你能行:微软精英的职场心里话-第9部分

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·没法快递的盒子
我们做工作的时候，都会遇到这样或那样的困难，这是常态，关键是你如何面对这些困难。我们举一个最简单的例子，领导让你把一个包裹从北京送到上海，要求是明天一早一定要到。当你接到这个任务的时候已经是快下班了。按照常理来看，这是一个不可能完成的任务，你会怎么想？
你可能认为已经快下班了，最早的快递要明天上午发出，肯定来不及了。这个困难是客观的，谁都知道，如果你就此认为这就是一个无法完成的任务，那说明你还缺乏“CanDo”精神。
不信，你就看看其他人还能怎么做……
这是一个真实的故事，它就发生在我一个朋友“杰西卡”身上，她做到了。她没有和老板说这个任务有困难，或者时间太紧张了，她说她相信老板是有常识的，这么晚了交给她一定是因为很紧急。当她接到任务后她就开始想办法，先给快递公司打电话，快递公司说一般要24~48小时到货，虽然可以给加急，但是加急也只能保证第二天下午到。看来快递公司是指望不上了，还能有什么办法呢？
杰西卡又发动了她所有的资源，在即时聊天工具上挂上签名“急寻今晚去上海的朋友，请与我联系”，然后又在校友录、博客、微博、开心网上发帖子，然后再逐一骚扰她那些经常出差的朋友，问了一圈还是没人去。就在她快要绝望的时候，聊天工具上的小人头像突然在跳动——是刚刚被她骚扰的一个帅哥。她打开一看，帅哥发来一句：“跟我合租的哥们儿今晚去上海，我和他说好了，可以给你带东西。”
事情就这样办成了，这就叫“CanDo”精神。我们都说过“没有翻不过去的火焰山”，关键是你想不想过去。如果你想，就一定有办法。“CanDo”是一种信念，有了这种信念，你就是一个无比坚强的人，你就是一个公司业绩的“源动力”，这种人在任何公司都是难得的人才，很多在常人眼里不可思议的事情，因为他们的存在而发生了。
·我如何能邀请到李玉刚
再说一个发生在我身上的故事。相信很多朋友都看过MSN《职场人生》那期我对李玉刚的访谈，但是你们知道这期节目是怎么做出来的吗？
一天晚上，我在家看电视，我喜欢靠在沙发上，拿着遥控器不停地换台，换到喜欢的就看看。无意间，我转到了北京电视台的一档访谈节目——《非常说名》。在这期节目当中，李玉刚讲了很多他个人的经历，他说到自己当年投过河、当过乞丐，我马上意识到这是一个“有故事”的人，如果能把他请到我的节目当中，一定会给职场上的朋友很多启发！
这只是一个想法，当时我并不确定这个想法是否可行，因为李玉刚根本不知道我是谁，我也不知道如何找到他。我只知道，我不能让这个想法只停留在脑海里，我必须要有所行动。于是，我开始与我们娱乐频道的同事联系，看看她们能否拿到李玉刚的联系方式。结果，与李玉刚有联系的这位同事怎么也联系不上。

没有不可能（CanDo）（2）
没办法，我们故技重施，开始在网上“人肉”。最后，我们在“李玉刚吧”中找到了吧主，从吧主那里得到了李玉刚经纪人的联系方式……
当年，我是看着李玉刚一步步在星光大道上过关斩将的，但是我从来也没想到有一天我们会以这种方式见面，我也从来没有想到今天我会在自己的书中把这个故事讲给大家，甚至我从来也没有想到有一天我居然会写出一本书来。
但是我做到了，为什么？很简单——敢想、敢干，马上行动！其实，这个道理谁都懂，就是有时候思想上不够坚决。有一句话说得好——只要思想不滑坡，办法总比困难多。
·《越狱》为什么好看
这几年，美剧《越狱》在全球着实火了一把。最火爆的时候，全球影迷宁愿熬夜苦等。美国播出一集之后，国内网站马上更新，甚至还有专门的班子为其翻译、压字幕……《越狱》之所以好看，是因为他的故事情节跌宕起伏、引人入胜，故事中的Michael为了营救他哥哥出狱，使尽了浑身解数，最后终于如愿以偿。
钢筋水泥的监狱，电网密布，警卫荷枪实弹，监控无处不在，要想在这样的地方救出一个人来，困难可想而知。如果稍微一犹豫，Michael就不会有自投罗网的勇气，也就不会有那么好看的故事，当然也就没有了Michael的传奇。
其实，这个故事情节与电影《肖申克的救赎》很相像。电影中的主人公Andy受不白之冤入狱，最后在狱中度过了10年。但是他始终没有放弃逃生的信念，他用10年的时间挖了一条隧道，最后在一个雨夜，爬行了2000多米，终于成为了一个自由人。电影中的一句台词说得很好——“恐惧使你成为囚徒，希望使你重获自由。”如果Andy在巨大的困难面前恐惧了、动摇了，恐怕他就永远没有重见天日的时候了。
·大白鼠的希望
有位心理学家做过一个实验——将两只大白鼠丢入一个装了水的器皿中，它们会拼命地挣扎求生，一般维持的时间是8分钟左右。然后在同样的器皿中放入另外两只大白鼠，在它们挣扎了5分钟左右的时候，放入一个可以让它们爬出器皿的跳板，这两只大白鼠得以活下来。若干天后，再将这对大难不死的大白鼠放入同样的器皿，结果很是令人吃惊：两只大白鼠竟然足足坚持了24分钟，3倍于它们一般情况下能够坚持的时间。
这位心理学家总结说，前面的两只大白鼠，因为没有逃生的经验，它们只能凭自己本来的体力挣扎求生；而有过逃生经验的大白鼠却多了一种精神的力量，它们相信在某一个时候，一个跳板会救它们出去，这使得它们能够坚持更长的时间。这种精神力量，就是积极的心态，或者说是内心对一个好的结果心存希望。
这就是希望的力量！我们需要给自己一种积极的心理暗示，这是我们前行的动力，也是我们幸福的源泉，所以我们任何时候都不要放弃希望。
我想，每个中国人都会记住2010年温哥华冬奥会女子1500米速滑接力赛场上上演的那一幕，当韩国人率先冲过终点时，所有中国人的心都“拔凉拔凉的”，时间似乎在那一刻凝固了，队员的表情似乎也凝固了，韩国教练在振臂高呼，韩国的运动员在欢呼雀跃……
当人们还没有反应过来时，情形发生了惊天逆转，中国的队员开始欢呼雀跃，韩国队员却变得垂头丧气、呆若木鸡。裁判认定韩国队员超越犯规，成绩无效，金牌被取消。中国队最终获得冠军！

没有不可能（CanDo）（3）
然而，很少有人注意到这一幕究竟是如何发生的。中国队的教练李琰一直坚定地举手示意裁判韩国队犯规，在她的抗议下，裁判重新观看录像，最后重新作出了判决。于是，才有了上面的一幕。不到最后一刻，绝不要放弃。
耐克说“Impossible　is　nothing”，没有不可能；李宁说“Anything　is　possible”，一切皆有可能。其实，这都是一种“CanDo”精神，工作中只要有了这种心态，就没有不能完成的任务！
·110年前的一本奇书
110年前，美国出版了一本奇书，最开始它仅仅是一篇文章，后来成了一个小册子。它一面世就被疯狂抢购，加印的订单日益增加，20万、50万、100万，以至于需求大大地超出了印刷厂的承受能力。到1915年作者去世时，这本小册子共印刷了4000万册，成为印刷史上的一个奇迹。
后来，这本小册子被翻译成各种文字，在全世界广为传播。它还在军队、政界产生了广泛影响。美国西点军校和海军学院用它来做教材，美国总统布什曾在这本小硬皮书上签名，把它赠送给自己的助手。
这本书就是——《把信送给加西亚》（A　Message　to　Garciar）。
你可能看过这本书，不过为了没看过的朋友，容我再简要介绍几句。1898年美西战争期间，美国与西班牙在古巴的领土上开战，美国为了取得战争的胜利，就必须与古巴反抗西班牙的起义军联手作战，加西亚就是古巴起义军的首领。
于是，美国就必须与加西亚取得联系。当时的美国总统威廉·麦金莱　（William　McKinley）　给加西亚写了一封信，可当时加西亚正在古巴的深山密林中，没有人知道他的下落。
怎么把信送给加西亚呢？这个问题难住了麦金莱。后来，美国军事情报局局长——阿瑟·瓦格纳上校推举一人，称：“我有一个中尉，名叫罗文。如果有人能把信送给加西亚，那这个人必是罗文。”后来，罗文不但把信送到了，还带回了加西亚的回信，在美西战争中功不可没。
《把信送给加西亚》一书中，作者极力褒扬的是罗文接到任务后，没有问“加西亚在哪儿，他长什么样，我怎么找到他”等，而是二话不说，转身就走，然后干净利索地完成了任务。
作者还拿现实中的例子对比，说明大多数人工作的时候，总要找些借口，或不肯尽全力，或不积极主动。一番褒贬之后，作者号召我们都要做那个“把信送给加西亚的人”。
罗文身上最难能可贵的精神是什么？大多数把它归结为“主动性”，就是能够调动身上所有的细胞，主动去完成某项工作。其实，关键还不止是这些。
简单点说，你不光要主动，还必须能把事情“搞定”，这也就是我们前文说的“CanDo”精神。不管这件事有多难，不管你手上资源够不够，只要领导把工作交给你了，当你交差的时候，你必须完完整整地把这事“搞定”。你不应该让领导替你把关，不要等交差时让老板挑出一堆毛病。
事情交给你去办，你就要为这件事完全负责。争取做到让领导说：“你办事，我放心！”试想一下，如果有一天咱们当老板了，手下的弟兄一个个的都不能独当一面，那你得多难受啊！你肯定愿意把事分给最靠谱的弟兄去办。就像《我的兄弟叫顺溜》中，三营长经常说“保证完成任务”，陈大雷也是有事就喊“三营长”，即便三营长死了，他还是习惯这么喊。
“搞定”只是一个基本要求，如果你能做得更进一步，超出领导的预期，那就更了不得了。麦金莱派罗文去送信的时候，没指望他能回来，只希望他能把信送到。但是罗文不但回来了，还带回了加西亚的回信，这就是超额完成任务。
即使抛开为自己工作这样的想法，把事情干净利索地搞定，还是一种赢者的心态。既然接了这个活，就必须把他做好，否则就干脆不做。
老外最怕别人说“You　are　a　loser”——你是个失败者。近来，国人将“loser”翻译成“庐舍”，还有人成立了反庐舍联盟。如果你不想做一个失败者，那就相信你自己，做一个“把信送给加西亚的人”，只要有你，就没有不可能。

别忘记了目标（KPI）（1）
如果上面写到的几点你都能做到，你已经非常了不起了，但是我们还是不能忘乎所以。关键时候抬头看看路、看看方向有没有错。任何人在工作中都有自己的业绩指标，英文叫KPI　（Key　performance　index，即关键业绩指标），如果你忙忙叨叨半天，与自己的KPI背道而驰，那无论你做了多少，也是劳而无功。
·记住你是来干啥的
下面这个小故事很有意思，看看你是否会有感触。
有一位父亲，带着他的三个孩子到沙漠里去猎杀骆驼。他们到达了目的地后，父亲首先问老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了骆驼、蓝天、白云，还有一望无际的沙漠。”父亲不置可否，又以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟、猎枪、骆驼、蓝天、白云，还有一望无际的沙漠。”父亲转过身来问老三：“你看到了什么？”
老三只说了两个字：“骆驼。”父亲对三个孩子说：“别忘了我们来这儿是干什么的。”
其实，故事中的情景，会经常在工作中出现。虽然有时候你没有忘记目标，但是你的关注点太多，分散了你的目标。相信很多朋友都给上司做过PPT，做过数据分析。我发现很多朋友愿意搜罗一大堆的数据，画漂亮的图表，但是忘记了做这些东西的目的是什么。
我大学毕业不久，在一家报社实习，总编辑让带我的一个老师做一个当地报业的比较分析，我的任务是帮这位老师查资料，然后老师把数据统计起来。她确实是个细心的人，除了我提供的数据之外，她自己还找了很多，并且还做了很多好看的图表，有柱状的，有折线的，还有饼形图，我当时觉得她做得真好看。
那时，我租的房子离报社很近，下班了也不愿意回家，就在报社里面厮混。无意中，我发现总编辑正在屋子里面玩剪纸，我当时觉得很奇怪，以为这是他的爱好。第二天，我们收到了一张纸，这张纸上贴满了小纸条。再一细看，这不是我们交上去的报告吗？没想到30多页的报告，返回来就剩一张纸了。总编辑跟我那老师只说了一句：“重点看差距与机会。”
当我们仔细看这张总编辑拼接出来的“报告”时，我们才知道数据与数据之间是需要逻辑的，是要能说明问题的。很显然，我们太在乎形式，而忘记了目的。
·把事情做得简单
渐渐地，我发现：把事情做得简单，有助于我们保持清醒。
看一下你自己发的邮件，你是否经常担心接收的人看不懂，然后把它写成密密麻麻的一大篇？回想一下你做的PPT，是否每页都是满满的呢？如果答案是肯定的，我要提醒你了——结果可能是事与愿违，你越是担心别人看不懂，写得越多，别人就越是看不明白。
如果你负责一件事，你对所有的信息都是了解的，无论你怎么表述，你自己的意思你肯定是清楚的；但是对于信息的接受者来说，他们可能是一头雾水，看了半天也不知道你在说什么。
在外企中，你会经常收到这样开头的邮件：“You　are　receiving　this　mail　because……　”意思是说，你之所以收到这个邮件是因为什么，为什么这封邮件会和你扯上关系，然后信中还会有一个Action　list（需要你做的事情列表）。
事实证明，这种传递信息的方式是有效的，因为他会让你第一眼就知道这件事为