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别为小事抓狂-第24部分
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用不着惊讶，这个律师的工作进度永远落后，受苦倒楣的就是他的客户了。他总是为了一些琐碎的小事而大发脾气，最后便延迟了工作进度。回纹针的故事不过展现他控制欲的一面而已——他想要控制的事太多了，从咖啡杯的选择（一定要是某种特别的瓷杯与瓷盘）到会议中对他的介绍词都有规定。他的控制欲不知吓跑了多少客户，最后公司只好请他走路。
这是非常极端的一个特殊例子。不过如果你检视一下自己的行为，可能也会发出你想要控制的其实是些很无聊、很琐碎的事。我鼓励你这样做做看。
一个控制欲越强的人，所面临的压力也越大。因为他不只要控制自己的思想与行为，也坚持要别人的思想行为跟他看齐才行。偶而我们可以对别人施展影响力，但我们不会强迫别人照我们的意思做。然而对一个控制欲很强的人来说，这样的情况就会让他非常的沮丧。
当然在工作的时候，你会希望集思广益，或是希望大家能跟你有共识。这时你必须向大家说明你的想法与见解。在某些情况下，你必须运用自己的观点、影响力、甚至权力，让事情顺利完成。有时候你也必须坚持己见。或是想出更高妙的方法来说服那些跟你意见不同的人。这都是工作中常见的事。这绝不是我在这里所提的控制欲。我们谈的不是健康的、在会议中达成共识或找到平衡的企图。我们要谈的也不是不必去在乎别人——你当然在乎。我们真正要谈的是某一种严格的坚持与一意孤行，这种控制欲最后会带来无穷的痛苦与压力。
控制欲很强的人真正会受到的伤害，其实是在他的内心——他的感觉与情绪。根本的问题在于他不让别人充分展现自我，也不给别人有活出自我的空间，更不懂得尊重每个人都可以有不同的想法。更深一层来说，控制欲强的人不希望别人拥有自我，只希望别人成为他心中所设定的那个模样。但人们是不会接受别人的设定的——他们就只能做自己而已。所以，如果你心中对事事都有自我的设定，那你很容易就会觉得沮丧，而且充满无力感了。一个控制欲很强的人总认为自己无所不知，而且他还要让别人看出自己的愚蠢。因为他的心中有控制的欲望，所以他天生就不懂得尊重别人的观点与方法。
想要减轻控制欲，最好的方法是看看这么做的好处在哪里。在必要的时候，你会发现你还是可以照自己的意思做，却不必投注过多的个人心力。换句话说，减松控制欲就是让别人照他们自己的想法去做，这会让你的压力无形中减轻许多，你会活在更轻松自在的世界中。当你容许自己认同别人眼中所见的世界与你不一样时，你心中的挣扎就会自然地消失了。
除此之外，当你减轻了控制欲时，你会变得更平易近人。你也会发现其实人都是不爱被控制的的。控制是一种封闭行为，会造成充满愤恨与敌对的关系。当你放下控制欲时，人们会更愿意帮助你，也会希望看到你成功。当人们感觉你能接受他们的真面目，而不是你心中所设定他们该有的模样时，他们会比以前更仰慕与尊敬你。
2、抛却疯狂竞争的心理
我常常听到人们在谈论自己身陷“疯狂竞争”的状态中，好像不过是在谈论天气状况一样，没什么好大惊小怪的。似乎人人都认定：“没有人能逃脱出这样的竞争环境，人生原本就是如此！”
问题在于一个人只要贴上身陷“疯狂竞争”的标签，不意味着“我忙死了！走开！我的时间不够了！资源也不够分配！这是个狗咬的世界厂等等意图。这样的想法让你担惊受怕，失去耐性，你不停地想要武装自己，却又觉得自己一无是处D你也会发现那些经常说自己在参与”疯狂竞争“的人是很喜欢夸大其词，而且很不耐烦的人。重要的是，另外有些人面对同样的工作状态，同样的压力、责任与时间，却能以心平气和面且有趣的方式来描述自己的工作。而这些人的效率与创意一点也不输给那些紧张兮兮的超级竞争者。
每当我碰到一些工作者，决定不要让自己贴上这种狂热又混乱的标签时，我总会有一种惊喜的感觉。他们在谈及自己的经历时，都表示绝不会让自己陷在竞争的困局中。他们活得更自在，也懂得找寻积极正面的时机发挥自己的才能。
我们日常的工作生涯会呈现何种景象，其实都存在我们的心灵中，完全看我们用什么样的角度来看待工作，以及我们是如何定义自己的工作。换句话说，当我们描述一天的生活时。或许我们会觉得这样说是理所当然：“哦！老天！真是恐怖的一天！我先是被塞在路上，身边围着一堆脾气很坏的驾驶者！然后整天开会，时间老是来不及！办公室中争吵与冲突不断，全是一群笨蛋！”
相同的一天却可能有完全不同的感受。你也可以这样形容这…天：“我开车去上班，然后花上一整天时间开会。那真像是种挑战，我尽量争取时间说完我要说的话，然后准时参加下一个会议。我的工作就是要技巧地将一些意见不同的人整合起来，我很高兴我能帮上忙。
你会不会觉得不同了呢？这并不是说一个人的形容是“真实而具体的”，另一个人的形容是一厢情愿的想法。事实上，这两种形容都是千真万确的，完全看当事人自己愿意怎么想。你可以用同样的模式来思考自己的工作，或自己是如何运用时间的。你可以总是这么说：“我每天忙得团团转！”或是你也可以用另外一种思考模式来形容自己的工作。
你可以一步步地消除疯狂竞争的心理，变成一个平静安详的人，过着更有意思的生活，首先要做的是不要跟人谈论你的工作，而要用一种健康的心态，重新定义你的生活与责任。当你的心专注于更积极的方向时，每一天的生活都像是充满礼物，而不是一团混乱。你会从工作中找到过去看不见的角度。你看事情的观点也完全不同了。无论你看到什么，你都会看到机会与个人灵性上的成长。你会有更多解决问题的方法，也更能充分发挥自己的经验与专长。我希望你考虑抛却疯狂竞争的心理——当你这么做以后，你的工作所带给你的回馈会更多。
3、给工作一段“无电话时间”
如果你跟我一样，电话就只是众多物品中的一项而已，但对大多数人来说，电话是生命必需品，万不可缺。没有了电话，工作简直就进行不下去了。然而，从另一方面来看，不论你从事什么样的工作，电话也很可能会成为打岔或压力的来源之一。有时候我们好像总是在讲电话。而我们一边讲电话时，很难一边将工作做好。这时我们对打电话来的那个人就会产生一种怨恨与焦虑感。
有一次我在一位经理的办公室中，电话刚好响了。他立刻咆哮起来：“这鬼电话一天到晚响个不停！”然后他拿起电话，开始了一段长达十五分钟的谈话，而我在旁边干等着。等他终了挂上电话时，他看起来既沮丧又精疲力竭。下一次电话又响起来时，他跟我道歉。后来他承认他有很多事都做不完，跟他必须接大量的电话有关。我找到机会问他说：“你有没有想过在某段时间中不要接电话？”他一脸愕然地看着我说：“从没想过。”结果这样一个小小的改变不但让他松驰下来，也使他的工作做得更好了。就跟大多数人一样，他并不是需要好几小时不被干扰的时间，但一阵子总是需要的！他不再接电话，而是回电话，同时能主动将谈话的时间缩短。他会这么说： “嗨琼安，我只有两分钟时间，不过我会给你回个电话。”
我们确实很依赖电话，也大量而广泛地使用电话。如果你是柜台服务员，或是接线生、推销员，这样的策略对你可能并不实用。但是对其他大多数的人来说，这却是救命的良方。在办公室里，如果我不是有一段“无电话时间”，我一定百分之百不停地在讲电话。电话好像从来就没有停止响过。如果我不是有些防范措施，恐怕就不会有时间写作或做其他的事了。我猜想这对大多数的你们也都适用。
你可以用不同的方法来设定这样的策略。我在一天当中会有一个固定的时间将电话铃声关掉，除非是事前约好或紧急事故（这种情况很少），否则我不接任何电话。这让我有时间专心做一些事——毫无干扰地集中心神在跟我工作最密切相关的事情上。
当然也有许多人因为公司政策的要求，不得不接电话，虞是接电话是他们工作的部分，这样在运用这个策略时就要更有技巧了。或许你可以早一点到办公室，在正式工作时间开始之前先关掉电话。或是在下班之后这么做。我认识的一个女士，就是在午餐时间将电话关掉，让电话留言替她挡一下电话，她便可以做一些自己的工作。因为她在午餐时间工作，就可以提早下班，一天的工作时间显得太长，而她也争取到一些可以专心做事的时间。
在某些情况下，你可以跟老板争取，让你做，下类似实验一看到你是否能完成更多的工作（而且你还是会回所有的电话）。有些打来的电话可以稍后再回，或是过几小时等你可以提供较详细的答案后，再留言在对方的答录机里。这只需要花一两分钟就能做到，而不需要用上十到十五分钟讲电话。
如果你是在家工作（或是必须在家完成某件工作），这样的策略就更好用、也更容易实行了。你只要做个简单的决定，在某段时间不回电话，这样你就会有机会与时间将自己要做的事做完。
这个策略并不容易执行，总是会有些千奇百怪的理由阻碍你这么做。举个例子，你要怎么处理紧急电话或个人的重要电话？我有一支专线是为家人、亲近的朋友与几个工作伙伴设立的。另一个可能的办法是留给别人呼叫器号码，或是用大哥大的语音信箱、答录机录下一些必要的紧急电话。大多数人都会尊重你“仅供急用”的要求。另外一个办法是先用答录机请对方留言，你再看看电话是谁打来的。这样你可以在适当的时间再回这些电话，对那些不能等的事则可以立刻回电。
我想就算你在实行这个策略时遭到许多阻碍，你最后还是会发现一切都是值得的。让我们面对现实吧！在工作的领域中，我们不可能期待只有少数几通电话的干扰！我已经发现在不被干扰的时间中我能完成两倍甚至三倍的工作量。当我省下这些时间之后，我总是能在工作完毕时轻松地回电话呢！
4、不要感染“吹牛症候群”
我的专业工作之一是到各公司行号或一些团体去上课，所讲解的主题则是有关如何减轻工作压力、增加快乐，并且从各方面避免为小事抓狂。在我讲课之前或之后，有时会被邀请参加会议、聚餐或宴会。尽管我是个重视隐私、喜欢独处，特别是在演讲之前更需要时间独处的人，但我不得不说，我所遇到的大多数人都是很亲切、体贴、聪明而充满善意的。
不过我还是看到了一个普遍的现象流传在这些公司行号或工作场合之间。我称这样的现象为“吹牛症候群”。
所谓的吹牛症候群就是与别人分享你的工作有多辛苦，你工作得多么卖力等等。这个话题绝不是开场白而已，而是你们谈的中心议题。好像成为这样不眠不休、努力不懈，完全没有自己私生活的人，就等于是在胸前别了荣誉奖章一样。我听过成千上百的人谈到他们的工作超时，以及一天睡不了几小时等等。我也听到人们认为精疲力竭是生活中的正常现象。他们会叨念着自己早早就要到公司，自己已经好几个月投有好好地与配偶、孩子或某个亲密的人相处，休假就更别提了。我也听过有人说忙得役时间约会，或是忙得连吃饭的时间都没有，更夸张的是还有人说他连上厕所的时间都没有！
虽然吹牛症侯群听起来耸动，但这种趋势不只发生在一般公司的员工身上。事实上，这是个极为普通的现象，几乎是每个工作者都会有的习惯。
在我继续往下说之前，我先要声明，我并不是否定人们的勤奋工作或是不了解工作的困难度——毕竟我也是这样走过来的。问题在于吹牛症候群只会让你的沮丧与压力更严重。这会使你老是集中注意力在自己工作的负面效果上。这像是一种自我实现的宣言，让你只关心自己的事情。
如果你退一步来想，你也会同意吹牛症候群所谈的话题其实是很无聊、毫无建设性的。我曾观察过许多犯了吹牛症侯群的对话，而其中几乎没有一个人，是真正有兴趣倾听别人谈论自己多忙多累。通常这些人在听（如果你可以称之为“听”的话）别人说话时，他们是在等待这个人说完，好轮到他自己开始吹嘘。或是别人在说话时，他们会充耳不闻，左顾右盼。事实是：“忙碌”绝不是个新话题——成千上万的人都谈过这个话题了。
除非我错估了你的重要性或工作的独特性，否则如果你从这个角度来想，你也会发现要别人听你说自己有多忙碌，是件很无趣的事。事实上，完全没有意义。以我个人来说，我就受不了倾听别人说自己有多忙——我会很努力地避免加入这样的谈话。让我们面对现实吧。你愿不愿意听我说我有多忙碌？我想你不会有兴趣的。我宁愿跟一群人谈一些生活中真正有意思的事——我相信你也一样。
所以，不管你从什么角度为看这件事，吹牛症候群都不是一件好事。如果你真的很忙，你不是需要减轻工作量，就是要想办法努力跟上进度。而跟人谈论你的工作忙碌状况，不但会增加你的压力，更会让你成为一个很无趣的人！
5、把无聊的会议变有趣
我曾经做过一个调查报告，询问一般人对自己工作中最不喜欢的事是什
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