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绅士淑女课-第6部分
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和其他孩子相处不要打断别人的话
打断别人的话容易让人感到沮丧和愤怒。你在同其他成年人交谈时，你的孩子可能会不断地用“劳驾”来打断你们的对话，尽管“劳驾”是礼貌用语，但经过不断重复也会成为令人扫兴的打岔。告诉孩子在这种时候最好安静地等一会儿，你会很快回过头来满足他的需要的。突然改变话题也是一种打岔。当孩子的朋友谈论孩子觉得乏味的话题——比如她在谈论芭蕾，而你的孩子却想说说体育运动时，你的孩子应该礼貌地给朋友谈论她的爱好的机会。如果你的孩子立刻改变话题，谈起自己的爱好，孩子的朋友会感到沮丧。急切地替人把话说完，或者在对方没有说完的时候就提问也是一种打岔。对方也许不会直说，但他心里可能在想：“让我说完呀！”最后，当你的孩子同大家一起讨论时，他不能突然转向其中一人，进行与集体讨论的话题无关的对话，不然就会分散其他人的注意力，而他们可能仍想继续刚才的话题。
和其他孩子相处礼貌地改变话题
人们不需要总是谈论一个话题直至无话可说，但你的孩子也不能这样改变话题：“这可真烦人，咱们还是说点别的吧。” 告诉孩子，可以通过提问来转变话题，这是结束原来的话题，开始新话题的最好办法。良好的交谈要求对话双方都倾听对方的谈话并说出自己的想法，轮到你的孩子说话时，她就可以结束上一个话题，展开新话题。她可以这样总结关于某本书的话题：“听完你说的话，我感到这本书似乎很有意思，真希望这个暑假能够有机会好好读一读，不过我怕时间不够。你计划在暑假里做什么？”这样就使从话题从书平稳过渡到了暑假安排。
当全家人一起就餐时，让每个人都轮流提出一个话题，同其他人一起交谈。当轮到你提出新话题时，不要突兀地改变话题，而应该先对上一个人提出的话题做简要的总结。
和其他孩子相处令人厌烦的举止
在10岁以后，大多数孩子在看到镜子中的自己时都难免会感到不满意，他们希望能够改变自己的某些外部特征。他们固执地认为假如拥有一双蓝色而非褐色的眼睛，鼻子上少些雀斑或者个子再长高些就会更有魅力。告诉孩子，虽然他们不能够改变自己的外表，但他们却可以改变其他的一些东西，比如培养自己的社交技巧就会受到更多的朋友欢迎。如果你去问孩子，他们会告诉你拙劣的社交技巧是令人沮丧的。
下面是排在前5位的最令人厌烦的举止：● 乏味的谈话● 迟到● 说脏话● 蹩脚的就餐礼仪● 毫无幽默感
当全家人一起就餐时，让每个人都轮流提出一个话题，同其他人一起交谈。当轮到你提出新话题时，不要突兀地改变话题，而应该先对上一个人提出的话题做简要的总结。
和其他孩子相处朋友的亲人去世时
当孩子的朋友经历丧失亲人的痛苦时，这个家庭最亲密的朋友会前去探望，帮助其家人料理后事，他们可能会带去食物，或者帮助其家人打电话通知与死者生前有过联系的人。死者家庭的熟人会用不同的方式来表示同情，有的可能去殡仪馆参加追悼会，有的出席葬礼，还有的写信慰问——但他们一般不到死者家中登门拜访。你的孩子可能会感到不知道该对丧失亲人的朋友说些什么，告诉孩子不要说得太多。孩子们一般不必进行哀悼，你在表示哀悼时要尽力做到简短而饱含同情，用自己的榜样教孩子学会在长大之后，遇到这种情况时应该怎么做。向你的孩子解释，参加葬礼是表达对死者家人的关心。如果你的孩子说他并不熟悉或者并不喜欢死者，告诉他参加葬礼并不是为了死者，而是为了那些悲痛的死者家属。他们不能独自度过这段悲惨的时光，因此亲朋好友们聚在一起，怀念死者的优秀品质和他（她）的一生。
和其他孩子相处听到朋友的坏消息时
听到朋友的坏消息时应该怎样呢？这种境况是较难处理的。你的孩子多么希望能够拥有法力，挥舞魔杖，让一切都重新变好！但这却是不可能的——他并没有改变这种情况的力量。
你的孩子可能会从朋友那里得到各种各样的坏消息：● 我被足球队开除了。● 我们要搬家了。● 我的奶奶生命垂危了。● 我的父母离婚了。告诉你的孩子，当他从朋友那里听到坏消息时，他能做的不是提供合适的建议，而是表示对朋友的支持，他可以陪在朋友身边一句话也不说，或者只说一些简单的话，比如“我对发生的事感到难过，你一定觉得非常难受”。告诉孩子，当朋友遇到困难时，并不意味着他们再也不能感到高兴了。
和其他孩子相处朋友的父母离婚时
对孩子来说，再也没有比经历父母离婚更大的困难了。尽管孩子的父母愿意给孩子更多安慰——在这方面，有些家长的确做得相当成功——但他们在离婚时却不得不首先关注各自的问题。没有任何语言能够驱散父母离异的孩子所感到的痛苦，如果你的孩子的朋友遇到这种情况，你的孩子所能做的最重要的一件事就是陪在他身边。在这种情况下，默契是非常重要的。父母离异的孩子经常会感觉是由于自己的过错而使得家庭关系破裂，他们会记起自己曾经不听话、惹父母生气的事，并且想当然地以为如果自己做一个完美的孩子，父母就不会离婚了。有时他们会想自己本来应该防止父母离婚，并且还以为靠自己的努力能够使父母重归于好。他们会产生遭遗弃、恐惧和羞愧的感觉。对任何孩子来说，这都是极其迷惘和心痛的时刻。这也是你的孩子向对方证明自己是一位真正的朋友的时刻。他不能解决朋友遇到的难题，但是他可以在朋友倾诉时耐心地聆听。有时孩子们把痛苦深藏在心里，但这种解决方法是不健康的，或者说是不快乐的。当孩子的朋友想要对人倾诉时，你的孩子不应该提问有关离婚的种种细节，而应该乐于倾听。除你之外，你的孩子不能把朋友说过的细节告诉任何人。为了让朋友信任自己，你的孩子应该对他说：“你可以随时向我诉说你的感受，我不会告诉其他人的。”鼓励你的孩子邀请自己的朋友一起参加一般活动，比如一起去看电影、买东西或者让孩子的朋友留宿在你的家中。按部就班地进行日常生活中的活动会缓解人们的痛苦。
介 绍介绍的先后顺序（图）
介绍自己或他人并不是成年人的专利。按照先后顺序，逐一加以介绍是对人表现敬意和尊重的一种方式。不要在意是把某人介绍给某人，还是反过来行事。如果你在介绍时先说出比较重要的人的名字，这就说明你已做出了正确的判断。
比较重要的人可以按下面的方法分辨出来：● 先介绍年龄大的人，再介绍年纪较轻的人。先说出年龄较大的人的名字：“奶奶，我想让你见见我的朋友凯茜。凯茜，这是我的奶奶，肯德哈特夫人。”● 先介绍女士，再介绍男士。先说出女士的名字：“琼斯夫人，我想介绍你认识我的邻居金先生。金先生，这是我的钢琴教师琼斯夫人。”● 先介绍有权威的人（政府官员、教堂执事等等）。先说出有权威的人的名字：“古德市长，请允许我向你介绍我的妹妹，克文·斯坦利。克文，请见过古德市长。”
通过角色扮演帮助孩子学习如何做介绍，增强学习的乐趣。家长给孩子们分配角色：“普雷斯顿，你是美国总统，而卡罗琳是英国女王，请把我介绍给英国女王。”在你的孩子介绍完毕后，你可以假装说：“很高兴认识你，女王陛下。”再让孩子扮演其他角色，继续练习如何做介绍。如果孩子们在介绍时进一步谈到彼此的兴趣，你应该给他们更多表扬。你需要准备一些道具：扮演美术教师所需的画笔和画架；扮演祖母所需的彩线和剪刀等等。提醒孩子要左手拿道具，这样右手就可以空出来做礼节性的握手。如果你的孩子在做介绍时保持微笑，你应该适时地夸奖他。
介 绍记住别人的名字（图）
名字是属于每个人自己的，孩子们和成年人一样，希望别人知道并能正确说出自己的名字。告诉孩子，他只要知道了另外一个孩子的名字就应该按正确的方式称呼那个孩子。家长可以建议孩子用联想的方式，把其他人的名字同某件东西联系在一起进行记忆。这种联想也可以是押韵的，比如：“罗丝罗丝，有一个长雀斑的鼻子（Rose has a freckled nose）”“威廉威廉，不要把饮料泼在毛衣上面（Bill better not spill a drink on that sweater）”，或者“詹妮詹妮，像女王一样美丽（Jean is as heautiful as a queen）”等等。帮你的孩子记这些名字。隔一天后，带他复习以前记住的名字并背诵新名字，这样有助于孩子记忆。
练习孩子的联想能力，用一个词作韵尾，让孩子把它同一位家庭成员的名字联系在一起。同时让孩子回忆上周背过的名字。
介 绍在初次见面时重复对方的名字（图）
当孩子忘记刚刚听到的新名字后，很容易就会感到不安，担心自己给对方留下糟糕的印象。告诉孩子，当他被介绍给某个人时，应该注意听清楚对方的名字并进行重复，他可以说：“很高兴见到你，乔丹。”提醒孩子，如果他们在初次见面时重复了对方的名字，以后就会容易记住他（她）的名字了。
介 绍怎样介绍父母的姓氏（图）
当孩子把家长介绍给他的一位朋友时，简短地称呼家长为“爸爸”或“妈妈”是很不错的，但是更好的方式却是分别说出父母的姓和称谓，这样听上去比较正式。不过，孩子最好同时告诉朋友足够的信息，这样孩子的朋友以后就不会因为弄错而感到尴尬。当你和你的孩子具有不同的姓氏时，学会这项技巧会显得尤其有益。当孩子的朋友弄明白你的姓氏后，他以后在打电话或遇见你时就知道该如何正确地称呼你了。这样也就免去当他发现一直用来称呼你的姓氏竟然是错误的时，会产生的尴尬了。你的孩子应该这样说：“妈妈，我想介绍你认识我的朋友，凯利·古德。凯利，这是我的妈妈，克莱恩夫人。”如果你的孩子听到朋友用错误的姓氏称呼你时，他应该解释清楚：“我和我的妈妈有不同的姓氏，我妈妈姓克莱恩。”
介 绍忘记别人的名字时
这种事会发生在每个人身上——我们以为记住了某个人的名字，然后一转眼就发现忘记了。当你的孩子忘记别人的名字时，最好的办法是再问一遍。你可以建议他这样说：“对不起，我忘记你的名字了。”这时对方会主动地把自己的名字重复一遍。如果你的女儿准备为两个人相互介绍，但忘记了其中一人的名字，尽管他们以前可能的确认识。她可以用提问的方式来进行介绍，比如她可以提问：“你见过我的朋友，凯茜·维尔斯吗？”幸运的话，另外一个人会回答：“很高兴见到你，凯茜。我是詹妮·肯特。”如果很不幸，詹妮没有直接报自己的名字，你的孩子可以同他们继续进行交谈，或者坦率地承认自己忘记了詹妮的名字。
介 绍向多人做介绍
有时你的孩子不是介绍两人互相认识，而是要把自己的一位朋友介绍给很多人。在这种情况下，你的孩子可以通过把朋友的名字告诉大家来做介绍，比如他可以说：“克里斯蒂，这是足球队的成员。大家过来把自己的名字告诉克里斯蒂。”告诉孩子，如果当他想认识在一起的几个人但没有人为他做介绍时，他也可以主动进行自我介绍。鼓励他微笑着说：“嗨！我的名字是凯利·史密斯，你叫什么名字？”
介 绍起立代表尊重
当一个人走到你的面前，同你交谈时，起身相迎是一种简单的表示尊重的方式。由于现在的孩子很少能做到规规矩矩地站起来，因此能够做到这一点的孩子会远远超过其他的孩子。如果你的孩子在奶奶到来时能够自然而然地起身相迎，那么数年之后，他在和大学校长或者可能的雇主见面时也会自然而然地站起身来。
遇到下面这些情况时，孩子应该站起身来：● 在做介绍或者被介绍时。● 在打招呼和说再见时。在一位成年人来家拜访或者离开时，鼓励你的孩子站起身来，走到门口，向客人问好或道别。● 和年长的人在一起时。当年长的人停下来和孩子说话时，孩子应该一直站着。在全家去孩子的学校看足球比赛时，如果孩子的老师走过来同家长说话，孩子应该站起来向老师问好。● 在举行特定的仪式时。比如，奏国歌时、在国旗下宣誓时，或者在正式外交活动中向外国国旗表示尊重时等等。和你的孩子一起讨论，告诉他你期望他怎么做，这样你就不必在客人面前费劲儿地暗示孩子站起身来了。如果你的孩子没有在适当的时候站起身来，你要在客人走了之后再提醒他注意。
第六部分：电话交流技巧怎样拨打电话（图）
当你的孩子学会使用具有两个话筒和一根电话线的现代通讯工具——电话后，他也应该知道，尽管电话看似简单，但要更好地使用电话还需要学会一些相关的知识和规则。起初孩子们只会想到给朋友打电话，但最终你的孩子会使用电话订餐或订购商品、获得资讯以及提前预约等。告诉孩子，在打电话时要使话筒贴近下巴，但不能紧贴着脸部。不要拿电话紧压着嘴，也不要磨到衬衫的领子。在打电话中应该微笑——友好的信息会通过光纤传递。
下面是孩子应该掌握的打电话的基本技巧：● 仔细地拨打电话号码。如果拨错了号码，在得到对方确认后要道歉，不能“唉呀”一声就挂断电话。● 在合适的时间打电话。不要在晚上9点之后，或者晚餐时间打电话。● 铃响6声后挂断电话。拨通电话后，如果铃声响了6次仍然没有人应答就应该挂断，并不是所有人都有电话答录机。● 报出自己的名字。电话接通后，要这样说：“我是杰里米，请问彼得在吗？”而不能开口便问：“是彼得吗？”�
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