之前，考虑一下这个薪水——正是他提出的水平——你就可以发现，他已经不知所措，语无伦次，说话结结巴巴的了，“我……我……”半天也没有下文。做为老板的你，是不是也暗自得意，毕竟，助人是快乐之本啊。不过这时候你别忘了顺水推舟，告诉他，只要好好干，你是不会亏待他的，然后把适合他的，更多的工作，安排给他。但切记不要超过其符合，要留有适当的休息调整空间。加责，有时也意味着升职，另外还要有个考验期。
　　雪中送去暖身炭，天旱下场及时雨。没有雪，没有旱，可以人为地制造一个相对令人寒心饥渴的处境，再突然以救世主的姿态出现。人生，不管是生活，还是工作，需要一些戏剧性。


第十七计　入职约法


　　俗话说得好，丑话要说在前面。刘邦在进入关中，未称王之前，与百姓约法三章：第一，杀人的偿命；第二，打伤人的办罪；第三，偷盗的办罪。除了这三条，其他秦国的法律、禁令，一律废除。本来乱世用重典，而刘邦反其道而行，只简简单单说了三个基本的法令，反而能令关中百性安居乐业，受到老百姓的拥戴，为建立自己的根据地打下了良好的基础。
　　新员工在正式上岗，进入角色之前，也要事先讲好条件，除了试用合同规定一些基本的法律条款之外，应该将公司基本规章制度明确无误地告诉新员工——无需太复杂，越简单明了越好。
　　常见的公司基本规章制度，包括考勤制度、薪酬制度、报销制度、加班规定以及其它行政规章。有的公司对此极为不重视，以致于员工快要转正了，却公司有没有相关规定都不知道。这是大忌，早晚要出问题。举个例子，劳动法明文规定，员工在节假日加班，应以三倍于员工正常工资的日工资，支付相关报酬。但有些公司的加班制度与劳动法并不是一致的，如果提前跟员工沟通，虽然有霸王条款的倾向，但一般员工都可以接受，但如果你没有事先沟通或明示，当员工加班后，就会按照劳动法的规定向你索要，这时你再说公司有规定如何如何，那员工就可能会告你，从而发生纠纷。


第十八计　加班联欢


　　女儿小学三年级，天天加班至深夜十一十二点，原因在于她写字过于追求完美，只要横不平竖不直，必用橡皮擦掉重写，作业效率太低。个别员工喜欢加班，上班时工作效率太低，下班后来了精神，几乎天天加班，只要加班，就要加餐，有的甚至以加班为名，上网聊天打扑克侃大山。
　　然而有的老板却鼓励员工加班，愚以为得不偿失。首先，允许甚至鼓励加班，将直接影响员工在正常工作时间的效率——反正可以加班，既可以让老板看看我有多忙（工作多得上班时间都做不完），而且可以白吃一餐还不用回家做饭（单身的员工喜欢、某些有家的员工也愿意）……一举多得。其次，员工长期加班，将会对身体产生不良影响。某IT公司就有一名员工，因为长期加班引发身体器官功能衰竭，最终病亡。这名大学毕业后即加盟某IT公司网络产品研发部门，他的同事证明，他是长期连续加班累倒的。“为了获得好的绩效考评，他长期没日没夜地加班，基本上每天都加班到凌晨2点，睡觉也在公司对付过去。”这就是该公司鼓励加班的结果——这家公司将是否加班也记入业绩考核内容。
　　如果是因为客户催货，不得不加班时，有的公司老板做得比较好，就是将加班变成员工的聚餐和聚会，搞得象个小型的联欢会，利用一两个小时的时间，让大家放松神经，交流情感，时间虽然短，但效果很不错，员工加班时的干劲和热情也高。


第十九计　太上忘情


　　用人不避亲，如果老板的某个亲戚确实能够满足某个岗位的需求，而他也确实喜欢这个岗位，当然是肥水不流外人田，将这个位置给他最合适。
　　员工是亲戚，首先最好保密，不要让其它员工知道。一旦被其它员工发现这个秘密，就有可能被一些人利用。其次，在公司里，如果能够回避，则应该回避，最好是在不同的部门，业务上离得越远越好；如果不能回避，则应该忘掉亲情，不要使用家里的称呼，这时候的关系，是老板与员工的关系，是同事关系。
　　当亲戚犯了错误，则应按规矩办事，就算大家不知道你们有亲戚关系。因为如果你迁就他，他就会再犯，直到其它员工知道你们的关系，大家就会说，噢，怪不得！这时候，再要说什么王子犯法与民同罪，就为时晚矣。
　　忘情，不循私情，亲戚如此，朋友也如此，其它关系也要如此。道是无情却有情。对自己的亲戚，要比对其它员工更为严厉，这样做的结果，必然可以在公司上下形成良好的“法治”的环境，使公司的规章制度，得到落实。


第二十计　避邪远神


　　有一个建筑专业的大学生，分到一家效益很不错的大公司。老板决定派他去非州某个国家工作一段时间，待遇很不错。但但该学生不愿意去，却又不找老板沟通。待公司为他买妥机票，办好手续，第二天就要出发时，突然找到老板哭诉，说不想去，如果非要叫他去，他就跳楼自杀。老板慢慢发现不对，因为该大学生老找他胡侃，说911袭击事件中恐怖分子没有选对要撞的大楼，方位不对，杀伤力不大……后来老板叫他去精神病医院检查，结果却是正常。老板叫他回家休假几个月，没过两个星期又回来了，症状愈发明显。请神容易送神难。老板却无计　可施，后悔不该派他去非州。
　　不过，他也得到两个教训，一个是员工的沟通能力实在太重要了，这名员工完全可以事先与他沟通，说明不愿意去的理由，甚至根本无需理由，因为有很多别的员工争着抢着要去呢。第二，在给下属安排工作，压力不要太大，大学生是弱势群体，神经太脆弱了，稍微不留神，哪根神经不对了，就会发作。
　　这个老板还不算最倒霉的。另外一个老板，底下有个员工因为感情问题，精神失常，比前一个情况更糟糕，你正在跟他谈工作，一言不和，他竟拿开水往你身上浇。
　　所以，老板在招人的时候，对员工的身体状况越来越关心，是可以理解的，如果有精神病史，本着慈善之心，可以考虑，但在工作当中，一定要做好沟通工作。不过，公司不是福利机构，这样的员工，能够不用，最好不用，远避为妙。同样，如果员工是罪犯，你不知根知底，千万不要江湖义气，也是敬而远之为好。


第二十一计　一枝二鸟


　　有些特殊岗位，比如机密岗位，应该安排两个以上的人；另一方面，有些不可或缺的岗位，也应该安排至少两个员工。
　　第一种情况，是基于“防人之心不可无”的古训。如果某个员工是IT高手，担任IT经理，权限很大，可能他给你为最高权限，但难保不为所黑。只好再招一个IT主管，两人轮流值班。其中一个可以是你的亲友，要么就假装是你的亲友。但道高一尸，魔高一丈。所以，最好的防止机密泄漏丢失的办法，还是不上网。要有信息孤岛。
　　第二种情况，则是预防特殊岗位员工突然病倒，或突然离职，而导致业务瘫痪，造成不可挽回的损失。比如检验员，可以有两个员工，平常分别负责不同产品的检验，一旦其中一位因为某种原因缺岗，另外一个可以及时补位。
　　此外还有一种“一枝二鸟”的情况，就如“一国两制”：一个公司要有两套系统，一个正常工作时用，一套灾难恢复期备用。两拨工人倒班，也不失为一种好的双保险策略。


第二十二计　引颈就刀


　　这一条很简单，老板应以身作则，严以律己。如果你行得正，就不怕影子邪。如果你真的犯了错误，就得受到惩罚。员工握着你的把柄，早晚你得面对，你就要他告诉大家，也许他还没那个胆子，但你从此就会对他忌惮几分，他则有恃无恐。如果你有足以使你身败名裂的把柄在员工手上，神仙也救不了你。要么你只有任他摆布，要么好汉做事，敢做敢当，大不了从头再来。引颈就戮，岂能让人摆布，士可杀不可辱，二十年后又是一条好汉。所以问题的关键，每日三省己身，千万不要做什么亏心之事。


第二十三计　苍天有眼


　　有的员工是九千岁——万岁爷之下，万万人之上。这样的员工，就会有一手遮天的倾向。做为大老板，应时刻保持警惕。但老虎总有打盹的时候，你不管怎么注意，总有疏忽大意的时候。何况一叶障目，往往看不见泰山。所以做为老板，要与基层员工保持联系，最好的办法，是有个秘密的眼线，向你汇报真实的情况，而不用你微服私访。而且现代社会，这个很容易做到，通过电子邮件，既不怕丢了密信，也不怕被人打劫。苍天本无眼，老板高高在上，脱离群众，就可能对下边的情况没有概念，因而会被蒙弊。所以要接触普通员工，你在普通员工中的朋友越多，你的耳目就越多，你的眼睛就越多。


第二十四计　滴水引泉


　　中国人有个光荣的传统，就是“滴水之恩，涌泉以报”。老板应该对此善加利用，对自己对员工都会有利。
　　处处留情留心皆有恩。三星老板李秉哲经常用各种方式表达他对部属的信任和关心，鼓励他们积极工作。他常在各种场合对他信任的经营者给予高度评价。在一次社长会议上，李秉哲关心地对一位社长说：“你的嘴唇裂了，看样子很辛苦。”第二天他就把配好的补药通过秘书室转给了那位社长。有了这样关心下属的社长，“三星”的成功也就不足为怪了。
　　有时候，一些小恩小惠，不亚大恩大德，只要及时。有一家台资企业，有个员工买房子，首付款三万，本来不多，但他家人有病，花了不少钱，一夜之间愁得白发骤增。老板无意中知道这个消息，二话没说，借了三万给他，并且建议每月扣除其三分之一的工资。该员工感激得真是热泪盈眶，什么话也没说，从此把老板的事情当成自己的事情，那怕在别人眼里是吃亏吃力不讨好的事情，也争着抢着为老板卖命。其实这件事，在老板这边，是很小一件事，只是举手之劳，三万块钱，对他而言只是九牛一毛，实在算不上什么。但在员工那边，就是大恩大德了。滴水之恩尚且涌泉以报，这等大恩，岂不舍命相报。小恩小惠，投桃报李；大恩大德，舍命相随。滴水之恩当涌泉以报，即将小恩小惠当大恩大德，因而犬马以报。恩将仇报必竟是少数，也为社会公德不容，遭大众唾骂。


第二十五计　身东肌西


　　西方式的管理，是由领导层决策，员工处于被动服从地位。采用这种管理方式的公司有以下特点：短期雇用；迅速的评价和升级，即绩效考核期短，员工得到回报快；专业化的经历道路，造成员工过分局限于自己的专业，但对整个企业并不了解很多；明确的控制；个人决策过程，不利于诱发员工的聪明才智和创造精神；个人负责，任何事情都有明确的负责人；局部关系。
　　而东方式的管理，则是：实行长期或终身雇佣制度，使员工与企业同甘苦、共命运；对员工实行长期考核和逐步提升制度；非专业化的经历道路，培养适应各种工作环境的多专多能人才；管理过程既要运用统计　报表和数字信息等清晰鲜明的控制手段，又注重对人的经验和潜能进行细致而积极的启发诱导；采取集体研究的决策过程；对－件工作集体负责；人们树立牢固的整体观念，员工之间平等相待，每个人对事物均可作出判断，并能独立工作，以自我指挥代替等级指挥。不要单独的个人对某种特殊事情担负责任，而是一组雇员对一组任务负有共同责任。
　　聪明的老板，会将这东西方两种管理方式结合，取长补短，东西合璧，堪称完美，比如决策可能是集体做出的，但是最终要由一个人对这个决定负责。这样既可以避免员工的聪明才智得不到发挥，又可以避免大家各执己见，互不相让，最终无法达到一致意见，要么一拖再拖，不能决策，要么干脆不了了之。


第二十六计　加冠赐剑


　　当老板把某个员工安排到某个高位，比如质量总监，要他负责公司与质量有关的全部问题，产品质量不好，就唯他是问。
　　但问题是，当发生质量事故时，那边急着交货，质量总监是否敢冒着丢单或被客户罚款的危险，坚持质量标准，不该放行，决不放行呢？
　　这就存在一个上方宝剑的问题。古时钦差大臣都有皇帝的授权，要么是一把剑，要么是皇帝的某个信物，当地方官不服气的时候，钦差就会拿出那个东西，那些贪官污吏立马气焰顿消，跪地叩头。
　　老板是不是授予质量总监“先斩后奏”的权利，是不是赐予他上方宝剑——就算是老板亲自出马，也决不手软，是决定一个企业质量管理能力的关键。
　　孔子说正名，也是一样的道理。师出有名。这一点，很多企业做得都不错，每当新官上任，就发一个任命公告，某某走马上任，他的过去如