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别为小事抓狂-第32部分

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冷静,根据个别的状况,选择最适当的行动。因为能看到事情的全貌,沉着回应的人能考虑到双方的立场,而不会受限于自己习惯的做事方法。如果真有需要,他们也愿意改变方向,而且能在适当的时机对自己的错误表示歉意。
  举例来说,一个建筑师很容易碰到意料之外的问题——不确定的土质、资金不足或偶然的设计错误等等。一个反应过度的建筑师会紧张得跳脚,大发脾气,最后变得很难共事。一个好的建筑师则不会过度紧张,沉着回应变局,尽力把工作完成。
  “拉纳雅言”指的是广纳想法与建议。这就是说当你需要时,你愿意去接受任何一种对你有帮助的事物——资料、创意、新点子等等。这是跟封闭、顽固的思想完全相反的事。一个愿意接纳的人,也是拥有开放心灵的人。即使人们已经是专家,他们也愿意学习。因为他们不会自我防御,也有很强的学习能力,最后也通常会冒出最好的点子。他们是很好又很有趣的工作伙伴,因为他们脑中想着的是“框框之外”的世界,对任何事都有独到的观点。
  我很荣幸认识了一位退休的大公司总裁,他是我见过最能接纳雅言的人。他在做大企业主管时,就很喜欢听每个人的建议——他也会经常采纳别人的意见。他不会固执己见,认为自己的想法都是最好的。他会放下自己的身段,找寻解决问题最有效的方案。他告诉我说:“这让我的工作变得很容易。因为我真心诚意地接受建议与想法,而不是叫他们闭嘴,我就可以让几千几万个聪明的头脑一起工作——而不是只靠我这个小小的脑袋来工作。”
  “合情合理”是能用公平的眼光看待事情,而不是用偏见来混淆自己的想法。你可以看到自己对解决问题的贡献,但是也能看到别人提供的不同观点。合情合理让你站在别人的立场,看到事情更清楚的全貌,保持冷静的洞察力。一个合情合理的人也是受欢迎、被尊重的。因为他们愿意倾听,别人也愿意专心听他们说话。合情合理的人很少有敌人,也很少会起冲突。他们会超越自己的需要与渴望,更愿意付出爱与关怀,乐意助人。
  如果你努力实践3R原则,我相信你身边的所有事都会井井有条,一点都不用你烦心呢!
  36、不要活在想像中的未来
  如果你想做个更快乐、比较没有压力的人,最好的敲门砖就是要先留意到我所谓的“预先思考”模式,也就是对未来的想像。基本上,这种思考模式就是你预设在某些情况下,你的未来会变得更好,在你生命中某些可怕的、有压力的或困难的事,某一天会自动消失。预先思考型的人会这么说:“我等不及要升官了,这会让我觉得自己很有份量。”或是“等我的股票涨价时,我的生活会变得更好了。”或“如果我能请一个助理,我的生活会轻松很多。”或“这个工作只是我往上爬的垫脚石。”或“明后年是最困难的几年,接下来我可就轻松自在了厂你背负着有关未来的思想,使你无法真正的活在当下,结果你不延误了事情,更不能享受眼前的快乐。
  还有一些较短程,但也很类似的思想如:“明后天的日子一定很难过。”或“老天!我有天一定会累死了!”或“那个会议一定是场灾难厂或”我跟老板下次碰面时还会再吵一次。“或”我很怕让训练新进人员。“这类的思想数不胜数,虽然细节不尽相同,但结果都是一样的——带来压力!”以前我常会担心年终考绩的事。“珍娜告诉我,她是一家汽车零件工厂的主计员,最后我发现我必须打破我的习惯。我的担忧让我坐立难安,而且消耗掉我的精力。何况十五年来,我只得过一次负面的评估——就算是那样,也没发生什么事。
  我干麻要担心呢?我们担忧的事其实并没有发生,就算发生了,担忧也没有用呀!“
  盖瑞是一家餐厅的经理,他形容自己是“世界级忧虑大王”。每天晚上他都担忧着最坏的事发生——碰上难缠或不满意的客人、食物被偷窃、肉被污染、客人不上门——“你随便说一种,我都会担忧半天。”他自以为很聪明,认为只要早期预知问题,那些坏事就不会发生了。然而在这么多年的预先担忧之后,他下了个结论,事实刚好跟他想的相反。他开始发现自己所创造的那个担忧的世界,其实并不存在。就如同盖瑞自己说的:“我让自己头冒冷汗,满心忧虑。因为我已经预知所有最坏的事会发生,所以更不能忍受一点点小错——一个女侍将客人点的东西弄混了,我会把她臭骂一顿。她会变得很沮丧,结果出更多状况。回想起来,其实都是我自找的。”
  当然,一些计划、预测,或对未来趋势与成就做出期许,都很重要,而且是成功的要素,你必须要知道自己喜欢去哪儿,才能真正到达目的地。但是我们大多数人都会把未来的计划看得太严重,想得太复杂,让它变成压力的来源。我们牺牲了现在的时光,活在一种只存在于想像中的世界。而一个想像中的未来可能会实现,也可能不会。
  有时人们会问我:“你经常到处为新书做宣传,那样的生活是不是很难忍受,又让人精疲力竭——每天换一个城市,一周只能靠一个小皮箱过日子?”我承认偶而我真的会觉得疲累,有时也会抱怨,但是当我一件一件地解决着这些事时,其实却是很有趣的。如果我浪费一堆珍贵的时间去想明天有多少采访活动,或是接下来的十次公开露面,或是今晚的长程飞行,我一定会觉得精疲力竭,克服不了。我们如果花太多时间注意将要做的事,而不是现在做的事,我们的思想就会带来压力。
  你我要解决这个问题的方法都一样。只要你想着明天的会议或下周的截止日期,就要提醒自己,你的思想正在为自己制造恐慌,并想像着可怕的未来了。一旦你弄清楚你此时此刻——这样你就能让压力掌控在手中了。
  37、让别人感觉很好
  这么多年来,我一直在教人如何减轻压力,告诉人们如何活得更快乐,而我仍然很惊讶,有些很实用的策略竟然就是些最简单的方法。其中有一个我父母从小就教过我,也是最基本的方法:如果你要让自己感觉很好,你就要让别人感觉很好!这实在是很简单的道理,但或许就因为太简单了,有时候我们反而会忘了还有这个方法。
  我记得从我开始工作以来,我就在运用这则智慧了。我确实发现这个策略的效果是几近完美的。每当我放下手边的工作,努力让别人感觉很好时,最后都点亮了自己的一天,让我也对自己感觉很好。这常会提醒我,生命中最珍贵的不是有形的物质,而是一些仁慈友善的行为所带来的感受。这让我明白“投我以桃,报之以李”的道理。
  不论是送给别人情深意重的生日卡,或是花时间写个谢条感激别人的工作表现;一则写下来或口头上的称赞,一通友善的电话,自动的帮忙,一束花,鼓励的便条,或是任何形式的表现;让别人感觉很好——不论你怎么做——永远都是一项好策略。
  仁慈与善意的举动永远是很美好的事。有一句古谚说:“给予的本身就是一种回馈。”这是真的。你对别人付出善意,让别人感觉很好,就能让你自己感觉温暖与实在。所以,就从今天开始吧!想想你要让哪些人感觉美好,然后享受回馈吧!
  38、用“心”竞争
  竞争是生命中的事实。假装这样的事不存在,或是你该不计代价避免这样的事,都是很荒谬的。我一直都很喜欢竞争。小时候我是全校跑得最快的学生,也是北加州同年学生中排名第一的网球选手。我当选过全美高中运动员,并获得大学网球校队的奖学金。在大学时,我不但保持第一名的席位,而且是我们队中有史以来最年轻的队长。我还跑过三次马拉松赛,其中有一次在三小时内完成。
  成年之后,我很高兴竞争又继续了下去,不只在运动场,也在事业生涯中。我喜欢谈判,买低卖高。我喜欢自己的创意,我也相信自己有从事市场行销的天份。出版业是个竞争激烈的市场,我很高兴看到自己的书销售成绩很好,而在演讲过后得到如雷的掌声,也是件很开心的事。我可以确定的是,如果我没有竞争力,我就无法帮助更多的人。所以参与竞争是很重要的。
  我会说这些,是因为我跟许多谈过话,他们都以为我是个很年轻的人,没有竞争力的人,其实这是错的,我不想给你这样的印象,让你觉得温文有礼的人就没有赢的机会,你可以同时拥有二者,只要你接受我的建议,用“心”竞争。你可以成为赢家,赚很多钱,享受生活的乐趣,但仍然保持冷静的头脑,知道生命中最重要的事——享受生命,回馈社会,泰然处之。
  用心竞争,意味着你不是在绝望或神经质地追求你想要的东西,而忘了自己真正爱做的是什么。竞争的本身就是一种酬赏。你热切地沉浸在过程中,完全融入此时此刻的活动——商业谈判、买卖、协商、互动等等。当你用心竞争时,过程就能让你满足,赢不赢已经是另一回事了。用这种健康的心态来看事情,你的工作生涯将会轻松许多。你拼得很卖力——然后就放手。你的弹性大、反应快,你精力充沛,是个很好的运动员。不要那么急切地想有特定的成绩(赢),你可以保留自己的能量,观察可能的机会。你从自己的错误与失败中学习,不断进步。很明显的,这种不疾不徐的态度不就是你最大的优势?曾经有人说:“胜利不是一切,却是唯一。”对我来说,这是无稽之谈。这样的哲理好像在强调,如果你不急着追求成功,你就赢不了。我可以告诉你,我就不急着追求成功——从不也绝不——但我还是赢得了许多奖励、竞赛与第一名。我也赚了很多钱,做了些很好的投资。但是如果这些都不是从我心底出发而做的竞争,就没有一样对我有意义了——如果我太在意成功成名,而忘了人性,这些就都太多余了。所以,“赢就是一切”的想法是非常不正确的。
  “或许是因为我老了一点吧。但是自从我过了五十岁之后,我就变得更柔软了。”玛丽说,她是一个电视制作人,“回顾过去,我发现自己是多么的鲁莽,而且对人非常的冷酷。我拒绝别人的点子,就好像那是随意可丢弃的抹布一样。许多人一定很恨我。很奇怪的是——虽然现在我还是像以前一样,是个很挑剔又好恶分明的人,不过在我要拒绝别人时,我会充满同情心,避免让他们感觉更糟,而现在我也比较喜欢自己了。”
  爱德为一家生化科学公司工作了五年。他的工作之一是整合删减成本,让公司不要过度膨胀。他告诉我一些很可怕的事,让我几乎不敢相信。“我很不想承认这件事,但是每当我开除一个人时,我就特别的兴奋。我不认为自己是个很可怕的人,因为删减成本对我的意义要大过开除对那些人的影响。那是我的工作绩效,也是我接受评估的标准。不管所有的人都很害怕,不知道该怎么办,或是他们有三个孩子要养,有房屋租金要付,都打动不了我。直到有一天,这些事发生在我身上了。突然间,我被开除了——或是他们所谓的资遣。我相信许多人都幸灾乐祸,认为这是我应得的报应。我想也是,但我要说的是,这种痛苦却是发生在我身上最好的一件事——它让我张开眼睛,懂得了慈悲。我再也不会像以前那样待人了。”
  比这种不正确观念更严重的是社会的价值观。竞争就是要赢的观念创造了许多可怜的赢家与输家。我们的心理意识变成:除非你赢,否则就是下地狱。这是种有伤害性的讯息,传送给孩子们一种妄自尊大的错误概念,是非常不健康而丑陋的。何不用这样的讯息来取代呢:尽其所能,卖力地竞争,享受每一个时刻——如果你输了,也输得快乐,这才是真正的用“心”竞争。
  能够用心竞争是一种恩赐,不只是给你自己的,也是给崇拜的人,和世界上所有的人恩赐。当人人能用这样健康、充满爱的心理来竞争时,你会在两方面都获得更好的结果——不但拥有成就感,同时能保持洞察力!
  39、不知道怎么办时,不妨退一步
  毫无疑问,这是我所学到的最重要的心理技巧之一。事实上,这已经不再是一种技巧,而是一种生活方式了。这会帮助我的产能增加,而且让我绝不会在工作中为小事抓狂。
  当你不知道要怎么做,或是不能马上找到答案时,可能会一直拼了命地想把事情解决掉。你会很努力,拼命地想,非要把答案找出来不可。你奋斗了半天,使尽自己的拿手绝活。
  至少我们每个人都是这样认为的。问题是,你使出来的通常并不是拿手绝活。
  说来或许好笑,但是当你面临重大抉择,需要做决策,却没有立刻的答案时,最好是退一步,静下心来,不要多做无谓的努力。这样做能让你的头脑放松,让你内在聪明智慧有机会发挥功能。换个角度来看,当你觉得有压力时,你的智慧也就受到阻碍。但是你若放松自己的思想,智慧就会自动浮现出来帮助你,点子也会源源不绝了。
  许多人都经历过拼命撞墙(只是个比喻),想要找出一个解决方案或做决定的经验。但是问题实在太复杂、太困难了,你真的不知道该怎么做,看起来也没有更好的解决方法。你很沮丧,简直就要放弃了。几分钟(或几小时)后,你开始做一些不相干的事,想着一些其他的事,然后天外飞来的一个念头,让答案出现在你脑海中了。而且不只是答案而已,还是真正理想的答案。“就是这个厂你高兴得不得了。
  这并不是所谓的运气好。事实上,我们的头脑放松时,要比在紧张的时候更有创意、更有点子、更聪明,也更容易接纳新观念。这确实是很难接受的想法,因为努力工作似乎是很重要的事。当然,努力工作并没有错,但你总是拼命在想东西,却不见得是好事。我们总有个错误的观念,以为我们放松时,头脑就
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