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全球领导力-第7部分
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提问：现在这种研究进行到一种什么境况了，是否相对已经成熟？
桑顿：现在做的还不够，需要更深入的研究。
提问：作为一个全球知名企业最高层的管理者，“高瞻远瞩”肯定是一种必不可少的能力，当您做出一个重要决策，而这个决策又不能马上放到实践中去检验正确与否的时候，您怎么去判断它是对是错，并坚定地去执行？是靠一种内心的信念还是有一个相对客观的判断标准？
桑顿：实际上现在普遍存在的问题是，有些领导人做出决策时目光太短浅，看得不够长远，这才是一个值得研究的问题，而那些因为出于太长远的考虑而做出决定以致不知道是否正确的情况，并不是很多。
提问：您所讲的短浅和长远有一个衡量标准吗？我觉得它们都是相对的。
桑顿：目光短浅就是作决定时考虑的标准或是变量只是影响到今天、明天或是下一周这些短期的利益。比如说一些上市公司迫于股东的压力，要在半年、一年这样一个很短的时间内盈利，那么为了赚钱他就要做出一个决策，而这个决策不见得对公司的长远利益和发展有好处。这就是一个目光短浅的很好的例子。
所以我认为领导人最重要的是平衡长远利益和眼前利益，那么他就必须要有一个明确的使命感和价值观。有了这两点，才能真正清楚地看到怎样做才是对公司的长远发展有利的，不会为了眼前的利益而做一些轻率的决定。要做到这种平衡，就要凭借他的经验，还有他的判断力和本能。
提问：我觉得您刚才谈的还是站在一个公司、一个组织这样一种局部的利益上，有没有一种可能在做出决策时站在一种更广阔的利益上，比如说国家、社会或是全球，如果是这样，那么您所谓的短浅或是长远会不会有另外一种结果。
桑顿：所有的领导人，无论是大学的、公司的、还是政府部门的，他们加起来只是占全球人口的很小的一部分，那么我们就必须问这样一个问题：这只占全人类很小的一部分的领导人对全世界来说要负担一个什么样的责任？所有的其他人应该从这些领导人身上得到一些什么？
无论从哪个方面分析我们都会发现，这些领导人承担的责任对全球的影响是巨大的，这个世界实际上是不允许这一小部分的领导人仅仅把自己狭隘地看作是他所在的那个领域的领导者，实际上他们个人承担的责任是巨大的，所以每个领导人的眼光都要放得宽泛一些、长远一些。无论你是管理一个公司、政府的一个部门还是管理一个国家，我个人都坚信要想取得长期的成功，就必须有一种使命感。这是一种相对宽泛的使命感，也就是说你的行为要在某一方面对社会有所贡献。有些时候也许我们会把长期目标和短期目标搞混了，这是完全有可能的。但在我看来，长期利益就是那些人类追求的最根本的最本质的东西，是一些对我们真正好的东西，这些是不容易搞混的。
提问：您的使命感从何而来，年轻的时候就有，还是经过不断的历练而形成？
桑顿：不光是作为个人要有一种强烈的使命感，作为一个机构也应如此。对于个人来说，这主要是一个人生哲学的问题，是个人对人生的看法，是一个扪心自问的过程，你要不断地问自己：你的人生要达到一个什么样的目的？你为一个机构工作，这个机构要达到一个什么目的？这种使命感越明确、越清晰，你做出的决定就越有前瞻性。如果你的人生目标、你的使命感模糊不清的话，你做出的决定可能就很难具有前瞻性。
提问：在您年轻的时候这种人生哲学就很明确吗？
桑顿：人生就是一个人的内心进行自我对话的过程，这是一个渐进的过程，一个不断追求真理、认识自我的过程。当然不见得每一次自我对话都会使自己的人生目标更加坚定、更加明确，不总是呈一种上升的趋势，中间会有些反复，会有些波折，所以说人生哲学和使命感的探究和确立是一个无限的过程。
提问：您能不能举一个例子，在您的人生中比较重要的一两次，这种内心的自我对话与反省？
桑顿：不一定是特定的某个事情，在特定的某个时间，或是特定的某次对话，让我有了一个特定的答案，这是一个自然的甚至是不经意的过程。比如过去一年多的时间里，我一直在想这样一件事：我快五十岁了，再过二三十年，也许就要离开这个世界。到那时我回头看自己的人生，从1954年出生到现在，这七八十年的时间里，这个世界上发生了哪些最重要的事？我作为一个个人，是否有幸参与到这些重要的事情中去，是否能够亲历或是有助于它的变化和发展？那么我看到其中很重要的一件事就是中国的崛起，以及中国和其他国家的关系尤其是和美国之间的关系。我就想如果能做出一些贡献推动中国的发展，推动中国和世界上其他国家和地区的关系，我这一辈子就没有什么遗憾了。这样想了，我就做出了一个明确的决定：在我这辈子剩下的时间里，中国要作为我工作和生活的重心之一。我和我周围的很多人，包括一些美国政界的要人，谈起这个想法，他们都很支持，认为我应该这样做，我这样做很有价值。
提问：您在事业上可谓功成名就，在生活中您认为自己是一个幸福的人吗？我觉得很多人在为一个很大的目标奋斗的过程中，他会忽略或者是无法顾及许多平凡人应有的乐趣。您在这两方面是否能很和谐地兼顾，还是也会有一些顾此失彼的情况？
桑顿：你问了一个很有见地的问题。我认为我在这方面非常好，没有什么可遗憾的。我的生活非常充实，使命感是我生活中的一个核心，其他的事情都要围绕这个核心而形成一个整体。我认为对自己的生活是否感到幸福也是衡量一个人成功与否的重要因素，如果你是成功的那么你一定会感觉到自己是幸福的，如果你不幸福那么你不能算是成功。我除了工作还有一些普通的生活，我在那些方面也有很大的成就感。
提问：据我所知在清华做一个教授是很辛苦的，有些老师早上八点就到办公室，晚上常常是临近子夜才离开。同样是教授，我想您的情况可能会有所不同。除了授课、和学生在一起，您的精力和时间是如何支配的？
桑顿：我有很多其他的活动。这也和人们为什么对我到中国来感兴趣有关系。我谈谈这些天来我个人的一些经历。我接到很多邀请，有来自于公司的、组织的、学生的和政府部门的等等，希望我为他们做一些事情。我这个周末是在越南度过的，和那里的政府高级官员们见了面，他们希望我对于如何最有效地吸引外资进入越南提一些建议。昨天晚上九点半回到北京，和北京一个公司的代表共进晚餐；之后又和一些人谈有关中国企业发展方面的事情。过去的48小时就是这样过的，非常忙碌，而且随机性很强，当然这样也能让我充分利用这段时间学习更多的东西。
提问：您习惯在中国工作和生活的方式吗？喜欢清华吗？
桑顿：过去十几年里，我来过中国很多次，非常喜欢中国。我也非常喜欢清华，但到目前只呆了短暂的七天。以前我在学校呆过很长时间，在哈佛拿第一个学位时我的朋友给我起了一个绰号，叫“教授”，现在我真的成了教授，朋友笑说当初给我的那个绰号看来是非常正确的。
提问：最后您能不能通过这短短七天的接触，对您的学生从两个角度作一个评价，一是他们作为中国企业里的高层管理者，一是作为您的学生？
桑顿：虽然只有短短七天，但我和50个学生做了面试，每个学生半个钟头的时间。我对他们的印象非常好，无论是作为学生还是作为一个领导者，都很有潜力。当然彼此了解还是一个持续深入的过程，我想学期结束时你再来问我这个问题，我会给你一个满意的答复。
第五章若玫简介
一、若玫语录
■战略价值越重要，销售流程越快捷。规则是用来打破的。
■“The more important the strategic value，the shorter the sales cycle；Rules are made to be broken。”
做自己的主人。你要成功就必须在合适的时候去某个合适的地方，做你想做的事情。
■你想做成某件事情不但有运气，还有坚实的基础。
■在这么多成功的规则当中，哪一条是最重要的，规则是用来打破的，这条规则最重要。
■人生信条：不墨守成规。
二、课程摘要与若玫小传
2003年9月23日下午，在清华经管学院伟伦楼国际报告厅举行了由桑顿先生主持的《全球领导力》系列课程之三，近百名清华EMBA学生参加了此次课程。主讲嘉宾是来自远创科技的总裁——杰出的华裔女性张若玫女士。在此次《全球领导力》课程中，张若玫女士首先将自己工作、创业的亲身经历娓娓道来，并总结出自己多年经营管理的感悟，别具匠心，寓意深刻。如“The more important the strategic value，the shorter the sales cycle； Rules are made to be broken”。（战略价值越重要，销售流程越快捷。规则是用来打破的。）大家兴致勃勃地倾听这位具有传奇色彩的华裔女士讲述自己年少时的无畏，奋斗中的悲欢，以及她对人生。对财富。对爱情的感悟。
张若玫女士，远创科技的总裁，1974年毕业于台湾交通大学控制工程系，1979年普渡大学博士毕业后进入贝尔实验室，是该实验室有史以来第一位女性研究员。1994年，她与夫婿史金（ Dale Skeen）创办远创，进军电子商务软件整合市场。远创于1999年上市，营业额成长达300％；公司最高市值约达120亿美元，现有800多名员工，全球25个据点。2000年，远创被商业周刊评选为最具潜力的十六家软件公司之一，全球七大软件企业之一，也是过去五年内北美五百家科技企业中成长最快速的第55名。张若玫个人的企业形象更获媒体青睐，加诸于她身上的头衔诸如：eCEO、杰出企业家、全球八名顶尖企业家之一、福布斯选出的首位华裔女性“福布斯四百”。
三、若玫关于全球领导力的演讲
■十条领导力规则
伴随着桑顿介绍出场的张若玫，有着中国南方女子典型的瘦小身形，这反倒衬托出她作为一名创业者和领导者的过人之处。
1974年，21岁的张若玫从台湾交通大学毕业来到美国普渡大学。取得博士学位后，她进入贝尔实验室，是该实验室有史以来第一位女性研究员。后来她加入刚成立不久的SUN公司。见证了SUN公司的成功之后，张若玫创办Teknekron Software Systems。张若玫无惧于当时路透社在财经信息系统市场的占有率，开发出“投资交易工作站”（TradeWorkstation），她说服了富达投资（Fidelity Management Research）让她设计一套管理其800亿美元资产的软件。Teknekron的产品让华尔街开了眼界，使路透社大受威胁，最后出价一亿两千五百万美元买了Teknekron。张若玫夫妇也因此一夜致富。
此后的张若玫并未甘心提早退休，而是选择了再度创业——创办远创公司（Vitria），进军电子商务软件集成市场，张女士亲任总裁。1999年9月Vitria上市，第一天股价就翻了三倍。公司最高市值约达120亿美元。公司现有800多名员工，在全球有25个分支机构。2000年，远创被商业周刊评选为最具潜力的十六家软件公司之一，也是过去五年内北美500家科技企业中成长最快速的第55名。张若玫也被RedHerring杂志将选为1998年前十大企业家。虽然互联网泡沫破裂后个人财产缩水16亿美元，张若玫依然成为首位入榜“福布斯四百”的华裔女性。
这一路的辉煌，张若玫是怎么走过来的？面对课堂上的100多位清华EMBA学生，张若玫博士娓娓道来，她把自己的成功归结为十条领导力规则：
规则一，博士学位的最大意义在于让你明白：博士学位不是必须的。
规则二，先发就有优势。
规则三，在天真和勇敢之间取得平衡。
规则四，与别人不同，没有什么不好。
规则五，钱不重要，重要的是影响力。
规则六，人、人、人。
规则七，钱和钱不等价。
规则八，你提供的战略价值越大，你的销售周期就越短。
规则九，做自己的主人。
规则十，规则是用来打破的。
十条经验，条条是张若玫个人领导经验的浓缩。台下的EMBA学生，有不少是已经开创了一片江山的企业家，显然对她的经历和思想有更多的认同。当然，他们也把自己的问题和困惑抛给了张若玫。譬如有人问道，作为一个高科技企业，公司最宝贵的资产存在于员工的头脑中，作为老板，如何在信任和控制之间达成平衡，就是个相当棘手的问题。
张若玫女士认为，这样的问题是高科技企业普遍遇到的挑战。解决之道首先在于，公司应该为员工提供发挥和发展的环境，提供给他合适的待遇。作为高科技企业的领导人，应该意识到知识员工个人增长的潜力，并要有预见性地来判断公司能否长期满足员工发展的需要，如果答案是肯定的，那么公司和员工的和谐关系就可以维持很长时间。另外，对于创业团队来说，核心团队的价值观是否一致，也是决定公司人员管理成败的关键因素。
第五章若玫的创业史（1）
若玫的梦想：“Vitria成为全球前五大软件�
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