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工业霸主-第74部分
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林振华道：“老熊，你的市场经验比我丰富，很多事情你看得比我透。我只跟你说一句话，服务比销售更重要，你的任务首先是服务，然后才是销售。”
“服务比销售更重要？“熊立军不解地问道：“咱们就是卖个电风扇，还有什么服务？””当然有。“林振华道“，首先一点，你要做好经销商的服务。不管是哪家商店卖我们的产品，你都要和他们搞好关系，绝对不能有傲漫的表现。不管咱们的货多紧俏，你对于采购人员都要笑脸相迎，要记住他们的姓名、职务、联系电话，必要的时候还可以记下他们的家庭住址，社会关系，在他们的老婆孩子老娘表舅过生日的时候，你要送花送贺卡。”
“老大，你不会是开玩笑？“熊立军眼睛瞪得老大。
“小华，老熊可是老实人，你这样耍他可不应该哦。”祷红阳也笑着说道。
赵勇群很是不解：“老熊老实吗？我怎么看不出来？”
熊立军道：“分跟谁比了，跟你比，谁都不算老实。跟咱们老大比，我还敢说自己聪明吗？”
“这是在夸小华还是骂小华呢？“赵勇群纳闷道。工业霸主将夜工业霸主113
渠道建设
林振华等着大家闹罢，接着说道：“老熊，我说的这个，可不是开玩笑。当然，什么样的人要拉拢结拜，还是要区分一下的，不是所有的人都要这样做，要不就累死了。还有，如果不分轻重都拉关系，那么重要的客户也不会觉得自己受到重视了。””这个我当然明白，什么人有用，什么人没用，我老熊还是能分得清楚的。”熊立军道。
“第二，就是要注重对消费者的服务。你要在上海建立起一个售后服务中心，在我们销售的所有电风扇里，都要夹上售后服务中心的电话。电话必须是７乘测、时服务的。”
“啥叫７乘出小时？”众人一齐问道，都知道林振华的新概念一串一串的，谁也懒得关心这些概念的来历了，没唯是林振华看的那些美国书里面写的呢？
“就是每周７天，每天出小时，电话都必须能够接通。”
“这没必要？”熊立军抗议道“，星期天总是要休息的。”
林振华道：“你错了，星期天大家都在家里休息，这是开电风扇最多的时候，如果这时候电风扇坏了，得有多恶心？你在这个时候提供电话服务，哪怕只是安慰两句，顾客心里也会暖洋洋的。”
熊立军点点头：“这倒也是，可走出小时总没必要，深更半夜的，谁会打电话？再说，他们上哪打去？”工业霸主将夜工业霸主113
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林振华道：“丑小时这个，主要是写在宣传语里面，起到一个抢眼球的作用。万一就有这样的人，比如说正好在单位，有方便的电话，试着打上一个，你的客服在这种情况下也能提供服务，这是多好的啊？你如果觉得不方便，可以把电话放到你的客服人员床头上，睡觉归睡觉，万一有电话，必须爬起来接。””客服人员就是我了。“熊立军叹气道，“我如果放部电话到床头，每天半夜响上一次，陶晖还不把我踢下床去？”
林振华道：“这可不行，你一个人能接几个电话？我的考虑是，上海经销处，初期起码应当维持铭工作人员，２人负责电话客服，２人负责外勤维修服务。”
“这么多人啊，那得花多少崭？“熊立军问道。
“一个人连工资带各种开销，一个月的戍本大约是，四块钱。４个人，口个月，一年是红口块崭。”彭少哲插话道，他分管公司的行政和技术，对于这一块的计算比较敏感。
“旦四块钱倒也不算多。”熊立军踏实了，他现在也是一个小款了，而且林振华事先向他许诺过，上海经销处每销出一台电风扇，他可以提取旧块钱，如果一年能卖出，万台，就是旧万块崭，相比之下，区区５千块崭的人员戍本，就算不上啥了。”这客服人员，是不是应该选女的啊？怎么也得找两个漂亮点的？“熊立军想通了钱的问题，紧接着就开始进入暇想了。
林振华笑着警告道：“老熊，我可警告你啊，敢搞歪风邪气，刁、心人民民龘主专政的铁拳。”
兰武峰听到铁拳二字，来了精神，举起拳头在熊立军面前抨了抨：“铁拳这种事情，不劳林哥了，我代劳就行。”
熊立军伸出手拍了兰武峰的拳头一下，没把他的拳头拍开，倒把自己的手拍得生疼了。他一边吹着手上拍疼的地方，一边苦着脸说道：“两位老大，我也就是嘴而巳，哪敢真的搞歪门邪道啊。你们没看陶晖得有多凶啊，我有这心，也得有这胆。”
众人一齐哄笑起来，兰武峰道：“林哥，咱们说了这么久的电风扇，到底什么时候能生产出来啊？上次韩嫂还问起来呢，说咱们的电风扇如何投产了，弄几台让她卖卖。”
汉华实业公司的几位都微笑起来，林振华学着电影里那些牛人的样子，举起手拍了拍掌，等着杨欣出来答应。谁知屋子里的女人们关着门聊得正欢，哪听得到外面的的掌声。秣振华尴尬地放下手，对着里屋大喊一声：“杨欣！”
这回有回应了，杨欣拉开门，探出一个头来，问道：“哎，怎么啦？”
正文 116 关系学家
生产电风扇这件事情，林振华已经考虑了很长时间了。他不是一个莽撞的人，很多事情都会在脑子里考虑良久，方才付诸行动。在承包劳动服务公司之初，他没有推出这项产品，原因是多方面的。
一则整个公司的资金不足，很难有足够的投入来形成批量生产的能力。其二是公司职工对他的信任感不够，万一电风扇的销售出现一些周折，就有可能会使他在公司权威扫地，再也无法调动起大家的积极性。
第三个方面，也是最重要的一个方面，就是公司的产权关系还没有理顺，他如果把电风扇的业务做得非常红火，说不定就会有人伸手来摘桃子，届时他连一点拒绝的权力都没有。
一年多时间过去，形势已经完全发生了变化。前期那此小打小闹的业务，给林振华带来了空前的地位。现在，整个汉华实业公司的职工们，对于林振华都产生了一种近乎崇拜的感觉，这使得他无论要推行一项什么新的计戈，都变得更加容易。
汉华实业公司的股份制改造，最终去掉了林振华的心病。尽管在目前的政策下，汉华实业公司的这种股份制改革还必须挂上羊头来卖狗肉，但林振华知道，几年之后，这种制度就能够见光了。那时候，他只要拿出自己的股权证明，就可以独立自主地运营这家公司。
从那时候起，林振华就正式开始着手筹戈生产耐用消费品的事情，经过反复权衡之后，他最终选定了电风扇作为业务的突破口。
电风扇这种商品”在制作工艺上没有什么太大的难度。整台机子不外乎就是底座、支架、机头、转叶、风罩和内部的一个简单电路而已。所有这些”相对于汉华机械厂的技术水平来说，实在就是小菜一碟，林振华有充分的信心把它做好。
与汉华机械厂传统上生产的冰机、真空泵等产品不同，电风扇是一种大批量生产的产品。汉华机械厂生产冰机这类产品，多数时候都是单件生产，偶尔需要同时生产三五台，也就算是到顶了。单件或者小批量生产的产品，其质量管理要求与大批量生产的产品完全不同。
简单地说，对于大批量生产的产品来说，生产过程中哪怕是节省下一个动作，其带来的效益也是十分可观的。与此同时，如果有一今生产环节不够严格，那么在数以万次的生产中，就一定会出现差错，带来产品质量上的问题。
在当年，全面质量管理的理念已经从日本介绍到中国来了”各家企业都成立了所谓Qc小组，学习日本的质量管理理论。不过，由于时代的局限性，大多数企业的质量管理都流于形式，充其量是学了个皮毛，把最容易做的一些方面给做到了，稍微麻烦一点的东西就放弃了。
在林振华穿越前的那个时代，质量管理的理论已经发展得比80年代要成熟得多，诸如ISO9000之类的概念”已经深入人心。林振华作为一个机械专业的研究生，对这个方面自然也是接触得比较多的，他现在要做的，就是把这些后世的观念与当时的客观条件结合起来，设计出一套最佳的质量控制流程。
流程的细节，倒也不必多说了，倒是那些培训、应知应会、质检标准等等东西，把大家弄得眼花缭乱的。不过，林振华放出话来”培训不合格的，一概不能上生产线，只能作为辅助工种，拿最低一档的工资。
仅此一句话；就足以让那些自小就不爱读书的大姑娘小伙子们胆战心惊了。当年，父母拿着竹蔑子暴打都没能让他们学会认真看书”林振华一句话，就让他们屁颠屁颠地复习功课去了。没办法，到时候林经理拿出卷子来，考不及格的人，就只能去当搬运工，又脏又累且不说了，关键是收入受影响啊。
林经理倒是说过，当撤运工也是一件很光荣的事情，他自己就亲自当过撤运工，可是，这种光荣的事情，似乎没有哪个青工有兴趣去试一试的。
硬件方面的事情，也需要林振华操心。为了加工电风扇的各个部件，林振华拿出公司这一年多来形成的积蓄，加上自己从欣欣商店拿到的分红，采购了一批机床。
其中，有一台200吨压力的冲床，还是从常红厂的严元和那里买来的。那是常红厂淘汰下来的一台设备，还有一些故障。林振华差不多是以买废铁的价格把这台冲床买回来，又请金工车间和机修车间的几位老师傅联合会诊，好好拾掇了一通，最后，这台冲床就变得像新床子一样好用了，风扇的叶片就得靠这台冲床冲压出来。
除了通用设备之外，生产电风扇还需要一此专用的工具。林振华把整今生产流程在脑子模拟了一遍，然后自己动手，画了一些图纸，同样交给金工车间，帮忙制作出来。这就是随身带着机械厂的好处了，要造几件工具，根本就不用麻烦别人，自己厂子里就给解决了。
汉华实业公司的工棚也已经进行了改造，按照流水线的原理，戈分出若干个区域。真实的流水线现在还没法建立起来，光是地方就不够大。汉华厂的空间也有限，要想再找出更大的场地也不容易了，只能先这样将就着。
也不知道是林振华拍马屁起了作用，还是谢春艳真的很关心汉华实业公司的发展。从新宜县回来之后没多久，林振华就接到了轻化厅的正式批复，同意汉华实业公司生产电风扇，列入轻化厅的生产计戈，第一期先供应万套电风扇的原材料，后期视生产情况和市场情况再行安排。
原材料一到位，整个公司就进入了高速运转的状态。在此前，林振华已经利用一些已有材料，进行过试生产”完成了对整个流程的磨合。现在可以开始批量制造了。工人们挥汗如雨，在各自的工作位置上做着加工和装配的工作。几名搬运工推着小车，一路小跑着，运送着原材料、半成品和成品。
“嗬，好热闹的生产场面啊。”朱铁军在百忙之中，抽空前来视察”见到车间里热火朝天的场面，也不禁赞叹起来。来铁军前来视察的孔海江说道：“小林，你这今生产过程，很像那个美国电影，叫什么来着？就是有个小胡子工人的那个。”
“卓别林的《摩登时代》？”林振华笑着提示道，前些天厂里曾经放过这部电影，所以他有些印象。
“对，就是《摩登时代》，小林，你这是不是有点四个现代化的样子了？”
林振华大摇其头：“老孔这才刚到哪呢？就我这车间里的流程，充其量也是相当于美国100年前的水平，还是泰罗制那个时代的东西呢。”
“什么制？”
“泰罗”，“这是个美国管理学家的名字。”
孔海江学着美国人的样子，耸了耸肩，说道：“我可不懂这个。对了，小林，你们这样生产，绷天起码能生产刃台？”
林振华道：“20台？如果就生产20台，我还不亏本了？老孔实话告诉你，我现在最低的目标是一天100台。未来看情况，弄好了，一天1000台都不是问题。”
“一天100台？”朱铁军有些吃惊，他看了看各个工位上工人们的工作情况，不由得点了点头说道：“照你们这个做法，一天100台也不是不可能。小林，你们现在一台电风扇能够挣到多少钱？”
林振华呵呵笑着说道：“朱厂长，实不相瞒，我们每台电风扇，出厂价和成本价差80块钱。”
林振华心里知道财不外露的道理，但成本和销售价格这此数据想瞒也是瞒不住的。汉华厂是汉华实业公司的大股东，定期会派出财会人员过来审核账目，这些数据，迟早厂里的领导们也是会知道的。
80块钱？”朱铁军吓了一跳，他掰着手指头算了一下，说道：“你们现在一天能够生产100台风扇，一个月就是3000台，一年就是3万6千台。如果每一台挣80块钱的话”，“”
“那就是288万块。”孔海江替朱铁军把乘法算出来了。
“有这么大的利润？”朱铁军又惊又喜地问林振华道。
林振华点点头：“朱厂长，这应当是一个比较保守的估计。如果弄得好，超过这个数字也是可能的。不过，你放心，我们挣了多少钱，一定会按比例向厂子里上交利润的。”
朱铁军真的有些不敢标信：“也就是说，今年厂子里从你们汉华实业公司就能够分到80多万了？”
林振华道：“今年恐怕来不及。现在已经入秋了，电风扇的销售会受到一此影响的。我们现在主要是存货，准备明年五月份的时候开始向市场大量投放。所以，今年春节前，我们向厂里止交的利润，估计也就是一二十万的样子。明年最起码是80万。”
“这太好了！”朱铁军喜道，“小林，你可真是有办法，这么半死不活的一个劳动服务公司，生生让你弄成了一个聚宝盆啊。你们一年能挣到快300万，咱们整个汉华机械厂一年的产值都没有这么多。今年咱们拿下大化肥成套设备，再加上你们公司给厂里上交的利润，我们今年手头可宽裕得很了。”
林振华道：“朱厂长，咱们厂有了钱，我觉得还是应当拿出一些来改造一下设备。未来这个市场�
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