读档人生-第27部分

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我连忙马上跑到她面前，拦住她说道：“大小姐，先别忙着走啊！你听我说完行吗？我不是不行，是十一节华亭路人太多，我怕挤，我这人天生看见人挤人就怕，而且有点贫血，一挤就容易晕，如果我晕了总不能你背我吧？到时候多麻烦啊！这样吧，十一我带你去逛南京路，我们去精品商厦看看，听说刚开张，而且那里还有空调，虽然人也多但还算是我能承受的密度。那里的东西也不错，而且是正宗的，你喜欢那件我买就是了。”



“我怎么不知道你有这种怪病？真是个怪人！”　董茜奇怪的问道。



“什么怪人啊？我只不过有些体弱而已，你又没问过！而且这也不是什么大病，只不过是小时候营养不良造成的，我家穷啊！三代工人，小时后吃的差，生下来吃的是奶糕，面糊糊，长大后早饭全是泡饭加油条，惨啊！直到近几年才吃得好了一点，以后我多补补，身体就会好的。”我吹牛不打草稿，胡编胡说一通。



“真的？”董茜看着我虽然算不上强壮但也算健康的身材问道。



“真的！难道我会骗你？”我特意弓着背，装成弱不禁风的样子，肯定的点头说道。



“好吧，为了照顾你的这种……。。病，嘻嘻，我们就去南京路吧。”董茜点了点头。



我心里松了口气，暗暗抹了把冷汗，终于混过去了。



“可是精品商厦的东西很贵的啊！要是去华亭路买的话可就便宜多了。”她有些迟疑的说道。



“只要你喜欢，贵了也值，何况我是弥补错误啊！就给我这个机会吧。”我装着可怜的样子说道，但心里乐滋滋的，董茜说华亭路的便宜，原来是想帮我省钱啊！嘿嘿，看来挺照顾我的嘛，还担心我用钱太多。



“好吧……！”她想了想，笑着说道：“那就这么说定了！十一我们就去精品商厦！我走了！拜拜！”说完后向我挥挥手，开心的蹦蹦跳跳的向后勤科跑去。



我的心里真是兴奋，这可是她给我的一个约会好机会啊！我得好好准备准备：“十一没有几天就到了，我想想啊！先到时候陪她买衣服，再请她吃晚饭，晚上再看灯展，再………！哈哈、哈哈！真是天赐良机啊！”我一个人站在原地笑得嘴都合不拢了，痴痴呆呆的心里想着路线安排和活动内容。这时候边上路过的一个同事回头看着傻笑的我，站着我面前拿起手来左右晃了几下，再关心的摸摸我的额头，也许他觉得我是否有些发烧，或者是大脑神经突然搭错出了问题，要不怎么会一个人像个傻瓜一样站在外面嘿嘿直笑呢？



第四十八章　老外和营业员



十月一日，国庆节，南京路平时就是人山人海，到了十一更是不得了，到处全是拥挤的人群，我站在市百一店到精品商厦的人行天桥上往下看去，到处都是人头煽动，黑压压的一大片望不到尽头，密密麻麻的就像蚂蚁搬家似的，层层叠叠，数都数不清究竟有多少人。



一个三十左右的老外站在我边上，和我一样趴在天桥的栏杆上往下看着，见他背着一个大旅行包，穿着和年纪来看估计是趁着假期来中国旅游的公司职员。



由于我和董茜约好在这里碰面，因为等人是一种无聊的事，所以不由自住的多看了他几眼。只见他脸色通红，不知道是兴奋还是天气的原因，额头还冒出一片汗珠，手上拿着照相机不停的拍着，嘴里还不断的蹦出几个英文单词，由于人群声太大，加上他说得又轻，我在一边只能简单的听到几句：我的天…。。发财了…。。人群……生意……汽车…。。。



我听着一愣，一下子没搞懂他的意思，接着又听了几遍，想了想后，这才突然恍然大悟，咧着嘴扭过头轻声笑了起来，边笑又再回头看看老外那种既兴奋又激动的表情，我再也憋不住了，跑到商场进口一处弯着腰哈哈大笑起来。



“咦！我在天桥上找了你一圈，你怎么跑这里来了？笑什么呢？这么开心？”　董茜手上抓着一个甜筒边舔着，边看着捧腹大笑的我奇怪的问道。



“哈哈，哪个老外，嘿嘿！就天桥中间的哪个，哈哈，好笑，笑死我了。”我一手捂着肚子，一手指着还趴在桥栏杆张望的老外，乐不可吱的哈哈大笑。



“哪个老外？怎么了？哪里好笑？我没看他有什么不妥啊！”　董茜回头看了半天也没看出名堂来，转过身来问道。



“嘻嘻、哈哈…。。！”我又笑了一会，这才好不容易的渐渐止住笑声，擦擦眼角笑出来的泪水，满面笑意的凑近董茜的耳边说道：“你知道我刚才在他边上听见他在感叹什么吗？”



董茜摇摇头问道：“什么？难道他感叹的东西会有这么好笑？”



“他刚才说，中国真厉害，这里居然有这么多人，简直比他们整个国家人还多，而且全是走路的，要是他改行做汽车生意的话就好了，如果在这里的每人都能从他手上买一辆汽车，他就发大财了！”我强忍着笑说道。



“哈哈！这老外真逗！别说汽车，就是买自行车也不是每人都买得起的，他还以为这里全和他们国家一样富裕啊！”　董茜回头看看哪个一本正经还在观察人群的老外，捂着嘴也笑了起来。



“是啊，是这么个道理，他不懂中国的国情，才闹了这么个笑话。”我带着笑说道：“如果他真的这么做生意的话，我估计不出一个月就得破产。”



“是啊！老外想法真幼稚啊！”　董茜边笑边点头说道。



但我却渐渐止住了笑容，带着笑意摇头的说道：“这倒是错了，他的想法还是不错的，中国是一个很大的市场，有良好的开拓前景，但是他不了解中国，把事物看的过于简单了些，所以会犯这种错误。但是，总的来说他的眼光还是正确的，只不过所选择的对象和时机错误而已。”



董茜回味了一下我的话，点了点头说道：“不错，你说的有道理，的确是这样，看来只要我们这个老外朋友能真正了解了中国，再选择一个适合的产品，或者一个合理的切入时机，很有可能会像他所说的发大财的。”



“是的，就是这个道理。”我同意董茜的观点，看来她大学的企业管理倒底没白学，短短几句话就马上抓住了其中的重点。



“行了！我让你今天是陪我买东西的，不是一起站太阳低下谈市场的！我们进去吧！”　董茜见我似乎还想继续讨论下去的念头，打断了我的话，拉着我向商厦跑去。



精品商厦是上海第一家除了涉外商店外的高档商品专门商厦，里面的东西全是一些国内外的名牌产品，全楼四层，分百货、男、女和饰品四个部门。顾名思义，精品商厦卖的都是精品，价格很高，所以虽然商厦内人气很足，但看得人多，买的人少。



董茜一进商厦就像老鼠掉进米缸一般两眼放光，急冲冲的就往二楼的女装部跑，凭着她小巧灵活的个头，在人群中穿梭自如，一会跑到这里看看新出的秋装，一会钻进那里试试新到货的牛仔裤，接着又跑去化妆品柜台盯着哪里直看。



“怎么？喜欢吗？”我好不容易挤到她的身边，正看见她正趴在柜台前看着玻璃柜子里的一排口红，特别是几枝蓝色包装的CD，我笑了笑，说道：“喜欢的就拿出来看看。”



她没有接我的口，只是羡慕的看了一会，接着神情暗淡的摇摇头，拉着我就准备离开。



“小姐，把这枝口红拿出来看看。”我示意让她等一会，先看了再说。



也许是我的穿着普通，或者是年纪太轻。一个二十多岁，穿着时髦，浓妆艳抹的营业小姐就像是没听见我说话一般，没有一点反映



“小姐！把这枝拿出来看看，喂！你听见没有！”我见营业小姐依旧在和边上的同事聊天，心里有些发火，提高了一点声音。



“看什么看？东西不是都在里面吗？外面看看就行了！你又不买，看坏了怎么办？”营业小姐白了我一眼，丢了一句话给我，接着又专心致志的聊天去了。



我腾的一下火起来了，要知道这商厦的背景我清楚，是外资企业，当年在上海算是很有名的，我以前也去买过东西，营业员的态度都非常热情，从来没有遇见过这种情况。这个营业员是吃错药了还是脑子坏了？竟然这么对客人说话？我用力一拍柜台就骂道：“妈的！给脸不要脸！你什么态度？让你拿就拿！那里这么多屁话！你怎么当的营业员？”砰的一声，把周围的人都吓了一跳，连哪个营业小姐都给这声音吓得愣住了，好一会才回过神来。不过，她也不是省油的灯，冲上就张着嘴对我标点符号乱喷，插腰指着我乱骂，又说我是穷鬼装阔，买不起要看东看西。又说她柜台的东西是多么多么的贵重，不是轻易什么人都能拿出来的。还不停的挖苦和问候我的亲人。



“找死啊！竟然这么对待客户？我今天不把你搞得下岗我李字倒着写！”我心里怒气冲冲的想着，脑子里飞快的转着主意。



董茜没有经历过这种情况，她紧张的拉着我的衣服，看看临近暴怒的我，又看看不依不饶的营业员，有些慌张的悄悄对我说：“算了，我们走吧，反正这么贵的东西也买不起，别和这种人一般见识。”



“对啊！和这种人吵架不是掉了我身份吗？”我渐渐平静下来，拨拉开她的手，对着扑面而来的污言秽语不怒反笑起来，反用着轻松的口气说道：“把这枝口红拿出来看看。”



“穷瘪三，还想买这种东西，你知道这一枝多少钱吗？”营业小姐依旧不依不饶的说着，我和她对话之间相互的巨大的反差，使所有在周围的客人都向她指责起来，并口口声声说道精品商厦的服务怎么这么差？完全和广告里说的差远了，这种营业员居然还能在这里工作，简直应该马上把她开除。



第四十九章　上帝也要占便宜



又到周一凌晨；最后一次冲击潜力榜；请大家踊跃投票；谢谢



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群众的舆论声音越来越响，围观的人群也越来越多，营业小姐慌了神，手足无措起来，但还是强忍着头皮，不肯服软，大声的和出言批评她的客人吵起来了。正在这时候，有一个穿着黑色制服，领班打扮的年轻女子听到这里的吵闹声走了过来。



“怎么回事？怎么这么多人？还吵吵闹闹的？”她看见这么多顾客围在一个柜台前，神情严肃的向营业小姐问道。



“这……这个人……。”营业小姐看见领导来了，心里发慌，指着我结结巴巴的话都说不清楚，她又不好说我是要看商品她不肯拿出来这才闹起来的，神情尴尬，说了半天都没说清楚个来龙去脉。



我在一边也没多解释，依旧还是说了那么一句话：“小姐，请把这枝口红拿出来看看！”嘴角带着笑意，手点着玻璃柜台下的口红说道。



领班一听就明白了，她狠狠瞪了哪个营业小姐一眼，严厉的问道：“上岗培训怎么教你们的？啊！我们是外资企业，不是国营商场！顾客的要求一定要满足，你居然这么对待顾客？今天的事给我们商场造成的后果你知道吗？你！你先去办公室等着，我等会再处理你的事！”



“可！可…。。我是怕商品损坏，再说看他不像是买得起的人啊！”营业小姐还不肯罢休，嘴里不服气的轻轻说了一句。没想到领班听的一清二楚，她脸一扳，气的一拍桌子，高声说道：“买不买得是是客人决定的，不是由你来决定的，你马上给我走！马上！走！”看来这领班气得不轻，这一巴掌居然比我拍得还响。



营业小姐带着委屈，捂着脸跑了，领班看着她的背影摇摇头，叹了一口气，转身脸上挂起职业的笑容向我道歉，并向围观的客人说道：“抱歉了各位，这是我们的管理上的问题，是我们的疏忽，我一定会严格按我们公司的规定对她进行处罚的，如果谁以后在我们商厦遇到这种情况的话，可以随时找我投诉，并欢迎大家的监督……。”



边上的人群见她态度不错，而且话也说得漂亮，就没再追究下去，渐渐散去了，这时，领班带着职业的笑容对我们说道：“对不起了两位，请问想看哪个款式的？现在我为你们服务。”



这个结果我早就是料到的，因为我心里清楚，这家商厦是外资企业，管理非常严格。所以我并不怕这么闹会闹出事来，反而闹得越大越好，最后他们的管理人员一定会赔礼道歉的，就权当是帮他们企业找点管理上的漏洞吧，现在的服务态度确实还在从卖方向买方的转变过程中，这种事并不少见，但再过几年后，商场就不再会是朝南坐的行当了。



我没有先回答她的话，看着她，淡淡的说道：“虽然你给我道歉了，但我认为哪个营业员态度实在是太恶劣，我们本来今天是带着非常快乐的心情来购物的，现在正因为你们的工作问题，使我们的良好心情受到了极大影响，我现在心情非常不好，我的朋友也是一样，所以我们依旧会考虑对你们上级进行投诉。”



“这位先生，有话好好说嘛，何必这样呢？至于营业员的问题我们一定会好好处理，等处理完毕后我会给您一个满意的答复。考虑到您今天所受的不公正待遇，我真诚的再次向您道歉，而且本商场将送您一张八折金卡和一件小礼品作为补偿，请您能够接受。”领班有些神情慌乱，本来她想这么就了事的，想不到我居然不依不饶，要知道如果在她管辖下出了问题，又被客人投诉到高层的话，营业员是肯定被开除，而她也好不了那里去，起码得降级使用，所以她想了想，提出了一个补偿办法，带着勉强的笑容征询我的意见。



“难道你认为一张金卡和小礼品就能弥补我们的损失吗？我们不稀罕这些东西，只不过是讨一个公道而已。”我心里高兴，嘿嘿！想不到几句话就有便宜占了，不占白不占！但面子上做出一副正义昂然的样子。



“先生，小姐，我一定会处理这件事的