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5616-16节科学管理课-第8部分
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管理基本功六步曲让积累意识渗入到各个角落
麦肯锡的很多工作人员刚刚从大学毕业，每一个咨询顾问可能不是最优秀的，但是为什么麦肯锡能成为世界最有实力的顾问咨询公司？为什么那些初入社会大门的大学生敢去为老牌企业作管理咨询？原因就在于借助于麦肯锡积累的集体智慧、经验，组合起来的团体远远大于个人力量的总和，就在于普遍的资源共享成为充分发挥效能的积累方式。
麦肯锡在八十多年的管理咨询实践过程中，积累了丰富的、对应于不同时代以及不同类型企业的管理咨询方法、经验和标准，成为一个巨大的信息资源数据库，并且随时在补充新的内容。好比每一把锁必然有相应的钥匙一样，在麦肯锡资讯系统中，可以共享每个人不同时代的经验、案例，让每一位麦肯锡的员工都能尽快从中找到最合适、最高效的工作方法。
麦肯锡实行“全球一体化”的合伙制公司运作方式，也就是说全公司任何一个地方的经验，都可以在全公司范围内使用。知识在全球各地积累，在全公司内共享。麦肯锡将最优秀的思想带给世界各地的客户，同时将世界各地的宝贵经验收集起来，形成了一个资源积累的良性循环。经过多年的积累和循环、修整，再历经成千上万、数代人不断的总结归纳，慢慢形成了很多理论法则，被统称为“麦肯锡法则”。这些法则帮助麦肯锡咨询顾问们以简驭繁、驾轻就熟地完成各项任务，显著地提高了麦肯锡公司的工作效率。
强化积累意识，就是要在日常的工作和生活中，利用一切可能的机会，不断汲取知识和经验，使其为自己所用，并且长久地坚持下去，是一个量变到质变的过程。
从一点一滴开始积累。日常生活中的细节看起来并不起眼，从中可能获取立即管用的东西通常很少。但是如果能够把一点一滴的经验和知识积累起来，年复一年，日复一日，就会成为一笔巨大的精神财富。这种财富是别人一朝一夕无法得到的。
从身边做起。只有从身边做起，从日常的生活中入手，才能够在有限的时间里快速积累、学习到更多东西。周围一些看似无价值的活动、事例很可能就是可以积攒的资源和机会。
注重传承。每个人遇到的问题不尽相同，每个人积累的经验也大不一样。如果每个人善于分享他人数年的智慧、经验，那么他就等同于自己也传承了他人数年的工作经验。同时每个组织都应建立知识和经验分享、传承的制度和基础，从而加快累积的速度。
勤修恒业，“长流水，不断线”。积累决不是简单的堆砌，“学习如春起之苗，不见其增，日有所长；辍学似磨刀之石，不见其损，年有所亏。”正确的积累讲求的是不中断、不间断。
向失败和错误学习。托马斯·劳伦斯有句名言：“从真正的成功中也许并不能得到荣誉，但从真正的失败中却能得到许多东西”。失败、错误的具体景象、原因、可吸取的教训，都是未来征途的“镜子”。向错误学习是为了最终根绝错误。
耐得烦，吃得亏。对现阶段的积累工作斤斤计较、患得患失，动辄算计眼前得失，生怕积累下来不会立竿见影，不会立马见效，最终结果是无端浪费了积累的机会和资源。
重视积累的过程控制。东西越堆越高，就会越来越杂乱，只有抓住了细节才有积累的素材，只有抓好了过程控制，积累的素材才会发挥效用。
一个企业如此，一个国家的管理和发展，整个社会文明的进化也是如此。我国二十多年改革开放就是在不断的经验总结、持续积累的基础上步步推进，每个个体、企业群体以及公共管理领域积累的最终结果是塑造出整个国家的竞争优势与现代文明成果。
职业理念七条法则职业理念七条法则
☆敬业的口碑：敬业的社会、不可替代的人、拱手相让、边缘化、个人品牌、护身符、无价之宝、走遍天下
☆坚持：沙鸥学飞、飞轮效应、不管怎样，还是要……、 临界点、动能、特里莎“十大戒律”、坚持就是希望
☆借口：成千上万条借口、一分钟迟到被枪毙、挡箭牌、万能器、寄生、极致、借口的羁绊、失败没有借口、只管去做
☆尽责：罗迪的负债感、信用社会的根基、生命意义、三省吾身、做得更好、多做一点
☆创新：隐形冠军、不确定性、原动力、飞轮、“打石头”与“盖教堂”、积蓄能量、质的突破、一圈一圈地推
☆人心齐：独角戏、一起唱、组织的旗帜和灵魂、命运共同体、系统能量和价值量、整体搭配能力销蚀、组织藩篱、团体智障、隐形墙、木桶定律
☆专业主义：小铅笔的家谱专业化和职业化、涨停板、职业化空间、一辈子的饭碗、小庙、“人性化”新解
职业理念七条法则敬业的口碑
——职业生涯最大的财富
○敬业表面上看起来似乎提升了公司价值，使老板的预期目标得以实现，但最终、最大的受益者却是自己。
○即使你是一个很平凡、很普通的人，你也永远不会成为天才，但你完全可通过兢兢业业、勤勤恳恳的工作而成为一个专才，成为一个不可替代的人。
○敬业的口碑，是靠一点一滴、日长月久累积的，是靠对每一项工作的细致入微，是靠把那些看起来最简单、最卑微的事情都能做到精致、极致的种种表现而逐渐树立起来的。
如果一个人以一种尊敬、虔诚的心灵对待职业，甚至对职业有一种敬畏的态度，他就已经具有了敬业精神。职业是人所奉的天职。只有将自己的职业视为自己的生命信仰，那才是真正掌握了敬业的本质。
——罗宾斯（美国职业成功学家）
工作是大自然开出的良方，也是获得幸福的要素。
——盖伦（古希腊名医）
“敬业”的本义就是敬重，尊敬自己的工作，把工作当成自己的事，每一件事无论大小贵贱都认真去做。其具体表现为勤勉尽责、一丝不苟、善始善终，这其中糅合了一种使命感和道德责任感。这种敬业精神就是最基本的处事之道。
一个企业如果员工不敬业就无法给顾客提供高质量的服务。任何一个想在市场竞争中立于不败之地的企业，必须有一大批敬业的员工，并形成一个敬业的企业文化。一个国家如果想立于世界之林，也必须使其人民敬业。只有每一个人做一行爱一行，才能被称为敬业的社会。
敬业表面上看起来似乎提升了公司价值，使老板的预期目标得以实现，但最终、最大的受益者却是自己。
当我们将敬业变成一种习惯时，就能把工作机会当成学习机会，在多干活、干好活的过程中学到更多的知识，积累更多的经验，体验到干活好的乐趣，从全身心投入工作中、从思想与业务同进步过程中找到快乐。
一个敬业的人，也许你的工资与职别很低，也许你努力工作仍未得到上司的赏识，但只要是勤奋工作，只要是毫不吝惜投入自己的精力与热情，不挑肥拣瘦，不推诿，不老找失误或做不好的借口，最终你必然会为自己的工作而感到骄傲和自豪，并赢得众人的尊重。即使你是一个很平凡、很普通的人，你也永远不会成为天才，但你完全可通过兢兢业业、勤勤恳恳的工作而成为一个专才，成为一个不可替代的人。敬业的人永远能找到实现自己价值的舞台，永远不会失业。
可以肯定的是，当“不敬业”成为一种氛围时，投机取巧、事不关己盛行，敷衍、偷懒、草率、疏忽、畏难等等这些属于“不敬业”的行为就会造成一系列可怕的惨剧。
虽然不敬业的人在某个时候可以侥幸得益，但最终却是为自己的进步设置障碍。当你把多干活、干好活的机会推给别人时，实际上就是将自己的学习机会，将自己从工作中不断获取的快乐、信心、自尊、进步都拱手让给了他人，长此以往，就会滑向“边缘化”的境地。
敬业的口碑，是靠一点一滴、日长月久累积的，是靠对每一项工作的细致入微，是靠把那些看起来最简单、最卑微的事情都能做到精致、极致的种种表现而逐渐树立起来的，由此而创设的个人名誉，最终形成的将是个人的品牌与核心竞争优势，其名声在社会群体与业界相传。个人品牌也是一种无形的资产，如同可口可乐的品牌一样，能产生巨大的能量。但也同其他无形资产一样，很难获得却容易失去。
当一个人被周围的人称之为敬业的人时，他就是一个受尊重的人，也就是获取了一个人职业生涯中最大的财富——敬业的口碑，凭着这个“口碑”，可以走遍天下。这个“口碑”就是个人的“护身符”，是无价之宝。
天才只可偶遇，社会更需要的还是一大批敬业的人才。
职业理念七条法则坚持
○坚持的力量可以改变际遇，改变我们的生活
○坚持就是希望
世界上没有什么可以取代恒心和决心。才能做不到，有才能而没有获得成功的人到处都是；天赋做不到，“没有作为的天赋”几乎成了一句格言；恒心和决心是无所不能的。“奋力前进”的口号已经解决了并将一直解决人类的问题。
——杰弗里·蒂蒙斯（美国创业学家）
坚持，是一种伟大的力量，“滴水穿石，铁杵成针”，“锲而不舍，金石可镂”。坚持的力量可以改变际遇，改变我们的生活。
之一：沙鸥学飞
一群年幼的沙鸥，无忧无虑地嬉戏在绿色的湖水中。
一只勇敢的小沙鸥尝试着，挣扎着，试图展开翅膀，飞向蓝天。
一次次地，不停地扑摔着，挣扎着，失败着，而其余的沙鸥只是看着。突然间，那只沙鸥成功了，自由翱翔于天际。
在这只会飞的沙鸥引领下，有第二只、第三只沙鸥开始同样的尝试……
突然某一天，所有的沙鸥都学会了飞翔。
之二：飞轮效应
生活中有一种“飞轮效应”：为了使静止的飞轮转动起来，一开始你必须使很大的力气，一圈圈地推，反复地推，每转一圈都很费力，但是每一圈的努力都不会白费，随着飞轮转动得越来越快，一旦达到某一临界点后，飞轮借助自己的重量和冲力会成为推动力的一部分。这时，你无须再费更大的力气，飞轮依旧会加速转动，而且凭着惯性一直不停地、越来越快地转动下去。
之三：不管怎样，还是要……
印度加尔各答儿童之家的墙上贴有特里莎修女写的“人生十大戒律”。这十大戒律在世界不同的角落被不同的人用来激励自己和身边的人，被人们广为传诵。她这样写道：
你如果行善，人们会说你必定是出于自私的隐秘动机，不管怎样，还是要行善；
你今天所做的事情明天就会被人遗忘，不管怎样，还是要去做；
你如果成功，得到的会是假朋友和真敌人，不管怎样，还是要成功；
你耗费数年所建设的可能毁于一旦，不管怎样，还是要建设；
人们的确需要帮助，但当你真的帮助他们的时候，他们可能会攻击你，不管怎样，还是要帮助他人。
将你所拥有最好的东西献给世界，你可能会被反咬一口，不管怎样，还是要把最宝贵的东西献给世界。
……
我们做任何事情，都会遇到意料不到的新情况、新问题、新障碍；即使你所做的一切非常有益，但仍可能遭到别人的扭曲、嫉妒、贬斥；在事业的道路上会有彷徨、迷茫乃至屈辱，还会有种种的不如意、不立竿见影、不受欢迎、不被认同。沙鸥的执著与坚韧不拔、驱动“飞轮”的日积月累、特里莎修女的“不管怎样，还是要”就是战胜这一切的法宝。只要方向正确，只要是不断付出努力，就应坚信——
坚持就是希望！
职业理念七条法则没有任何借口
○只要细心去找，借口无处不在，做不好一件事情，完不成一项任务，有成千上万条借口在那儿响应你、声援你、支持你，抱怨、推诿、迁怒、愤世嫉俗成了最好的解脱。
○就是在这种给定的环境下，就是在现有的条条框框中，我们同样可以把事情做到极致！
○我们无法改变或支配他人，但一定能改变自己对借口的态度，远离借口的羁绊，控制借口对自己的影响力，坚定完成任务的信心和决心。
○JustDoIt（只管去做）！
在我的字典里没有不可能。
——拿破仑
美国西点军校在世界久负盛名，它不仅培养了一批批优秀军事人才，更重要的是它还培养出无数商界精英，他们秉承军校的理念和价值观在商场上纵横捭阖。
在这所学校里有一个广为传诵的悠久传统，就是遇到军官问话，只能有四种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是”，“报告长官，不知道”，“报告长官，没有任何借口”。除此以外，不能多说一个字。例如军官问道：“你的皮鞋算是擦亮了吗？”，你当然希望为自己辩解，想说“有位同学不小心踩脏了我的鞋子”、“对不起，我还没来得及”。但是不行，你只能回答“报告长官，不是”。如果长官再问“为什么”，唯一的回答只有：“报告长官，没有任何借口。”军官要的只是结果，而不是喋喋不休、长篇大论的辩解！
也许你会感到如何不公平——其实人生并不是永远公平的。正是这种训练使这些军校学生明白一个道理：无论遭遇什么样的环境，都必须学会对自己的一切负责！他们现在只是年轻的军校学生，但是日后他们肩负的�
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