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用信息技术提高企业的竞争力--吴澄-第2部分
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那么，我们要讲的是关于信息化，对于信息化来说它是一个非常广泛的含义，它包括了信息的采集、传感器。比如说我讲的扩音器到电视，它当然要把信息采集起来都是。信息采集以后它要传输，那是通信的事情，信息的处理，你把这个信号复原成为声音、图象、甚至分析出地下的情况，大部分是用计算机来做的。还有信息的应用，信息用在军事上，大概在今天，大概的军事自动化的主要内容军事的是信息化，工业的主要内容大概是工业的信息化，农业的自动化也是农业信息化，包括家庭信息化，办公信息化，都是自动化的内容。自动化当然是把信息、传感器、传输、处理跟它的应用对象结合起来，这些大概都是技术方面信息化的内容。
除此以外，第二类呢，知识企业现代化管理，产、供、销、人、财、物，最好的利用资源所谓制造资源规划或者企业资源规划，这是对企业来说，也是中国信息化很重要的内容，也就是管理有优化的思想去做它，走向现代化，现在全世界第二第三大软件产品，不就是ERP软件呢？这个在很多系都会做这个，包括我们管理学院也有老师跟学生参加这个工作。
第三个提高办公自动化。支持企业优化决策的办公自动化和辅助决策性。除此以外，这些大概都是设计部门、管理部门、办公部门这些用。在车间里面数控，集散系统、比如说石油、化工、冶金等等大概都是所谓集散系统，它的车间能控制的。物流系统，现代物流，立体仓库、自动到一个小车，工业机器人，工业机器人在我们国家目前用的不太多，但是我们在汽车、家电、烟草都采用，因为这可以大大提高生产力。
波音为什么777只用了四年半，以前757、767十年做的事情，全部数字化定义，全部在信息网上传输，当然就快了。所以应该有信息化的第二个内容，企业应该包括信息技术，早期的美国人提出来的所谓计算机集成制造这个概念，这其实是一个年轻的博士生在他的论文当中提出来的，他提出来的时候就是两个观点，一个观点是企业各个生产环节是不可分割的，需要统一考虑。你整个企业是一个整体，你不能头痛医头，脚痛医脚，你要作为整体来考虑。这实际上是个系统观点，第二个观点是整个制造过程，实质上是信息的采集、传递和加工处理的过程，这个杯子就是信息，做出来的杯子，决定杯子形状和质量的都是信息，因为它的尺寸和原材料都可以用信息来表示，而且这个实质上是信息的观点，这两个观点应该说是组织现代化生产当中非常重要的观点。
第三个方面就是说你信息集成是好的，但是你的过程不合理，你照样要返工，就是我们在做一个航天器开发的时候，就是航天设备开发的时候。它传统的开发是“串行”开发的，也就是设计、详细设计、工艺方案、生产准备、加工制造，然后这样串行开发呢，你设计时就考虑，你装的时候有没有问题啊，所以到真的装的时候，就发现要修改设计频繁，要修改工艺较多，这样的话反反复复的话，不就是整个时间长了，成本高了，废品增加了吗，所以这个过程不合理，我们要把这个过程改造成，尽量并行的做，尽量在计算机上做，这些主要的环节还不变的，但是从加工到检测的时候，要修改设计就很少了，要修改工艺是偶尔了，这样一减少不就是整个过程合理，上游考虑下游，用网络信息技术来支持它，很多工业来支持它，这当然对于开发这些复杂产品是非常有用的。
除了这个以外，第四个信息化内容，数字样机，虚拟制造Virfual Manufacturing。叫虚拟制造，虚拟制造提供在计算机制造的能力，不是真正的制造，在计算机先做，通过计算机仿真，反映任何产品的加工、装配的本质，Virfual这个词实际上首先是反映本质的意思，不是虚的这个意思，所以虚拟制造，是实际制造的过程本质在计算机上的实现，除了这个以外，第五个方面，美国叫做敏捷制造。敏捷化的制造，Virfual Manufacturing。美国认为，这是21世纪它的制造战略。它是面向全球经济，全球制造，在更大的范围里面，优化利用别人的资源来为你的竞争力服务，更快响应市场，所以全球制造是又竞争又联合，绝对不能够小而全，大而全，就靠自己单枪匹马，而在全世界，在当前竞争下要提高全球制造是不可能的。所以，它在技术上有很多，它管理上克服小而全，大而全，它是〃哑铃〃型的，强大的产品开发，强大的市场开拓，中间的制造部分，通过网络协同，跟别人联合，不要什么都自己做，扁平线的管理结构，不断结盟。它在技术上面，网络安全技术，因为在不同的地方要制造的话，那当然有很多的安全问题，网络的异地设计、异地制造，在不同的地方，我们当时的航空任务的话，在沈阳跟成都两个地方，它可以通过网络交换，把那设计的这幅图跟在这幅图互相交换，在哪修改，再在网上进行讨论，所以是异地设计跟异地制造技术。当然它除了设计以外，它在管理上供需链管理，因为它不是一家自己做的，很多零件，部件都是供应厂商这个上游的厂商做的，它的电子商务，作为电子后勤，整个都在网上做的，这样的话，才能够构成敏捷性。
第三个问题，我讲讲关于信息化带动工业化，到底带动在哪里，有八个方面的案例来说明这个问题。因为时间关系我不能讲的很多，但是也可以举一点例子。
第一个方面用信息化加快了企业市场竞争当中的时间、质量、成本跟服务，很多案例。沈阳鼓风机厂、包括浙江的民营企业，我们都有大大小小的案例，它采用的信息技术，大概是各种各样的计算机辅助技术的集成，企业的资源管理，产、供、销、人、财、物，实际数控，就是机器联网，代码送上去，不是孤略自己，产品报价，因为它是单件的，在网络数据库下的集成，所以大概这里面都是信息技术。沈阳鼓风机厂做了以后，效果非常明显的，它从18个月，原来的18个月，缩短到10到12个月，这是世界水平，因为原来一段一段都很慢，现在一段一段都很快，信息畅通了，它当然就快了，
第二个例子，加快企业的产品结构调整。我们不能老生产老产品，老面孔。案例是，山西经纬纺机厂是我们国家最大的纺织机械，采用的技术是信息技术，虚拟制造。我们国家纺机120万台，无梭织机10。5万台，无梭化率这两个一除就9％，欧美的无梭化率70％，日本50％，东南亚20％。所以说我们的无梭化率比他低的多，无梭化率低吃的好棉花，出来的布质量差，所以我们国家这个纺织，服装的出口大国，一年出口是300多亿，三百五六十亿美元，出口这是我们国家最大的大户，但是面料每年进口的是70亿美元，这样大的数，进口的面料、韩国面料、哪儿面料都是高档面料、高档面料都是我们旧纺织机织不出来，要用我们的无梭机来织，而我们的无梭织机9％，一年增加一个百分点，可以国内市场12000台，但是做不出来，这个市场还是别人的，而用传统的办法，开发这样新的织机大概要十年时间，以前都是这样的，现在它采用虚拟制造技术，可以进行运动学和动力学的分析，不到两年时间，就做出了600台新型织机，而在1999年底，做了世界上最先进的650个这样的纺机，这就加快了产品结构调整，原来要10年，现在不到2年时间就做了。
第三，提高产品的技术含量。我们把信息技术、把智能技术，计算机的很多技术，用到我们传统的机械上去。“徐州工程机械厂”是我们国家最大的工程机械，筑路机混凝土摊铺机、装载机，反正所有的工程机械，它是全国最大。我们把机械能化的装载机形成系列，达到国际同类产品90年代后期的水平，它的新品开发，增加了一倍，1999年产了1800多台，得到了很大的利润，带动了产品更新换代，使得传统的工程机械产品短期内增加了国际竞争能力，出口到美国、南非跟其他国家去。
第四个方面促进了它的现代化管理，管理现代化，如果没有信息技术支持，只是手工的。黑龙江省的一个“斯达”造纸厂，在全国造纸行业都疲软，都亏本的情况下，它占盈利最大。它的管理模式叫做“基于旬成本核算的动态成本控制生产管理”，它这是一个管理思想，这个管理思想应该是企业家产生，或者是我们管理学院或者他们去做，当然不是我们搞信息技术的人员来做，它有两级控制、两级制约什么东西，但是如果只是这样的一个理念，它只是手工的，通过信息技术，用计算机软件网络支持可以把这种管理变成现代化管理，这个老板出差，它是私营企业，他拿个笔记本，一到外面上网，然后把企业的里面的关于每天的生产情况、成本情况、合同情况，关键生产情况他都一清二楚。在外面指挥和在厂里指挥一样，这就用一个信息系统来支持它实现现代化，包括他厂里的各种数据，他都可以，财务方面的他都可以弄清楚。所以现代化管理是必须要有信息化技术来支持的，这样的话使得他可以进一步得到了效益。像邯钢，原来先进的理念吗？他采用网络计算机实现了以后，它的效益进一步提高。
第五个方面支持行业。我们现在支持航空企业，在金航网上做异地设计制造，做到了波音777部件级的异地无纸设计和制造，这个部件是大的，机头机尾，机身的大的一段一段，然后我们要做到整个飞机，它可以缩短开发周期很多，减少出错，降低成本，创汇。
第六个是支持企业现代化营销电子商务。我们在重庆陶瓷、华陶，这是我们国家生产国瓷最好的企业，他采用CAD网络化制造、网络化销售，它在外面销售的时候，它整个的国瓷，比如说茶具、餐具配套的，都在这个计算机里面。英国最好的王家道尔顿，是照片，他这个是我们是后做的，三维旋转，而且它可以在里面…，用户说我要把我的照片、我的全家福、我的题辞、集成到我的艺术盘里面去，他马上就可以在这里面它扫描进去和集成进去，所以可以做到，按照用户的要求，来设计它的套餐、各种东西，用户化。这使得它，美国对它的订货，最大的一次。。。。。。连年翻番，1998年、1999年，2000年前九个位就做到了这个。
第七个方面是促进了企业产业结构调整。海尔进军世界500强，它生产不仅是家电，而且是生产诸注塑机器人的，他们做了开发别的信息产业的新的领域。
第八个方面，支持了企业国际合作能力。我们很多企业，像哈尔滨电机厂、成都飞机公司，都是在网上跟美国、法国空客都是进行异地设计。“水轮机”的话，挪威、法国、多国的异地设计，如果没有信息化手段的话，你无法跟别人国际合作，这大概是我们讲的第三个问题。最后一个问题，讲得简单一点。关于企业竞争力的问题，怎么用系统的角度，特别是怎么从复杂系统的角度去求解这个问题。对于企业来说，提高企业竞争力，大概是我们企业一切工作目标，对我们国家来说，提高我们国家的竞争力，大概是我们国家经济建设当中最重要的目标。
竞争力的表现是方方面面，不是一个简单的，如果你分解下来，它在不同的时期，热点不一样。七十年代以前关心成本，七十年代中间，质量问题成为主要问题，所谓全面质量管理，全面质量控制，到现在还都有用，到了九十年代由于产品技术含量高，服务成为竞争当中的一个要素，到了九十年代的后半期，清洁生产、环保、可持续发展，环保环境，到了二十一世纪，创新问题，独占知识产权、自主知识产权的问题，knowledg ement创新问题成为当前的热点，所以所有这些都是企业追求的目标，而且是不断发展的，当然所有的指标都是永远没有终结的，都是要追求的。当然对不同企业来说，它在一定的时间里，关心的问题可以不一样，但是不管怎么说竞争要素体现在方方面面，不仅是一个方面，而影响竞争要素、影响竞争的优势跟企业的创新是这样的一个关系，当然要有产品服务，但是这个产品可能是别人的产品，所以如果能够自己开发产品，自己制造产品，你这方面有创新，你的竞争优势要比它强一点，而如果你的体制和机制上面，有更好的体制管理，那当然你可以把技术发挥出来，所以从管理某种意义来上说，管理上的创新，对竞争优势是更重要的，对我们国家来说，国有企业它必须在体制、机制上创新，才能够有很强的竞争力。而经营思想，我们这写的供应商和顾客，经营思想也很重要，如果你是保守的经营思想，方向错了，你的竞争优势就丧失。
然后就是实现技术。实现技术增加竞争力，就是积累现代化企业，这就是我讲到的所谓基础性信息化、信息集成、系统工程、虚拟制造跟敏捷制造，它是数字化的、网络化的、虚拟化的、智能化的、绿色化的和集成化的，这是实现技术。这当然很具体，我刚才讲的东西都可以用计算机、软件、网络、数据库来实现的，这就是很具体了，这是我们学科当中很重要的方面。
最后我讲几点结论。第一个，系统观点是观察分析和提高竞争力的有效方法。一定不能是头痛医头、脚痛医脚，我讲的复杂系统，企业竞争力就要把它作为一个复杂问题看，我们实践了200多家，基本上都成功，原因是我们不是把它单纯看成技术问题，而是看成是一个系统问题，是一个复杂问题。我们国家企业竞争力提高，即要借鉴发达国家经验，更应该结合国情和厂情，企业生产经营当中的瓶颈分析是必须好的，这是很重要的，这可以是我们走自己的创新道路，这不见得�
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