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不要为小事生气-第29部分

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会变成压力,影响更多人的情绪。
  一个人一天中60%~80%的时间花在与亲人、朋友、下属、同事或顾客间的沟通上。通过研究10000个成功者的案例发现,一个人的专业知识和技能只占成功因素的15%,其余85%取决于良好的人际关系和与人沟通处世的能力。
  为此,我们在平时的生活中,必须注意以下几个方面:
  第一,倾听他人。
  他人讲话时,聆听是一种礼貌和诚挚的表现。此外,客观地替对方着想,听听对方的内心感受,对于了解他人是十分必要的。即使你不同意他人的意见,也要听他把话说完。
  第二,善于表达。
  对每个人来说,说话水平的高低,其效果是大不一样的。同一件事情,有的人磨破嘴皮却白费口舌,有的人寥寥数语便能化干戈为玉帛。会说话是需要不断学习的。平时细心体察,心领神会,用时方能滔滔不绝、切中要害。
  第三,兴趣广泛。
  平时培养多方面的兴趣,使自己在与人说话时言之有物,左右逢源。俗话说,物以类聚,只要与别人在思想、人品、兴趣以及爱好等方面有共同之处,就不会无话可谈,沟通起来也就不是一件困难的事。
  第四,与人为善。
  与人为善,有利于营造轻松愉快、心情舒畅的环境和良好的沟通氛围,以便消除对方的戒备心理,使自己的意见和看法为对方所接受。只要平时注意实践和积累,不断提高自身的协调能力和公关能力,就能体会与人成功相处和交往的乐趣,从而感受到与人沟通也是一件十分惬意的事。
  全书完 
  
  
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