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重生之商海惊涛-第232部分
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杨星也不是得了便宜还卖乖的人，连忙客气的和郑云龙叫进来的几位公子一一打招呼。。YZUU点虽然中星集团的事业重心逐步外移，但国内的产业还是根本，今后少不得要跟方方面面的人打交道，他可没自认得到程沧海的支持就能万事大吉，这些公子和他们身后势力的协助也是必不可少的。花花轿子人抬人，他没必要自诩清高做孤家寡人，这些人就算不帮忙，能不坏事就阿弥陀佛了。当初杨星被逼把产业园迁往天津，就是小人作祟，这口气他刚找回来，罪魁祸首的几人不是远离政治中心就是在沦落到他手下当差，没必要再树新敌人。想到这里杨星才想起正在上海“东方之星”工地上挥汗如雨的汪岚猊他们，心想回上海时抽空去看看那两位大少爷当苦力的好戏。
大家正在寒暄，这时突然一个人蓬头垢面，神色惊慌的推开门冲进来，对着杨星咬牙切齿大叫：“好你个杨星，我是水深火热，你在这逍遥快活，快救我”大家定睛一看，原来是刚才刚才意气风发志得意满的张胜利，只是他现在这幅狼狈样子比乞丐好不了多少。那几位公子对此司空见惯，指着门外到处寻找张胜利踪迹的一群女人大笑道：“张公子只怕忘了你如今的身份，你可是现在女人最理想的金龟婿，刚才一点防备没有就主动亮相，没被那群女狼撕碎就算你走运了。”
杨星心里对捉弄张胜利如此狼狈很是得意，但不好当着众人面前发笑，拉着张胜利喘口气，替大家互相介绍后张胜利倒是想起他刚和几个同学聊起的一桩生意，正想寻找投资者，他对杨星的意见一向言听计从，就想听听他的看法，既然现场还有大款想发财，就一并讲给他们听。
这主意还是杨星的室友先想到的，当初齐刚、吴志远加盟《黑洞软件》后，才毕业就是公司高层，这回在美国纳斯达克上市如果成功，就凭他俩的股份，又要诞生两名百万富翁。。YZUU点谭正声、兰学勤、兰思勤兄弟几人创办的网上旅行社借助低价折扣网络订票等方式，借九都这几年旅游大发展的东风，已成为中原省数得上的大民间旅行社了，年初星悦旅游还对这家叫“飞腾”的旅行社进行了控股，三人转让股份也是身价不菲的小富豪了。既然他们才毕业就完成了许多人一生的奋斗目标，就想着利用手边的闲置资金投资新项目。
他们和杨星是同龄人，把钱交到星富投资开个账户躺在家里等分红的模式对他们没吸引力，最近网络新经济一片火爆，他们原来的工作也多少与此有关，于是几人谈下来倒是找到了一个他们认为不错的商机，就是围绕大学周边正兴起得网吧业务。
99年我国上网人数刚突破200万，其中大部分是在校大学生。这个时候电脑价格昂贵，不是普通大学生能拥有的。而周围顺势就成立了许多电脑房，吸引大学生玩游戏看电影，杨星前世里没少做半夜翻墙出去到电脑房打通宵游戏的记忆。随着网络时代到来，这些电脑房也纷纷拉上了网线，做起了经营网络的业务，这大概是国内最早的网吧雏形。
但现在国内网络运营商是电信一家垄断，大部分地区还是采用拨号上网的56K网速，并不时被莫名其妙的原因给中断，那个时候过来的老网虫对此都有过沉痛回忆。杨星就是觉察到这里面的商机，很早就让星云电子成立了以光纤传输为主的上网产品部门。并依靠他的政治优势和掌握的WIFI无线网络传输技术协议等筹码敲开了邮电部管制很严的网络服务业务大门，和国家四大基干网络之一的中国教育网络结成了战略联盟，并取得了网络服务提供商（ISP）的执照，对比当年网络先行者瀛海威功败垂成的下场，拥有光纤传输高速网络的中星集团却是如鱼得水，遍布全国的各大产业园和各城市分公司的网络办公服务网络正在如火如荼的建设中，至少在办公信息化方面，中星集团可以自豪并不落后于欧美的大公司。
此时国内网络服务还处在启蒙期，不少人甚至对网络具体能做什么还不完全清楚。杨星凭借重生的巨大优势当然能先人一步，他旗下的星动网络已成为访问量最大的中文网站，网站附带的QQ通讯，MP3、各类软件的下载商店以及才运行就突破百万人次点击大关的“星火”搜索引擎等对于接受新生事物最快的大学生有着莫大吸引力，而覆盖各大院校的教育网就是他们最喜欢使用的网络服务。
但现实是学校内电脑数量少，上网限制多，而大学周边由电脑房转成的低级网吧不但网络龟速，而且收费奇贵，上网环境也不尽如人意，学生们早就怨声载道。吴志远他们经过调查觉得如果能成立一个遍及全国各大院校周边，利用教育网高速上网优势，环境干净整洁的连锁网吧，利用规模效应降低上网费用，提供远远超过杂牌网吧的服务，再依托星动网络的海量网络资源，保证能吸引大批学生的注意，收益也会很可观。
杨星听了以后也是对张胜利他们刮目相看，他一直往上爬，但身边的朋友也没放慢脚步啊倒是张胜利被杨星盯着心底发毛，不知哪里说错了。杨星猛一掌击在张胜利的肩上道：“好小子，没看出来你最近花天酒地，本事长了不少啊”张胜利腹诽我花天酒地，你不是比我更过分。
他听出来杨星对他的计划表示赞同，但杨星接着说道：“这个计划很好，但有几点你要想想好解决办法。你想利用教育网，但是网吧里到处都是玩游戏聊QQ，甚至上**网站的，你认为教育部会答应吗？还有你的网吧考虑采用租赁还是自购地产？除此之外这网吧需要跟别的网吧拉开档次，里面的内容要吸引人，你们准备好没有？”
张胜利胸有成竹说道，“对于学校禁止学生打游戏上**网站的问题，我们公司正在开发一款限制网游时间和过滤不健康内容的防护软件，准备跟教育部联手推动，并且我们的网吧还准备挂靠在各大学名下开展网络培训教育，以及网络远程教学等新型教育方式，和大学互利共享，得到支持应该不难。我考虑这网吧的位置最好选择学校周边繁华的中心地带，最好一开始就把地盘买下来。”
“你说过今后十年地产会大发展，而我看今后竞争激烈了，这网速只会不断提高，甚至走进千家万户，万一网吧生意不行了，我手里有这么多土地资源，到时转行还是卖地都能继续赚钱。另外我对网吧资源这一块最不担心，你总不会把星动网的生意往外推吧。你有资源，我有市场，这网络上口碑最重要，用户黏性也很大，一旦形成固定的上网模式很难更改，我到时在所有网吧里力推星动网的资源，并且还可以做你们新软件的试用和推广平台，我们新开发的网络游戏《江湖》就是采取在学校边上电脑房里推广，效果很不错，这样我们双方也是双赢。”。
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第三百六十五章 服务之星
张胜利一番话说完，除了杨星之外，其他在场诸人都长大了嘴巴，他们一向认为出了个杨星这样的怪胎大概都是百年不遇了，没想到杨星这位朋友的商业头脑也毫不逊色，他们多少明白杨星能如此快速崛起的原因，想必跟他身边有这样的朋友和手下的关系很大。（手机访问：。）【叶*子】【悠*悠】
杨星对张胜利的表现也很满意，正好这群公子想找自己投资，真是想打瞌睡就有人送枕头，把他们的注意力转到新兴的网络软件产业上来，就是个好办法。他鼓掌对张胜利的回答表示鼓励，“既然你能想到这么多，看来对这个计划考虑的很全面，我还是那句话，会全力支持你。不过我要提醒你几点。你这个计划想打教育部的大旗，这方面的公关工作可要先做好。另外网络游戏防沉迷和网络管制软件的开发都要尽快拿出成品来，才好说服教育部、工信部和各大院校的领导。这是很大一盘棋，不光是有技术就能办到的的，人情关系都要照顾到。”他故意大声指点张胜利，旁边听者有意的公子们顿时面露喜色，他们别的没有这上层关系和人脉却是最深厚的。
杨星看众人的脸色，就知道这个建议打动了他们，趁机又加把火道：“我觉得你这个计划里最重要的就是借开网吧的机会得到众多商业地产。我很赞同你的意见，将来商业地产的前景非常好，我最近也在不少城市的繁华商业区里圈地，可以考虑把你的计划也合并在一起，虽然前期投入会比较高，但回报也很高，就算到时候不做网吧，还可以做别的吗”
他这番话说下来，本来还有顾虑的公子们都是两眼放光，杨星已经明白表示会把连锁网吧和他的商业地产项目合并起来，现在谁不知道星华地产是地产业的龙头老大，网络这东西他们不太明白，搞地产他们可是有门路。（看小说就到叶子·悠~悠。YZuU。）有几位已经想到可以利用“黑洞”软件公司的名义向银行融资，国家对于软件网络等新兴产业还有不少优惠措施，银行一定会优先放款，凭借他们的资源办到此时不难。
既然双方郎有情妾有意一拍即合，大家就坐下来讨论连锁网吧的计划，基本确定星动网络和“黑洞”软件联手推动此事，而诸位公子可以以入股投资的方式发挥各自的特长或游说各政府部门和大学院校，或是寻找资金及选址。杨星还特别指出，此事宜早不宜迟，因为星动网络和“黑洞”软件都筹划着在美国纳斯达克上市，作为实物资产的一部分，这项重大业绩对上市时的股价提升有极大好处。而且要是能抢在前面分得网络教育这块大蛋糕，以国内教育改革后水涨船高的学费趋势，无疑也是一个长期而稳定的财源。
先期谈判中为了抢占市场占有率，甚至可以做一定的让步。并且连锁网吧的条件和服务质量一定要和那些黑网吧拉开距离，依靠星动网络资源还可以举办一些有创意的主题活动，比如网络游戏大赛、网络歌曲电影制作大赛等等，吸引更多的人来网吧上网。”
杨星在北京的日程安排的很紧，除了一大堆聚会外他还有公事要处理。张胜利的网吧计划只是小插曲，同学会后他特意把几大公司的高层叫到京城，一同积继续商讨98年会上的核心议题，即统合各公司原来的售后服务渠道，由星空人力主导建立集团统一售后服务平台。
这个问题还要从去年开始的星海商贸在全国各大城市发起的“百城千店”的商业攻势后慢慢显现出来的。去年下半年，在许多城市完成了商业布局的星海商贸突然发起大规模的以降价让利为核心的促销计划。星福百货、星乐电器星荣超市等利用渠道和资金优势在全国省会及大城市中心地带开设中高档百货公司、电器连锁店、超级市场等系列商铺，针对不同档次消费人群，提供几乎能涵盖所有城市消费主体的各种档次商品，最关键的就是这些商凭比当地平均物价低10—15，顿时星海商贸和各地商家的商战打得硝烟四起，不过消费者不管这么多价廉物美才是他们的最爱，一时间有钱逛星福，买家电去星乐，抢便宜货就要去星荣超市几乎成了许多城市家庭妇女的口头禅。
其中最典型的就是星乐电器，和前世不同的是，电器大鳄国美和苏宁此时都还不成气候，被星海商贸旗下的星乐电器这轮攻势压得喘不过起来。南方苏宁只能在南京等地苟延残喘，北方国美更是在天津和北京等地被打得满地找牙。星乐电器敢于主动发起价格战的底气就在于星云电子强大的产品线做依仗，同样的星美时尚、星辰制造、星威资源的产品销量也在星海商贸的促销下直线上升，但是伴随而来的一个大问题也浮出了水面。
作为供应商的星海商贸凭借完善的物流渠道和扁平高效的供应体系大幅度压缩物流成本，让各企业的产品在竞争中获得了有利地位，但随着价格战的白热化，竞争的焦点最终还是要落到产品的质量和售后服务上来。产品质量的提升非一朝一夕之功，即使杨星为此做了很多努力，几乎每天都邀请来自乌克兰、韩国、日本的老专家和技术人员飞到五大产业园里做技术指导和顾问，新产品的完好率和优良率也只能勉强达到国内制造业的最高水平，和国外的制造大国的技术水平想比还有很大的距离。
既然这样，能快速提高的只有售后服务水平了，杨星记忆里对前世“海尔电器”跻身于世界最大电器制造商的秘密法宝——让人称道的售后服务体系印象很深，于是采用拿来主义，以海尔的服务流程为蓝本，结合他这些年一些新设想以及加入不少国外成熟售后服务的好经验。在98年会前，由星空人力主持订立了一套被称之为“服务之星”的售后服务同一平台，为中星集团各企业的产品搭建一体化优质快捷的售后服务体系。
这套体系的最大特点是由星空人力聘请了许多方面的专家和技术人员做技术支持，采用24小时随时在线接受咨询，对旗下各大商品承诺保质期内出现的问题，不问缘由、不计代价、不分夜晚的第一时间上门服务。为此专门在各大城市建立了大批地区售后服务呼叫中心，用户可以利用电话、手机、网络等多种方式发出请求。其中一个地区呼叫中心的规模就远远超过杨星当年搞的那个寻呼台。为此星空人力在几大城市还大大扩大了多所职业培训学校的规模，里面毕业生几乎不愁分配，只要毕业就能到各售后网点上班。
虽然这样造成了中星集团很大的前期投入压力，但杨星和各企业高层还是咬着牙坚持，甚至星空人力还打算在印度等地建立海外分部，把跨国公司不少外包到当地的办公业务都抢过来。毕竟星空人力总裁蒋道方分析的西方跨国大公司把中国打造成世界工厂，把印度建设成世界办公室的前景，让这些高层意识到，并不起眼的服务业也是一个金矿，把售后服务这一块做好，有
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