做大-第5部分

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个中体味和把握，只有自己慢慢去经历和掌握了。　　　　
　　　　诚信不但是社会进步的要求，也是人该具有的美德！　　　　
　　　　5？郾永不言败　　　　
　　　　总认为自己是可以改变社会的英才，总认为活着就该是时刻的激情与精彩！当身边的小事琐事缠身时，总是渴望着忽然间宏图与完美。经历了许多事后你就会感觉，原来精彩与激情，其实就是回头看你所走过的平凡与琐碎。当我们能在平凡琐碎中，看出那其实就是生活的精彩时，我们就是真的成熟了。　　　　
　　　　人最终的需求，说到底其实是精神上的需求。人为钱忙、为事忙、为许多外在的事情忙，说到底也是精神上的需求———或获得自己精神上的满足，或获得他人的尊重。想清楚了这些，才“发现”人的很多烦恼，其实都是“自找”的。　　　　
　　　　人是否真的快乐？只有自己知道。人到了不会自己骗自己时，人就真的成熟了。所以当一个人到了一定的年纪时，真的不要太在意外界的评价和感受，因为快乐是你自己感受和享用的。令人有些感伤的是，很多人明白这道理时，已是隔日黄花、无力回天，只有后悔和自责了。　　　　
　　　　如果你已经选择了创业，或是你已经是个企业老板了，毫无疑问的，你一定不缺少胆识、执着、吃苦、坚强。但在接下来的岁月里，你一定要问问自己：是否拥有责任、胸怀、合作、诚信、妥协、自我的批判检讨精神……这是更高要求的优秀品质。　　　　
　　　　当现实社会“创业”变的越来越容易，而守业或寻求突破越来越难时，我们才发现后者的品质，对我们更重要。责任意味着你是否承担得起；胸怀意味着你是否能包容他人；合作意味着你要放弃独斗；诚信是你的长久发展的基石；生意是在相互妥协中而非强硬的对抗中达成的，而自我批判意味着在否定自己中进步。　　　　
　　　　人这一生能做成的事情并不多，我们要注意和掌握好“节奏感”，我们要知道“鱼和熊掌不可兼得”。我们已没有更多的时间，来让我们“患得患失”了，人想做成一件事最好的办法是：把事情在若干时间内，划分成若干细小的目标，然后，专注而踏实地埋头苦干。偶然抬起头时，才发现耕种过的土地，已经开满了鲜花。　　　　
　　　　提高个人素质　　　　
　　　　除了上面所说的思想境界和道德素质的提升以外，现代企业经营管理者还必须进行综合素质的提高。英国学者培根说过：“读史使人明智，诗篇使人聪慧，数学使人精密，伦理使人有修养，逻辑修辞使人长于思辩。总之，知识能改变人的性格。”现代企业家必须是一部百科全书，无论经济、管理、法律、自然科学、文化礼仪等等，无所不知。他必须具备迷人的魅力、健康的体魄、完善的心理、自如的角色……所以，企业家必须加强自身修炼，具有过人的设定目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、协调能力、控制能力、授权能力、判断能力、创新能力。　　　　
　　　　要有个性化的工作方式，管人的方法、管事的方法、工作程序、工作执行力、能力修炼、习惯修炼等构成了个人的独特品格，构成了企业家人格魅力的基础和影响力。


第二部分　从跟着感觉走到科学决策第8节　　因应变化而不是跟着感觉走

　　　　世界在变化　　　　
　　　　跟上时代潮流，掌握商机，才能确保企业永续经营。市场的大环境持续在变，企业管理者必须掌握此一脉动，同时，经营环境不会因为某一特定的人或事而更改它变动的本质，因此，想要成功，并在市场永续经营的企业管理者，必须学会因应环境的变化，而且学会喜爱这种变化。　　　　
　　　　经营环境的变化，无所不在，对中小企业的冲击尤其激烈，有些变化缓慢而难以察觉，因此，企业管理者必须具备洞烛先机的智慧。　　　　
　　　　回顾过去20年经营环境的变化，可找出未来20年的环境脉动：　　　　
　　　　●　　　　
　　　　全球经济：时代演变至此，不再只有汽车工业和电子工业才能感受到全球的市场竞争压力，中小企业亦感同身受，此一竞争趋势是全球性的，企业管理者必须接受此一趋势，并且积极地在全球的竞争环境下找寻商机。　　　　
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　　　　品质第一：20年前，消费者对商品品质，并没有严格要求，但是，现阶段的消费意识已迥异于往日，讲究品质，将是市场趋势。　　　　
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　　　　供货能力：供货能力和商品品质、价格同等重要，都是消费者决定是否购买的重要考量因素，因此，类似“零库存管理”的系统，即使成本稍为贵些，企业管理者为了能够确保快速、确实的供货能力，也有必要采行。　　　　
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　　　　讲究售后服务：以前的业务员，只要出门拜访客户，订单便可轻易到手，现在，业务员做生意必须注重与顾客维持良好关系，接订单只是行销过程之一而已，营业员必须注意顾客的售后服务，此一原则，对企业管理者也是同样适用。　　　　
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　　　　行销技巧：以前的业务人员可以凭借三寸不烂之舌取得订单，现在的业务员必须是位忠实的听众，了解顾客的问题，并设法予以解决，如此，才能维持良好的关系，“推销”这个行为和动作，反而只是彼此互动关系的附带产品而已。　　　　
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　　　　管理技巧：以前的企业管理者可以是个自我主义的独裁者，可是，现在的企业管理者必须懂得鼓励员工，关怀员工，并全心全力投入公司的营运。　　　　
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　　　　重视员工权利：以前的企业管理者可以依个人好恶行事，可是现代的企业管理者必须了解受到政府规范和保护的员工权利，并且切实遵守。　　　　
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　　　　法治社会：以前的企业管理者聘用律师只是协助申办执照等事情，可是，现在是个法治社会，凡事讲究依法行事，劳资法律争端比以前显著得多，企业管理者必须建立法治观念并妥善因应。　　　　
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　　　　员工认股：以前没有这种提法，但是鼓励员工士气的“员工认股计划”（ＥＳＯＰ）在西方国家已经流行；在中国导入，已是大势所趋。　　　　
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　　　　资讯普及：由于电脑科技发达，现在的资讯已经非常普及，在资讯爆炸的时代里，各种资讯随手可得，而且非常便宜，企业管理者必须懂得过滤不必要的资讯，并予以综合整理、归类，以利于企业经营。　　　　
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　　　　政府政策：政府对企业的法令规范多得不胜枚举，举凡员工权利、商业行为、营业税法等，都有法律加以规范，而且，日后的规范将会愈趋严格，企业管理者必须了解因政府法令规范衍生的经营成本增加，和可能导致缺乏营运效率等问题，并妥善因应。　　　　
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　　　　资金取得不易：以前的时代，企业管理者只要找对人，找对商机，筹措资金相对容易，可是，目前的金融机构和投资人对融资要求相对严苛。　　　　
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　　　　资金成本较低：虽然资金取得不易，可是一旦能够取得资金投入营运，企业管理者支付的资金利息将比以前低许多，年利率20％的时代已过去了。　　　　
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　　　　企业责任：现代的企业管理者必须有回馈社会的企业责任。　　　　
　　　　往事一去不复返。经营环境随着时代变迁而更动，企业管理者必须能够跟得上时代的脉动，积极地掌握环境变化下的商机，而不是一味消极地试图抵挡此一潮流，如此，才能确保企业永续经营。


第二部分　从跟着感觉走到科学决策第9节　　我国中小企业战略管理的状况

　　　　案例一：　　　　
　　　　浙江有一乡办电器厂，最初专为一家无线电厂生产收录机配件，后来看到生产整机获利更大，老板便决定自己生产收录机，但由于技术不过关，牌子也不响，产品销售不出去，不到一年，老板又转向生产电饭锅和电风扇，效果依然不理想。办厂5年，“掉头”4次。结果，由于资金、设备和技术条件差，不但未获分文利润，反而把原有的几十万元家当折腾一空，员工们心灰意冷，老板也追悔莫及。　　　　
　　　　俗语说“船小好掉头”，这是对中小企业经营灵活、应变能力强的最好概括。中小企业一方面具有填补性功能，适应市场销路有限的小规模生产，弥补大中型企业的空隙；另一方面中小企业无须较大的资金额和技术力量便可开业。中小企业经营项目很多，它可涉及制造业、商业、手工业、服务业等众多行业，尤其是大企业经营范围之外的市场空隙，更是中小企业大显身手的场所。中小企业可以根据市场行情的变化及时调整产品结构，改变生产方向，甚至转行。这主要是由于中小企业所提供的产品或服务大多品种单一、产量小、加工层次较低，因而能在较短时间内转产，并以量少样多的生产方式，不断开发生产新式样、新款式、新功能的新产品，从而适应错综复杂、变化纷纭的国内外市场的需要。　　　　
　　　　因此，一些迷信“船小好掉头”的中小企业，看着什么利润高就经营什么，并随时付诸行动。当然，船小有船小的优势，但同时也有船小的劣势。比如，资金不雄厚，技术不先进，销售渠道不稳定，等等。而且因为船不断掉头，就要不断放弃原有设备、技术熟练的工人、原材料来源和产品销路，造成资金的浪费。同时，不断掉头，会损坏企业的声誉，很难与你建立稳定的客户关系。　　　　
　　　　而大企业一直生产这种产品，设备、销售渠道是现成的；品牌早已打入市场，易被消赞者认同；大批量生产，成本也低。中小企业则不同，掉头之后，需要重新购买设备，培训技术人员和工人，销售渠道也需要重新打开。总之，别人获利多的产品，中小企业去生产未必获利。因此中小企业应充分发挥自己的特长，不要轻易掉头。　　　　
　　　　中小企业不要迷信“船小好掉头”的说法，而应根据自己的资金、设备、原料、技术、交通、员工素质等具体情况，以及市场、相关企业的生产情况，决定生产或者经营什么产品。　　　　
　　　　经营企业要量力而为，千万不可好高骛远，毕竟，你的资源有限。　　　　
　　　　要做到重点攻击，按部就班。　　　　
　　　　船小经不起风浪，转向时要三思而后行。老板作为企业的主要决策人，必须审时度势，不为表面现象所诱惑，而应经过仔细调查研究之后，再决定是否转向，以免在频繁转向中，把中小企业这条船上的“油”耗尽而葬身商海里。　　　　
　　　　案例二：　　　　
　　　　1979年夏天；39岁的周作亮拖着一条病腿，带着13岁的儿子，揣着借来的几十元钱，用一根竹竿挑着行李可怜巴巴地站在武汉红旗服装厂的门外。经过一番周折，他被破例收为学徒。3个月后，周作亮在他家乡幸福村办起了“幸福服装厂”，当年赢利5000元。以后几年，周作亮凭着他的灵气和对服装市场的感悟，举债从美国、日本引进了14条服装生产线，其衬衫、西服两大主导产品开始打入国际市场。1989年在国际市场环境恶化，订单大幅度减少的形势下，周作亮处变不惊，把握时机先后在深圳、香港成立了永福制衣有限公司和永福贸易公司，一年内拿到了8000万元的外贸订单。1991年幸福村和幸福服装厂村企合一，成立了幸福集团公司，1992～1993年公司又较早地开始了股份制改造。一个农民创造了一个奇迹，一个现代化的中国幸福村在江汉平原闪闪发光。他们先后投资3000万元，建成了一片“渠成格、田成方、路成线、树成行”的农田开发区和200栋农民别墅。这些成绩的取得，既得益于改革开放的机遇，也是周作亮勇气、胆识和能力的证明。在10多年的经营中，他总结出的最宝贵的、也是他最为推崇的经验是“一要闯、二要创”。因此说，在改革开放的初期“制度创新”和“敢闯、敢创”、“大胆地试”是当时最值得提倡的企业经营理念。　　　　
　　　　1993年，已经获得各种荣誉的周作亮偶然获悉铝材市场看好，经营铝材可以获取丰厚的利润。于是他当即决定兴建铝材厂，并且仅用8个月的时间就投资1．1亿元建成了日产10吨的铝材加工厂。随后，由于铝锭、铝棒全部需要外购，周作亮决定再建设电解铝厂；又由于电力供应不足，为解决铝厂的用电问题，他不顾电力部门的强烈反对，在小火电已经列为限制发展项目的情况下，上马了三台5万千瓦小机组，年发电能力达到15亿千瓦时，而铝厂自用仅为6亿千瓦时，三台小机组中有两台闲置。为了解决剩余电力的对外输出和联网问题，周作亮又必须建变电站。就这样，一度作为周作亮最津津乐道的、总投资15亿元的“三大工程”把幸福集团一步一步引向衰败的边缘，也不可逆转地把周作亮引上“大而全，小而全，缺啥补啥”的封闭式发展的不归之路。有报道说，为了解决发电用煤的问题，周作亮专门成立了一个庞大的运煤车队；当载重60吨的重型车无法通过简易的乡村公路时，周作亮计划出资7000万元修一条长40公里连接高速公路的专用二级公路；当发电产生灰粉无法处理时，周作亮计划兴办一个水泥厂……这时周作亮心中的企业战略就是“逢山开道、遇河搭桥”，就是走到哪算哪，遇到什么就干什么，这种没有战略的经营，盲目的发展最终把幸福企业引入深渊。　　　　
　　　　1999年9月，周作亮无奈地将自己一手创建的湖北幸福集团的大部分股份转让给湖北国投，湖北国投成为这家上市公司的第一大股东并出任董事长、总经理。与此同时，从小服装厂创业开始到曾经拥有一家上市公司的周作亮，不得不黯然把自己的办公室搬到已经停建的四层办公大楼后面的一排简易的平房里。不久前，他还在有着长长的门廊、铺着鲜艳绿色地毯的套间内办公。转眼之间，两鬓斑白的周作亮似乎一下退回到了多年前7个人7台缝纫机的创业年代。　　　　
　　　　以上两个例子说明，我国很多中小企业对企业战略发展是没有多少深入思考的。有些中小企业经营者甚至认为，战略是大企业的事，我们不需要什么战略。这是多么荒谬的事。虽