我信我能我要-第16部分

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毒建材的存在，使得居室空气污染事件时有发生。某一家庭大兴土木装修后乔迁新居，小孩子经常咳嗽、打喷嚏，头昏眼花，后送医院检查，该小孩得了白血病。一住户在铺装了高放射性的花岗岩的房子里居住了五年，妻子始终不怀孕。省消协和疾病预防中心曾经联合对市53家新装修居室进行了一次空气质量检测，发现甲醛、三苯（苯、甲苯、二甲苯）、氡、λ射线严重超标，其中甲醛的最高浓度达到16。95％，比国家标准高出200多倍。
　　　　“那么怎样才能减少室内空气污染呢？首先要到正规的建材市场或专卖店选购品牌产品，最好是绿色环保产品，其次就是在室内种些花草。尽管毒气会让一些花草牺牲，但比起用自己的肺作净化器，还是很划得来的。专家介绍，吊兰吃毒效果不错，另外，阔叶植物由于叶片大，解毒本领也大，可以有效降低室内有害气体的浓度。”
　　　　“林刚，你是怎么知道这些知识的？”表哥好奇地问我。
　　　　我从口袋里掏出一张报纸，递给他，然后又接着说到：“如果我们能够从种花养草有利于健康这个方面向顾客推销花草，顾客一定会接受我们的建议，销售量准能提高。”
　　　　“讲得好，我们可以试一试。”一向沉默寡言的姨夫也不禁为我的独特见解叫好，“林刚，你接着往下讲。”
　　　　我于是兴致勃勃说道：“其次，我们要在价格和服务上做文章。我认为量大是赚钱的关键，我们不是靠狠狠宰顾客一刀盈利，而是要想办法降低价格，薄利多销；同时努力提高服务质量，尤其是要搞好售后服务，如向顾客当面传授种养技术，也可以提供电话咨询，或者应顾客邀请上门指导，我们要尽力帮助顾客提高花草的成活率。对于一次购买较多的客户，我们免费送货上门。总而言之，我们的服务宗旨就是要使顾客百分之百满意，只有顾客满意了，我们的声誉才会好起来。我们的声誉好了，人们就会一传十，十传百，到我们店来买花的顾客自然而然就会多起来的……”
　　　　我的营销计划博得了表哥全家的一致赞同，我还为阿姨设计了一张名片，名片的正面和一般的名片没多大区别，无非是店名、姓名、地址、电话；与众不同的是我还在名片的背面印着无偿提供栽培技术、电话咨询、上门服务等等，末了我还印上：“我们的经营宗旨是让您百分之百满意，不满意可退货。”
　　　　经过一晚上的精心策划，我们制订了一个详细的促销方案。第二天，我们就按照制订好的方案行动起来，没想到这些举措受到顾客的欢迎。由于我们的价格比较低，服务态度又好，我们的生意一天比一天红火。
　　　　过了正月十五，我和表哥都要上学了，阿姨一个人忙不过来，只好叫妈妈来帮忙。妈妈早在年底就已待岗在家，闲着没事干，刚好填补了我们的空缺。我和表哥只要有空闲时间，就去花店帮忙。在我们的正确管理之下，花店的生意蒸蒸日上。
　　　　开学后第一周的周末，我敲开孙教授家的大门，开始了新一年的学习。我把花店的经营情况向孙教授作了汇报，孙教授饶有兴趣地听着，不住地点头称赞：“林刚，看来你挺有推销天赋的，其实你所讲的要使顾客满意、树立良好的口碑，就是运用了推销学中一个很重要的‘250法则’。”
　　　　“什么是‘250法则’？”我好奇地问。
　　　　“据专家测算，每位顾客的身后大约有有250名亲朋好友，而这些人又有同样多的人际关系。如果商家得罪了一名顾客，就有可能失去几十名、数百名甚至更多的潜在顾客，而善待每一位顾客，则会产生同样的正面效应，这就是‘250法则’。”
　　　　“如此说来，‘顾客就是上帝’这句话一点也不假。”
　　　　“是这样的，所以我们要与人为善，不要与人为敌，经商应该如此，为人处世都应该如此，这是迈向成功的一条很重要的原则。在正月初六我已经给你上了新年的第一课——推销是从贫穷到富有的最佳途径，今天我要给你上第二课。”
　　　　“孙伯伯，今天您要给我讲些什么故事？”我很喜欢孙教授通过讲故事来阐述道理的讲课方式，所以我就这样问他。
　　　　“今天我要给你讲许多生动感人的故事，你可听好了。先讲第一个故事。有一天，一个叫辛格的人和一个同伴穿越喜马拉雅山脉的某个山口。他们看到一个躺在雪地上的人。辛格想停下来帮助那个人，但他的同伴说：‘如果我们带上他这个累赘，我们就会送掉自己的命。’然而辛格不忍心丢下那个人，让他冻死在冰天雪地里。当他的同伴跟他告别时，辛格把那个人抱起来，放在自己背上，他使尽全身的力气背着那个人往前走。渐渐地，辛格的体温使这个冻僵的身躯暖和起来，那个人活过来了。过了不久，两个人并肩前进。当他们赶上那个同伴时，却发现他死了——是冻死的。这个故事给你什么启示？”
　　　　“助人就是助己。所以，辛格心甘情愿地把自己的一切——包括生命——给予另外一个人，他保存了生命；而他那冷酷无情的同伴只顾自己，最后反而丢了性命。”我说。
　　　　“有一个人死后，被带到阎王面前。阎王问他愿意生活在天堂还是地狱？他说等我参观完天堂和地狱以后再做出选择。他先来到地狱，看见一大群人围坐在一口大锅前，每人手里都拿着一把长长的汤匙，他们争先恐后地用汤匙舀锅里的肉往自己嘴边送，但是由于汤匙太长，他们无法吃到肉，一个个饿得面黄肌瘦。然后他又来到天堂，也看见一大群人围坐在一口大锅前，不同的是这里一片欢歌笑语。天堂里的居民个个红光满面，健康而快乐。为什么会出现这种截然不同的情况？”
　　　　“天堂的人都在用汤匙喂对面的人。”我答道。
　　　　“有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。一个人要了一篓鱼，另一个要了一根鱼竿，他们便分道扬镳了。得到鱼的人就在原地用干柴燃起篝火，煮起了鱼，他狼吞虎咽，还来不及品出鲜鱼的肉香，转瞬间，连鱼带汤被他吃了个精光。不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，可当他已经看到不远处那片蔚蓝色的大海时，他浑身一点力气也没有，他也只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。试问，为什么会发生这种悲剧？”
　　　　“因为这两个人没有团结合作，互相帮助。”
　　　　“从前有个国王，十分疼爱他的儿子。这位年轻的王子，没有一个欲望不能得到满足，但他仍然常常紧锁眉头，闷闷不乐。有一天，一位牧师走进王宫，对国王说，他有办法使王子快乐。牧师把王子带进一间密室，然后用笔在纸上写了一句话，他把这张纸交给王子。王子拿过来一看，只见上面写着：‘每天给别人做一件善事。’王子遵命而行，不久，他果然变成了一个快乐的少年。这个故事告诉我们什么道理？”
　　　　“无私的帮助别人是获得快乐的源泉。”
　　　　“从前有个人，在沙漠中迷失了方向，饥渴难忍，濒临死亡。可他仍然拖着沉重的脚步，一步一步地向前走，终于找到了一间废弃的小屋。这间屋子已久无人住，风吹日晒，摇摇欲坠。在屋前，他发现了一个吸水器，于是便用力抽水，可滴水全无。他气恼至极。忽又发现旁边有一个水壶，壶口被木塞塞住，壶上有一个纸条，上面写着：‘你要先把这壶水灌到吸水器中，然后才能打水。但是，在你走之前一定要把水壶装满。’他小心翼翼地打开水壶塞，里面果然有一壶水。这个人面临着艰难的抉择，是不是该按纸条上所说的，把这壶水倒进吸水器里？如果倒进去之后吸水器不出水，岂不白白浪费了这救命之水？相反，要是把这壶水喝下去就会保住自己的生命。一种奇妙的灵感给了他力量，他下决心照纸条上说的做，果然吸水器中涌出了泉水。他痛痛快快地喝了个够！听了这个故事，你有什么感想？”
　　　　“一个人只有先付出，才能得到自己想要的。”
　　　　接着，孙教授给我讲了一个耐人寻味的故事。
　　　　——一天，一个贫穷的小男孩为了攒够学费正挨家挨户地推销商品。劳累了一整天的他此时感到十分饥饿，但摸遍全身，却只有一角钱。怎么办呢？他决定向下一户人家讨口饭吃。当一位美丽的年轻女子打开房门的时候，这个小男孩却有点不知所措了。他没有要饭，只乞求给他一口水喝。这位女子看到他很饥饿的样子，就拿了一大杯牛奶给他。男孩慢慢地喝完牛奶，问道：“我应该付多少钱？”年轻女子回答道：“一分钱也不用付。妈妈教导我们，施以爱心，不图回报。”男孩说：“就请接受我由衷的感谢吧！”说完男孩离开了这户人家。此时，他不仅感到自己浑身是劲，而且还看到上帝正朝他点头微笑，那种男子汉的豪气像山洪一样迸发出来。其实，男孩本来是打算退学的。
　　　　数年之后，那位年轻女子得了一种罕见的病，当地的医生对此束手无策。最后，她被转到大城市医治，由专家会诊治疗。当年的那个小男孩如今已是大名鼎鼎的霍华德·凯利医生了，他也参与了治疗方案的制定。当他看到病历上所写的病人的来历时，一个奇怪的念头霎时间闪过他的脑际，他马上起身直奔病房。
　　　　来到病房，凯利医生一眼就认出床上躺着的病人就是那位曾帮助过他的恩人。他回到自己的办公室，决心一定要竭尽所能来治好恩人的病。从那天起，他就特别关照这个病人。经过艰辛努力，手术成功了。凯利医生要求把医药费通知单送到他那里，在通知单的旁边，他签了字。
　　　　当医药费通知单送到这位特殊的病人的手中时，她不敢看，因为她确信，治病的费用将会花去她的全部家当。最后，她还是鼓起勇气，翻开了医药费通知单，旁边的那行小字引起了她的注意，她不禁轻声读了出来：“医药费—一满杯牛奶，霍华德·凯利医生。”
　　　　“这个故事给你什么启迪？”孙教授问我。
　　　　“受人滴水之恩，必当涌泉答报。”
　　　　　“听了以上六个故事，你是否知道今天上课的主题？”
　　　　“我想今天上课的主题应该是帮助别人就等于帮助自己。”
　　　　孙教授说：“没错。古人云：‘将欲取之，必先与之。’这句话道出了人生的真谛。你要想‘成’，就要先用‘功’：你要想摘取树上的果实，就必须先要给树浇水、施肥；你若想在工作上干出成绩，就必须先要付出心血和汗水；你要想得到别人的帮助，就必须先要去帮助别人；你要想得到别人的爱，就必须先要爱别人。然而有些人是如此的自私，如此的吝啬，他们只想得到，却不想付出。要知道人们天生就有一种倾向，就是鄙视那些从不关心别人，无视他人利益，只知为己获利的家伙。”接着，孙教授又为我讲解了几个历史上有名的案例。
　　　　——林肯为什么成为美国历史上最受人尊重的伟人之一，原因就在于他在任何可能的情况下去帮助别人，这使得他在任何场合中都能与别人打成一片。他在律师事务所的合伙人亨恩顿先生说：“在林肯先生的住所住满了人的时候，他会把自己的床让给别人。然后，他自己就到店里的柜台上睡，卷一卷布当枕头，似乎谁有困难都会想到向他求助。
　　　　——美国石油大王洛克菲勒在33岁时赚到了第一个100万美元。在43岁时，他建立了世界上前所未有的最大独占事业——庞大的“标准石油公司”。但是在他53岁的时候，即他的事业达到顶峰的时候——财富像威苏维火山的金黄色岩浆般源源不断地流入他的保险库中，他的私人世界却崩溃了。洛克菲勒的身体本来十分强壮。由于从小在农场长大，他的肩膀又宽又壮，腰杆挺直，步伐稳健有力。可是在53岁时，他看起来像个木乃伊。他的皮肤松弛，没有光泽，就像是一张老羊皮包在他的骨头上。他的双肩已经下垂，走起路来摇摇摆摆。
　　　　为什么会这样呢？原来许多书籍和文章公开谴责“标准石油公司”那种不择手段致富的财阀行为——和铁路公司之间的秘密回扣，无情地压倒竞争对手。在宾夕法尼亚州，当地人们最痛恨的就是洛克菲勒。被他打败的竞争者将他的人像吊在树上泄恨。他们之中有许多人渴望亲手将绳子套在他那萎缩的脖子上，并且将他吊在树上。充满火药气味的信件如雪花般飞进他的办公室，威胁着要他的命。他雇佣了许多保镖，防止他遭敌人杀害。烦恼、惊吓、高度紧张的生活把他推向了坟墓的边缘。他的私人医生警告他：他必须在退休和死亡之间作一个选择。
　　　　在那段痛苦的日子及失眠的夜晚里，洛克菲勒终于有时间自我反省。他选择了退休。他开始为他人着想，他曾经一度停止去想他能赚多少钱，而是开始思索那笔钱能够换取多少人类的幸福。简而言之，他开始考虑把数百万的金钱捐出去。有时候，这件事情可真不容易。当他向一座教堂奉献时，全国各地的传教士齐声发出反对的怒吼：“腐败的金钱！”但他继续捐献，在他获知密西根湖湖岸的一家学院因为抵押权而被迫关闭时，他立刻展开援助行动，捐出数百万美元去援助那学院，将它建设成为目前举世闻名的芝加哥大学。他也尽力帮助黑人。象塔斯基吉黑人大学需要基金来完成黑人教育家华盛顿·卡文的志愿，他毫不犹豫地捐出巨款。他也帮忙消灭十二指肠虫，当著名的十二指肠虫专家史太尔博士说：“只要价值五角钱的药品就可以为一个人治愈这种病，但是谁会捐出这五角钱呢？”　洛克菲勒捐了出来。他捐出数百万美元消除十二指肠虫，解除了使美国南方一度陷于瘫痪的这种疾病。然后，他又采取进一步的行动。他成立了一个庞大的国际性基金会——洛克菲勒基金会，致力于消灭全世界各地的疾病、文盲及无知。他把钱捐出去之后，他感到十分快乐，他不再烦恼，不再彻夜难眠。他“死于”53岁，但一直活到98岁