我的工作我做主-第4部分

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理显浅易明，但实践起来却是一门学问。　　　　
　　　　办公室政治如此重要，是因为工作就是要群策群力。没有人可以做独行侠。我们要依靠他人出资支持项目，要跟他人合作完成计划。我们还得依靠顾客购买制成品。一名办公室政治专栏作家指出：“要是你不愿下场，那就不要抱怨升职无期，薪金原地踏步，人家对你视若无睹，甚至职位被裁掉。办公室政治是你不下场就自动判输的游戏。”要学懂玩办公室政治可不是易事，专论这方面的书籍数以百计。办公室政治难精，但却不复杂。简而言之，就是广交朋友，特别跟是那些大权在握的人，如你的上司。设身处地，假若你是管理人，要是两人工作表现相等，你会提升一名你喜欢的员工，还是一名你对他没有特别好感的？你会给哪人加薪？那个人际关系好的员工，还是那个跟谁也合不来的？人是政治的动物，即使是职场也不例外。即使你拥有一身技术，也要学着了解办公室的生态环境，才能在办公室丛林的政治游戏中，使自己不受伤害，在人际关系上无往不利。


第一章　工作着是幸福的办公室政治，你在行吗？

　　　　如果你的第一个反应是眉头紧簇，满脸无奈，甚至是嘴角一撇，很是不屑，那可就大事不妙，因为这表示，在职场丛林中打拼的你，缺乏了一项关键的工作EQ技能──政治意识（political　sense）。而根据EQ研究权威高曼博士的看法，这个能力往往会决定一个人的工作成就。　　　　
　　　　很遗憾的是，如此重要的技能，我们在学校课堂上是学不到的。因此离开学校新进职场的社会新鲜人，虽拥有一身技术，却总是被办公室复杂的政治活动，搞得筋疲力尽而伤痕累累，甚至适应不良，黯然离去。“壮志未酬身先死”的确稍惨烈了些。不过，聪明的你，绝对可以练就一身好功夫，成为具有高政治敏感度的EQ高手，让自己能开开心心地发挥，快快乐乐地成功。　　　　
　　　　下面让我们来理清几个重要观念。　　　　
　　　　第一，你得乐于与办公室政治共处。说实话，只要有一群人，再加上不均衡的权力利益分配，自然而然地就会有办公室政治。亚里斯多德在二、三千年以前就分享了他的智慧：“人类天生就是政治动物”。所以在办公室中，有政治行为是常态，没有政治活动才奇怪。如果你闭上眼睛漠视办公室政治的存在，就如同关上电视拒看台风来袭动态般的不智，因为你迟早会被卷入其中，有所准备，才有存活机会。因此请放下你的不屑与无奈，而要好整以暇地乐于接触。　　　　
　　　　其次，办公室政治可以很优雅，很艺术。一想到政治，浮上脑海的总是肮脏不堪的联想。不过请别被那些政坛人物低劣的言行误导了，只要运用得当，同样的事情用不同方式来做，会经营出迥然不同的风格，因此你绝对可以有风骨有格调地把办公室政治活动经营成一个优雅的艺术。　　　　
　　　　OK，在调整好心态之后，让我们一起来聊聊办公室政治的基础动作吧！　　　　
　　　　1、了解当权者的个人资讯　　　　
　　　　政治活动的目的，是为了拥有及保障权力。所以一到新的工作环境，你首先该做的，是指认出这个工作体系中真正掌握权力的人们，名单中除了拥有管理头衔的各级上司们之外，还可能包括一些职称不响亮，却掌握特殊权力及资讯的“隐形掌权人士”，例如总经理的特助、老板的配偶、上司的秘书、工作团队中的非正式领袖（人人尊敬的老大哥、老大姐们），甚至于总机、总务人员等。多观察，多请教，身为团体中菜鸟的你，就能更深入地了解每个掌权者的个人资料，例如学历、家世背景、工作经验、在公司的升迁过程及重要贡献等等，这些资料不但能帮助你了解公司所珍视的个人特质及人才升迁的依据，作为日后努力的参考，更能打下未来自己和这些对象良好互动的基础。　　　　
　　　　2、掌握当权者之人脉网络（派系）　　　　
　　　　标出各个“点”之后，接下来，你该试着从“面”的观点来解读办公室的政治势力，也就是了解所谓的派系。也许总经理跟行销部门主管是大学同学，而你的上司则和财务主管有瑜亮情节，要不某经理曾是某科长的手下败将，而某副理则是董事长的远房亲戚。同样的，多观察，多请教，试着从同事的谈话中，不露痕迹的找出派系的脉络（如果你够诚恳谦虚，通常总会有人很乐意扮演消息灵通人士，对你倾囊相授）。在这个阶段，请记着多听少评论，对听到的内容别随意做出负面的评论（“他太过分了！”、“她真不识好歹！”），否则很可能在你准备好之前，你就已陷入政治混乱当中了！　　　　
　　　　3、与当权者发展良好关系　　　　
　　　　除非你是不可多得的天才型员工，公司非得靠你才能活，否则你多少得对掌权的人以礼相待，维系良好关系（个人认为，即使是天才员工，以礼待人也该是应有的格调）。发展良好关系，并不意味着你要口是心非地乱拍马屁，因为那很容易适得其反（至少有80％的人能轻易地分辨属下是在拍马屁，还是真心赞美）。　　　　
　　　　那些想要明哲保身、图个耳根清静的上班族，最后的下场不只是求仁得仁，远离是非圈，甚至可能连工作都莫名其妙地丢了还搞不清楚为什么。你大可不必跟着别人惹是生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。　　　　
　　　　你大可不必跟着别人惹是生非，但千万别以为洁身自爱就可置身事外，因为办公室风暴从来就不长眼睛。许多人一听到“办公室政治”，第一个反应就是避之唯恐不及，不愿卷入办公室的尔虞我诈里，遗憾的是，有这种想法的人，并没有认清自己跟其他人身在同一条船上的事实。其实每家公司都有两种组织结构：正式的组织结构是可以用图表呈现的，而非正式的组织结构就是人际关系，说明白点，办公室政治不过是多结交对你仕途有益的朋友，少在同事间结怨。交友之道的殿堂作者莫过于美国作家卡内基，而他在六十年前所著的《如何结交朋友及影响他人》是历久常新的至理名言。　　　　
　　　　他提出了六项交友秘诀：　　　　
　　　　1）真诚待人；　　　　
　　　　2）笑脸迎人；　　　　
　　　　3）谨记要以名相称；　　　　
　　　　4）做个好的聆听者，鼓励他人多谈他们自己；　　　　
　　　　5）谈人家爱谈的事；　　　　
　　　　6）让人家感觉重要，要待之以诚。　　　　
　　　　这些都是老生常谈，但却是让你在办公室政治游戏中胜出的秘诀。多多实践，那你就可在事业上迈出一大步。　　　　
　　　　寻找你的“金饭碗”所谓“铁饭碗”的工作，意味着永远稳定、永远安全的工作。现在，世界急速的变化，产业会外移，职务会消失，许多工作会发生质变，或被电脑取代！连过去以终身雇用为制度的日本，都变成高失业的国家而瓦解了终身雇用制度，所以可以称为“铁饭碗”的工作，显然是不适合于目前的时代潮流！不过，虽然目前没有“铁饭碗”的工作，却有可以视为“金饭碗”的工作。　　　　
　　　　那么，什么是“金饭碗”的工作呢？可以称为“金饭碗”的工作，就是会增值，且让你机会愈来愈多的工作。　　　　
　　　　面对现实吧！在这个世界上，唯一能带你保障的人，其实只有你自己。也只有透过你自己的努力，才可以创造出属于你的金饭碗。专家认为，在职场上最有保障的做法，是根据自身的条件（包括学历、技能、个性、态度、兴趣等等），找到一个你会喜欢、愿意投入的职务，然后，不断充实自己，体验新的挑战并克服困难。由此，你的职能会增值，并且，你的工作机会愈来愈多。“金饭碗”的定义，简单地说，就是拥有延伸性的工作。延伸性高的工作，可以给你带来不断的挑战，以及更多的机会和选择！自然，你失业的机会就大大减少！你可以根据延伸出来的新工作，勇敢经历不一样的事情，培养你的新能力，从而，你的履历加分了！你的工作也更有保障、更有趣味！　　　　
　　　　


第一章　工作着是幸福的利用职务之便为职业生涯铺路

　　　　可能是经常接触媒体的原因，常常，记者朋友及广播主持人都会跟我谈到“转换跑道”的可能性。其实，记者及媒体工作者也是一种延伸性很高的工作，可以轻易利用职务之便，为职涯铺路。正如同我所熟知的一位美容产品记者，她的第二个落脚点，就是知名化妆品牌的产品经理，目前，她己是某进口化妆品公司的总经理。另外，我也曾经向有意进军人力资源领域的广播人建议，不妨主动企划与人力资源相关的节目。那么，她就有机会邀请各路专家上节目，广结人脉及充实知识。当然，想进军其他行业，同理可证！　　　　
　　　　思考向上延伸的可能性　　　　
　　　　如果您职务的形态比较固定，不容易延伸出去，那么，你可以思考向上延伸的做法，也就是学习管理技能。管理是相当深奥的一门学问！而任何有企图心的上班族，即使你目前只希望在专业技能上增进，我强烈建议你也必须勉强自己，尽快开始充实管理技能，为当一位管理者作准备。为了打造你的职场“金饭碗”，再次重申，如果你的职务向外延伸的可能性很低，你就得向上延伸。向上延伸是困难的，所以你要早点意识到这个必要性，然后学习及练习。向上延伸让你有机会化被动为主动，让你有机会亲手绘制自己职场的蓝图。　　　　
　　　　跨行的延伸以才能取胜　　　　
　　　　往往，跨行的延伸也很有可能！而帮助你的延伸的利器，可能是某种特殊技能。最近有一个例子，就是《魔戒》的翻译者朱学恒。朱学恒除了翻译《魔戒》之外，并主动行销此书，据媒体报道，他光《魔戒》的版税就拿了近千万。这是由技能加创意引发的延伸性机会及财富。《魔戒》让朱学恒声名大起，去年与城邦集团签下三年合约，担任出版事业部《奇幻基地》的总策划，负责挑书、审查翻译品质以及规划出版行销活动。除了出版的工作机会外，朱学恒六月底也与ＴＶＢＳ签下节目合约，每集一约，制作每周日下午时段的《Jump少年》，探讨时下青少年关心的话题与现象。这样的工作形态，让民国六十四年次的朱学恒年收入高达近五百万元。如果你愿意想远一点，大部分的工作，都可以有延伸性。另外一个好例子是“亚历山大”的创办人唐雅君小姐，她原来是运动教练，但她可以把运动这件事企业化，扩大发展，建立庞大的运动王国。美国最有名的家庭主妇玛莎·史都华也把家庭园艺、厨艺等等家庭主妇的工作，塑造成一种幸福、梦幻的生活形态，因此创造了玛莎史都华的“生活形态王国”，并创造了无限的财富。　　　　
　　　　以兴趣延伸创造迷人的工作　　　　
　　　　有时候，某种兴趣的延伸也可以创造迷人的工作。西雅图，有一个人，他的弟弟道奇根本是所谓的纨绔子弟。由于家境相当好，道奇年纪轻轻就玩遍所有名车！毕业时，虽然道奇成绩不好，但是后来他却在某种工作领域大放异彩！你可能想像不到，道奇后来成为销售名牌车非常成功的业务人员。因为他不但懂名车，又和买名车的客户嗅味相投！这是兴趣延伸成工作的绝佳例子。　　　　
　　　　业务或行销帮助你的专业加分　　　　
　　　　另外，因为社会形态的变化，不可避免的，许多专业的工作者，都必须加上业务或行销的技能，否则会有滞碍难行的感觉。就以专业度最高的职务之一医生为例，目前，医院考核医生，也是以业绩挂帅！同样的现象也发生在律师这个职业。就曾有一位相熟的律师跟我商讨过要以出书成为行销自己的方法。本公司有一位很棒的工程师，头衔是业务工程师，兼具业务、工程之技能，成为不可取代之人。这是这个时代的实相，你无须吃惊或排斥，你只需要接受及进步就好！　　　　
　　　　别让基本技能不足阻挡延伸性　　　　
　　　　目前，最基本的职场技能，首推外语和电脑两种。电脑上手较快，但外文有其时间累积的特性。如果工作上需要使用时，不可能磨炼两三个月就很上手。所以面对外语这种职场技能，必须是日复一日地学习，慢慢积累才行。建议要把这种基本技能，当成一种兴趣及游戏来充实！有人学英语是利用听ICRT、学唱英文歌、常看外国电影等等，都是让人比较不会腻的学习方法！你可以选择你喜欢的。最重要是，你得开始学习！　　　　
　　　　虽然现在已经很难有所谓的“铁饭碗”存在，但努力寻找一份有延伸性的工作，往深度及广度来发展，找到属于自己的“金饭碗”还是不难的！你将借着“金饭碗”夺目的光芒，使更多的机会靠近你，而你早该已经准备好，去选择或迎接它们。


第二章　让自己抬头陷上司于“不义”，绝招可谓多多

　　　　上司的脸，如八、九月的天，说晴也没有缘由、说阴也没个预知，今天给你若干“甜点”，明天却有可能让你背个大大的黑锅。总之是一句话，不管遇到哪种类型的上司，能让你晕的上司，绝对是个高手上司。　　　　
　　　　和高手上司过招，有一种模式：你不一定要最聪明，但是IQ、EQ、AQ（逆境智商）三项的平均分数，一定要最高。如何与上司过招？话说就在同一星期内，我的一位友人经历了两种截然迥异的“待遇”。　　　　
　　　　待遇1：一位中阶主管安排我参加一个客户的大型会议，事先不仅告知内容征求意见，并央求我利用机会向客户大老板进言，为某计划的预算许可作临门一脚的推动。责无旁贷地，本人当然从容“就义”——适时提出建议，而当场亦获大老板拍案认可。可想而知，主管、部属因任务达成，双方皆大欢喜。　　　　
　　　　待遇2：某客户正与公司谈合作事宜，洽谈过程与结果未如客户期望，换言之，客户相当失望且不悦，并要求最高主管出面以便进一步协商。义不容辞地，我必须披挂上阵从容“就义”——阐释公司政策。言谈之中，客户一端意有所指地认为我是幕后造成合作不顺的那只“黑手”，因为我方负责的业务人员无意中传递了如此的讯息。可