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做大-第28部分
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如何解决上述问题，在获得规模优势的同时还能保持创业初期的灵活高效，是中小企业发展过程中必然要面对的难题。引入优秀的研发思想，重组研发流程，重塑研发体系无疑对中小企业的持续成长具有重要意义：
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建立以产品平台为重心的规划过程，将关注的重心转移到产品平台上来，强调对产品平台的规划和建设，在产品平台基础上发展产品，提高产品开发效率，缩短产品上市时间。
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建立产品决策评审制度，分阶段对产品开发进行评审，强调前期的产品策划和市场分析工作，明确前期业务计划的内容和责任主体，建立产品决策评审团队，承担业务决策的任务，在各个阶段结束时决定产品开发是否继续，决定产品开发资源投入和分配，决定产品的优先排序等。通过产品决策评审确定公司重点扶植的项目，充分评估产品的市场机会和风险，尽早淘汰风险高、机会小的项目，提高新产品成功率。
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建立技术评审制度，确定产品开发过程中的技术评审点及评审要素，建立技术评审组织；通过技术评审提高技术运用合理性，回避技术风险，提高产品质量。
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建立产品开发项目组织模式，明确职能部门对各个项目的任务，明确项目小组各个角色的任务，给予项目负责人充分的授权。
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建立配套的绩效管理制度，通过绩效管理引导产品开发人员关注产品的成功而不仅仅是功能的完善，关注平台建设而不仅仅是单个产品的开发，提高协作精神，提高知识共享程度。
建立优秀的研发体系，是中小型科技企业持续成长的关键因素之一。进行技术战略的变革
中小企业在创业之初，因技术比较薄弱，缺少技术开发的人才及研究机构，导致长期处于被动地位。为此，中小企业需要加强技术变革措施：
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创造重视技术的风气。例如引进“基准化”制度。即从每个领域或部门找出一个世界最先进企业的产品，在产品、服务、经营战略方面与之进行比较，找出自己的不足以及产生的原因和缩小差距的措施及方法。
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确定技术开发战略。一是加强自主开发体系。推行“一个公司一种产品”的制度，即重点选择一个战略产品并集中开发，争取在2～3年内使该产品成为一流产品，并在市场上占有较高的市场份额；二是技术开发战略的集中化。为加强技术开发能力，一方面适当增加研发投资，另一方面集中投资、集中攻关；三是实行技术引进途径多边化。
红塔集团的崛起最能说明这一问题：
红塔集团的前身是玉溪卷烟厂，创立之初是一个名不见经传的卷烟复烤厂。经过改革开放的洗礼和市场经济的大浪淘沙，一跃成为位居世界前列的现代化大型企业集团，被誉为“中国民族工业的一面旗帜”。
如果你不了解内情，也许会认为红塔的发展靠的是自然资源，真正深入了解你就会知道，红塔的发展完全得益于科技和管理。我们只要看看他们的经营口号———“科技兴名牌，品位求最佳；心系消费者，红塔无止境”就会明白这一点。
“科学科技是第一生产力”在红塔集团得到了集中的体现，是科技创新使红塔实现了超速发展，并逐渐形成自己的核心竞争力。从1981年购进第一台国际先进水平的卷烟机起，到关索坝工程的竣工，他们充分利用世界上最先进的资源财富和物质财富，借船出海，借鸡下蛋，在引进设备、科技上实行高起点、超常规发展战略，使企业的设备跨越三四十年，达到20世纪80年代和90年代世界先进水平，使企业成为敢与世界最先进卷烟企业媲美的现代化企业。
1981年前，玉溪烟厂生产卷烟的设备全都是20世纪四五十年代的国产烟机，远远落后于国际先进科技水平。1981年，省轻工厅指令性计划分配给玉烟一台英国产的Mk9…5卷烟机，这台卷烟机的价格虽是国产机的60倍，但卷烟能力高达每分钟5000支，而且耗用烟叶少，产品质量高，仅3个月便收回了全部投资。引进Mk9…5卷烟设备带来的高效益，使玉烟人第一次意识到只有进行高起点的设备科技创新，生产出高品质的卷烟，才能迅速抢占市场；创出自己的名牌。从此，他们步入高起点、跳跃式的设备科技创新之路。1981～1988年，先后投资5000多万美元，从英国、意大利、日本、德国、荷兰等国引进了卷烟包装、滤嘴成型机等；具有20世纪80代国际一流水平的设备85台套和两条烟丝生产线。世界一流的设备，制造出了高品质的卷烟产品。
为使企业始终保持科技优势，玉溪卷烟厂又能加大资金投入，从1993年9月至1996年6月，开始第二轮大规模的设备更新。
第五部分 从库存采购到现代物流第49节 依靠科技进步，走科技强企之路（2）
他们进行高起点重大科技改造，用40多亿元的企业留利，兴建了关索坝生产区，从英、美、意等国引进制丝、卷烟、包装、堆码、储存、运输等设备100多台（套），科技装备已超过英美等国的一些著名跨国烟草公司的水平，生产流程实现了连续化、自动化、高效率；为进一步参与国际竞争，跨入世界级烟草集团做了充分的科技和物质上的准备。
引进了先进的设备和科技后，玉溪卷烟厂十分重视发挥它的效率，并在科技改造或创新上做文章。他们对卷烟设备的零配件尽量做到国产化和自我研究开发；对设备进行强制保养，采用轮修制、点检制及设备状况监测的维修、保养方法，以提高设备的完好率和利用率；根据进口设备的传动原理和其先进的控制装置，大胆改进设备的不合理部分，使其更适合我用和产生更高效率。从20世纪80年代到90年代初，玉溪卷烟厂进行了6次大的科技改造，科技革新项目共达1700多项，对进口设备重大改进20多项，其中10多项设备科技创新已被国外制造厂商所采用。在科技工程人员的努力下，玉溪卷烟厂引进设备的有效作业率从40％逐步提高到80％以上，高于行业平均水平10个百分点。
管理科学，是深化企业改革、建立现代企业制度中的重要一环。靠科学管理实现生产要素优化配置，赢得市场竞争优势，是红塔集团快速发展的重要原因之一。
1998年以来，红塔集团投资3？郾2亿元建成了国内最大的国家级企业技术中心，致力于研发消费者最满意的产品；采用以虫治虫、生物发酵等高新科技，生产出无公害、低农残的优质烟叶。
1999年6月，红塔IS09002质量保证体系通过了国家认证，并获得了英国NQA的质量认证证书。IS09002标准的严格实施，使红塔的产品质量控制得以加强，管理水平又上了一个新台阶。2002年3月1日，红塔IS09002质量体系顺利地由1994版升级为2000版。新版标准比1994版标准提高了通用性和灵活性，更多地着眼于持续改进和顾客满意，为红塔科技创新、不断满足消费者需求预留了宽阔的空间。尽管原料来自全国各地，品种不一，生产季节温湿度有异，但工艺人员通过技术手段实现了红塔所有产品的纯正性和质量的长期稳定。在ISO质量体系标准的基础上，红塔对产品的检验，从原材料入库、辅料添加、生产工艺到成品出厂，有一套比国家标准还严格的措施。他们称为内控标准，并实行质量一票否决制。
集团通过了ISO9002质量体系认证后，2001年启动ERP企业资源计划管理系统，目前正在实施ISO14001环保与职业健康体系认证。
伴随着中国加入WTO的步伐，红塔集团高举“中国民族工业”的大旗，实施大企业、大品牌、大市场战略，走国际化大集团的发展道路，参与国际竞争，为我国企业走科技和管理振兴之路树立了良好的典范。
实行网络战略
网络战略是以互联网络为媒体，以新的方式、方法和理念实施的活动，它能更有效地促进个人和组织交易活动的实现。近年来，随着互联网络的迅猛发展，世界各大公司纷纷上网，实行网上行销。全球正掀起应用互联网热。
然而在互联网带来的革命性进程中，一些中小企业管理者思想仍存在误区，认为只有跨国大企业才有可能从电子商务中获益，而且也只有这样的大企业才有跨国的生意可做。这其实是一种误解。与大企业相比，中小企业更应高度重视网络战略，这是因为：
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目前我国相当多的中小企业由于资讯科技发展不够，导致外部信息闭塞，市场需求不明，产品销售不畅。其实，国内很多中小企业的产品价廉物美，在国际市场上极具竞争力。一旦成功导入互联网网络战略，必然会有力地促进企业实现与国际市场的对接，从而从中受益。
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在互联网上传播信息，中小企业与大企业的分野已不再鲜明，一条信息只要走上互联网就立即成为全球性的信息。在互联网络里，不管信息来自大企业还是中小企业，前往所有地点的距离都是等同的一步———点击鼠标的一个动作。而且就被访问的可能性而言，中小企业的网站与大企业的网站相比并非处于劣势。
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比起报刊或电视这样的媒介，借助互联网进行信息传播不仅效率更高，而且价值极其低廉，任何一家中小企业都支付得起在互联网上创建一个网站、注册域名的费用，由于互联网具有多媒体特性，中小企业还能够借助网络技术以多种形式充分演示企业的产品和服务，同样可以进行有效的网络促销和广告宣传。
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目前，互联网使用者大多为受教育程度、收入水平较高的人士。这部分人购买能力较强，具有很强的市场影响能力，随着我国经济和社会的发展，计算机普及程度将越来越高，网络用户也将呈快速增长之势。
当然，中小企业要成功地实行网络战略，还必须清醒地认识到，互联网络间的活动是消费者占主导地位的、一个非强迫性的过程，而且是人性化的销售，主要通过信息提供和交互式沟通与消费者建立长期良好的关系。因此，成功的网络战略必须做到以下几点：
一是个性化。在当今市场经济条件下，中小企业要想获得长期的利润，关键是找到“忠诚的客户”，并向这些客户提供长期的个性化服务。因特网的发展恰恰是提供这种个性化服务的重要基础。对于中小企业来说，为客户提供个性化的服务也是其生存与发展的关键。要认真调查消费者的消费偏好，设置适合客户需要和偏好的内容，努力使企业提供的产品信息有很强的针对性；要利用网络逼真的模拟功能和互动式沟通特点，引导消费者对产品或服务进行选择或提出具体需求，甚至让消费者直接参与产品服务设计，然后再根据消费者的选择和要求及时组织生产，为消费者提供定制化、个性化产品和服务；企业网页的设计要凸现个性、特色，要有吸引力；要能留住习惯在网上“行踪不定”、“到处游荡”的“网民”视线，引起他们的兴趣；还要与竞争对手有所区别，给人们以鲜明的个性化的形象。
二是虚拟化。中小企业网上战略的成功与否，很大程度上取决于“虚拟”的能力，即能使消费者在网络技术合成的图文、声像并茂的虚拟市场中有身临其境的感觉。为了取得竞争的最大优势，中小企业还可通过提高自身“虚拟”能力，使消费者能够直接“亲临”企业生产现场，参与营销各个环节，进行交易座谈等。鉴于中小企业自身的硬件与软件技术的局限性，企业之间还可以组成虚拟的企业联盟。虚拟的企业联盟可以方便地约定集体行动，由于并无实体存在（虚拟的），可避免在经营活动中一些不必要的干扰；可以通过统筹安排，重组、配置企业现有力量，形成整体合力；还可以集中宣传，以吸引全球范围内的更多的顾客。虚拟企业可以随聚随散，企业间不至于受成员企业的约束和限制，损害自身利益。
三是直销化。网络的互动性和一对一的特点，使企业与消费者之间能够很方便地直接交流，从而能够很快捷、很准确地掌握消费者的第一手资料，了解消费者的需求和市场动态。为此，中小企业要随时、经常统计消费者进企业网站访问的次数和消费者名单，直接在网上做好消费层分析，深入了解消费者的人口变数、心理变数或消费变数等资料，以便企业减少未来所需的营销研究，并做出正确的行销策略。同时，由于网络减少了许多不必要的中间环节，如店面费用、人工成本等，从而使成本费用降低。企业应当利用这一优势，积极采用低价策略，以增强市场渗透能力。企业甚至可以利用网络沟通的便捷，让消费者参与定价，即以消费者能接受的成本来定价，并依据该成本组织生产和销售，从而在定价策略上贯彻“以顾客为导向”的营销策略。
四是增值化。一是加强售前服务和售后服务，最大限度地解除顾客的后顾之忧。对消费者提出的各种问题，企业应设专人通过电子邮件以最快的速度回答；并将相同的问题归类，通过电子布告栏或在线聊天室等统一作答，以实现与消费者的双向沟通。二是要加快产品更新换代步伐。企业通过消费者迅速反馈的信息，加快产品测试过程，以及时提供满足消费者需要的产品。三是注重培养潜在的忠实顾客。如在网络上提供各种免费资讯，可从过去一味宣传产品的优点转而指导消费者对产品的全面认识，满足消费者的求知欲，借以树立企业良好形象；企业在互联网上的站点必须是正确而清楚且易于联想的，同时要使企业的站点能在相关产业的搜索引擎上易于找到；企业还要参与一些相关的行会组织，这将有助于提高企业知名度。
需要说明的是，中小企业在实施
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